1. 推銷員怎樣提高自己的銷售技巧
第一、要善於反思以前的工作，總結經驗，吸取教訓 一個優秀的推銷員要善於反思以往的工作，並從中總結出成功的經驗和失敗的教訓，以便將以後的工作做的更好。有句話說「失敗乃成功之母」，沒有失敗的教訓，就沒有以後的成功。不管你以前的推銷工作是成功的，還是失敗的，你都要認真的加以剖析，從中總結經驗教訓。因為只有這樣，你才能更好的改進以往的不足，更好的做好以後的推銷工作。 如果一個推銷人員，明知每次和客戶講完之後，得到的都是拒絕的聲音，但是他還是用一樣的方式和客戶溝通。不會試著去改變方式，沒有總結經驗，從不想為什麼會這樣，也聽不進別人的勸。這樣的他能銷售成功嗎？ 下面我們通過一個例子來看看： 湯姆是一個推銷檔案設備的專家，他認為在推銷過程中有必要採取強硬的態度以引起顧客的注意，只有這樣才能把顧客從昏沉中驚醒過來。他對顧客說：「你們的辦公室檔案設備已經過時了，如果使用我們的檔案設備，一天就可以節約好幾個小時的工作時間。」但顧客聽了之後卻很生氣，一些顧客反駁說：「我就不信你說的那一套。」 湯姆不但沒有把顧客的反駁當成一件壞事，反而把它當做向顧客顯示自己的機會，目的只是為了向顧客說明自己對這些設備非常熟悉、是內行、懂技術。他說：「我的話是有根據的，而且我還可以證實我所說的話。」於是他就開始解釋。但他很快就不得不停下來了。因為顧客已經怒容滿面，他們懷疑他說的話，或者根本就拒絕同他進行業務洽談。 湯姆在事後並沒有很好的總結失敗的教訓，他在他的顧客檔案中寫到：根本聽不進合理意見。他認為自己的推銷方法沒有錯，錯的只是這些顧客太頑固，聽不進推銷員的合理建議。湯姆繼續以他的這種強硬的推銷方法推銷產品，結果只能是碰的頭破血流，大敗而回。湯姆失敗的原因到底在哪裡呢？難道所有的顧客都聽不進合理建議么？ 在經過很多次的失敗後，湯姆不得不開始認真的總結以往推銷工作的失敗教訓，改進自己的銷售方式。他終於悟出自己的推銷方法有問題，因為他發現，他的競爭對手成功的獎將同樣的產品賣給了曾經拒絕過他的顧客。 他改進了以往的一味按照自己的看法、不顧顧客感受的銷售方法，開始採取提問的方式，去徵求顧客的意見和看法：「如果事實證明，改進你們的檔案設備，一周之內可以節省好幾個小時的工作，您對此有興趣么？您想聽聽有關這方面的詳情么？」這樣的提問方法促進了業務洽談的順利進行，湯姆也終於成功的將產品推銷出去了。因為只有這樣的提問才不至於激怒顧客，顧客才有可能心平氣和的考慮推銷員的觀點。 假如湯姆仍舊不總結以往的經驗教訓，不改進自己的銷售方法，那麼他的銷售業績永遠也不會提高。因為顧客永遠也不會接受他的銷售方式。 常言說：顧客就是上帝，又有哪個上帝願意受到別人的指責呢？推銷員適時的總結經驗教訓，對以後的銷售工作會有很大的幫助。很多銷售公司的經理們都有一個很好的方法幫助他們的推銷員總結經驗教訓，以改進他們的推銷工作。他們在每天的晨會上都要求推銷員把前一天工作中所遇到的問題和麻煩講出來，大家一起解決，更好的幫他們總結經驗教訓，以便做好以後的銷售工作，提高推銷效率。 第二、向優秀的推銷員學習 工作效果不好，比什麼都糟糕。向周圍優秀的人學習，是很重要的。有句話說，和優秀的人呆的久了，你也會變成一個優秀的人。不論什麼時候，都應該向他人學習。不要怕犯錯誤，只有傻瓜才以為自己不犯錯誤，自以為是，完全是出於顯示自己的目的。要有知難而進，奮發努力和知錯必改的工作態度，任何知識和天才都不能代替這種良好的工作態度和進取精神。推銷工作比其它任何工作都更需要這種態度和精神。一個推銷員要想提高自己的推銷效率，應該具有「空杯之心」，倒空自己（並非全盤否定），不斷地學習各種業務知識及銷售技巧，不斷地學習其它推銷員（前人、同事及競爭對手）的成功經驗，吸取他們失敗的教訓。 馬豐是做綠色食品——食用仙人掌推銷工作的，剛開始時他的推銷工作經常遭到拒絕，但他認為他的口才和推銷技巧都不比別人差，那麼，問題究竟出在哪裡呢？他的一位同事卻每天都能賣出很多，並且與幾個大酒店都簽定了長期的定貨合同。馬豐覺得很奇怪，就在一次聚會時向同事索取成功推銷的經驗。 同事說：「我也沒有用什麼方法，只是將食用仙人掌的做法告訴那些飯店的廚師，並請他們做出來先品嘗一下。因為這種菜以前從沒有人吃過，更沒有人做過。如果花錢買來了卻不會做，那買它作什麼呢？馬豐聽了以後感覺有理。在以後的推銷工作中他總是耐心的將仙人掌的幾種做法告訴飯店的采購員和廚師。 第三、要制定出切實可行的銷售計劃 推銷員每天都有很多事情要做：私事、瑣事、突發事件，然後才是與推銷有關之事。那麼怎樣才能不讓自己沉淪於每天的私事與瑣事中，有更充沛的時間去完成自己的銷售工作呢？這就要制定計劃，安排好每天的工作，並有計劃地去實施每次拜訪工作。准備工作是推銷工作的一部分。在拜訪一位顧客前，認真地思考一下，並制定出具體的計劃：首先，你要清楚你的顧客是誰，他是干什麼的；他有什麼特點和愛好；他有沒有決定權；他有什麼需求。另外還要分析一下自己能否滿足顧客的需求。和怎樣去進行推銷才能滿足顧客的需求。最重要的是要弄清楚你這次拜訪准備達到什麼目的，因為只有這樣，才能對此次拜訪是否成功進行評價，才能總結經驗教訓，才能為下次拜訪做好准備。 有一個朋友曾做過推銷工作，剛開始時，他對這份工作充滿了好奇心，干勁十足，每天都制定拜訪計劃，並按計劃去拜訪很多的客戶，所以他的銷售業績也不錯。而後來隨著他對推銷工作的熟悉，好奇心沒有了，他也不再制定每天的工作計劃。認為反正自己有足夠的推銷經驗，肯定能使顧客購買自己的產品。他每天出去拜訪客戶的時間越來越少，拜訪的客戶也越來越少，可想而知，他的銷售業績是絕對不可能有所增加，相反，還可能會不斷降低。因為，不管他的銷售經驗多麼豐富，顧客是不會自己找上門來的。後來，他們公司又來了一個新推銷員，那個新推銷員每天都很勤奮地工作，業績也不錯。在新推銷員身上，他又看到了自己以前的影子，於是他覺醒到了自己今天的懶惰與消沉。從此，他每天都制定詳細工作計劃，制定每次拜訪的方案，加上他越來越豐富的銷售經驗，他的業績不斷上升，達到了前所未有的新高度。 可見，推銷員只有制定出切實可行的銷售計劃，並依照這個計劃去進行每天的工作，才能不斷地提高銷售業績；沒有計劃的、無目的的推銷會浪費寶貴的時間，甚至徒勞而無功。 曾經遇到過這么一位銷售人員，他的桌子上除了電腦，連一根筆和一張紙都找不到。問他你剛剛和客戶在電話中都講了什麼，不知道，講完就忘了；那剛剛的客戶是做什麼的，他有決定權嗎？等一下，我查一下電腦。問他有沒有制定銷售計劃，等會要去拜訪誰，資料准備了沒，有沒有想好等會要怎麼和客戶聊，他說不要怎麼准備。您覺得這樣他的這次拜訪能成功嗎？事實證明，拜訪回來後他說，剛不知道怎麼和客戶說，客戶提的問題他都不知道怎麼回答，感覺客戶比他還懂的多。他感覺很懊惱。 第四、抓住機會 進一步提高拜訪客戶的效率 如果所有的顧客都敞開辦公室的大門，熱情地歡迎推銷員，早已准備好筆墨與你簽合同，那麼推銷工作就真是輕而易舉而又一本萬利的事情了。但事實並非如此，推銷員在推銷產品的過程中，往往會碰到很多意想不到的事情：客戶遲遲不肯做購買決定；客戶的拒絕購買；有時候你遲了那麼一分鍾，訂單和你擦肩而過；甚至是對產品毫無興趣，還有的時候，你跑了很遠的路去拜訪你的客戶白跑一趟，見不到顧客。 有一個業務員，他很希望可以得到那家公司的訂單，雖然同時也有別家的業務員向這家公司推銷了這種產品。但是他相信自己可以獲得訂單。因為他推銷的產品無論從哪個方面而言，都超過競爭對手的。而且，在與客戶的交談當中，也交談的很愉快，顧客的反應也很好。雖然沒有馬上訂貨，但他始終堅信顧客遲早會向他訂貨的。但幾天以後，他卻得知對方已和競爭對手簽單。對方和他說，如果你前五分鍾給我打電話，我就會和你簽約。這使得這位業務員後悔莫及。就是那五分鍾，讓他錯失了這次機會。然而，那五分鍾他只是在聊天而已。 而很多時候，許多推銷員是這樣的，由於害怕遭到客戶的拒絕，而不敢誘導客戶做出購買決定。他們只是希望在業務洽談時，顧客會突然打斷他的談話，興高采烈的表示願意購買，而如果顧客不聲不響，無所表示，推銷員就不知所措，以為時機還不成熟，因此，就直接或間接的把本來經過努力可以達到的、成交的大好時機白白錯過了。 張林是做保險業務的。一次，為了使顧客投保，他對他的準保戶說：「王先生，不管怎麼樣，你的房屋需要保險，您最好馬上就投保。因為只要您現在一投保，您的房子馬上就會得到保護。」就這樣，王先生幾分鍾後，就與他簽訂了保單。還有一次，他與李先生洽談保險業務時，他感覺已經講的差不多了，就提醒李先生說：「李大哥，請將您的身份證和戶口本借我用一下，咱們將您的保單填妥，好嗎？」因為李先生已經表示過想買這份保險，只是不知道怎樣辦理有關手續而已。所以，張林這樣一說，他就馬上拿了出來，與張林簽訂了保單。如果張林也象前面講的那樣不好意思或害怕遭到客戶的拒絕，而不敢誘導客戶簽單，那麼他就可能要等到下次拜訪或更晚一些時候，才能成功，而白白錯過一次成交的機會。 所有的推銷員都希望自己拜訪的客戶能接受自己的產品，希望提高客戶拜訪的成功率，那麼怎樣才能做到這些呢？ ①是「線」而不是「點」的拜訪客戶 成功的推銷員會很好地利用每天的工作時間，安排每天的客戶拜訪，他們不是東一個西一個地去拜訪客戶。因為那樣會浪費很多的時間在路上，而減少同客戶洽談業務的時間。阿丁是做保險業務的，他的客戶分布比較分散：王大姐在鄭州南效農村；張大哥在鄭州西郊；劉阿姨在隴海路附近，而阿丁住在鄭州北郊。當然，也有其它的一些顧客在鄭州各區分布著，阿丁在拜訪客戶時，從來沒有一個很好的路線安排，也從不跟顧客預約（除非客戶打電話讓他去），所以，他的拜訪效率非常低，有時候一天只拜訪了一位顧客，而且也常常沒有第二位；而有時呢，他從大北郊跑到大南郊時，王大姐卻不在家，他白白浪費了很長的一段時間在路上，卻沒有見到顧客。 增加和有效的利用開展業務洽談的時間，是制定推銷計劃的一個重要組成部分，在制定推銷計劃時，要充分考慮顧客的地理分布，要安排好訪問客戶的路線，力圖將更多的時間用在拜訪客戶上，而是拜訪的途中。另外，在拜訪客戶，特別是您已經拜訪過的客戶前，應該充分考慮這個客戶接待推銷員的習慣做法，以及顧客的重要性，要將你的拜訪時間告訴你的客戶，避免白跑一趟，見不到客戶或漫長的等待而浪費你寶貴的時間。同時還可以根據情況把時間和精力集中在重點客戶的身上。 ②明確告訴客戶每次拜訪的目的 推銷員在拜訪客戶時，一定要明確告訴顧客你這次拜訪的目的，否則你的拜訪將是徒勞而無功的，假如你的顧客根本就不知道你的拜訪究竟要達到什麼目的，希望他做些什麼，他又怎會考慮與你合作呢？ ③要做好客戶訪問記錄 推銷員在推銷過程中一定要做好每天的客戶訪問記錄，特別是那些已經有購買意向的客戶，一定要有詳細的記錄，否則當您下次去的時候，如果所談的條件與此次不同，那麼以後的拜訪，也就白費心機了。 ④更有效地利用推銷時間 由於顧客每天都忙忙碌碌，所以他們喜歡接待一些有充分准備的，談話簡明扼要的推銷員。 有效的利用推銷時間，不光要有效的利用銷售談話的時間，而且你每天也要把更多的時間用在拜訪客戶的工作上，把較少的時間用在一些無卿的但每天必做的瑣事上，這樣無需花費大氣力便可以增加你的銷售量。 第五、要增大客戶拜訪量 不要坐等顧客前來拜訪你，如果你想得到更多的訂單，就必須更多地拜訪客戶。因為一個優秀的推銷員只有通過兩種方法才能增加他的銷售量：拜訪更多的客戶，或者多次拜訪客戶。一個推銷員拜訪的客戶越多，就會有越多的人有可能購買他的產品。如果一個推銷員一天到晚躺在被窩里懶得出去、懶得見人、懶得與人溝通，那麼請問，客戶從何而來呢？會從天上掉下來嗎？或者客戶會自動找到你的門上嗎？我們大家都很清楚地知道，這是絕對不可能的。 勤能補拙，我們的推銷員中很多人都可以進一步的努力工作，每天至少可以多拜訪一位顧客。如果一個推銷員拜訪更多的客戶，可以彌補其在推銷技巧上的不足，而達到提高銷售業績的目的。 第六、你要怎樣正確處理客戶的拒絕 有人說：成交=多次拒絕+最後一次努力。 一個優秀推銷員努力奮斗的目標之一，就是要縮短每次拜訪客戶的時間。 逆境不久，強者永存。如果面對客戶的一次拒絕就退縮，或無計可施，那麼只能失去這個客戶了。如果你不是採用強硬的態度進行推銷，那麼即使你遭到客戶的拒絕，也應友好言別。經過一段時間，你自然還要去拜訪他，因為經過這段時間，也許顧客已改變了自己的決定。即使他沒有改變態度，你也要去友好的面對，逃避不是解決問題的辦法。 著名保險推銷經理於文博先生曾多次向他的一位朋友介紹保險，但他的朋友一直沒有購買。於文博先生有一次就對他的朋友說：「如果哪一天你不幸了，我不會去參加你的追悼會。」朋友聽了很生氣：「為什麼？咱們這么多年的關系，你怎麼如此不夠意思呢？」於先生說：「大家都知道我是做保險的，又是你多年的好朋友，這樣的好事情沒有向你介紹，而使你不幸之後家屬不能得到足夠的保險費，不能象你活著的時候一樣，有足夠的錢安穩地生活。大家一定會責怪我不夠朋友的。而我已經向你介紹過許多次了，只是你沒有投保而已。你說，我去干什麼？受大家的責罵嗎？」朋友聽了很感動，最後終於為自己買了一份保險，也為家人買了一份保障。 如果於文博先生面對朋友的一次拒絕就退縮不前，那麼他就永遠也不可能簽訂這份保單。我們的推銷員是否能從中吸取某些經驗呢？面對顧客的拒絕是應該退縮不前還是應該毫不氣餒呢？ 其實，有個很重要的就是推銷員的心理素質要好。筆者認為，心理素質好不好，對營銷人員來說是非常重要的。如果一個人心理素質不好，在被客戶拒絕兩次後，或是被客戶罵了以後，就不敢再次與之交談，這樣談何成功呢？一個人心理素質好了，才能在面對客戶的拒絕時，從容以對。 銷售人員不但要面臨任務的壓力，其實心理的壓力是最大的。銷售人員要能忍，但更重要的是改變。在壓力中頂住，是銷售人員最關鍵的心理素質。如果一直只是在隱忍，希望客戶良心發現，這可能大不大？ 要相信事情總會得到解決 銷售人員一定要堅信這樣一個觀念，就是：沒有解決不了的問題。但事情不會總在出現問題的那個層面上得到解決。如果愛因斯坦總在牛頓定律里尋找相對論的力學解釋，我想，也不會有物理學新理論的誕生；如果還是希望找到一種新材料通過裂變方式產生更大能量的話，相信現在還停留在原子彈階段，更不會找到聚變的原理，製造出威力更大的氫彈。這就是說：問題總會有，也能解決，但不會在問題出現的那個層面所能完全解決的。 焦慮是「大敵」 士兵突擊里老A對許三多說：我喜歡你這樣的兵，因為你不焦慮，但絕大部分人做不到。對銷售人員而言，有點焦慮是在所難免的，但整天遇到困難就掛在臉上，進而影響到團隊其他成員，最後大家急得亂了方寸，這樣的銷售人員將不會有大出息。銷售是很鍛煉一個人的職業，但也會全面考驗一個人的意志和對事情的應對能力。永遠要笑對困難，要這樣想：出現困難就是要我們去解決，沒有困難，那要我們這些銷售人員何用呢？ 如果你遇到了銷售上很棘手的問題，筆者建議你做三種考慮：第一，最樂觀的結果；第二，最壞的結果；第三，折中的結果。以文章開頭的案例要做一個解釋。 最好的結果是客戶接受我們提出的所有要求，馬上簽下合同，付款，本該他們付的費用不要我們出；最壞的結果是我們接受他們所有的要求，以後不合理要求將更多；折中的結果是，簽下合同、客戶付款一部分、某些本該他們出的費用我們也支付一些。 從上面來看，其實不用焦慮，因為最壞的結果：也不會失去合作機會，只會陷入更加被動的局面而已，最好的結果基本不會出現的，因為客戶佔主動，不會全盤接受我們的提議，折中的結果雙方都有台階可下，而且都是雙方可以接受的。最後也是折中方案得以實現。 將自己鍛煉成為一個勇於面對困難、敢於接受挑戰的人。在日常銷售的磨礪中，練就沉得住氣、能在改變中求發展、耐得住寂寞、頂得住壓力、不被焦慮所困的堅韌性格。這樣，我堅信，你就成為了一個具有「領導潛質」和市場「控制能力」的銷售人員，你就掌握了必勝的銷售心理技能和心理素質。 第七、爭奪競爭對手的客戶 市場是有限的，客戶資源也是有限的，所以，一種產品的銷售空間也是有限的。而目前，這有限的市場空間，已被越來越多的品牌擠的水泄不通，我們的產品不是壟斷的，市場上有很多功能相似的產品。如果不積極，說不定，原本屬於你的機會，也將會成為別人的囊中物。銷售員要想佔領更大的銷售空間、得到更多的客戶，就必須從競爭對手的手中去爭奪。否則，推銷工作將無從下手，更無法提高自己的推銷效率。 第八、防止競爭對手搶奪自己的客戶 即使推銷員已經得到了顧客的定單，但他們推銷工作還沒有結束。一個有責任感的推銷員，在得到定單後，對所發生的一切還應該繼續承擔責任，還要盡可能向顧客提供各種服務。 推銷員在售出產品後，為了給以後的工作奠定良好的基礎，他們還應該時刻關心老客戶，保持同他們的良好關系。因為不管他們承認與否，在這方面的任何失誤都會使推銷工作受到損失。而如果顧客對一切都感到滿意的話，他就會成為你的忠實的客戶和朋友，也會給你介紹一些新的顧客。推銷員定期的對老客戶進行回訪，對自己的推銷工作會有很大的幫助。 ①可消除顧客的疑慮和不信任感；②彌補拓展新業務時的不足；③滿足客戶的不斷需求，提高服務質量；④保持業務發展，提高客戶穩定性；⑤優質的服務會使你毫不費力的從老客戶那裡得到更多的新客戶。當一個人成為你的客戶時，他周圍的250個人都會成為你的客戶。有保險代理人說，她大部分的客戶都是通過轉介紹的來的。有的客戶會給她介紹他周圍的朋友。 有人說：推銷是不熄的循環，轉動這個循環的輪子就是售後服務，忽視售後服務無異於拆毀循環的輪子。你的事業來自於這個循環，你的業績來自於這個循環，你的推銷生涯自於這個循環。做好售後服務是一個推銷員業務可持續發展的基礎。而做好售後服務的關鍵，就是要不斷的回訪老客戶。因為，如果銷售員在一次售出產品後就不再露面，不去拜訪老客戶，他又如何知道客戶的需求，產品的不足，又如何做好售後服務呢？難道事事都要客戶打電話找他，或慢慢地等待他的到來嗎？如果是這樣的話，客戶很可能會失去對這個推銷員的耐心和信任，甚至從此不再購進他的產品，因為，客戶會懷疑推銷員的產品和質量，甚至他的為人。 當一個推銷員已經控制了某種產品的市場流通渠道時，要格外慎重，千萬要搞好同顧客之間的關系。否則，他與他公司的日子是好景不長的。特別是現在的市場已由賣方市場轉向買方市場，推銷員更應該重視這一原則。 客戶是需要時時維護的，特別是你的大客戶，更需要你的時時關心。你需要定期地進行回訪，做好售後服務，幫他們解決一些有關產品銷售的問題，否則你所面臨的將是客戶的流失。比如做保險，如果客戶在買了你的保險之後一年時間都不見您的面，理賠時也只好自己到公司去辦，那麼第二年的續期保費他就有可能不再你購買，或者轉而由別的保險代理人代理自己的保險業務。 市場是有限的，客戶的流失直接影響著銷售的業績。所以，穩定老客戶是推銷員提高推銷業績的最簡潔有效的方法之一。
2. 怎樣才能做好代理
銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣
不知大家對這個公式認同嗎？
那如何做好銷售有了答案：
第一：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話：「一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高於整天呆在辦公室的銷售天才」。這句話講得很好，「勤能補拙」嗎!
勤奮體現在以下幾個方面：
一、勤學習，不斷提高、豐富自己。
1．學習自己銷售的產品知識，本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼，才能以一個「專業」的銷售人員的姿態出現在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺：我們去買東西的時候，或別人向我們推薦產品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找「專家門診」，因為這樣放心。現在的廣告也是：中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個「專業」的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產品。
2．學習、接受行業外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如說：NBA休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現狀態、皇馬六大巨星狀態如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那麼多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鍾就談完了，談完了怎麼辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什麼就和他聊什麼。
3．學習管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理。客戶是什麼，是我們的上帝。換個角度說，他們全是給我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業績就上去了。
二、勤拜訪。
一定要有吃苦耐勞的精神。業務人員就是「銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿」。
1．「銅頭」---經常碰壁，碰了不怕，敢於再碰。
2．「鐵嘴」---敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內容，能說到點子上，所以我們應做到既敢說又會說。
3．「橡皮肚子」---常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調節。
4．「飛毛腿」---不用說了，就是六勤里的「腿勤」。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關系一直保持良好，不致於過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。
三、勤動腦。
就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現的根源是什麼，然後有根據地制定解決方案。
銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什麼原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導。
四、勤溝通。
人常說：「當局者迷」，所以我們要經常與領導和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經過領導和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。
五、勤總結。
有總結才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經驗和教訓都值得我們總結，成功的經驗可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。
第二：靈感。
靈感是什麼？靈感就是創意，就是創新。要想做好銷售，就不能墨守成規，需要打破傳統的銷售思路，變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。
1．與客戶談進貨時受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會改變態度---進貨。
2．產品導入期：推廣受阻時，突然得知別的廠家召開新聞發布會。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發布會。
3．逛商場時，看見賣鞋的有鞋托。靈感來了，給防疫站打個電話，就說被狗咬了，問有血清嗎？他們一聽有人要買，可能就會進貨。
第三：技巧。
技巧是什麼？就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色，我們都要堅持有一個原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。
與客戶交往過程中主要有三個階段：
一、拜訪前：
1．要做好訪前計劃。
(1)好處是：有了計劃，才會有面談時的應對策略，因為有時在臨場的即興策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障礙，事先准備好排除方案，才能減少溝通障礙。
(3)事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如，不致於慌亂。
(4)有了充分的准備，自信心就會增強，心理比較穩定。
2．前計劃的內容。
(1)確定最佳拜訪時間。如果你准備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。
(2)設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什麼樣的目的，是實現增進感情交流，還是促進客戶進貨。
(3)預測可能提出的問題及處理辦法。
(4)准備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。
二、拜訪中：
1．要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看，我們拜訪的目的就是推銷產品，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客戶當成「攻打對象」。
2．拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產品本身，而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。
3．不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調查、了解他們的需求，然後對症下葯。
下面給大家介紹在溝通中的「FAB」法則。
F---Fewture(產品的特徵)
A---Advantage(產品的功效)
B---Bentfit(產品的利益)
在使用本法則時，請記住：只有明確指出利益，才能打動客戶的心。從銷售產品的立場來說，我們很容易認為客戶一定關心產品的特徵，一直是想盡辦法把產品的特徵一一講出來去說服客戶，其實不然，產品的利益才是客戶關心的，所以大家記住，在應用本法則時，可以省略F、A，但絕不能省略B，否則無法打動客戶的心。
三、拜訪後：
1．一定要做訪後分析。
(1)花一點時間做，把拜訪後的結果和訪前計劃對比一下，看看哪些目的達成了，哪些目的沒達成。
(2)分析沒達成目標的原因是什麼，如何才能達成。
(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受，哪些地方做的不夠好。
(4)分析自己在拜訪過程中的態度和行為是否對客戶有所貢獻。
(5)進一步想一想，為了做得更為有效，在什麼地方需要更好的改善。
2．採取改進措施。
(1)只做分析不行，應積極採取改進措施，並且改善自己的缺陷和弱點，才能更好的提高。
(2)「天下只怕有心人」，對於拒絕與排斥的客戶，要多研究方法，找出最佳方案，反復嘗試，一定能帶來好的業績。
自控 回答時間 2007-11-26 17:42
其他答案真誠，信用
3. 如何管理代理商
給你一篇文章，， 代理商管理制度（如何管理代理商）
一、前 言
有限公司為加強對全國代理商的統一管理，規范各區域代理商行為，確保"公司產品"在各代理區域的順利銷售，特依據如下原則制定代理商管理制度，望各級代理商認真貫徹、嚴格遵守。
1. 謹慎性原則
本著對雙方負責的態度，各級代理商的市場拓展與產品銷售工作，必須認真貫徹執行**公司規定的工作程序，不可草率行事。
2. 風險性原則
**公司將盡可能地減少各級代理商的市場風險。
3. 區域性原則
各代理商均負責一定區域的產品銷售工作，在一定區域內代理商是唯一的，決不允許跨地區銷售。原則上以地級行政區域作為劃分代理銷售區域的最小單位。
4. 價格統一原則
全國的銷售價格統一，代理商一般不得私自提高或降低價格，特殊情況需變動零售價格時，需經過**公司書面確認後方能執行。
5. 計劃管理原則
對代理商實行計劃管理制度。**公司按年度向代理商下達銷售計劃，實行月查、季評比、年總結。年終按照相關規定對代理商進行銷售返點獎勵。
6. 積極協助原則
**公司市場部積極配合各代理商的工作，對於代理商在銷售工作中遇到的問題積極配合解決。
7. 誠信的原則
雙方必須誠實有信用，決不提供虛假信息。
8. 嚴格管理原則
認真貫徹執行各項管理制度。對違反管理制度的代理商，堅決按制度規定予以處罰，直至取消代理資格，決不姑息遷就。
9. 雙方共贏原則
**公司的目標是與代理商共贏，共同發展。
10. 長期性原則
**公司立足市場，與代理商長期協作，確保代理商積極放心地進行市場銷售工作。
二、總 則
第一條 代理期限一般為三年，代理商協議實行一年一簽制，各地州（地區）原則上只設一名地級代理商；
第二條 本制度規定**公司特許代理商（以下稱代理商）許可權、運作及業務處理等相關事項，旨在使**公司與各代理商之間保持良好合作關系，促進雙方共同發展；
第三條 代理商經**公司授權並自代理協議書生效之日起，應嚴格依照協議的規定和**公司市場部門的要求，在獨立經營的原則下，負責代理區域內的市場開拓、宣傳促銷、售後服務、外部環境協調等相關的業務運作及業務處理；
第四條 **公司確定的代理商應遵循**公司的規定從事代理活動，不得做出損害**公司利益和形象的行為；
第五條 各代理商應積極收集本行業信息，尤其是**公司產品及其他品牌的市場銷售情況，及時反饋市場信息，以利於**公司對企業及產品形象做宣傳，進一步加強銷售網路的建設和管理；
第六條 代理商在各自代理區域內，應積極辦理產品入市手續，妥善處理與各賣場及零售店的關系，並做好建檔工作，同時積極做好售前、售中、售後工作。
三、代理要求
1、 具有獨立法人資格，並能提供營業執照正本、稅務登記證、組織代碼證等相關文件復印件，經審查合格簽定代理協議後即成為**公司合法代理商。
2、 應具備良好的經營規模、辦公條件、設備及人員，有固定的營業場所，良好的資信能力和商業信譽。
3、 各代理商之間，不得進行惡性競爭，在所轄管區域內進行業務運作及處理；
4、 願意專心經營"公司產品"產品，並對產品、對市場充滿信心；
5、 能夠誠實經營並接受**公司的經營指導，保持與**公司戰略決策的一致性；
6、 全面贊同**公司各項制度，並能積極參加**公司為各代理商所舉辦的各種活動；
7、 必須具有一定的銷售網路，有能力在短期內將"公司產品"市場拓展開。
四、提交資料
u 企業法人的簡歷。
u 企業經營業績。
u 企業經營隊伍主要骨幹人員簡歷及人數。
u 本地批發、零售網路情況。
u "生物電貼片"區域市場推廣計劃。
u 接到貨物後能在20天內達到布貨率35%的能力。
六、代理商權利和義務
各經營者在成為**公司有限公司的合法代理商後，可享有如下權利並承擔相應的義務:
1、區域獨家代理**公司系列產品；
2、使甪"**公司"商標進行經營活動；
3、使用**公司商譽開展廣告宣傳、市場推廣活動；
4、維護**公司及其產品在代理區域內的良好形象；
5、接受**公司經營計劃的指導；
6、配備必備的銷售人員並負責對上述人員定期進行業務培訓；
7、全面負責代理區域內的市場拓展等業務運作及處理工作；
七、日常工作
①須提前10個工作日向**公司提出書面訂貨計劃，以保證產品的及時供應；
②代理商每月初須做出書面的市場拓展計劃並報**公司市場部備案，以便獲得必要的協助和支持；
③每月25日前向**公司提交當月的工作報告（市場總結）；
④以每半年一次將代理區域內網路狀況及銷售狀況作出說明並提交**公司市場部；
⑤每年12月30日前作出所代理區域市場的預測報告（包括對競爭對手的分析、未來市場預測、政府主管部門的支持程度等）、年度銷售目標、工作計劃及對**公司的工作建議書；
⑥代理商須按**公司制定的銷售任務進行月、季度或年度銷售，以確保"公司產品"在該區域的市場銷售量和市場佔有率達到預期目標；
⑦季報:各代理商均需在每季度第一個月的5日之前將上季度銷售報表報至**公司市場部，各代理商以季度為單位做季度總結，反映市場開拓及經營中的各項問題；
⑧年報:以年為單位進行總結，採取年終代理商大會的形式進行，其結果作為年終考核代理商資格使用。
八、價格、竄貨
1、**公司按統一的價格向代理商供貨；
2、代理商須參照**公司規定的價格進行銷售，不得私自降價或抬高價格銷售不得隨意調價擾亂市場價格秩序；
3、代理商所代理的區域內，產品零售價格變動不得超過建議零售價的10%；
4、代理商只能在代理協議約定區域內開展代理產品各種合法銷售活動，嚴禁未經**公司書面認可在其他區域內從事各種形式的銷售活動；
5、嚴禁各代理商以任何手段進行倒貨、竄貨銷售及一切變相擾亂市場銷售的行為；
6、如竄貨與被竄貨雙方協商解決竄貨行為，不提出異議，**公司可不追究；
7、如代理商有惡意竄貨行為，**公司視其情節輕重有權取消代理商的代理資格。
九、保 密
1、**公司實行"同業禁止"的原則，未經**公司同意，代理商不得多頭代理銷售與"公司產品"相類似的產品，更不得將有關銷售代理的任何內容泄露給任何第
三方，嚴守雙方交易過程獲悉的所有商業秘密；
2、無論代理協議終止與否，代理商均不得泄露**公司的任何商業秘密，一經發現**公司將嚴肅處理。造成損失的，**公司將依法追究其法律責任。
十、銷售管理
1、**公司負責建立與代理商之間的溝通與聯系渠道，不定期地向代理商提供宣傳資料、信息、政策以及推廣方案與管理制度等方面的支持。
2、**公司充分尊重代理商在銷售代理協議書指定的區域內的代理銷售權，但有下列情況之一時，**公司將保留在該區域內發展第二家代理商的權利:
a 年終匯總清算時，代理商未能完成雙方約定的銷售責任總額的；
b **公司新產品、新工藝、新技術試用時；
c 代理商經營管理不善，造成造成市場工作無法正常開展的；
d 國家政策變化等不可抗力發生時；
e 遇有重要客戶投訴，經確認屬代理商操作不當的；
f 其他嚴重損害**公司形象與產品形象的行為發生時。
3、代理商須保證完成約定的銷售目標額。在約定時間段內代理商未能達到約定目標且差距較大時，**公司有權無條件取消其代理資格，終止其代理協議。
4、代理商需於每季度末向**公司通報銷售量並提交下季度銷售計劃書，每月提供銷售、庫存統計表，並於每年年底提交下一年度銷售計劃目標書。
5、對於沒有設立代理商的地區，其它代理商應與**公司取得溝通，得到書面許可後，方可向該區域供貨並有義務維護當地價格情況，當該地區設有代理商後應停止向該地區供貨或通過相應渠道轉給合法代理商；
6、 各代理商須按代理協議的規定努力完成業務目標，在完成市場目標的同時，認真搜集市場信息。**公司會將市場信息搜集反饋情況作為代理商考核的一個指標，市場信息的質量將影響雙方的持續合作。
a） 達成年度銷售目標，且無任何違反本管理辦法的行為發生，按**公司的要求反饋市場信息，雙方可續簽下一年度的合作。
b） 達成年度業務目標，無任何違反本管理辦法的行為發生，但市場信息反饋工作一般，**公司將重新評估合作資格。
c） 未達成年度業務目標、違反本管理辦法或不反饋市場信息的代理商，**公司將考慮取消代理資格。
7、代理商應積極宣傳**公司企業形象，及時向客戶介紹**公司產品及新推出的其它產品。把瑞氏企業及系列產品迅速推向市場。
8、各代理商對下級網路應及時鋪貨、補貨、調貨，加強溝通，維護銷售網路；
9、市場運作過程中，各代理商在接到市場投訴時，應及時做好記錄，並報**公司相關部門妥善處理。
十一、 交易與結算
1、代理保證金
各級代理商均需按規定向**公司交付一定的代理保證金，並在代理協議簽訂時交至**公司。此保證金是代理商的資信保證，不用作貨款結算。代理關系終止時，**公司將代理保證金退還原代理商。
2、交貨
**公司依據代理商提出的書面訂貨申請或與**公司簽訂的供貨協議進行供貨，由**公司負責辦理好發貨及運輸相關事宜。
3、價格
代理商對外銷售需嚴格執行統一的銷售價格。
4、貨款
貨款原則上通過銀行轉賬支付。貨款的繳付以**公司財務部收到為期限，財務部書面通知**公司市場部，市場部才能發貨。
5、退貨
如貨物確因本**公司原因造成質量不合格，或貨物發運型號、品種不符，**公司負責退貨或調換。
十二、考評與輔導
A、**公司將根據實際情況不定期對各代理商經營狀況進行考評，考評內容包括:
1、業績情況:聽取各代理商區域市場的業績報告和業績展望；
2、產品售後服務及客戶投訴情況；
3、網路覆蓋、促銷宣傳、庫存管理；
4、本地區競爭對手動態分析；
5、**公司制定政策的執行結果；
6、每半年或一年進行一次代理商資格的考評，合格者連任，不合格者撤消。
B、**公司對代理商的輔導辦法如下:
1、制定代理商管理制度；
2、有償代培代理商的業務員；
3、定期（每年兩次）提供無償經營管理培訓；
4、提供產品系列宣傳品等資料；
5、提供各項管理制度、市場運作方案等方面的支持；
6、針對業績較差地區的代理商，可做"專案研究"，找出病因，對症下葯；
7、協助各代理商擬定針對區域市場的促銷方案，以及協助舉辦產品推廣、訂貨會等；
8、接受各代理商及其重要客戶的咨詢，解答各類經營、管理問題；
9、**公司各級主管定期視察各代理商區域市場經營情況；
十三、違規處罰
1、各代理商在經營過程中，對**公司採取不合作態度或者有損害**公司產品信譽行為時，視情節輕重，**公司將對其提出書面警告直至取消其代理資格；
2、未按**公司有關規定和本制度開展工作的，但暫時尚未造成損失的，**公司將提出書面警告並限期整改；
3、連續兩年達不到規定銷售責任額時，代理資格自動取消；
4、未經**公司同意，代理銷售**公司產品相類似產品的，**公司將提出書面警告並限期改正，限期未改正者，**公司將直接取消其代理資格。
5、不遵守指定的銷售區域，以非指定價格在其他銷售區域銷售產品，或不按本制度的規定執行，造成與其他銷售代理糾紛時，**公司將視其情節輕重，處以五萬元以下的罰款，並取消其代理資格，情節嚴重者**公司將移交人民法院裁決；
6、違反保密義務，導致**公司一般損失的，**公司將合理評估損失額度，對其進行5000元以內的經濟處罰。（注:一般損失是指損害**公司商譽，但不足以影響**公司在該區域的形象及產品形象的；或者經濟利益損失在5000元以下的；或者將本協議的內容透露給第三方；或者違反**公司的保密制度，透露機密級以下的相關資訊及商業信息的。）
7、違反保密義務，導致**公司重大損失的，**公司將對其處以5000-20000元罰款，情節嚴重者將直接取消其代理資格並交由人民法院裁決。（注:重大損失是指利益
損失高於上述"一般損失"或者程度深於"一般損失"的損失。）
8、代理商須自覺接受本制度約束，若代理商違反本制度之規定或未完成銷售責任額，**公司有權暫停供貨，直到終止代理關系。
9、代理商如嚴重違反**公司相關規章制度或特許代理協議，**公司可隨時解除雙方約定的部分或全部契約。
十四、附 則
1、本制度作為代理協議之附件與代理協議具有同等法律效力。
2、 總**公司將本著"誠信為本、長期服務"的宗旨和"公平合理、優勝劣汰"的原則對代理商進行合理布局和調整，以實現互利互惠、共同快速發展的目的。
3、 商因其他原因需終止代理關系，需向**公司提出書面申請，經本**公司確定後，退還代理保證金。
4、代理商之間發生業務競爭和沖突，**公司將依據公平、公正、公開的原則按相關制度予以調解、處理。
5、如**公司與各代理商之間出現協議上的糾紛，由**公司所在地法院裁決。
4. 如何防止經銷商之間的惡性競爭
利益是聯系經銷商與廠商的紐帶，要處理好二者之間的關系，就必須在不損害廠商利益的同時，保證經銷商有足夠的利益空間。
第一，充分保障經銷商的利潤空間。利潤是利益的根本，要保障經銷商的利潤空間，廠商可以從以下幾個方面 手：首先，通過季度獎勵、年終獎勵等政策，既可以調動經銷商的銷售積極性，又可以為經銷商帶來額外的利潤，但要注意採取相應的配套措施，以防止經銷商片面追求獎勵而大量積壓貨物；其次，通過提供合理的產品組合建議，增加經銷商的利潤空間，這樣做同時也可以避免經銷商代理競品給廠商帶來的不利影響。例如，4S 店利潤空間一度縮水，代理商勢必尋求其他利潤來源，那麼 4S 店兼營什麼最賺錢呢？答案肯定不是競品。相反，廠商可以建議代理商兼營一些互補產品，比如不含酒精的啤酒、防困口香糖，等等。這樣既不會損害廠商利潤，又能增加經銷商收益。最後，廠商還可以與經銷商建立戰略聯盟關系，形成利益共同體，共同合作經營，共同創造更多效益。
第二，採取有效激勵措施，充分調動經銷商積極性。傳統的返點、折讓、賬期等方式，一方面會減少廠商利潤或增加廠商風險，另一方面也易導致經銷商為完成指標而大量積貨，造成不利影響，而通過間接激勵方式滿足廠商利潤之外的其他需求，往往會起到更好的效果。首先，廠商可以定期召開經銷商大會，經常走訪經銷商，通過溝通，了解經銷商需求並幫助解決，比如規定銷售代表 SR 必須每周至少四次到經銷商處與經銷商銷售代表 DSR 開碰頭會，指導和督導 DSR 的客戶拜訪工作，解決客戶問題等。其次，廠商應該定期對經銷商進行有針對性的培訓，並建立一套完整的訓體系。再次，對於經銷商的個性化需求，廠商也應該盡可能地關注，比如經銷商子女課後輔導等生活方面的問題，如果廠商能給予一定的關心，可以有效提高經銷商的忠誠度。最後，在考核評估方面，廠商除了制定既具有挑戰性又合乎實際的指標外，還必須定期考核，比如規定經銷商合同半年一簽等，一方面形成競爭氛圍，另一方面可以及時取消不達標經銷商的資格，提高經銷商的整體水平。
第三，通過有效的溝通和協調管理，減少沖突。首先，經銷商之間存在的竄貨等水平沖突，要求廠商制定統一的價格和促銷活動，平衡各地區差異；其次，對於廠商與經銷商之間存在的回款等方面的垂直沖突，廠商可以針對回款時間給予不同的扣點，激勵經銷商及早回款；最後，廠商還可以通過控制經銷商數量的方式，有效避免經銷商之間的沖突。比如，某著名衛生用品生產商規定，同一城市一般採用獨家經銷，如果業務發展迅速，需要覆蓋新的渠道，廠商需給原經銷商 3 個月時間發展，達不到預期目標，才可以考慮增加經銷商來覆蓋新的渠道，這樣做有效避免了經銷商間的蠶食。與之相反，比較典型的例子是聯合利華，它曾經引進印度的管理經驗，在中國大力發展經銷商，以增加市場覆蓋率，最多時曾在一個城市建立 7 家經銷商，最終導致經銷商間沖突不斷，管理混亂。
第四，管理好經銷商的下線客戶，有助於經銷商管理。關注經銷商的下線客戶，可以幫助廠商從微觀上找到銷量增減的原因和產品與市場的結合度，從而有針對性地為經銷商提供營銷建議。寶潔、聯合利華、尤妮佳等知名企業都已經建立了管理分銷渠道的信息系統，實現了對分銷體系中商品、信息和資金流動的高效集成管理。通過建立企業與經銷商的關聯作業系統，可以在統一的信息平台上實現企業與經銷商間的資源共享和協同作業，了解經銷商下線客戶信息，從而有效提高經銷商的管理水平。相信沒有哪個經銷商敢輕易與對自己下線客戶了如指掌的廠商叫板。
總之，經銷商作為企業與市場連接的中介，在價值實現過程中不可或缺，廠商除了加強自身管理外，還必須關注並盡量滿足經銷商的需求，這樣才有可能實現廠商與經銷商的共贏。
5. 陌生客戶和熟人客戶分別如何攻克明白這個道理出單和招代理都實用！
我們在做營銷的的時候總是會遇到兩類人：陌生人與熟人，兩種用戶的溝通和轉化技巧會有很大的差異，無論是出單還在招代理，都需要了解這些方法。
一、陌生客戶攻克方法
自己添加的新好友
主動添加新好友，交流時少不了自我介紹。讓別人先了解一下你，文字要誠心，簡略。
比如： 親愛噠，您好，我是XXX的院長，很高興認識你！ 我誠心招想做XXX代理的寶貝，免費提供一系列培訓課程，確保代理可以賣出貨，賺到錢！
剛剛看完你的朋友圈，很想認識您，請問您在哪個城市呢？ 到了這一步，如果對方回復你了，說明對你感興趣的，那麼你要及時回復別人。
如果過了好久才回復的話，別人積極性就會減少很多的。如果是這樣，就會影響到後來的成交效果。
因此溝通一定要趁熱打鐵，要及時溝通，而溝通的目的就是為了引導成交，賣公司的產品！
老客戶推薦的新朋友
這類顧客一定要重點跟進一下哈。
要知道經過老顧客介紹過來的新朋友，對你本身要比其他陌生人的信任度要大的，那麼你現在細心，耐心一下來了解一下他，慢慢去引導的話，成交率很高的喲！
1.在你朋友圈點贊或評論的，私信溝通
還有你QQ空間、微博有人互動的，也第一時間私信溝通。其實這個細節，很多人都會忽略的，但是你一定要重視起來，要知道，如果別人平常喜歡給你點點贊，評價一下的話，那麼肯定是對感興趣的，或者你寫的內容讓他有一點興趣，那麼你現在一定要趁熱打鐵，及時跟進他，最好的方法就是，直接在微信上面和他溝通！ 溝通的時候可以這樣寫： 親愛噠，您好啊，剛剛看到您給我點贊/評論，很開心啊，這款寶貝是公司最近剛剛推出的一個新產品，評價是非常好，很受歡迎的，不知道您有沒有興趣了解一下？ 親愛噠，您好啊，都好久沒有和您聊天了，剛剛看到您給我點贊了，之前您說對我們公司的產品比較感興趣，正好，我們公司現在在做活動，不知道您感興趣不？
1.還有其他的新客戶可以進行溝通
比如你之前的好的名單，可以加他們微信號，每通過一個，你都可以發你的介紹進行溝通成交。
很多人在開通微信的時候，會選擇綁定手機號或者qq號，那麼你需要注意一下最近哪些朋友新開了微信號，要及時加上溝通一下！
自我介紹之後，接下來就是溝通交流了。與顧客交流不僅要走心，更要暖心。
溝通是營銷永恆的話題，當你把一個潛在顧客加入好友的時候，首先要做的並不是直接推銷你的產品——這是很魯莽很無知的做法，而是先跟她交朋友，聊天當中揣摩她感興趣的話題試著跟她混熟，在她心中留下一個好印象.
不要以為走到這一步你就可以肆無忌憚的用產品來狂轟濫炸了，還遠遠不夠。
在你要正式拿出產品之前，你還需要做很多鋪墊，比如跟她聊一些護膚類的話題，多給她提供一些有用的護膚保養知識，給她一種感覺就是你在護膚美妝領域是個行家。其實做到這一點，基本的信任度就已經建立了。
那麼，如何建立客戶關系？
此時因為她對你個人的接受度已經很高了，基於此，她會在有所需求的時候漸漸對你的產品產生興趣，她未必一上來就會直接咨詢你，而是先查看你在朋友圈裡發的素材，當她對產品已經有了足夠多的了解，她才會徹底放心。
到了這時候，一個長期的客戶就算維持下來了。在你維護新顧客期間，難免會出現一些預料之外的事情，比如說「這位顧客很怪，昨天聊得還好好的，今天就懶得搭理我了！」 沒關系，即便他不搭理你，你也可以經常性地給他發一些問候語，要知道存在感對我們這些代理來說很重要，客戶只要對你有印象，你就能想出一萬個辦法來把她從僵屍粉中拯救出來。 多年經驗總結，平均每天發1-2次問候語為最佳。語言切忌生搬硬套，杜絕使用群發話術。以平常心組織話語，就跟好朋友之間的聊天問候一樣，讓用戶看得出你的體貼和認真是發自內心的，這才是關鍵。
你的粉絲二次轉化率是高還是低，就要看你對他們的關懷是不是到位了。 在跟顧客溝通過程中，適當地調皮一些會增加對方的親近感。有些人起初過來找你並不一定是奔著你的產品而來的。他們或許是聽說有那麼一個做營銷的逗逼小盆友，說話還蠻有意思的，於是抱著試一試的想法加上你，將你調戲一番。客戶如果有了這一層主動性，再針對他們做產品營銷就輕而易舉了。
另外要特別注意，要惠及好友。在始終堅持產品價格不允許有任何可商議餘地的大原則前提下，多做一些額外優惠是很有必要的。
「既然是好朋友，那我自然就有義務多給你一些優惠政策。」 從做生意的角度來看，即便是再好的朋友，也是一種赤裸裸的利益關系。
所以你要給足她們利益，才能讓這層關系更加牢固。做營銷首先就是要對產品和客戶抱有足夠的敬畏之心，用心服務好自己的客戶經營好自己的朋友圈，只要心態端正了，要想賺錢就不是問題
對於營銷熟人市場，有人說好做，有人說不好做，有人做的風生水起，有人做的一塌糊塗，那到底該不該做,該如何對待熟人市場呢？
熟人市場我分為三個級別：
A級：信任指數
這個級別的熟人包括死黨，閨蜜，兄弟，摯友等，都是對你非常信任認可的人。你不管做什麼事他們都願意支持你，你的口碑在他們中間非常好。
如果你有一群這樣的夥伴，你做微商，他們會是最好的資源。
成交的基礎是信任。這一點已經很到位，接下來合作就是水到渠成的事情。他們覺得跟著你可以賺錢，願意無理由相信跟隨你，這是一個人的人格魅力！
假設你有50個這樣的夥伴，你是總代，一級代理一萬，那麼在不算返單不算轉介紹的情況下，一個月就可以有50萬的營業額。知道為什麼有的人剛做月流水就能過百萬了吧，不是運氣，是平時的資源積累及後期的整合。
B級：信任指數
這個級別的熟人包括關系一般的同事，同學，交流僅限於平時的學習工作。
也許有的人覺得和同事同學們平時也無話不談，但是，記住，同事同學不等於朋友，可交的人已經升為A級了。真正能成為朋友的不多，這個等你畢業了辭職了，你就懂了。
想和這樣的人合作，前提是你的微商已經賺錢且發展不錯，看在錢的面子，會有部分人願意跟隨你。
當然，如果他們跟著你賺不到錢，不管是誰的問題，最後都會成為你的問題，同時，你還要注意在同事同學朋友圈的影響。大家都賺錢了，平安無事，不賺錢，名聲掃地。利益與風險都是並存的。
C級：信任指數
這個級別的熟人指的是僅限於認識、無過多交流的人。 對於這樣的人而言，對你信任度是很低的。信任是建立在溝通的基礎至上，交流過少，相互了解不多。
對於投資的事情那是相當猶豫擔心。去發展他們會很累，是心累。
所以，對於熟人市場我的建議：
A級熟人多多發展。
B級熟人適量發展。
C級熟人能不發展就不發展。
想做熟人市場，按類歸納，你就知道該如何做了