① 用對這些方法,讓你的團隊人數快速裂變!
很多老闆在反饋團隊不聽話,不聽安排,團隊長也不上心,整個代理群死氣沉沉的問題。
我敢說:這樣的情況如果持續一個月肯定會出大問題,很多時候花了心思招了人進來,卻沒有任何的轉化,也沒有升級,也沒有把一個小白變成一個代理商,所以很容易流失。據此,我們做出了以下總結。
一、代理流失率高的五大原因
(一)培訓對象選錯
所以這個時候我們要去發現問題,看一下這些代理商他們的問題到底出現在了哪裡?有很多品牌在犯錯誤,選錯了培養代理商的對象。你培養的人選錯了,你說會有好結果嗎?招代理也要看人,不能為了湊數兒去招代理商。
很多夥伴都在想招商,很想把人快速的收進來,但是招代理也得看人,人的時間和精力都有限,我們不能因為一點錢就把這個人放在我們群裡面,很多時候我們想去打造團隊,而不說去建設一個團伙。
剛開始的時候這個人能力不行不重要,他如果是小白也不重要,關鍵的是看他是不是真心想做,所以這個時候我們就不要想著把那些用戶拉進來,如果我們發現他真的值得我們花時間去培養,那我們一定要好好的去培養他。
我們有很多人,他並不是自己的代理商,他只是一個用戶而已,我們把用戶拉進群裡面進行培訓是沒有用的,他只會說我們這個平台不行,說我們的課程不行,這樣的人不要拉進來。
如果他只是因為給了我們一點錢買了一批貨,這個人他在群裡面他會很消極,不僅浪費我們的時間和精力,還會影響到其他代理商,消極的情緒是特別容易傳播的。
所以你不要急,不要把所有人都拉到群裡面去,有些人只能當客戶,有需求、有賺錢慾望的、有動力的才能夠當創業者。我們一定要有面試和考察的環節。設立代理門檻,篩選掉不上心,消極的人,把精力放在最可能出成績的人身上。
所有的代理商參加培訓全部都要交錢,不交錢的肯定不是創業者,交了錢的很可能是創業者,如果他只是用戶,他絕對不會跟你去折騰、去聽課。只有那些想賺錢的人才會去聽課,所以在我們內部想要找到適合培養的人,最好的方式就是收費培訓。
(二)團隊管理的關鍵是上家不會教
上家不會教可以分為兩點:
第一點:是這個上家根本就不上心,不負責任。上家就是一棵大樹的樹干,這個樹乾乾枯,毫無生機了,其他的樹枝自然而然從他這里吸收不到能量和養分,連帶著一起乾枯。
第二點:這個上家能力很強,做銷售很厲害,招商很厲害,但是他不懂得把這種能力復制給其他代理商。其實我們很多的代理加入我們的團判明喊隊,就是因為相信我們的能力,相信這個平台,想跟隨我們學習很多不一樣的知識,甚至是在別人那裡學不到的東西,這也是我們的競爭力。
如果這種能力你不懂得去復制,也許不能說這個團長不行,但是他的復制能力一定是不行的。
我們怎麼解決呢?上家缺的是人才培養的能力,公司要給他提供一個人才培養系統,同時公司應該對團隊長進行定期培訓,將如何扶持代理掘野培養出一流代理商。
復制卓越人才的能力,去流程化,體系化,給到團隊長。讓上家做好培訓輔導,把他們的執行方案,把公司學習的流程、內容都要給團隊長,要求上家簡單的復制就能夠落地執行。
你不要指望著代理商都很聰明,都特別愛學習。其實代理商的腦袋裡面特別傻瓜,也特別懶。我們必須要把最簡單最清晰的內容讓他能夠輕松去復制,不需要動腦子,代理商才能把活干好,而且必須去監督,不監督還不行。
(三)培訓不系統
公司或者團隊缺少系統化槐棗的培訓,導致團隊學不到東西,我們如果能夠在一開始的時候就教會這些老大們怎麼去做,他們就能夠真正的活下來。
有培訓系統,有專門的培訓課程,而且還有監督的體系,執行的體系,落地的體系就能夠讓這個團隊更加的穩定。
另外一點,別想著有培訓就好了,光講課沒有用,培訓不能停留在理論階段,做培訓必須要讓培訓能夠落地,能夠執行,必須學以致用,培訓必須能夠收到錢,這個培訓才有價值。
再強調一遍, 培訓必須要收錢,培訓才有價值,否則培訓沒有人聽。
(四)操作缺流程
現在有很多的團隊,有很多的品牌是沒有一套標準的操作流程的,有些人是有了,但他們沒有持續的更新和優化。
經常看到的是有些團隊長慢慢的把貨賣完了,感覺完成任務了。代理商也這樣覺得,因為賣貨之後就開始鬆懈了,除了完成指標之外,他們沒有從這次賣貨當中學到了什麼。
你們做一件事情要知道你們要做什麼,有一個大概的流程和框架,事後要學會復盤,知道哪一點可以優化,優化流程內容,讓下一次結果更好,效果更好。 所以必須要學會有針對性的去做這些事情。
很多人說我團隊裂變不了,我團隊發展不了,招商特別慢。那是因為你只會招商,你不會培養人,你自己有招商的能力,但是你不懂得把這種能力去復制下去。
如果這個時候你想要快速的發展,從幾十個人變成百人,甚至是千人,那麼我們一定要有一套非常系統的流程,這套流程能夠讓我們快速的發展。
如果下面的人總是懵懵懂懂,不僅費心費力,這個運氣很快就會用完,那這個時候就只能失敗等著我們。
(五)團隊缺文化
小團隊管理靠的是人情,中型團隊管理靠的是一些制度和流程,那麼大團隊管理一定是靠文化。
文化就是價值觀,如果文化不統一,價值觀不統一,這個牌子就散了。所以大家一定要注意,團隊可能在某一個節點會分道揚鑣。你的一言一行在影響大家,想讓大家好好乾,這個時候你自己首先要干,你不能說作為一個指揮者讓別人去幹活。
首先自己的以身作則,第二要定期的跟大家去溝通,把我們的目標,我們的理念跟大家去重復的說明,大家的溝通方式要保持頻繁的溝通,而且一定要讓他們多說,讓自己少說。
團隊文化如何打造,我整理出來了。
有很多夥伴會說,有的時候在團隊明明感覺人挺多的,大家在一起也不抵觸,可就是明顯感覺這個團隊可有可無,裡面的人是線上的人,與我很遠,與我無關,大家就是一盤散沙,怎麼也擰不成一股繩。
在擰之前,我們得先確定一下哪幾條是主繩,單靠你一個人力氣不夠大,不夠全面,你帶幾個人,幾個人再幫你帶幾十個人,這個時候先把這幾個人找出來,作為我們團隊的核心層,通過他們的力量一起去影響大家。
二、打造高凝聚力團隊的關鍵
(一)溝通
不要想著靠你一個人力量去影響所有人,你沒有這么大的力量,任何人都不行,一定要學會去找中間的一些管理幹部,通過他們一人去影響幾個人,這樣的話你的壓力會小很多,這樣的話你整個的團隊會更加步調一致,思想統一,很多時候大家會問我,怎麼擰?
大家可別真擰,這個擰是要去溝通有效的溝通,愉悅的溝通,走心的溝通。這種溝通方式主要包括以下兩個方面,溝通形式和溝通技巧。
1、溝通形式
高效的溝通不是以時間來定的,不是說你聊聊,半夜聊了半宿,聊了四個小時就叫溝通,我們的內容和情感都得深入人心,這才是一次有效的溝通。
團隊長該如何去做溝通呢?形式的選擇也很重要啊,我們從幾個維度來給大家解決一次高效溝通,如何實現。
①十次團隊溝通不如一次1V1溝通
我們經常在群裡面開小會,同步最新的公司政策,打雞血、灌雞湯等等都習慣在團隊群裡面做,但是你有沒有發現,團隊群裡面的溝通通常都是你說的多,代理說的少。
要想有效溝通,我還是建議要進行一對一的溝通傳達,別人傳過來的總會少了些什麼,你跟他一對一,你不僅能夠把話聽全,還能夠判斷出這個人是什麼性格,現在什麼狀態?
通過初步判斷,再來針對性的引導,發現更多的問題,順便當下解決,別讓代理商在迷茫消極。
需要怎麼做呢?日常溝通代理這個工作列進你的日程。根據代理人數,給自己制定日常一對一溝通代理的名單,並且按照溝通名單的順序來安排時間,列出溝通計劃。
②十次語音溝通不如一次電話溝通
文字消息我就不提了,文字一般適用於團隊中同步產品制度信息等等,可以找到我們信息發布的源頭,而平鋪直述的文字本身就不適合於一對一的深入溝通,很難帶入我們的情緒,可能還會被理解為其他的語境。
這種同樣適用於其他的情況而不只是對代理商的溝通,做業務,無論是對方是大老闆還是小代理,我一般都是先用語音說一下大概內容,如果他的回復是肯定的,那啥都不用擔心。
如果他是猶豫的或者是拒絕的,我會進一步問一下他猶豫的原因是什麼,然後跟他約個時間或者語音電話,只要有了電話,我就可以去聽他,為什麼猶豫,為什麼拒絕?
破解困境從她的痛點出發,比如有個寶媽很猶豫,跟我語音之後,我知道他猶豫是因為她要結婚。對方家裡可能不太支持她花幾千塊錢創業,我看到她的痛點就直截了當的說,xxx,你要好好想想你,現在幾千塊錢都拿不出來,你都不能自己做決定,你以後要自己好好把握對方。她聽完之後就堅定了,有什麼事兒不能線下,就線上及時溝通,互相碰撞,想法及時調整,這樣的溝通更加高效。
③十次電話溝通不如一次見面溝通
見面溝通當然最好了,不過不是什麼人,什麼情況都是用這種方法,如果專業不夠強,自信心不夠的夥伴建議再磨一會兒,很容易被一些有經驗的,有氣勢的人逼得不知所措,那目的就沒法達成。
帶領過團隊長大、有經驗,想要轉化客戶激活代理的,有條件的進行見面溝通,彼此面對面信任感也就增強了,對方也會覺得你重視她,這是你和代理之間做任何事情的思想基礎。有些人見面溝通實在很難安排,別忘了微信的視頻電話。
④白天適合溝通工作,晚上適合溝通情感
從溝通的內容上來說,我建議是白天盡量分享工作上的干貨,晚上12點過後聊感情。財務方面,家庭方面,孩子方面,精神方面,很多人都有問題。
所以我們不僅給代理商在工作上的指導,還要花時間關於他的精神世界,了解她,懂她,幫她走出這個心理困境,這樣的信任感是其他的東西完全給不了的。
2、溝通技巧
上到企業管理下到相夫教子,都存在溝通的問題。在跟代理商溝通的時候要注意什麼呢,我給大家分享幾點我的溝通技巧,幫助大家更好地實現溝通的效果。
溝通技巧一:先說不如後說
在我和客戶溝通電話之後,很多夥伴都會說我厲害。我發現,只要交談當中客戶突然有話插到你的前面,你都會跟客戶說:「沒事兒沒事兒,你先說完你的問題」。我們也聽了百萬團隊長跟代理商連麥的語音分享,也發現這個共同點,讓代理先說,讓代理把自己的問題先說完。
如果你開頭就說:是不是最近狀態不佳呀,然後又說了人家一大堆問題,還說我給你提幾個建議,你自己要多注意一下,還有什麼問題可以多跟我說的,你以為你已經很善解人意了,你以為你已經很負責任了。
其實,這種語氣帶有指責,別人一般都不喜歡,更不要說去接受我們的意見。在跟代理溝通的時候,要明確自己的目的,第一時間要考慮的不是怎樣改變對方,而是怎樣讓對方充分表達自己的想法。
所以,最佳方案不是說,而是問。先讓代理說出自己的真實想法,可以通過詢問的方式,慢慢的引導解析他的問題,其次,少說多聽。
注意,大部分的代理都是不主動的,如果他們願意跟你對話,我們要更加傾向於聽,你願意安靜地傾聽,代理才會願意跟你說,說的越多,他越想你打開自己說話,說的越來越多,她就越是信任你,喜歡你。
溝通技巧二:少說多聽
同樣,從他所說的內容當中,你會有更多的機會了解他的情緒和動機,體驗到他的感受,幫助她排除負面情緒,幫助他找到自己的目標,就達到了一對一溝通的目的。
溝通技巧三:最後,先批評後表揚
在指出代理商錯誤的時候,一定要清楚事情的緣由,理性批評不帶個人的主觀意見,主觀感情。一定發揮好批評的作用,讓代理商記住,去描述事實,去表達感受。而不是去指責,去抱怨,去批評。
接著表揚代理最近做的好的方面,比如朋友圈發的小視頻,很有個人特色,還可以邀請他到團隊群裡面分享下自己的技能等等。目的就是讓代理認真接受批評,並且改正錯誤,最後以愉悅的表揚結束。
溝通技巧四:話題延續的黃金三字訣
前面我們提到了少說多聽,在溝通過程中如何引導代理說出自己的想法,這里有一個黃金三字訣,也許能夠幫助到你:
然後呢? 還有嗎? 請繼續?
當代理商說完一句話之後,你用這三個詞去銜接,他說完一句你說,然後呢,他說完第二個,你說還有嗎?他說完,第三個,你說請繼續。
這個時候你發現對方有話真的是說不完,一直說。他說的越多他越喜歡你,他說的越多他越信任你,你要能夠成為一個好的傾聽者,你的朋友,全國各地四面八方都有朋友。
溝通技巧五:共情溝通的力量,讓代理對你敞開心扉
也就是說,你要先了解代理的感受和情緒,了解他近期的情況,在這個基礎上去和他溝通。
給大家一個溝通的話術公式:
1:描述事實
2:我的感受
3:我的期望
假如你的代理很久沒出貨,很少發圈,你一上來就問:小小呀,我看你最近都沒怎麼發朋友圈啊,這樣怎麼行,顧客都跑去跟別人買東西去了!
如果這樣說,那你的下級們肯定會對你產生抗拒心理,什麼問題都不敢問你,因為他們知道問你的結果是什麼了,是負面信息。
上面的話術,描述事實+我的感受+我的期望,可以是這樣的:小小呀,最近都看你沒怎麼冒泡,是有遇到什麼難題嗎?因為發圈是最關繫到咱們出貨的,所以我現在是比較擔心是什麼影響到你了,有什麼問題你可以跟我說,咱們一同解決,爭取一個一個做好,達到這個月的目標!
先說出他的實際情況,讓對方知道你一直在關注他,並且為他著想,希望他成長的更優秀,知道他現在遇到的困難,所以來幫忙解決問題,如果你經常這樣跟代理商溝通,代理以後有問題,他會直接來找你,來問你。
因為他知道你希望他成長,會給他建議,會給他方法,會鼓勵他,會激勵他。這樣的溝通不僅會帶來士氣,促進和代理商之間的關系,也能夠把問題解決掉。
3、如何與代理開展一次走心溝通?
這個簡單說一說,方法都是通用的,關鍵在於大家要去堅持去執行。
第一步,翻看代理至少近一個月的朋友圈狀態。
第二步,選取合適的內容留下點贊,評論的朋友圈互動。
第三步,根據代理近況列出提升意見,做好私聊准備。
第四步,注意代理情緒變化,在適當的時候發起電話聊天。
第五步,溝通結束,截圖發朋友圈兒。
五個步驟你看著普通,但絕對有效,我們開課貓的講師們就很清楚,在每次培訓輔導時,我們都會和導師連麥,溝通問題,根據現狀給出建議,互相激勵。
最後一點,會管代理了,但團隊一直做不大,怎麼辦?
確實,很多團隊長都明白,自己的零售業績再牛,也很難牛過人家一個團隊,做微商或者做其他事業時,都是按照這個步驟來走的:
①開始是想怎麼賣貨的(怎麼做好自己的)
②接著想怎麼帶領團隊賣貨的(怎麼管理好別人)
③如何裂變壯大團隊(穩定了,該招些人了)
那最後一個步驟怎麼走?之前我在《金牌微商團隊長》書里跟大家講了4個步驟:
①設計粉絲裂變誘餌
②建立互粉社群管理組織架構
③開展群裂變活動
④正確做好裂變群群主
這4點很有用,在宣傳這個私房課的時候,有夥伴就說,羅老師,這個你書上有,你講過了,我知道,書上的點給大家裂變步驟的。我也沒有停止成長過,我也有在問題中一直執行,一直復盤,不斷優化,適應新情況,今天是講新干貨,給大家裂變話術的方向:
(三)裂變話術的方法
1、標准吸引法
在說服他人和我們一起創業的時候,一定要有標准,並且把這種標准說出來,好不好要有對比,這樣對方才有感覺。
比如跟實體店老闆說,你可以把對方行業不好的標准列出來,再把我們好的標准列出來,對比一下,會有更大的吸引力。
【標准對比】
但記住,對比的時候,不能去否定對方的行業和職業,否則對方就會有敵視心理,先要分析意向代理的狀況和處境,從問題和痛點出發,委婉一點去表達對比。
2、設問引導法
設問引導法是客戶問的所有問題,在你這里都有標准答案,只不過你要把客戶的問題的答案引到你的標准答案上,不能在對談中被客戶牽著走。
跟大家分享一個我自己的引導法,我在跟客戶談的時候,我會通過挖掘她的夢想,激勵她的方法來引導她。
比如:
①你現在的夢想是什麼?
②具體一點,你今年想實現什麼目標?
③我有一個朋友跟你差不多XX,去年已經買房了,你的夢想可不可以再大一點。
④那以你現在的發展情況,你覺得可以實現嗎?
⑤如果你跟我一起干,我手把手幫助你,接著算賬給他看,你今年可以完成這個目標
記住這個邏輯,具體話術可以在這個邏輯下千變萬化。
3、抱怨同情法
這個就跟我上面舉的那個寶媽的例子一樣,我看出了她的痛點,就可以從她的痛點入手,讓她有了改變的念頭,這個思路是,你先去同情對方的抱怨,再補充你現在的處境和跟我一起干後的狀況,對方自然會被吸引。
想讓團隊裂變不容易,今天講的方法,更多的是在社群的運營管理團隊的溝通與培養。真正的解決方案並不在此,而在於動銷。
你相信我一句話,真正出單很厲害的團隊,根本不需要這么多管理,大家集中注意力,把團隊的動銷做好,把團隊的新人培養好,那麼咱們團隊的培養和裂變都很輕松。
今天給了一些方法,方法雖然很重要,但落地執行更重要。
② 微商代理的勵志句子(精選48句)
1、 要從容地開始做一件事,但一旦開始,就要堅持到底。-比阿斯
2、 從底層做起,一點一點成功,我覺得這是找出一個業務基礎的最好方法。
3、 富就富在不知足,貴就貴在能脫俗;貧就貧在少見識,賤就賤在沒骨氣。
4、 總想贏家會輸,不怕輸家會贏。試試就行,爭取就贏。信心是成功的一半。
5、 凡事想開點,無論何時,做人都要達觀,才能有人緣;做事要達觀,事業才能成功。
6、 只有內在品格高尚的人才適合不拘小節。就像沒有襯景的寶石,必須珍貴才能被愛。
7、 讓風吹過,讓日子回憶過去,讓所有急切的思念,變成一條美麗的小溪,慢慢流過心田。
8、 就像光暴露自己和周銷檔圍的黑暗一樣,真理既是自己的標准,也是虛假的標准。-[荷蘭]斯賓諾莎
9、 成功學習一直在毒害年輕人,勤奮致富,是永恆的真理。不要夢想成為馬雲,請先做你自己。
10、 成功的花,人們只羨慕它明亮的現實,但原來的牙齒浸透了奮斗的淚泉,灑滿了犧牲的血雨。
11、 背負太多,在擊敗敵人之前,先累死自己。冷靜,冷靜,要成功,先發瘋,頭腦簡單向前沖。
12、 你不能因為下班後的自由而玩得很開心。相反,下班後的自由時間是讓你成功的最重要的時間。
13、 有些路看起來很近,但走得很遠,缺乏耐心的人永遠不會結束。生活,一半是現實,一半是夢想。
14、 缺乏愛,也就是說,沒有幸福的婚姻。婚姻唯一的偉大之處高陸在於唯一的愛,兩顆心相互忠誠。·羅蘭
15、 一個人一生的命運是由一系列的機遇聯系在一起的。你的生活是否美好取決於你能否抓住這些機會。
16、 挫折磨煉能挺住,大器晚成要耐心;磨難催生人才,磨難毀滅是庸才;能伸能屈人安穩,後退一步。
17、 如果一切順利,生活只能是一系列無聊的成功;只有當你遭受挫折時,你才能體驗到意想不到的事情。
18、 只要,在我眼裡,曾經有你芬芳的夏天:在我心裡,永遠有一首真摯的詩:那麼,我心裡永遠不會感謝你。
19、 貪婪的金錢和快樂的貪婪促使我們成為他們的奴隸。也可以說,我們把整個身心都投入到深淵中——朗吉弩
20、 成功就像水,是對耕地的期待,而不是永久的收獲;失敗就像風,是對理想翅膀的測試,而不是無底的深淵。
21、 在任何情況下,都不任何情況下都可以通過競爭來實現目標。退一步,成功可能會進一步,這是生活中的哲學。
22、 妻子取得了進步,得到了表揚或晉升,你要歡呼雀躍,和我一起慶祝,並指出妻子取得成功的內因,非常贊美。
23、 幸福的概念是極其不確定的。雖然每個人都想要它,但沒有人能清楚而連貫地說出他的希望和願望。-[德國]康德
24、 最偉大的成就往往屬於那些在每個人都認為不可能的情況下都能堅持下去的人。堅持是勝利,這是成功的秘訣。
25、 渴望再聽,再教,渴望綠色友誼,渴望青春的歡聚。哦,親愛的父母,尊敬的老師,交了很久的朋友,日夜相處的同學……
26、 人最難戰勝的是自己人。自身能做得事不做或做不好,是自製力的問題。一個人成功的最大障礙不是來自於外界,而是自身。
27、 沒有頑強細心的勞動,即使是有才華的人也會成為綉枕頭般無用的玩物。[蘇]斯坦尼斯拉夫斯基引用了1980年第三期《知識》。
28、 沒有夢想的人無法到達成功的彼岸,所以他們看不到成功的輝煌。沒有夢想的生活是失敗的,因為他們根本看不到生活的意義。
29、 橫逆貧窮是鍛煉英雄的爐錘。如果你能接受它的鍛煉,你的身心會受益;如果你不接受它的鍛煉,你的身心會受到損害。-洪應明
30、 水靈動,山沉穩。女人是水,軟弱而堅強;男人是山,穩虧念亂重而憨厚。水滴石穿,山高岩厚。男人不比女人強,女人不軟弱,善良。
31、 生活是一本無言的書,眼光敏銳的人可以看到精彩的單詞和句子。書是一種有文字的生活,感情豐富的人可以深刻理解。曾經唱過
32、 我總是想離開母親的懷抱,但我不願意放棄甜牛奶:我總是想邁出一條新路,但我仍然在原地徘徊。懦弱嗎?不,因為你還沒長大。
33、 人的美不在於外表、衣服和發型,而在於他自己和他的心;如果一個人沒有內心的美,我們經常討厭他美麗的外表——奧斯特洛夫斯基
34、 在生活中,無論我們做什麼,我們都需要堅持。只有堅持,你才能擁有卓越的力量和成功的動力。只有懂得堅持的人才能成功地做事。
35、 成就和榮譽應該是我們人生道路上的里程碑,而不是讓它成為我們繼續前進的絆腳石。如果成就和榮譽不遵循謙虛,那麼它就不遠了。
36、 黃小仙:如果一次分手需要一個月的時間才能停止疼痛,一直想讓他回頭,一想到他的名字就不會慌,那我就成功走過了三分之一的路段。
37、 當然,人們的想像力是非凡的,充滿了遙遠而不尋常的場景,無拘無束地進入時空中最無邊無際的地方,以避免被習慣所熟悉的物體場景。
38、 當你能控制自己的情緒時,你是優雅的;當你能控制自己的心態時,你就會成功。優雅不是訓練,而是一種經驗;冷漠不是偽裝的,而是一種沉澱。
39、 只要還有明天,我們就應該學會奮斗,努力工作,嘗試新事物,而不是觀察別人的成功,祝福別人的努力。我們的生活將用自己的雙手實現,而不是嫉妒魚。
40、 我願意以最簡單的方式給你最熱的溫暖和愛。我願意付出我能為你做的一切。我願意承擔所有的痛苦和悲傷。我願意用最真誠的心給你最真實的幸福,沒有瑕疵。
41、 命運·在互聯網上,人們的努力可能不會有太多的結果,如預期的那樣。但這種命運觀與自然學派的命運理論有所不同。這種命運觀包含了不懈奮斗的精神。一個茅盾
42、 情商高的人往往從積極的方面理解別人的批評,包括那些不公平的責罵。他們認為別人的批評是提高工作、提高個性、抑制情緒、提高心理承受能力和激發士氣的機會。
43、 成功的背後確實傾注了成功人士的努力和智慧,成功的背後留下了成功人士的汗水和失敗。因此,我們不僅要看到成功人士的光環,還要看到成功人士背後的艱辛和磨難。
44、 在我看來,看到一些地方可以幫助你而不知道如何使用它來實現你的目標是愚蠢的。有很多有能力的人只是限制環境,他們只是在等待一個欣賞他們的人,他們可以有很大的價值。
45、 恐懼是阻礙你成功的絆腳石。如果你想成功,你必須一個接一個地把它們踢開。當很多事情不做的時候,我經常感到害怕。一旦我做了,我就不會害怕了。採取行動,用事實克服恐懼。
46、 揮手,什麼都不說,升帆吧!朋友,——大海呼喚你,充滿了思念你的心,不能留住的是歲月和你,不能忘記的是友誼和過去,讓我揮手送你一路順風,鼓起你的帆,劃破藍色的海浪。
47、 人生重要的,不是能力而是性格;不是成功而是價值。不是他所購買到的,而是他所創造的;不是他所得到的,而是他所付出的;不是他所學到的,而是他所傳授的。這才是真正的人生。
48、 藝術家們樹立了一個偉大的榜樣。他尊重自己的事業:他最寶貴的回報是做好工作的樂趣。當每個人都有藝術家的靈魂,也就是說,每個人都很樂意從事他們的職業生涯時,世界就會很快樂。-[法國]羅丹
③ 如何讓代理有歸屬感和榮譽感
分享者:黑卡會小米
如何讓代理有歸屬感?
歸屬感是人類生存的第一需求,這也是很多人工資不多,但還是喜歡有份穩定工作的原因。而陌生的微商沒有公司管理,沒有五險一金會讓很多人沒有歸屬感,害怕不敢嘗試。
傳統行業,讓員工有歸屬感的做法:1,給員工做團隊培訓,2,經常做團建
做優彈素如何讓代理有歸屬感呢?
一、新代理要跟蹤
1,每隔一周要問代理:355做的如何?朋友圈建設的情況如何?好的地方表揚,不好的地方指出來。
(注意事項:這個工作務必要做到細致,要拷問到代理的靈魂深處)
具體做法:355做了嗎?——結果怎麼樣?——談單記錄有嗎?——我來幫你看一看,給出建議。
朋友圈建設:定期截圖朋友圈發給他們,具體指出哪裡好,哪裡做的不好,同時告訴代理,未來一周或兩周會一直看他們的朋友圈,相信他們會越做越好。
以上的做法不會讓代理感到恐慌,而是會讓代理覺得我們很認真。
針對意向客戶:要多聊天,提供情緒價值,多進行鼓勵。
當客戶代理後:著重實際的,怎麼幫助他們掙錢要嚴格認真,如果代理不回復也沒關系,我們要做好的就是自己這個1,作為領頭羊,就是要抗壓力,要多付出。
(注意事項:對新代理的跟蹤要有2-3個月的跟蹤期,如果跟蹤期過後,代理也沒有大的變化,需暫時的放一放,不是放棄。要把80%的時間投入到20%的人身上。)
二、在團隊中樹標桿
對做得好的代理,在團隊中要多表揚,多給露臉的機會,樹立一個好的標桿,他們會帶動團隊中,那些不經常發言的夥伴,甚至會啟動代理,讓代理升級。
三、鼓勵自己的直屬代理
讓他們在群里多互動,多展示自己讓我們再一次讓我們在一次次拒絕中,學會堅持,帶動到別人。
如何讓代理有榮譽感?
1,經常做團隊建設
請群里的優秀總代做一些干貨分享。
沒有干貨怎麼辦?多讀書。小米總代為了價值輸出,一年內讀了將近100本書,書的類型不限,而是要讓我們做一個有趣的人。
2,把團隊里小夥伴的職業背景相互介紹
讓大家知道團隊里有各種行業里優秀的人,大家在一起創業。
3,聽公司、各個團隊大咖的分享
讓團隊里一些背景普通的代理多做分享,給到更多人信心。
④ 如何管理代理
方案一:代理商在如今的市場營銷競爭中,隨著傳統流通渠道的委縮,越來越多的廠家直供終端,因此需要大量的優秀本地營銷人才,這時,很多精明的廠家首先考慮的是從代理商那裡去挖人,因為代理商的業務人員是本行業的熟手,一進公司並能迅速展開工作,而且可能他本身在代理商那裡也已經為公司做出了很好的業績,所以很多代理商朋友感到非常困惑是如何管理自已的業務人員隊伍和留住人才.以下幾個方面:
1.用"心"管理
在現代的經營管理中,人性化管理已越來越多的被各企業在管理中廣泛應用,人非草木,做為代理商和自己的業務人員朝夕相處,古話:遙遠知馬力,日久見人心,因此做為管理者一定要對下面的人處處關心,無論是工作中的困難,生活中的事情都要做到心中有數,要為業務人員做堅強的後盾,讓他們在一線工作中時時有靠山,有安全感,並能在實際工作給足業務人員的面子,讓他們感到他們和公司永遠是一體.筆者曾遇過一個代理商的業務人員,為了在旺季產品倉促進賣場,簽定超過公司規定的進場費而受到老闆表揚之事,此業務人員久攻不下某賣場,公司規定進場費不超過2000元,可賣場態度非常堅決,一定要4000,眼開產品銷售的旺季就要來到,這位業務人員只好妥協,簽下合約,按照常理這一定是不能容許的,而合約送給這位代理商那裡蓋章時,這位代理商並沒有馬上發火,而是仔仔細細的研究了這份合約,發現產品的進貨量遠遠超過公司的規定,更重要的是大大的縮短了帳期,因此他不但蓋了章,而且還專門開會表揚的這位業務人員,同時告誡大家,超過公司規定的事情一定要先經過研究後才能決定.一件事情的發生,我們不要只看結果,更重要的是要了解過程,看出發生問題的本質和原因,不要過早下結論,很多時候問題能化解成好事.
2.用"薪"管理
代理商的業務人員的工資大多是一月多少底薪,然後再加上業務提成就完事了,這樣不十分科學,雖然代理商是小企業,但是在薪金方面一定要向大企業學習,把薪金進行多種分割,這樣不但能更好的管理業務人員,還能體現公司的人文關懷.比如,把工資分割成,底薪,提成,出勤,交通,保險,事故,通訊,甚至於房子補貼費,讓業務人員感到倍受關心,在夏天的降溫費和冬天的取暖費等等,這樣讓業務人員感到不是就職於一個隨時拔腿就跑的小公司.而是一個對未來非常充滿希望的公司.
3.酒桌會議
開會我們一般就會想到,寬敞明亮的會議室,整齊有序的桌椅板凳,管理者說話,底下的業務人員都在做工作筆記,全場謹然有序.做為代理商在這一點上不定要要學大企業,而把工作會議開到酒桌上可能效果會更好.在酒桌上,大家會非常放鬆,古人雲:酒後吐真言.而做為管理者能和自己的業務人員在一個桌上喝酒猜拳,一下會使業務人員感到老闆非常隨和,工作中的酸甜苦辣都會邊喝酒中邊討論,上下級的交流,在零距離中是最真實的,在中國很多生意是在酒桌上做成的例子比比皆是,是不爭的事實.因此筆者建議:代理商朋友,把你們的工作會議開到酒桌上,一定效果不錯的!筆者曾參加過一個代理商朋友的酒桌會議,席間大家互相猜拳行令,一個說:200克,一個說:一塊五,一會說:四塊二,一個回答:400克.說的不對就要喝酒,後來我發現該公司的每一位業務人員,對公司產品的價格表都倒背如流,原因是他們在公司聚會喝酒時不會輸,真是讓人叫絕!
4.學習管理
在現代的營銷競爭中,沒有一定的市場營銷知識,可能光憑人頭熟,能說會到是不行的,因此不論是經銷朋友還是業務人員都必需在工作中努力的學習,遇到問題要用科學的方法來分析和研究,光憑吃苦耐勞和小聰明是不行的,還需要有一定的營銷知識背景,很多大的企業都經常對員工進行知識培訓和知識競賽活動,來提高員工的個人素質,因此讓代理商朋友成為"學習型"代理商和"|學習型業務人員"對整個經營實體是有很大幫助的.
5.出路管理
代理商的業務人員,大部分年輕人是有理想和事業心的,他們會在不斷的工作中學習與成長,因次做為業務人員的管理者,應積極鼓勵他們成長,大部分業務人員都有著同一的理想,相信有一天會自己成為老闆,做為代理商來說是一件很好的事,不要害怕他們的流失會給自己經營的產品帶來影響,而是要鼓勵幫助他們創業和實現理想.筆者有一位好朋友,現在在做一個酒品牌的省級代理,他告訴筆者,他今天做到這一步,現有的分銷網路的下級代理商,基本上都是他原來做二批商時,招得那些業務人員,他鼓勵他們創業,讓他們做小批發,分銷的小區域代理,自己也和這些人一樣,慢慢一步一步成長,原先那些人做到了地市級代理,而自己也變成的省級有名的代理商,他說,給業務人員出路,也是給自己出路!和自己原來的業務人員做生意,知根知底,減少很多不必要的環節,相互間都是非常誠信的!
總之,在現代經營管理中,代理商管理,多用換位思考的方式來進行管理,多種思維的方式來處理事情,簡單的問題復雜處理,復雜的問題簡單處理,關健是如何運用好人性化的管理,這樣會使生意更加長久,會使生意越做越大.
方案二:
依靠代理商分銷的是中小企業普遍採用的銷售方式,這樣方式不僅可以讓製造商解放出來,全心的去做品牌策劃和產品研發,同時還讓製造商省去了開拓市場的人員和資金。但是,代理商不配合製造商的工作,和製造商進行博弈內耗,令製造商的銷售管理人員頭痛不已。如何才能讓代理商聽製造商的話?如何才能使代理商和製造商二合為一,產生1+1大於2的效益呢?筆者總結歸納了十多年管理代理商的經驗,筆者認為只要製造商按以下九個方面去服務和管理代理商,代理商就會很樂意聽從製造商的話。
一、 幫助代理商做市場戰略規劃
代理商由於因其生存方式的特點(經銷別人的產品,並有一定的經銷期限),往往很少對自己的企業和某個品牌進行過戰略規劃。所以在考慮問題時,大多不考慮長期利益,只考慮眼前利益,如果按照這個思維去運作市場的話,對於製造商來說可是致命的。代理商在制定各種市場策略時,只會想著當前利潤,不考慮整個市場的發展。而整個市場是由各種渠道有機結構組合而成的:有對整個市場起到決定性作用、但無利可圖的戰略渠道;有銷售量很大、但利潤很薄的主渠道;還有銷售量不大、利潤很高的盈利渠道等等。要想把整個市場做好,就要對以上所有渠道要全部佔領,並有機的組合;少做一個渠道,都不可能把整個市場運作起來。代理商的選擇渠道時,肯定是哪個渠道有錢賺就做哪個渠道,要這樣話那就很糟糕了。
所以,我們在選代理商的同時,雙方要根據當地市場的環境、競爭情況、製造商的策略、以及代理商在當地所處的市場位置,進行一番的市場發展戰略規劃,待雙方打成共識後,才開始運作市場。
關鍵是我們如何才能讓代理商接受我們的戰略呢?我想代理商也是非常明智的,只要我們能切中要害,分清利弊,對將來市場的發展趨勢有很好的預測,並能論述出如果代理商不這樣做會給他帶來的損失時,代理商是不可能不按受的。因為代理商是想賺錢的,你指出一條能讓他賺錢的道,他能不走嗎?
按照以上思路,我曾說服過上百個代理商,目前我公司每個市場都有雙方認可的發展戰略;也正因為有了這個戰略,才讓我們和各代理商成為同舟共濟、風雨與共的戰略合作夥伴,才保證了我公司穩固的市場地位。
二、幫助代理商做市場,讓代理商對製造商有依賴
市場發展戰略制定好以後,代理商雖然接受了,但他從內心中還是半信半疑,不敢完全按此戰略來進行。這時,製造商須要跟進,與代理商制定出基於以上發展戰略的市場開拓方案,並成立市場運作小組,成員由製造商和代理商的銷售人員共同組成,製造商的人員主導市場開拓,代理商的人進行市場維護,並要求代理商做好物流及資金的支持活動,同時製造商也應支持代理商適量的市場前期開拓的廣告及銷售費用。
在市場剛開拓期間,以製造商的名義運作市場比以代理商名義運作效果好得多,況且這樣有以兩方面好處:其一,讓代理商深切的感受到製造商的支持力度;其二,由於市場的開拓是由製造商進行的,弱化代理商在終端銷售商心目中的地位,讓終端銷售商始終認為他們是在和製造商直接合作,削弱了代理商的控制力。於是,就讓代理商對製造商有了很大的依賴。
三、設計代理商的利潤空間
要想很好的控制代理商,有一個原則-那就是不能讓代理商太強大,代理商太強大就會對製造商有威脅(所以在選代理商時,最好不要選公司整體實力大於自己的代理商)。就是因為國美太強大,所以國內的家電製造商必須聽國美的話。所以,給代理商設計利潤空間,描繪代理商的發展曲線是製造商的必修課。
如何來設計呢?我的觀點是:讓代理商賺錢是不變的法則,但決不能讓代理商賺暴利。所以我們在設計時,考慮代理商的慾望逐年遞增的情況,設計代理商每年利潤的增長幅度,設計出一個"雞肋",讓代理商覺得:不做,轉行吧-可惜;做-每年總有固定增長的收入。
四、有策略的對代理商進行培訓
現在企業都在加強培訓力,認為培訓可以提升員工的素質,提高工作效率。我認為對代理商的培訓可不能像公司內訓,要慎重。現在很多企業組織好代理商的領導去參加EMBA教育,等他們畢業了,他也和你拜拜了,因為他覺得自己很厲害了,做你這個品牌的代理商有點屈才了。我就目睹了5例轉行的代理商,現在他們去開廠創自己的品牌了,至於他們能不能成功,還很難下定論,但對我們製造商來說,至少是失敗的。
給代理商培訓是必須的,否則代理商不了解製造商的發展思路,雙方形成不了共識是沒法運作市場的。但是,我們給代理商的培訓,一定基於公司的發展戰略、公司的企業文化、公司的價值觀等有利於公司控制的培訓,而不是盲目的提升代理商的較高的理念,這樣是不利於代理商和公司均衡發展。記住:製造商的發展速度一定要超過經銷發展的速度,製造商對市場的洞察力以及發展理念一定要強於代理商。
五、不斷的對代理商進行思想的灌注
筆者向來憎恨傳銷-這種違法的行為,但筆者卻暗暗贊嘆他們的成功"洗腦"的方式。我經常讓我的業務員去給我的代理商"洗腦",讓他們全力運作我們的品牌,忠於我們的品牌。為此,我們給代理商塑造出一個美好的願景,讓他們知道當他們做好我公司品牌好後會得到什麼樣的好處。效果是非常的明顯。在我公司中,那些口才好、說服力強的業務員所管轄客戶的忠誠度,就是明顯強於那些口才稍差、說服力稍弱一點的業務員所管轄客戶的忠誠度。
所以,製造商不斷給代理商進行思想的灌注的工作猶為重要。
六 幫助代理商提高日常管理工作的能力
中小企業對應的代理商,大多是企業的規模相對較小,管理不規范。製造商要引導他們往規范的方向發展,幫助他們建立各種管理制度,幫助他們培養人才,幫助他們建立各電腦管理軟體,甚至製造商定期還派自己的中層經理到代理商處做一段時間的示範管理,等等。這樣雙方才能合作的更加緊密。
七、制定規范的市場管理制度,並嚴格把關
代理商是合作商,不是製造商的隸屬單位,他們滿心只考慮自身如何能夠賺錢,所以他們不但不會維護製造商的市場管理制度,反而還不斷研究製造商的政策,去尋找有沒有漏洞可鑽。這對製造商來說是一種考驗,要想管理好市場,沒有嚴密、規范的市場管理制度是不行的。
光有制度,不能嚴格的執行也是不行的。客戶有時違規,對公司來說一種試探,看公司的態度,假如公司原則性很強,予以懲罰,客戶下次就不敢了;假如公司管控不嚴,下次他就會變本加厲的,到那時公司再想去管已是來不及了。
八、適當把控品牌經銷的期限和區域
在我公司現在有兩種代理商嚴重的制約了公司的發展,我很困惑。一種是區域過大的代理商,他雖然把控很大的市場,卻根本沒有能力將整個市場操作起來,有很多市場都是空白,但是中心城市卻運作得較好,讓製造商很難做出取捨:動他-中心城市可能也不保,不動他-還有大片的市場沒做 。另一種是代理商的合同期限過長,有的必須要做出調整和淘汰,但由於合同沒到期,做出調整對於製造商來說損失太大。這是公司從小企業發展到大企業必經的過程。公司剛起步時,為了能夠吸引代理商來經銷我們的產品,便把很大的區域都簽給總經銷了,而且合同的期限多為三到五年不等。
面對以上兩種情況,均不利於製造商對代理商的管控,所以在給代理商劃定區域時,一定要考慮代理商的能力,最好是一個地區設立一個代理商。這樣可以讓代理商全身心的投入到某一個區域,避免區域過大的代理商"猴子掰玉米"式的運作市場-做了一個丟了別一個,每個市場都是蜻蜓點水似的進入,每個市場都不深入。同時,對於製造商來說還可以削弱經銷的勢力范圍,達到"分而治之"的目的,即使某一市場出了問題,調整也容易不會影響到其他市場的運作。
對於經銷合同,最好一年簽訂一次,經銷期限一次授權一年,這樣可以增加代理商緊迫感,並珍惜這一年的經銷權。但是製造商必須要讓代理商明白一個道理,"製造商沒有道理不和一個合作非常愉快的合作商進行合作"。否則,代理商會不願意簽這樣的經銷合同的。
九、製造商要不斷提升自身的品牌價值
最終,代理商是否有意願和製造商合作,是看經銷你這個品牌能否讓他賺錢?你的品牌價值是不是本行業處於前列的?你的品牌是不是能得到消費者認可?消費者選購你產品的理由是什麼嗎?你公司將來的發展前景是怎樣的?
為什麼可口可樂對代理商的要求會這么"牛"?寶潔公司也同樣?就是因為他們能夠很好的回答上面的問題。所以,代理商願聽製造商的話實際是看在錢的份上,因為你能幫助他賺錢,所以他就聽你話了;當你不能讓他賺錢了,他馬上就不聽你話了。所以,作為製造商,應該把的提升自身的品牌價值和知名度作為重點工作,只有這樣才能不斷的提高代理商的合作慾望,這才是提高客戶忠誠度的唯一途徑