㈠ 代理商怎麼和廠商談判
1、爭取區域總經銷權權總經銷權是否能放給自己,范圍是多大?業代是否有權決定?廠家的要求?客戶有多少網路?能否上量?各種銷售活動的配合能力?力爭符合廠家的區域代理商要求,實現首期回款
2、要求獨家經銷能否保證在本區域市場獨家經銷,以獲取較好的支持能否滿足搶占市場份額的需求如客戶在當地市場擁有絕對的佔有量,可獨家經營,反之則要達到讓客戶經營但不獨家經營
3、給予一定額度的鋪貨是否能保證一定額度的鋪貨鋪貨後能否實現快速銷售?首先保證不鋪貨,如確實需要就要協調好鋪貨的額度及對其的任務控制
4、自身擴張的需求能否提供更大的支持實現自我市場擴張,是否能保證市場秩序的良性運轉可以進入,但需簽署市場管控協議
5、只追求單台利潤每一單銷售能賺多少錢?不能上量,進入但需要在同市場引入競爭對手
7、找尋共同利益基礎
找到談判雙方的共同利益基礎是什麼?各自可能堅持的部分和可以讓步的部分是什麼?最好將其劃分為幾個台階,並制訂好底線,預計好每一個台階所能獲取的籌碼。
8、找尋雙方可接受方案
根據制定好的談判各階段的重點,分析可能出現的沖突,分析沖突的真正原因然後制定針對性的解決方案,方案一定是雙方都可以接受的。
三、促成談判應具備的意識
區域市場經銷商有其自身的特點,在首次談判中重點需要從細節入手建立客戶的安全感,談判的過程中須根據其特點和核心利益點構建每一個談判沖突的解決方案。談判的階段不同關注的點也不同,故談判要緊抓每一個關鍵點,了解分歧的真正原因,才能為下一次的成功找到換取最大勝利的籌碼。要想獲得首次談判的成功營銷人員還必須具有以下的意識:
說好每一句話:怎麼開場?在談判的過程中如何把握好節奏?談判出現沖突的時候如何及時迴旋?如何讓步?如何逼對手讓步?說好每一句話才能保證順利達成談判目標。
細節決定成敗:注意談判環境的營造,談判資料的准備,談判參與人員的確定等。如筆者經常看到這樣的現象,一些業務代表踏進客戶辦公室也不看旁邊是否有競爭對手的人或者是其他就開始談判。
鬥智斗勇:談判的過程是「施」與「舍」,「合作」與「沖突」的過程,是互惠的但不一定平等,不一定平等但一定公平。所以談判的人要有鬥智斗勇的意識。
注意總結:談判每一個階段結束後都需要進行對改階段進行總結,哪些是雙方能達成共識的?哪些是對方能再次讓步的?那些是自己可以讓步的?進行充分的總結後,在對下一階段談判的成功提交可行型方案從而最終實現談判的目標。
具體來說,代理與經銷主要有以下幾點區別: (一)代理的雙方是一種代理關系(代理銷售,對商品無所有權),而經銷雙方則是一種買賣關系(以自己的名義購進貨物,對商品有所有權)。 (二)代理商的收入是傭金收入,而經銷商的收入則是商品買賣的差價收入。
代理與經銷在合同關系的連續性和長期性、銷售區域的固定性、交易量限制、對不正當競爭的限制等方面均有相同之處,所以在實際業務中,有的人會錯誤地將代理與經銷混為一談。
其實,你在選擇商品的時候,商品同樣也在選擇你,申請經銷權很象一個擇偶的過程。
一.了解對方是否名花有主
首先要了解本區域有沒有該品牌經銷商,如果有,而你的實力又沒有對方強,就沒有必要再去爭取了,但你可以向本地經銷商爭取更低一級的經銷權。
二.考察對方人品
做市場調查,確定該品牌的是否有市場。
三.展開追求攻勢
經過調查後如果沒有該品牌的經銷商,聯系總部,了解該品牌的經銷條件(如:年季銷售額規定及保證金、返利政策、指定區域、首批定貨等),再向該品牌總部提出經銷申請,說明自己的情況,如:所在區域、業務類別、從業人員、資金實力、營銷網路、經營狀況等等。(註:某些小品牌不會要求你出示上述文件的,只要你首批進多少貨就可以了,但凡正規的、管理制度嚴格的公司都會要求你出示上述資料。)
四.是否門當戶對
總部收到你的資料後,如果審核初步通過,會與你進一步溝通(包括經營理念,營銷方式等),也許會請你去詳談,邀請你考察公司和工廠(你也可以主動提出考察要求),同時會派專員或就近的業務員來你所在的區域做考察調研。
五.婚前籌備
雙方溝通之後,認為確有可能合作,總部會要求你提交商業計劃書、營業執照復印件、稅務登記證復印件,法人身份證復印件等相關證件。
總部通過,簽訂合同,交納保證金,首付進貨,發授權證書或授權銘牌。
需要注意的問題:
一些強勢品牌的擇偶過程,廠家擁有完全的主動權,因為申請代理權的經銷商太多。
在經銷權的競爭中,風險與利益共存,有的經銷商說,為了爭奪某個品牌,幾十萬元公關費用砸下去,有時甚至連被考察的資格都沒有得到。
㈡ 如何創造談判的優勢,代理商談判
1、建立良好的談判氣氛。在這里我給大家者說一個案例:捷易拍文檔拍攝儀的業務人員是怎樣和客戶談判的。前年我認識思念的一個業務經理,他說他們的業務員談判就非常有招數,先是把客戶拉到飯店、酒吧和洗浴中心,跟客戶一邊吃喝玩樂玩打麻將,一邊就把合作事給搞定了,他說的業務人員沒有不會打麻將的,而且打麻將還沒有贏的,這其中的道理大家都明白。他介紹說就是在麻將桌上邊打邊猜差談,這個氣氛非常好,一看對方不高興的時候就點個「炮」,對方贏了,那就高興啊,一高興就合作了,就這么容易。當然不像我說得這么容易,但是談判的時候選擇和創造一個良好的環境氛圍,對合作談判而言是非常有利的。 3、要充分利用自己的優勢,不要暴露自己的缺點。如果你老是拿自己的缺點跟別人的優點比,你永遠不會贏,所以我們要清楚我們自身的長處是什麼。如果代理商說你的產品質量不好,那你老是圍繞著「產品質量」談判的話,那我們肯定不能取得談判優勢的,因為這就是自取其短嗎,正中對方的下懷。要拿自己的優勢去談,你要說的就是能讓代理商如何賺錢?如何輕松獲利?這是自己在給自己創造談判優勢,所以,一定要清楚自己的短處與長處,這樣才能讓自己做事更有把握。 4、力爭談判的東道主。大家知道為什麼搞體育要東道主嗎?奧運會在那個國家主辦,這個國家的金牌數量肯定會有一定的提高,原因是什麼呢?一是人氣,二是地理優勢。比如說2008年奧運會在中國召開,我們上一屆奧運會拿了多少金牌?32塊,我們這一屆比上屆肯定要有所提高,原因是什麼呢?在裁判身上,因為裁判要照顧到民眾的情緒。所以,我們跟代理商去談的時候,我們要力爭東道主,我們最好穗虧皮能反客為主,我們可以找一個酒吧,茶座、咖啡屋等可以邊談邊聊,或者邀請代理商到企業來談,這樣成功的機率就會大大提高。 5、要有禮有節有法。「禮」就是要有禮貌;「節」就是要有節奏的,法就是要有策略。就像打牌,不要一下子把我們所有的東西全部都亮出來讓對方看,如果我們手裡掌握的有五個點優惠政策,我們第一次先拿出兩個點來吸引他,要慢慢的掉他的胃口。但是很多的業務人員沒有經驗,總是一下子把所有的牌全部攤開,這樣你能贏嗎?我們談判要有節奏,這就像打牌,不要把自己的底牌亮出來,要講究方法、講究策略。代空扮理商是以利益為主,得寸進尺很正常的事,當你知道代理商得寸進尺,為什麼還要給他一個「尺子」呢?你要先給他一個「寸」就行了,「尺」是用來做誘導的。 6、要有足夠的耐心。大家知道我國加入世貿組織談判,談了多少年才搞定;美國為了朝鮮半島無核化,談了多少年了?談了多少次,一項沒有耐心的美國卻在這個問題保持著足夠的耐心,為什麼?都是為獲取更多利益和優勢,談判要付出時間、更要有足夠耐心。和代理商談判也是如此,你不能急,一著急就會露出漏洞,這是不利於談判的,你也不能只考慮到個人的私利或者代理商的利益。比如,代理商說你馬上答應他的條件,再讓利多少多少?馬上就與你簽合同,你完全可以告訴他,「你不用著急先考慮考慮,考慮好了再作決定」,越是這樣代理商反而琢磨不透你了。跟代理商談判不僅是智慧的角逐,也是一種心理較量,所以,我們一定要有足夠的耐心。 其實不只是在發展代理商的過程中可以對以上經驗加以汲取,其它產品在發展代理商的時候同樣可以借鑒以上的知識,並且靈活運用,我相信可以少走很多彎路。
㈢ 如何尋找代理商
1
如果要做中國區總代理,肯定不能再找代理商了,而是要直接找公司總部聯系了。一般是廠商的市場部或是渠道部負責招募國別代理商,最便捷的方法是找到該廠商這些部門的負責人面談,或是先找到這些部門聯系方式,先電話或是郵件聯系取得具體負責人的聯系方式。
2
一些廠商不設中國區總代理商,而是參照地理分區進行市場劃分,把若干省份分成一個銷售區,例如華南區、華中區、華東區、西南區、西北區、華北區、南方區、北方區、西部、東部等,每個地區對應一個一級代理商。這種情況,如果要做一級代理商,還是要直接找廠商總部,或是其市場部門和渠道部門。
3
有的廠商既不設全國總代理,也不設大區代理,而是每個省設置一個一級代理商,這種情況下,要做省級代理商,還是得直接找公司總部或其銷售部門。對於設置銷售大區的廠商,要做其省級代理商,最好直接找對應的大區代理商,例如要做廣東代理商,就直接找華南區總代理商。
4
在省級銷售區下,往往由省級代理商再設置地級市的代理商,要做地級市代理商,直接找省級代理商即可。也有些廠商由於規模小,銷售區域不大,甚至不設省級代理商,而是直管地市級代理商,因此,這種小廠商的商品代理,可以直接找廠家。
5
縣級市的代理商很多是由地級市代理商授權,這種情況下,要做縣級代理找廠商的地級市代理商即可。有的廠商不設地級市代理,而是由省級代理商直接授權縣級代理商,因此,要做縣級代理商,直接找省級代理商。
6
鄉鎮級代理商直接找縣級代理商,如果不設縣級代理的廠商,則找地級市代理商即可。事實上,一些實力小影響小的廠商或其代理商,或是由於產品特性,往往就不設置鄉鎮級代理商了,因此,很多產品到了鄉鎮一級就沒有保護了,誰都可以到地級市代理商或是縣級代理商那裡進貨回來賣。
7
事實上,很多廠商的業務區域劃分和渠道體系很復雜,不是簡單按照行政區劃來劃分,這導致很多人找不到上一級代理商。不管什麼情況,如果找不到對應的上級代理商,想要進一步了解商機,就直接找廠商總部或是其市場部門的聯系方式,這樣就能直接了解到該跟誰接觸談判了,此外,也可以跟那些將來不會同自己存在業務沖突的同級代理商聯系,以便找到上一級代理商。
㈣ 怎樣和商家談合作
問題一:怎麼和商家談合作 問題太大了。談合作有幾個要素:1,表明自己的身份2,說明自己的目的3,講明對方會獲得何種好處4,如果自己相對競爭者有競爭優勢也要列明5,談話方式,這個很難把握,也就是你有讓對方很快認可你喜歡你的能力。
問題二:如何與經銷商談合作―六技巧 很多被拜訪者對那些來訪的銷售代表們並不熱情,銷售代表遭白眼、受冷遇、吃閉門羹的案例也多不勝舉。很多銷售代表也因此覺得客戶拜訪工作無從下手。其實,只要找准切入點並用對方法,你也會覺得客戶拜訪工作並非想像中那樣棘手。技巧一:憑專業取信客戶談客戶,首先是你的人接觸客戶,人的長相我們不好改變,但是我們可以改變自己的自身素質和專業水平,這一點很重要。注重儀容儀表給人良好的第一印象自不用說,這是銷售最基本的。這里我想說的是要靠你的專業水平取信客戶,讓客戶相信你。談到專業水平,有以下幾點要注意:1.拜訪前的調研。在拜訪客戶之前,要充分對客戶的個人情況和行業情況進行調查和了解。比如客戶的實力、銷售情況、人際關系以及性格等等要盡可能多方面的了解。2.拜訪客戶前的准備。凡事預則立,不預則廢。要順利拜訪並開發成功,須做好前期准備工作。(1)資料准備:包括企業簡介、產品手冊、樣品、價格政策表等。(2)儀容准備:要想更好地開發客戶,業務人員就必須以良好的職業形象出面在客戶面前。包括:穿著方面盡量著職業化的裝束,著裝不可太隨便;面部形象職業化,要充滿自信、面帶微笑。(3)心理准備:作為廠商的業務員,要具備屢敗屢戰、毫不氣餒的良好的精神狀態,隨時接受在開發過程中出現的種種困難和挑戰。因此,也要求業務員,要不斷調整心態和錘煉毅力,保持一種積極向上的進取姿態。3.與客戶洽談時,更要時刻彰顯自己的專業水平。包括對自己公司整體概況、產品的特性、競爭對手產品的特點、行業現狀、促銷活動、品牌宣傳、供貨方式及結帳方式等方面的介紹要熟練專業。當然對於客戶所提的條件也要靈活應對,自己解決不了的不要當場給予回答,等下次拜訪時再把上次遺留的問題解決掉。專業水平是靠自身的學習與積累,也就是說不打無准備的仗在平時就要懂得學習充實自己。初次和客戶見面時,在對方沒有接待其它拜訪者的情況下,我們可用簡短的話語直接將此次拜訪的目的向對方說明:比如向對方介紹自己是哪個產品的生產廠家(代理商);是來談供貨合作事宜,還是來開展促銷活動;是來簽訂合同,還是查詢銷量;需要對方提供哪些方面的配合和支持等等。如果沒有這一番道明來意的介紹,終端營業員起初很可能會將我們當成一名消費者而周到地服務。當他為推薦產品、介紹功能、提醒注意事項等等而大費口舌時,我們再向他說明來意時,對方將有一種強烈的「白忙活」甚至是被欺騙的感覺,馬上就會產生反感、抵觸情緒。這時,要想順利開展下一步工作肯定就難了。技巧二:以「利」誘導商人重利。這個「利」字,包括兩個層面:公益和私利。我們也可以簡單地把它理解為「好處」,只要能給客戶帶來某種好處,我們一定能為客戶所接受。首先,明確「公益」。這就要求我們必須有較強的介紹技巧,能將公司品種齊全、價格適中、服務周到、質量可靠、經營規范等能給客戶帶來暫時或長遠利益的優勢,對客戶如數家珍,讓他及他所在的公司感覺到與我們做生意,既放心又舒心,還有錢賺。這種「公益」我們要盡可能地讓對方更多的人知曉,知曉的人越多,我們日後的拜訪工作就越順利,因為沒有誰願意怠慢給他們公司帶來利潤和商機的人。其次,暗示「私利」。如今各行業在產品銷售過程中,很多廠商針對購進、銷售開票、終端促銷等關鍵環節都配有形式多樣的獎勵或 *** 。各級購、銷人員對此也是心知肚明。因此,哪一家給他的「獎勵」多,他自然就對哪一家前來拜訪的人熱情了。和「公益」相比,「私利」就該暗箱操作了,最好是做到只有「你知,我知」(針對個人業績排行榜可公開的獎勵除外)。技巧三:用行動說服客戶我們不僅要感動客戶,更重要的要善於行動,善於為客戶著想,不要......>>
問題三:怎麼和商家談合作,運用怎樣的話術 只要站在商家的利益角度想問題就ok了!!
問題四:與商家合作談判應注意什麼
問題五:怎麼樣與商家進行市場合作 這個問題不是三言兩語就能給你說清楚,網上有位 超俊老師 對這塊很專...業,你可以與他聊聊,希望能幫到你
問題六:做市場的怎麼去跟商家談合作 答案:思想――自由的精靈。
問題七:職場小白怎麼跟商家談合作? 社會環境跟學校環境還是有很大的區別,比如在校園里,老師會主動給你們灌輸知識,而社會環境中並沒有人會主動給你知識,剛剛步入社會的同學們,如何適應工作環境呢?
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首先,放下羞澀。看到老員工都在忙,好像沒有時間搭理我。對不起,他們確實很忙,有時候很難兼顧到你,所以,這個時候你一定要主動的問,主動問到的都是你的,不排除有些員工不好說話,說你笨什麼的,但是怕啥呢?學到了就是自己的東西啊。
2
第二,主動,一定要主動。
3
第三,把心思放在工作上。
問題八:如何和代理商去談判合作 1、准備好一顆與人真誠合作共拓市場,幫人發展、發財的真心;
2、了解當地市場情況,特別是同類產品的情況;
3、准備一套能打開當地市場思路並列出實現的步驟;
4、找到合適打開市場、發展品牌、有一定思路(或者沒有思路但是能聽工廠話)的經銷商;
5、拿出合作誠意。和經銷商坦誠相待,進行有效溝通;
6、展現品牌力量,展現市場前景。以禮相待,不卑不亢。
7、保姆式支持經銷商發展。
經銷商選擇廠家亦然。
祝順!
問題九:跟商家談合作聯盟,該怎樣談,比較適合 在KTV叫上幾個小姐成功率是最高的
問題十:怎麼跟商戶談合作的事情 20分 與他們合作首先需要預約,要不你連人都見不到更不要說進門了。約好時間一定要准時,人家大公啊!!!
我記得世紀聯華在 *** 路了
總之你要做好心理准備,跑N次不見得有進展。
只能以柔克剛
㈤ 采購代理業務該怎麼談
采購代理業務的談判需要考慮以下幾個方面:
1. 確定需求:首先,你需要了解客戶的需求,包括產品或服務的類型、數量、質量、價格、交付時間等。這有助於你更好地了解客戶的期望,並為後續的談判做好准備。
2. 研究市場:在進行采購代理業務談判之前,你需要對市場進行研究,了解產品或服務的供應商、價格趨勢、質量標准等。這有助於你在談判中更好地把握價格和質量等方面的談判籌碼。
3. 制定談判策略:根據客戶的需求和市場研究結果,制定談判策略。這包括確定談判目標、確定談判底線、選擇談判技巧等。
4. 進行談判:在進行采購代理業務談判時,你需要保持良好的溝通和協商態度,尊重客戶的意見和需求,同時也要堅持自己的底線和利益。在談判中,你可以使用一些談判技巧,如提問、傾聽、陳述等,以達到更好的談判效果。
5. 達成協議:在談判結束後,你需要與客戶達成協議,明確雙方的權利和義務。協議應該包括產品或服務的價格、質量、交付時間、支付方式等方面的具體條款。
6. 執行協議:在達成協議後,你需要按照協議的要求執行,確保產品或服務的質量和交付時間。同時,你也需要與客戶保持溝通,及時解決可能出現的問題。
總之,采購代理業務的談判需要充分了解客戶需求和市場情況,制定合理的談判策略,保持良好的溝通和協商態度,以達到雙方都能接受的協議。
㈥ 如何和經銷商談判
如何和經銷商談判
在區域市場實戰中,銷售人員如何在與經銷商的首次談判或者見面中,留下深刻的印象或者談判首戰成功呢?下文,我為大家整理了如何和經銷商談判,歡迎借鑒參考。
一、談判前的准備
大家都知道,選擇經銷商最困難的工作是如何促成經銷商的合作意願,但在這一環節上很多業務人員缺乏足夠的重視和充分的准備。在鎖定經銷商候選人目標之後,只簡單把公司的產品、政策向對方介紹一遍,怎麼會輕易取得成功。
所以,在區域市場實戰中找准攻擊的目標固然重要,但如何花最少的代價佔領陣地更重要—贏得初始談判的勝利?如何在消除初次合作中目標客戶不信任品牌、懷疑產品質量、質疑銷售保障、擔憂廠家服務等情況? 這時,營銷人員要根據自己企業的實際情況,針對經銷商最感興趣與敏感的話題,做好充分的素材、話術准備和演練,然後對經銷商進行談判、煽動。相對那種簡單直白的把公司政策講一遍的做法、前者往往會收到意想不到的好效果。這就告訴我們銷售人員在與經銷商談判前,首先要做到知己、知彼、知市場、知競品,才能輕松取得首戰必勝。
那麼,我們來看看知己、知彼、知市場、知競品的內容主要表現在哪些方面。
1、知己:
就是充分了解自身的企業情況、產品情況、政策情況、市場策略、營銷扶持培訓等。 如企業榮譽、企業實力、產品品種組合、價格與返利政策、渠道模式、銷售人員的布署、營銷推廣計劃、促銷品計劃、廣告計劃、客戶培訓等內容。讓客戶感覺企業市場營銷方案系統與合理,增強可信度。
2、知彼
經營情況(品牌、資金實力、主營業務、銷售能力、營銷意識、促銷能力商圈地位等);人脈關系(與所經營品牌的廠商關系、社會關系、團購網路等);個人信息(性格、愛好、禁忌、生日)進行整理,綜合分析,找出談判突破口。根據掌握的信息和談判的目的,分析權衡雙方利益,准備三套談判時雙方所能接受的備用方案。
3、知市場
當地人口數,行政區劃,收入水平,當地支柱產業;有多少個批發市場,多少個終端,分布在哪裡,各個批發市場的貨物流向所在(有的批發市場專走外埠、有的批發市場專覆蓋市區); 大約有多少零店、超市、酒店、進店費等渠道費用的大致情況;當地其他市場特點(如:有幾個購買力極強的大家屬區、大單位等)。讓經銷商感受到自己的專業性。
4、知競品:
充分掌握主要競爭品牌的產品包裝、價格、功能賣點、銷售利潤情況;了解競品哪個渠道銷量最好、哪個渠道最差?哪個渠道尚有空白?了解競爭品牌哪個產品品項賣的最好和最差?了解競爭品牌採取的什麼助銷模式,派駐有多少人駐守在這里?有沒有設辦事處、分公司?他們已經直接拜訪到哪一層通路?充分把握競爭品牌優劣勢,找到支撐本品成功上市的著力點、抓住切入機會,打動經銷商的心。
所以,銷售人員在與經銷商談判只有做好了充分准備工作,做到知己、知彼、知市場、知競品等,拿出一份系統的廠商合作方案,這樣才能讓經銷商真正的折服,心情愉悅的和你達成交易。
二、創造良好的第一印象
區域市場的客戶大多都文化素質基本不是怎麼特別高,自我保護意識也較強,這種特徵決定了第一次交往的時候,在客戶心裡建立起踏實可信的形象是比較關鍵的。
很多銷售人員在和客戶第一次交往的時候,因為太善於表達而不知不覺地給對方造成“這個人不太誠實”的印象,還有的銷售人員在第一次拜訪客戶的時穿著過於光鮮,而給客戶留下了不是美麗的距離。這些現象都是人之常情,人們總習慣拿對方跟自己的經驗相比較,並以外貌、服裝等為基準,對對方產生一種感觀上的認識。如果給客戶造成錯覺的話,就很難修正在客戶心中的第一印象。即使能修正過來,也要花費很長時間,很大力氣。所以,在進行第一次談判准備中,要想創造良好的第一印象,需要根據客戶的情況來量身定做一次完美的亮相。如客戶是比較“大哥”式江湖味濃厚的類型,在首次亮相的過程中就需要給客戶以“夠義氣”的印象。
案例:
王建為畢業於某名牌大學的MBA,被某公司聘為營銷幹部儲備人才。根據某公司的要求曉凱必須先從市場一線開始學習,根據公司領導的指示,他首先要做的工作便是到區域市場開發三個以上的成功網點。王建見到來接自己的公司負責M市銷售工作的李經理後,便擺出一副專家和領導的樣子開始給李經理說教開了,礙於禮貌和工作職責王經理給王建大概的介紹了一下當地市場的情況之後便不快的離去了。王建滿懷信心的去拜訪甲經銷商,甲經銷商接過名片一看上邊除了常規的電話、姓名、公司名稱、職務而外,還有一個MBA的字樣。再經過寒暄之後曉凱就開始大談將來中國營銷發展的模式及甲經銷商應如何改進觀念等。聽了不到一分鍾甲經銷商就開始面呈赤色,便托詞說有急事溜走了。王建就這樣結束了第一次客戶拜訪,之後王建打了好幾次電話打算再約甲老闆談判但都被對方以各種借口拒絕了。三個月過去了王建沒能實現領導給的開發五個有效網點的任務。
從王建的失敗案例可以看出在首次拜訪客戶的過程中,由於其自身沒有因地因人的制定完美的第一次亮相,給客戶留下了糟糕的第一印象,導致了與客戶再次溝通的障礙,最終失去了與客戶坐下來談的機會。創造一個好的第一印象是每一個營銷人員都必修的課,在拜訪客戶之前應先了解一些對方基本的信息,然後根據其喜好設定首次亮相的形式,這也是獲得首次談判成功的關鍵。
三、談判的把握
一個成功銷售人員在談判過程中,必須要充分把握談判過程中一些細節,有張有弛與客戶溝通談判,消除對方的疑慮,破解對方的“圈套”。那麼,作為一個銷售人員究竟應該如何作呢?
1、 熱情大方、不卑不亢,給客戶留下較好的第一印象。
2、 鼓勵客戶談一下自己的創業史、公司發展的現狀、對當地市場的看法,一般大多數經銷商談起自己的“當年勇”都會滔滔不絕,在這個過程中既能拉進與客戶的關系,同時也能更全面地掌握該客戶的第一手資料,以及找出該客戶對於新產品的需求是哪一方面,從而有針對性的介紹產品的賣點(不同的客戶對於新產品的需求是不一樣的:有的想找一個高利潤的產品以提高成熟渠道的贏利;有的是想彌補產品組合的缺陷;有的是想借新產品開發新渠道等等)。
3、根據客戶的需求來介紹產品的'賣點和競爭優勢。一般來說能夠引起經銷商關注的因素主要表現在四個方面:
⑴、 經銷商認為產品不錯,能夠輕松打開銷路,減少經營風險。
⑵、 經銷商認為經營該產品能夠輕松賺錢,且利潤不錯,很有經營價值。
⑶、 經銷商認為公司營銷思路恰與自己的需求不謀而合,相見恨晚。
⑷、經銷商能帶給他除利潤之外的收益(如:培訓、網路擴張等)。
4、打消客戶的初級顧慮:一般來說經銷商的抗風險能力不是那麼強,很多的經銷商都是從個體戶發展而來,掙的都是血汗錢,對銷售新產品都很慎重。他們一般會先考慮經營風險,才考慮賺錢,而且喜歡和大企業合作,總想把自己經營的風險讓廠家來承擔。一般來說,經銷商的顧慮主要有以下幾點:
⑴、產品質量怎麼樣,是不是正規企業生產的產品。
⑵、快消品一般都有保質期,好不好賣還不知道,滯銷了怎麼辦,過期了怎麼辦?
貨源是否穩定,市場服務是否能跟得上,要是產品賣完了供應跟不上怎麼辦?
⑶、廠方的信譽怎麼樣,打完款會不會按時發貨,承諾的費用到時是否能兌現?
這時就要看業務員的前期准備是否充分了:
①、 出示“三證”、“經銷協議”等相關的銷售資料,說明我們是正規生產企業。
②、品嘗法——讓客戶親自品嘗,用產品質量打動客戶。
③、事先說明是否負責調換貨及退貨。
④、跟客戶介紹企業的歷史、發展現狀、成功的樣板市場、信譽度,以及可持續發展的經營實力。
5、應付客戶的討價還價:一般經銷商對新產品感興趣以後,就會開始想辦法從廠方爭取到更多的費用支持和資源,常見的話題一般有以下幾種:
⑴、廠家的的廣告投放力度。
⑵、可否鋪貨延期結算,
⑶、損耗產品及過期產品的處理。
⑷、 賣場費用的承擔問題。
⑸、獨家經營問題。
⑹、促銷費用支持。
⑺、有無人員支持。
只要是能想得到的費用或者好處,經銷商都忘不了跟你糾纏一番,可謂是“毫釐必爭”啊。可是,客戶如果跟你討價還價了,那麼就說明他已經對產品動心了。此時,你不要認為客戶是無理取鬧,一定要沉住氣,這時就要看你的談判技巧了。針對客戶提出的一些過分要求,只用一句話就可以全部擋下了——羊毛出在羊身上!
6、確認談判目標
“爬了一輩子樓梯到頂後才知道樓梯靠錯了牆”這個觀點告訴我們確立一個正確的目標,然後在正確目標的驅使下以正確的方法才能達成最終的目標,如在錯誤目標的指導下,即使有正確方法也只會是差之毫釐、謬以千里。正確的目標分解是談判順利推進的前提,瞄準目標、看透問題點、找對方法是我們談判高效化的主要核心,現就針對區域市場談判的實際情況做如下目標細分:
序號 客戶目標 客戶關注點 談判目標
1 爭取區域總經銷權權 總經銷權是否能放給自己,范圍是多大?業代是否有權決定?廠家的要求? 客戶有多少網路?能否上量?各種銷售活動的配合能力? 力爭符合廠家的區域代理商要求,實現首期回款
2 要求獨家經銷 能否保證在本區域市場獨家經銷,以獲取較好的支持 能否滿足搶占市場份額的需求 如客戶在當地市場擁有絕對的佔有量,可獨家經營,反之則要達到讓客戶經營但不獨家經營
3 給予一定額度的鋪貨 是否能保證一定額度的鋪貨 鋪貨後能否實現快速銷售? 首先保證不鋪貨,如確實需要就要協調好鋪貨的額度及對其的任務控制
4 自身擴張的需求 能否提供更大的支持實現自我市場擴張,是否能保證市場秩序的良性運轉 可以進入,但需簽署市場管控協議
5 只追求單台利潤 每一單銷售能賺多少錢? 不能上量,進入但需要在同市場引入競爭對手
7、找尋共同利益基礎
找到談判雙方的共同利益基礎是什麼?各自可能堅持的部分和可以讓步的部分是什麼?最好將其劃分為幾個台階,並制訂好底線,預計好每一個台階所能獲取的籌碼。
8、找尋雙方可接受方案
根據制定好的談判各階段的重點,分析可能出現的沖突,分析沖突的真正原因然後制定針對性的解決方案,方案一定是雙方都可以接受的。
三、促成談判應具備的意識
區域市場經銷商有其自身的特點,在首次談判中重點需要從細節入手建立客戶的安全感,談判的過程中須根據其特點和核心利益點構建每一個談判沖突的解決方案。談判的階段不同關注的點也不同,故談判要緊抓每一個關鍵點,了解分歧的真正原因,才能為下一次的成功找到換取最大勝利的籌碼。要想獲得首次談判的成功營銷人員還必須具有以下的意識:
說好每一句話:怎麼開場?在談判的過程中如何把握好節奏?談判出現沖突的時候如何及時迴旋?如何讓步?如何逼對手讓步?說好每一句話才能保證順利達成談判目標。
細節決定成敗:注意談判環境的營造,談判資料的准備,談判參與人員的確定等。如筆者經常看到這樣的現象,一些業務代表踏進客戶辦公室也不看旁邊是否有競爭對手的人或者是其他就開始談判。
鬥智斗勇:談判的過程是“施”與“舍”,“合作”與“沖突”的過程,是互惠的但不一定平等,不一定平等但一定公平。所以談判的人要有鬥智斗勇的意識。
注意總結:談判每一個階段結束後都需要進行對改階段進行總結,哪些是雙方能達成共識的?哪些是對方能再次讓步的?那些是自己可以讓步的?進行充分的總結後,在對下一階段談判的成功提交可行型方案從而最終實現談判的目標。
四、談判的解析
1、區域市場首戰談判技巧模擬
筆者在實際工作中常常看到,營銷人員在進行新客戶談判之前因為沒有做好充分的准備和模擬演練,往往是三個回合就敗下陣來。究其根源在於營銷人員在進行客戶拜訪之前沒能將准備的資料在實戰模擬中靈活運用,如筆者曾見一營銷人在與客戶的首次談判中,在合作方式、進貨數量、促銷支持等方面都達成了一致,剛打算簽協議這時客戶提出降價是否補差的問題,該營銷人員的臉上浮現出了驚訝的表情,顯然他沒有料到客戶會問這個問題,談判的結果也不言而喻。如何取得首次談判的成功關鍵在於將准備的資料靈活運用,達到爐火純青的程度。
新客戶談判常見表現形式及應對方案對應表
序號 客戶表現 客戶托詞 應對方案
1
懷疑品牌 品牌在當地市場沒有地位(沒聽過,沒拉力) 企業宣傳,品牌宣傳,行業形勢分析;善於借勢,利用其他經銷商的客情和資源。
2
懷疑產品 產品質量怎麼樣(產品好不好賣),服務能不能保障 專業的產品講解,公司的技術、實力宣講;利用其他經銷商口碑傳播及公司獲得的技術證據。
3
銷售擔憂 能不能保證我獨家做?產品有問題能不能先退?旺季結束後能不能退貨?降價補不補差? 缺少安全感看重單台利潤,故詳細講解公司產品管理制度,市場管控協議,售後服務政策,有利的銷售政策;他山之石,可以攻玉;與競爭對手對比分析。
4
討價還價 我出款20萬,能不能給我展櫃、門頭、促銷、促銷員?型號買斷操作,能不能給追加一個點的返利? 講解公司政策,利潤來自於銷量;巧妙包裝,手裡留餌;設好底線,迂迴補償。
5
對比拖延 你看××品牌的支持力度比你們大,我在想想看 將自己優勢與客戶所說的××品牌進行綜合對比,以己長比其短;採用激將或借力定決心(如:請上一級領導或其朋友與對方面談促成合作)等方法。
五、談判沖突破解
區域市場開發的過程中業代在信息的搜集、分析、整合到對象的選定做了大量的工作,可往往在首次談判的過程中會遇到對方突然發難讓談判陷入僵局,還可能陷入純粹單相思的尷尬境地,如何才能做到談判的效益最大化呢? 下面提供幾種破解談判沖突的小技巧。
1、突出安全
對於經銷商,由於其自身的特點決定了對安全感的需求,所以在與其進行首次談判的時候需假移借位,提前預測經銷商在談判過程中可能出現的憂慮,並搶先說出經銷商的憂慮。這種談判技巧首先從心理上就佔了上風,
2、一心二用
市場調研階段結束後在選擇對象的時候,在進行嚴格的篩選鎖定一個對象的同時,需找2個對象作為候補,一方面可以增加談判的砝碼,另一方面可以避免談判失敗後一無所獲。
3、 剛柔相濟
在談判程中,談判者的態度既不過分強硬,也不可過於軟弱,前者容易刺傷對方,導致雙方關系破裂,後者則容易受制於人,而採取“剛柔相濟”的策略比較奏效。談判中有人充當“紅臉”角色,持強硬立場,有人扮演“白臉”角色,取溫和態度。“紅臉”是獅子大開口,大刀闊斧地直捅對方敏感部位,不留情面,爭得面紅耳赤也不讓步。“白臉”則態度和藹,語言溫和,處處留有餘地,一旦出現僵局,便於從中斡旋挽回。
4、拖延迴旋
在貿易談判中,有時會遇到一種態度強硬、咄咄逼人的對手,他們以各種方式表現其居高臨下。對於這類談判者,採取拖延交戰、虛與周旋的策略往往十分有效,即通過許多回合的拉鋸戰, 使趾高氣揚的談判者感到疲勞生厭,逐漸喪失銳氣,同時使自己的談判地位從被動中扭轉過來,等對手精疲力竭的時候再反守為攻。
5、留有餘地
在談判中,如果對方向你提出某項要求,即使你能全部滿足,也不必馬上和盤托出你的答復,而是先答應其大部分要求,留有餘地,以備討價還價之用。
6、以退為進
讓對方先開口說話,表明所有的要求,我方耐心聽完後,抓住其破綻,再發起進攻,迫其就範。有時在局部問題上可首先做出讓步,以換取對方在重大問題上的讓步。
7、利而誘之
根據談判對手的情況,投其所好,施以小恩小惠,促其讓步或最終達成協議。請客吃飯、觀光旅遊、饋贈禮品等雖然是社會生活中的家常便飯,但實際上是在向對方傳遞友好訊號,是一種微妙的潤滑劑。
;㈦ 如何和代理商去談判合作
1、准備好一顆與人真誠合作共拓市場,幫人發展、發財的真心;
2、了解當地市場情況,特別是同類產品的情況;
3、准備一套能打開當地市場思路並列出實現的步驟;
4、找到合適打開市場、發展品牌、有一定思路(或者沒有思路但是能聽工廠話)的經銷商;
5、拿出合作誠意。和經銷商坦誠相待,進行有效溝通;
6、展現品牌力量,展現市場前景。以禮相待,不卑不亢。
7、保姆式支持經銷商發展。
經銷商選擇廠家亦然。