Ⅰ 現在做私域流量過時了嗎,怎樣才能提高社群的轉化和復購能力
01新用戶轉化
一個新用戶,或者一個在自己私域池裡停留許久的用戶,到底會為了什麼而下單?
一是商品有能夠吸引自己的注意力,二是自己真的需要它。
因此,我們從客戶在私域里下單必經的場景--商品詳情頁開始著手,再通過文案設計來深入啟發客戶需求,來提升商品的轉化率。
如何打造有吸引力的商品詳情頁?
在私域里,我們大多數用戶購買商品一般會通過商品詳情頁鏈接跳轉到微信小程序店鋪進行下單;
即使有些客戶會通過直接轉賬的方式購買商品,但我們依然要設計好商品的詳情頁,畢竟商品的詳情頁是促成客戶交易購買的重要一環。
商品詳情頁該如何設置呢?我們可以從以下幾個維度來操作:
商品主圖
主圖放置商品,通過展示牛排的鮮艷色澤,以及玉米和意麵的搭配,突出不同於普通牛排的特色,可以快速引起用戶注意,抓住眼球;
放3-6張商品特色展示圖和商品使用講解圖;
選擇干凈的場景圖或者純色的背景圖,從商品的整體到細節到包裝都進行展示;
商品標題
標題里需要簡單描述品牌相關信息、適宜人群及重量,快速讓消費者了解產品。
商品價格
直接在規格名稱上寫上減免金額,讓用戶感覺有利可圖;
設置新人大禮包,給到第一次購買的客戶下單的沖動;
設置優惠結束的時間,給用戶造成優惠即將結束的感覺,促成下單;
設置優惠券,給用戶買的越多越優惠的印象。
關聯銷售
設置關聯銷售可以給店鋪其他商品導流,增加連帶銷售。
可以選取3-6款熱銷商品設置為關聯銷售,也可以放置優惠券、會員卡領取頁面,或者專題活動頁面等讓客戶感覺能有更多選擇。
具體描述
根據消費者的閱讀習慣,依次從產品屬性、商品完整圖/場景圖、商品細節圖、商品賣點、使用方法、品牌或者工廠資質、FAQ、售後信息進行描述。
如何寫出高效轉化的文案?
寫文案不是為了感動自己,而是為了吸引消費者,因此,我們在寫營銷文案之前,一定要了解的就是自己的目標用戶群體,他們在購物的過程中,會有怎樣的心路歷程。
根據消費心理學的研究,客戶的購買經歷,會有下面的幾個過程:
關註:這個商品有沒有吸引到我的注意力?商品的圖片或者文字標題有沒有第一時間吸引到用戶;
興趣:這個商品是不是我感興趣的東西? 例如,一位喜歡動漫的年輕大學生,看到一款自己喜歡的動漫人物手辦,是很容易產生購買慾望的;
慾望:這個商品能不能激起我的購買慾望?作為消費者,我現在到底需不需要這款產品?這款產品能給我帶來什麼好處?
信任:該商品是不是安全有保證的? 這個產品是否有質量保障?買回去了會不會就壞掉了?
行動:到底要不要現在買它?現在買它對我有什麼好處?
因此,根據用戶的購物心態,私域里的文案需要能夠有亮點(吸引用戶的關注)、賣點(商品能引起用戶興趣的要點)、證明(一些權威的背書或者客戶好評)、轉化契機(優惠策略和購買渠道),這幾個要素;
我們在寫私域的營銷文案的時候,也要時時思考,產品的功能可以給用戶帶來什麼利益和怎樣的體驗。
結合用戶購物時的心理特徵,我們總結了以下的文案輸出技巧:
讓人眼前一亮的標題和圖片
a. 用戶只會點擊和自己有關系的內容,我們設計的文案是要能貼近用戶實際使用場景的,讓客戶有眼前一亮的感覺;
b. 標題或圖片,不僅僅為了把商品情況進行概況,而是為了吸引用戶來點擊;
根據用戶需求而產生的賣點
a. 明確目標用戶
只有確定了我們產品的目標客戶群體是哪類人群?這類人群的一些具體生活場景是怎樣的?才能夠因地制宜地撰寫文案;
例如:針對中年男士的男鞋,結合這個年齡段男士生活負擔重的特點,產品的文案設計上應該重點突出性價比、耐穿等特性。
b. 通過場景描述,抓住目標客戶的痛點或興趣點
只有結合了具體的場景,用戶才會知道咱們的產品到底能在什麼地方使用,到底能給自己的實際生活帶來什麼變化。
例如:一款會變色的台燈,在朋友圈裡的原文案是:「炫彩變色,溫馨陪伴」,結合實際的使用場景,我們可以變為「綠色扮妖魔,紅色當火爐,睡前給孩子講個降魔故事,7種燈光隨心變,小寶超喜歡!」,就將父母溫馨陪伴孩子的場景進行了還原,精準而具體地跟父母說了這款燈的特點。
c. 介紹商品的功效,以及商品如何能解決客戶的問題和痛點
商品的介紹一定要結合用戶的需求來,只是一味地突顯自家產品的新奇特,跟目標用戶的需求搭不上邊,是很難讓用戶買單的;
d. 贏得用戶信任的背書
通過前面幾個步驟,吸引了用戶興趣,喚起了用戶需求之後,下一步就是讓想要下單的用戶安心下單,因此做好信任背書十分關鍵;信任背書的文案設計,可以從以下幾個方面來進行:
權威背書
文中加入名人口碑、代理授權書、正品清關單等,塑造產品權威性和可靠性;
客戶好評
這一點大家在實際的操作中是肯定會用到的,咱們商家們都會積累大量的客戶好評,放在宣傳文案或者促單文案里;
數據展示
產品的銷量,好評率,在宣傳文案中進行展示,都能夠增加用戶對產品的信任度,提升購買率。
e. 「臨門一腳」的優惠策略
價格優惠策略是絕大多數商家在實際操盤私域過程中都會用到的方法。具體來說,價格策略到底如何使用?
設置多個價格區間,在有3個以上的選擇時,人們往往會選擇中間的那個;
設置限時、限量、限身份的優惠折扣,製造稀缺性,增加緊迫感;
設置拼團、滿減滿贈、直播等特定時間段的優惠活動,引爆裂變;
02老客戶復購
做私域,最大的優勢就是可以實現低引流成本的老客戶復購;畢竟在自己私域池中沉澱的客戶是可以免費的、反復觸達的,老客戶的復購率越高,私域的利潤空間也就越大。
提升復購率的本質和目的,是延長單個用戶的生命周期,從而為產品變現提供基礎。那麼,如何實現老客戶如何長期穩定的復購呢?我們也從兩個方面來看:
客戶售後的維護
客戶下單後的第一時間,我們就需要對他維護好關系,提供超出客戶預期的服務。不僅僅是問客戶購買的產品使用效果如何,更重要的是能夠對客戶產生持續和有價值的服務。
例如,最近很火的「豪車毒」老紀,就是把客戶的售後維護做到極致,他們團隊不滿足於只是把豪車賣給客戶,而是給客戶帶去了精緻用心的管家式服務,給客戶帶來買車之外的超值驚喜,同時也給自己團隊帶來可觀收益。
售後服務究竟怎麼去做呢?我們可以分為以下兩種類型:
產品本身即服務
類似課程、付費咨詢等服務性質的商品,還有產品本身就包含服務內容的,如美容館的私域運營,服務即產品一部分。
這類商家做私域服務的好處是:一般客戶抵觸心理弱,不會覺得商家在過度打擾自己,而是在交付產品服務。
因此這類商家做私域服務的重點,就是打磨好自身的服務,真正把服務價值交付給用戶,做好口碑。
產品之外的增值服務
類似快消品、生鮮果蔬類的商品,產品和私域服務關聯性不大,可以選擇做產品增值服務。需要注意的一點:這類私域服務一定要找准客戶需求做突破。不能強加自己認為好的服務給客戶,可能弄巧成拙。
舉個例子,你是賣水果的,每天朋友圈發吃蘋果對身體如何有益、吃香蕉如何健康,對客戶來說,這類信息有用,但是算不上服務,本質上還是營銷,為了商家賣貨服務。
但是換個角度,客戶可能有哪些其他的服務需求?比如買水果的客戶,會不會想了解怎麼看水果新不新鮮?選購零食的客戶,會不會想知道零食的添加劑對身體的影響?
諸如此類的客戶共性問題,可以作為私域服務的突破口,商家在社群、朋友圈做有節奏的輸出,潛移默化建立信任和情感鏈接。
會員體系的搭建
客戶的售後維護,是為了讓客戶跟我們保持良好的關系。
要實現長久的輸出,我們還需要進行體系化的會員制度設計;設計會員制時,我們需要重點考慮兩個問題:會員服務和權益;會員激勵體系。
會員服務和權益
在設計會員服務和權益時,我們要遵循兩個基本原則:性價比足夠高;會員權益能覆蓋大多數產品。
性價比足夠高,會員產品性價比越高,用戶的購買慾望越強。
例如:樊登讀書的會員,一年388元,碰到大促活動還有優惠價,約等於一天一元錢,而這一元錢帶來的權益包括:每年50本新書的高品質解讀,往期200多本書籍的自動解鎖,以及9.6折的商城購物優惠和每月30元的代金券。對喜歡聽書的人來說,是非常劃算的。
會員權益能覆蓋大多數產品,尤其是精品和爆品。能夠讓客戶感覺自己花的錢是物超所值。
會員激勵體系
目前在會員制中常見的激勵體系主要有積分體系和成長體系。
積分體系中的積分主要用於獎勵用戶完成特定任務,還可用於兌換商品,以及充值、提現和抵券,常與商城活動綁定使用,以達到激活和留存用戶的目的,典型案例如大眾點評。
成長體系是會員制中最常使用的激勵體系,具體表現為用戶使用頻次越高、程度越深、時間越久,用戶的成長值和等級就越高,典型案例如QQ會員。
Ⅱ 私域流量怎麼做呢
玩社化商業變現,不可不知私域流量,我把題主問題延伸為兩個問題,一個是什麼是私域流量;一個是如何構建私域流量。
一、什麼是私域流量
以今日頭條為例,有那麼一部分人,來今日頭條做自媒體,打造個人IP,但是卻不靠自媒體本身變現,而是通過在自媒體平台打造的影響力,發展會員、招商、招代理、給項目拉資源。
他們雖然沒有通過平台直接變現,但是卻利用平台,把粉絲引流到了線下,比如通過微X群,或其它社群進行沉澱,頭條平台的流量是公域流量,自己的社群(比如微X群)就屬於私域流量。
自媒體中做私域流量最成功的,應該就是龔文祥了,一年營收5000W+。
二、構建私域流量的八大步驟
第一步:自媒體吸粉孫型悉
發布則乎內容,通過內容將吸引到的潛在客戶或粉絲添加到個人號。
第二步:社群價值輸出
創建微信群(也可以是其它社群),組營訓練營,比如5天免費課程培訓,建立信任度,同時挖掘客戶痛點,並通過一對一溝通,挖掘客戶的需求,激發購買慾望。
第三步:篩選分層客戶
按消費能力,將客戶分級,比如100-200元的是一級,1000元以上的是一級,分級之後,引導第一次購買。
第四步:進行追銷
針對第一次購買,進行售後服務,對使用情況進行指導,如果有效果就推薦更好的,然後進行追銷,一周為一個階段。
第五步:升級會員
對復購3次以上的客戶,發展為充值會員,鎖租世定客戶消費。
第六步:VIP服務
每周直播一次,答疑解惑,輸出專業知識,提升會員信任度。
第七步:超級社群
服務好20%的超級客戶,建立頂級客戶服務群,並對這些超級會員,進行一些額外的關懷,比如生日送禮,節假日送禮,專家講座等。
第八步:社交裂變
招募鐵桿粉絲,把執行力強,賺錢慾望強的會員發展成為代理商,通過培訓,把方法復制給他們,讓他們成為團長,實現共贏。
Ⅲ 怎麼才能做代理商
1、代理一般不需要保證金。有足夠的資金運轉自己的市場。即可代理某產品。
2、成為一家代理的要求不高。一般你趕興趣,有能力去銷售,並且廠家在你所在地,沒有經銷點。你即可要求廠家給予你產品代理。當然,代理大品牌會有比較高的要求,例如,營業執照,足夠的資金運轉,市場容量的分析,店鋪的選址。
3、代理一個產品,需要做到以下兩點:
A:了解公司及同行。
俗話說知知己知彼,百戰不殆。是很有道理的,開始宣傳前因該對自己公司和其他公司有一個詳細的認識和了解,列出所有本公司與同行的優勢。同時,要相信公司,相信公司提供給客戶的是最優秀的產品、服務、最佳的賺錢計劃,要相信自己公司是同類中最優秀的,相信公司為大家提供了能夠實現自己價值創造財富的機會。
B:了解自己。
C:學會科學訂貨、科學備貨
1.科學合理地規劃、開拓市場有的代理商片面追求加盟店的數量,盲目擴張,一味追求業績的水平增長(即全省總業績的增長),而不考慮單店業績的垂直增長;招商加盟不做任何調查研究,來者不拒。結果開設的銷售終端雜亂無章,良莠不齊。幾年下來,力氣花了不少,開三家倒兩家甚至不斷縮水,然後就開始怨天尤人。這就叫急功近利,殺雞取卵,不留後路。這種人缺乏把握市場的全局眼光、長遠眼光,沒有系統的營銷策略。
代理商選定加盟的品牌後,首先要深入認真地理解總部的經營模式、經營理念、品牌文化、品牌特性和品牌的市場定位;然後再根據所掌握的確切信息,對轄區的市場進行戰略規劃。正如戰場的將軍規劃要攻佔的領地一樣,要制定全局、長遠發展的建設策略,切實執行。有了良好的建設策略,招商加盟就成竹在胸,可以有條不紊地開展。招商加盟一定要把好質量的關,嚴格挑選加盟商,不要急功近利,給自己種下後患。
做完招商之後還要及時跟蹤維護,督促、協助終端嚴格貫徹特許經營的模式。有的代理商只圖一時之快,以為終端一開張就萬事大吉,就可以坐收漁利;於是就不管不顧,任由加盟商去擺弄;結果下去一看,辛苦鋪設的網路,掛羊頭賣狗肉的、打著紅旗做八國聯軍買賣的、四季改行變臉的應有盡有。也有的代理商為了片面追求眼前的銷售數量,睜一隻眼閉一隻眼,只要提貨,多多益善,個個歡迎。別說形象統一,連品牌專賣都沒法保證。如此一來,跟做地攤貨、搞批發沒有本質的區別,總部殫精竭慮塑造出來的品牌號召力,在當地市場逐漸削減,
特許經營品牌專賣的市場優勢更是盪然無存。不僅嚴重影響了品牌在當地的市場形象,而且給該市場的後續發展製造巨大的障礙。如此開發市場,無異於自掘墳墓。
2.學會科學訂貨、科學備貨
訂貨好比請客,訂餐首先要了解用餐人的口味。不但要請人吃飽,還要請人吃好。我們的省級代理商就是請客的主人,請的就是屬下的每個賣常首先,從胃口上來說,你要明白他們需要吃什麼。這就要求每位代理商,首先要是賣場陳列專家,其次要是高明的買手。你必須弄清楚屬下每種規格的賣場最佳陳列方案可分幾個區,每個區要陳列哪些貨,這些貨要有幾個系列、幾個款式、幾個色系。貨有主銷貨、概念貨、配色貨等等,他們的比重又如何分配,這些都是非常有學問、有科學依據的。因此,要做到科學訂貨,首先要懂得基本陳列的重要性,然後再利用專業買手的高明眼光,來規劃你的陳列內容,也就是:選貨。
選貨要根據當地的人文環境、時尚潮流、消費者穿著情趣、習慣特點等,以一個高明買手的眼光,給每個下屬賣場科學配貨。買手必須要能准確把握當地的流行趨勢、穿著喜好、消費心理等,如果自己吃不準,也可以在加盟商、導購員中發掘、培養買手;高明的買手對於訂貨實在是太重要了,有了專業的買手,吃什麼的問題才能真正得到科學解決。
首先,你得先弄清楚每個人的食量,需要多少的飯菜才能讓每個人吃飽。也就是訂貨之前,一定要弄清楚你屬下有多少個賣場,每個賣場的最佳陳列應該要多少貨;另外還有多少個賣場要在本季啟動經營,總共需要增加多少貨保證開張經營的最佳勢頭。結合對各個賣場基本陳列的科學分析和以往同期的銷售情況,最終確定你這次訂貨的基本數量。只有這樣,你才能在訂貨的時候做到瞎子煮餃子,心中有數。
我們知道,產品一定要圍繞市場需求,一切要以滿足市場需求為指導,才能提高銷售業績,才能贏利。我們也知道,
服裝經營是一種感性經濟,產品要跟著時尚潮流走,上個月的跑火貨到下個月可能就要變死貨了,如果你一直抱著死貨眼巴巴地盼望消費者的垂憐,那你就會成為消費者遺忘的角落。因此,處理滯銷貨一定要當機立斷,在將滯未滯時就要動刀,由滯銷到死貨就是你的損失過程;動刀早,往往損失少,而且新品上架快,成交量才會拔高,貨流量才能最大化,利潤也就最大化,同時又消除了庫存風險。因此,要盡量避免死貨,決不能讓死貨擋了活貨的財路。要不然,你就真的是不知死活了。
當然,進、銷、存、調的數據管理系統對於科學訂貨、科學備貨來說,也是必不可少的,這也是區域運作必備的條件。
總的說來,從事品牌代理,你只要真正理解並切實貫徹品牌特許經營的游戲規則,並通過公司化運作,強化執行效果;有規劃地開拓市嘗建設網路,真正做到千店一面和保姆式的終端維護;利用科學訂貨、科學備貨的手段,巧妙運用進、銷、存、調系統,規避風險,促進銷售。如此以來,你就能摸索出一套成功的品牌區域運作模式,也可以輕松地開展多品牌代理。在你成功的移植與培育下,每個品牌都將會是你的搖錢樹。當有人稱你是搖錢樹專業戶的時候,你這位小代理也就干出大事業了.
希望採納