❶ 代理商如何規劃自身發展
營銷環境在變化,渠道格局在變革,終端模式在轉型,超級連鎖在瘋狂,廠家營銷在扁平,市場競爭在無序,代理商存活很勞累,但是否隨著批發市場的萎縮而最終消失已經成為最熱門的話題。今天單就代理商如何規劃自身發展聊聊。 一、整合各環節,讓系統發揮升值能量 代理商必須要擁有自己的先進的營銷管理系統。這不僅是一支先進的營銷隊伍,雄厚的周轉資金,妥當的運營架構,突出的公關優勢、專業的物流平台、健康的企業思想等企業核心競爭力,還要執行的連貫性、合理性、制度性,系統性,例如,財務部門不僅要負責資金運作,更要做好帳期管理,協助業務;商務部不僅要做好客戶管理,還要做好訂貨管理、品項管理;倉儲部不僅要做好暢銷品、滯銷品、殘損品的庫存管理,還要及時歸納反饋;物流部不僅僅是配送工作,還要懂得訂單規劃,合理安排單品配送、多品配送的利害關系。雖然表面上看,每個部門是相互獨立的,但實際工作中,必須及時溝通,相互協助,相互合作,不可出現推委現象。這樣才有機會由原來中轉運營商(某些流通商僅是廠家的中轉站、異地庫)轉型為營銷運營商。為製造商、下游網點提供專業服務體系,成為市場的管理者和主導者。用綜合能力、系統能量加速資金運轉率,擴大銷售規模,節省運營成本,贏取利潤空間。 二、市場聯盟,增大進攻的砝碼 一個成熟的商業批發市場,為了經濟的長遠性發展,為了避免競爭矛盾的惡化,一般都會設有這種專門的委員會,平時互通信息,交流思想,勾畫發展藍圖,協調內部矛盾,或關鍵時刻處理突發事件。而面對單一品牌代理的代理商,在市場競爭中的競爭優勢,相對來講就比較薄弱一些,這時就要充分利用集體力量,合作一些沒有厲害沖突的夥伴,形成各品牌之間聯盟,面對事情可以規模出現,作為一個整體的團隊處理問題。例如統一談判進場,統一免費的配送貨,統一促銷活動支持,統一人員管理等結合起來互幫互助,共同扶持下游經銷網點,使資源優勢充分聚焦起來,才能產生更大的威懾力,才能彼此更加節省資源。戰爭中總喜歡運用「各個擊破」的戰術,證明著團結的力量,團隊的優勢。 三、」地方軍團」,增強業務效率 我個人認為優秀的業務不僅要具有優秀導購的素質,能現場把產品賣出去,還要能開發市場、培訓別人,管理客戶,所以對於代理商的業務,不僅要充當業務的角色,還要是產品專家,營銷高手,培訓師,財務能手。這種人才哪裡有呢?所以流通商在招聘業務時,為了節省開支,最好當地尋找業務,挖掘、培養一批願意從事業務工作的終端優秀導購,作為終端主管或著業務人員。並且以就近原則選擇區域為其負責范圍,這樣避免為了出差長途跋涉,為客戶的服務就僅僅是看看、問問、動動了,而且出差的頻率也低,造成工作的效率基本上毫無價值。所以代理商千萬不要因為區域劃分的不合理,把業務人員的時間都浪費在車上。只有這樣,業務才能勤出差,為客戶服務,成績是建立在勤奮的基礎上。 四、「傍個大款」,發揮交融優勢 對於偏遠區域,代理商為了節省渠道運營成本,在運作上不妨可以考慮實行「大區域代理,小區域代理」的復合渠道結構。同廠家協議,實行產品廠家統一供價,統一發貨,綜合返利台階模式,讓小區域代理實際回款並軌到大區代理的回款額度內,使雙方代理商都能獲得更大返利空間,刺激銷售的積極性。這樣廠家、大代商、小代理都沒有多少損失,並使小區域代理商自覺遵守游戲規則,協同發展,共同增長,避免反水、竄貨。徹底發揮小區域代理商利用自身在當地的一系列管理優勢、地理優勢、經銷優勢、網路優勢和資源共享等優勢,在銷售通路上建設最核心的分銷網點,做好市場維護工作,終端管理工作等,增加銷售回款。其實這種操作模式,應該最符合廠家的心思,把渠道扁平化,終端精細化工程,做到了點子上,更注重了細節。(這種情況的發生,一般是因為該區域的實際銷售狀況,讓人費事費力,投入和產出不成正比,擁有不如放棄) 五、「夥伴經營」,彼此共存亡 代理商要時刻想著與經銷商的利益維系在一起,與網點共存亡,把自己下游網點當作自己的分支機構,或連鎖分銷網點進行打理、經營。代理商可以試著入股或者加盟的形式來管理你的經銷網點。不管怎樣的操作模式,只要擁有這種夥伴式服務意識,就極可能與經銷網點形成一個利益的共同體,避免代理商與經銷商之間明爭暗鬥,貌合神離,價格交易,唯利是圖,有奶便是娘,互為生意上的擠榨對象。代理商對自己的強勢網點,無論在人力、物力、資源上都要給於最大扶持,哪怕自己利潤僅僅是年終一點返利,也要一如既往,讓規模產生效益。網點活的更好,你才能活的更加出色,利潤點才能更多。所以建立了堅不可摧的夥伴營銷關系,對競爭對手而言,必將是一種成本最昂貴的通路壁壘,對代理商和經銷商雙方的交易成本而言,彼此都會降低。 毫無疑問,代理商為了生存,為了活的更好,改造客戶結構,提高客戶質量,徹底改變當下盛行的交易型營銷的模式,走向以誠信和雙贏為內涵的夥伴營銷。 六、合理分類,組合產品魄力 在4P營銷理論中,為什麼產品是排在首要位置的,因為它的能量太強大了。運用的好,不僅可以防止價格戰、竄貨、維護渠道、管理市場,還可以凝聚網路的向心力、加強終端的影響力,促進客戶的銷售力等。所以在商家所代理的多種產品之間,最重要的就是要考慮產品間的組合。這樣在銷售時,能夠互相拉動和促進銷售,還可以利用產品之間互補力、組合力,調節商品周轉速度、加速資金回籠運轉,或著開發韌性地帶市場,或者和當地終端形成良好關系。代理商的產品組合越周密,越能加強渠道運營能力,豐富渠道資源、把握渠道掌控力,越能產生規模效力,越能節省成本,創造利潤。(至於如何組合,要看代理商在實際運營中適時、適地的操作。) 市場是人做出來的,模式也人創造出來的,願代理商們面對市場變化,綜合自我資源優勢,設計適合自我企業發展方案來挑戰變革,規劃屬於自身發展經營模式。市場的脈搏就是營銷專家、高手也是無法把握的,即使美國的先進模式,也不一定適應中國的營銷環境。所以代理商只要抓住市場的動向,根據自身的能力,根據當時的環境,根據當地的情況把工作做深一點,做細一點,做周密一點,還是有著很大的生存空間的。
❷ 怎樣才能做好一個品牌的代理商
一個代理商如果想成功地運做好一個品牌,至少要做好以下四件事,或分以下四個步驟。
第一,要對自己的職業生涯做一個完整的規劃,樹立做好這個品牌代理商的長遠目標;從一個代理商的成長歷程來說,由初級到高級可以分為一個品牌的產品代理商、品牌代理商、品牌託管商,最後成為這個品牌在當地區域市場的品牌管理商。每個總代理都是從賣產品開始的,逐步成為這個品牌在當地的管理者,最終完成這個品牌在當地的品牌傳播和信譽維護的任務。職業生涯規劃對一個品牌代理商而言,可以避免碰到問題時挫折失落,也可以避免稍有成績時就沾沾自喜,通俗地講,最終要成為一個品牌的「品牌管理商」,就是要把做品牌和自己的職業生涯規劃聯系起來,把做這個品牌當做一項事業來做,而不是把做品牌看成一種簡單的生意合作。
第二,做好一個品牌代理商要做好兩個規劃,一是銷售目標規劃,二是網路發展規劃。通常情況下,企業會在與一個區域市場簽訂總代理合同時就會根據當地的市場對總代理下達一個年度的銷售指標,那麼代理商就應該學會把這個目標規劃進行分解,明確自己銷售額的完成計劃;銷售額的提升與銷售網路的拓展是密不可分的,那就要對自己所代理區域的整個市場精心調研和分析,哪些市場是自己需要首先進入的,哪些市場是第二步進入的,哪些市場是可以放到以後再考慮的。通常情況下,一個新品牌不適合在一個市場全面鋪開,而應該根據整個市場區域發展的特點,先進入「易開發、收效快」的市場。
第三,做好一個品牌代理商還需要實施三個行動:機構建設行動、品牌建設行動、渠道建設行動。
機構建設行動指代理商需要針對自己的銷售計劃和網路拓展計劃,組建一個適應企業現狀的管理團隊,設置一些與品牌操作需要的運做部門。這個團隊將在以後的運做中,與上游的品牌授權商(即產品供應商)相對接,同時,對下游的加盟商進行管理和提供服務;從一個代理商的基本需求來說,基本的部門設置應該包括業務部、市場部、行政部(有些公司迅速提升為人力資源部)、財務部;市場部做市場開發、客戶服務及市場督導的工作,業務部做配發貨品、貨款收繳、客戶商洽等工作,行政部做後勤管理等支持工作,每個部門應該明確部門職責與工作流程,形成一個管理嚴謹、分工明確、目標清晰的運做團隊,是做好代理商、完成銷售目標的重要保證。
機構建設行動還包括應該設立自己的一個樣品間,通常是在自己的寫字間專門設立一個樣品展示間,以便於客戶參觀和訂貨。
機構建設行動中還包括開設自己的一個直營店,或稱為當地市場的品牌「旗艦店」,作為這個品牌在當地形象展示的窗口,招商洽談的樣板、人員培訓的基地以及收集市場信息的渠道。
品牌建設行動主要通過當地的宣傳媒體對品牌在當地進行適度傳播,當地的媒體資源包括平面媒體、影視媒體、戶外廣告媒體等。品牌傳播分為品牌的廣告傳播、品牌的公共關系傳播及品牌的銷售促進傳播。廣告投入在不同階段的目的是不同的,所選擇的廣告媒體也不同,這個時候就需要對不同媒體的特點進行分析,如招商類的廣告應該投入到什麼媒體,這個媒體的覆蓋面有多大,廣告受眾是否符合自己目標群體的特點。進行廣告投入時要避免幾種常見的錯誤:一是投入時過分從成本的角度考慮,投入的廣告受眾者很少或受眾與自己需要的群體差別很大,造成資源的浪費;二是投入的方式太單一,不了解綜合應用多中傳媒手段達到目標效果;三是投入量過大,超出自己的目標需求,不經濟。
渠道建設行動就是要進行品牌的渠道建設,簡單地說就是招商。招商可以分為媒體廣告招商、展示活動招商、直營店銷售招商、依靠自己的人脈資源招商及通過業務人員針對專賣密集區域的個別拜訪招商。在渠道建設行動中,要注重客戶的篩選與評估,學會與客戶共同規劃當地市場的發展,學會「先幫助客戶發展然後收益」。有些初做品牌的代理商在進行客戶商洽時急於保護自己即得的利益,缺少對客戶要進行引導和扶持,結果客戶網路總建立不起來,銷售業績總是不能快速提升,就是在對客戶網路建立的政策和方法上比較缺少的結果。
第四,做好一個品牌的代理商需要導入四個管理:即市場終端的管理、品牌形象的管理、市場規范的管理及企業「三流」(物流、資金流、信息流)的管理。
市場終端的管理指針對自己的客戶網路的終端店鋪進行管理,在店鋪陳列、導購服務、店務管理與客戶管理中符合企業的要求並適合當地顧客的需求,提升當地店鋪的形象與業績。
品牌形象管理指按照公司統一的VI標准進行店鋪裝修、道具布置,店鋪工作人員統一著裝、掛牌服務等,以一個品牌店的形象展示在客戶面前;
市場規范管理指對當地的市場進行管理,執行總部制定的價格政策,嚴禁制假販假,打擊串貨等行為,保持區域經銷商的利益。
最後,要注意企業對資金流、物流、信息流的管理,我們稱為「三流」管理;資金是企業發展的血液,物流是資金流的載體,信息流是企業決策的工具。
❸ 如何做好服裝品牌渠道代理
導語: 在渠道為王的今天,品牌代理商始終在服裝業中占據著舉足輕重的作用。對於服裝經銷商而言,成功代理品牌服裝的關鍵何在呢? 在渠道為王的今天,品牌代理商始終在服裝業中占據著舉足輕重的作用。然而,沒有人能說清現在的品牌有多少,同樣也沒有人能說清街上的服裝店開了多少,又關了多少;有人通過代理品牌服裝掘金致富,有人為此血本無歸。那麼,對於服裝經銷商而言,成功代理品牌服裝的關鍵何在呢?日前,中國服裝協會·中國服裝經銷零售商聯席會議主辦的ADR高級研修班特邀上海唯好(國際)品牌管理機構總經理馬春林先生,就服裝經銷商如何做好品牌代理一題進行了深入講解。講座受到了眾多經銷商的一致歡迎,為此,本報特將此講座整理成文,以饗讀者。尋找意向品牌選擇一個好的服裝品牌,就成功了一半。然而,目前市場上琳琅滿目的服裝品牌卻讓經銷商目不暇接,要從中挑選出一個有潛力又適合自己的並非易事。因此,代理商在選擇服裝品牌時,應進行多方面的綜合分析。首先是市場趨勢分析。服裝本身有很多的板塊,在不同的時期有著不同的發展趨勢。比如當前國內市場,由於北京奧運會的來臨,時尚運動類服裝就是一大趨勢;再比如,童裝也是當前一個比較有潛力的板塊。經銷商在選擇品牌時對這些大的流行趨勢必須有所了解,雖然並非一定按照流行趨勢去選擇品牌,但對大趨勢的了解,能在選擇品牌時有一個整體性把握。其次是自身市場定位的分析。中國南北區域差異很大,而各地的消費水平、消費習慣也大相徑庭,這也就造成了各地市場的差異性。不同的品牌有不同的市場,高端的品牌也不是適合所有的市場,比如在在一些經濟欠發達的二三線市場就不宜引進高端品牌,特別是高端國際品牌,而更適合引進一些走量的大眾品牌。經銷商在選擇品牌時應充分考慮本地市場的特點,提前做好調查分析,了解當地消費群體的收入水平、消費習慣以及市場品牌分布率等,從而決定選擇品牌的大取向。然後是自身分析。自身分析包括可投入資金分析,可投入資金決定了品牌選擇時的定位,以及可涉及的市場范圍(如省代、市代等);品牌運作能力分析,如果沒有操作過品牌,那麼經銷商在選擇品牌時應謹慎,最好選擇品牌經營能力較強的企業,這樣它可以在品牌運作上提供更大支持;團隊分析,對於做大區域代理的經銷商(如省一級代理),一定要有自己的團隊,一個人是不可能將品牌運作起來的,「這也決定了你的網路構建,網路不是指有多人在人在你這進貨,而是指有多少分銷商與你有著長期穩定的合作。」經銷商在選擇品牌的時候,要考慮到自身是否有這樣的網路,同時成熟的品牌在選擇代理商時也很看重這一點。通過上述分析之後,經銷商在選擇品牌時可以確定一個大的取向,接下來就是去接觸品牌。目前接觸品牌的渠道有很多,比如參加各類服裝展會,參考專業媒體,如報紙、雜志、網路、電視等,同時經銷商也可通過行業組織、專業資訊公司等途徑與品牌建立聯系。評估意向品牌通過各種渠道,如果尋找到了比較合適的意向品牌,那麼就要對意向品牌進行評估,這一環節是決定是否選擇該品牌的關鍵環節。這一環節主要包括以下幾方面的評估。品牌來源及知名度考察,這包括考察該品牌是不是剛剛注冊的,是國內注冊還是國外注冊的,是不是國內的牌子在國外注冊後又進入到國內市場的等諸多問題;同時要了解品牌在全國的知名度,特別是自身所在市場的知名度,如果是國外品牌,則要了解在其本國市場的知名度,是幾線品牌等。對公司規模的考察。在這一環節,很多人認為對公司規模的考察就是對公司注冊資金、員工數量、辦公條件等硬性條件的考察,其實這些都是次要的,最關鍵的一點是要看該公司在你所選擇的品牌上資金的投資量是多少,也就是對公司規模的關注要延伸到資金投入層面,如果企業本身沒有投入一定的資金,而光靠代理商投入,這就不是公司在做品牌,而是經銷商在做品牌了,選擇這樣的品牌,風險非常大;同時,代理商在考察企業時,往往會被他們訂貨會以及展會上的產品吸引,但事實上這並完全代表企業的實力,任何一個企業都可以找到一盤比較不錯的產品,因此經銷商在選擇品牌的時要透過這些因素,去發掘品牌的深層實力,比如它的研發實力、生產模式、網路渠道、營銷策略等等。除了上述環節,經銷商在評估意品牌時還需要注意很多細小環節,比如要注意該品牌是否有比較完備的長期規劃,在不同的時期是否有相應配套的銷售政策;如果是新品牌,那麼它從啟動到投入市場用了多長的時間,一般而言,一個成熟品牌的這一過程不應少於9個月;仔細了解品牌的銷售政策與加盟條件,很多經銷商只關注到品牌的銷售政策卻忽略了品牌的加盟條件。品牌經營規劃對一個初代理品牌的特許經銷商而言,剛成為一個品牌的代理商時一定是充滿榮譽和興奮感的,但如果沒有認真去思考如何做好一個品牌的代理商,在日後的經營過程中往往會顧此失彼,應接不暇,甚至由於對一些困難估計不足,還很快會產生挫折感,對自己的能力和運氣產生極大的懷疑。所以,如果想達到廠家滿意、自己滿意,自己的下線經銷商也滿意的多贏結果,就需要在拿到一個品牌之後,對自己的市場運做進行全面規劃。古語說:凡事「預則立,不預則廢」,只有經過全面細致地規劃,才能有步驟地完成一個品牌代理商所需要完成的使命。一個代理商如果想成功地運做好一個品牌,就應當有自己的經營規劃。要對自己的職業生涯做一個完整的規劃,樹立做好這個品牌代理商的長遠目標。從一個代理商的成長歷程來說,由初級到高級可以分為一個品牌的產品代理商、品牌代理商、品牌託管商,最後成為這個品牌在當地區域市場的品牌管理商。每個總代理都是從賣產品開始的,逐步成為這個品牌在當地的管理者,最終完成這個品牌在當地的品牌傳播和信譽維護的任務。職業生涯規劃對一個品牌代理商而言,可以避免碰到問題時挫折失落,也可以避免稍有成績時就沾沾自喜,通俗地講,最終要成為一個品牌的「品牌管理商」,就是要把做品牌和自己的職業生涯規劃聯系起來,把做這個品牌當做一項事業來做,而不是把做品牌看成一種簡單的生意合作。做好一個品牌代理商要做好兩個規劃,一是銷售目標規劃,二是網路發展規劃。通常情況下,企業會在與一個區域市場簽訂總代理合同時就會根據當地的市場對總代理下達一個年度的銷售指標,那麼代理商就應該學會把這個目標規劃進行分解,明確自己銷售額的完成計劃;銷售額的提升與銷售網路的拓展是密不可分的,那就要對自己所代理區域的整個市場精心調研和分析,哪些市場是自己需要首先進入的,哪些市場是第二步進入的,哪些市場是可以放到以後再考慮的。通常情況下,一個新品牌不適合在一個市場全面鋪開,而應該根據整個市場區域發展的特點,先進入「易開發、收效快」的市場。機構、品牌、渠道建設做好一個品牌代理商還需要實施三個行動:機構建設行動、品牌建設行動、渠道建設行動。機構建設行動指代理商需要針對自己的銷售計劃和網路拓展計劃,組建一個適應企業現狀的管理團隊,設置一些與品牌操作需要的運做部門。這個團隊將在以後的運做中,與上游的品牌授權商(即產品供應商)相對接,同時,對下游的加盟商進行管理和提供服務。一個大區域代理商的基本部門設置應該包括業務部、市場部、行政部(有些公司迅速提升為人力資源部)、財務部;市場部做市場開發、客戶服務及市場督導的工作,業務部做配發貨品、貨款收繳、客戶商洽等工作,行政部做後勤管理等支持工作,每個部門應該明確部門職責與工作流程,形成一個管理嚴謹、分工明確、目標清晰的運做團隊,是做好代理商、完成銷售目標的重要保證。機構建設行動還包括應該設立自己的一個樣品間,通常是在自己的寫字間專門設立一個樣品展示間,以便於客戶參觀和訂貨。機構建設行動中還包括開設自己的一個直營店,或稱為當地市場的品牌「旗艦店」,作為這個品牌在當地形象展示的窗口,招商洽談的樣板、人員培訓的基地以及收集市場信息的渠道。品牌建設行動主要通過當地的宣傳媒體對品牌在當地進行適度傳播,當地的媒體資源包括平面媒體、影視媒體、戶外廣告媒體等。品牌傳播分為品牌的廣告傳播、品牌的公共關系傳播及品牌的銷售促進傳播。廣告投入在不同階段的目的是不同的,所選擇的廣告媒體也不同,這個時候就需要對不同媒體的特點進行分析,如招商類的廣告應該投入到什麼媒體,這個媒體的覆蓋面有多大,廣告受眾是否符合自己目標群體的特點。進行廣告投入時要避免幾種常見的錯誤:一是投入時過分從成本的角度考慮,投入的廣告受眾者很少或受眾與自己需要的群體差別很大,造成資源的浪費;二是投入的方式太單一,不了解綜合應用多中傳媒手段達到目標效果;三是投入量過大,超出自己的目標需求,不經濟。渠道建設行動就是要進行品牌的渠道建設,簡單地說就是招商。招商可以分為媒體廣告招商、展示活動招商、直營店銷售招商、依靠自己的人脈資源招商及通過業務人員針對專賣密集區域的個別拜訪招商。在渠道建設行動中,要注重客戶的篩選與評估,學會與客戶共同規劃當地市場的發展,學會「先幫助客戶發展然後收益」。有些初做品牌的代理商在進行客戶商洽時急於保護自己即得的利益,缺少對客戶要進行引導和扶持,結果客戶網路總建立不起來,銷售業績總是不能快速提升,就是在對客戶網路建立的政策和方法上比較缺少的結果。導入四項管理做好一個品牌的代理商需要導入四個管理:即市場終端的管理、品牌形象的管理、市場規范的管理及企業「三流」(物流、資金流、信息流)的管理。市場終端的管理指針對自己的客戶網路的終端店鋪進行管理,在店鋪陳列、導購服務、店務管理與客戶管理中符合企業的要求並適合當地顧客的需求,提升當地店鋪的形象與業績。品牌形象管理指按照公司統一的VI標准進行店鋪裝修、道具布置,店鋪工作人員統一著裝、掛牌服務等,以一個品牌店的形象展示在客戶面前。市場規范管理指對當地的市場進行管理,執行總部制定的價格政策,嚴禁制假販假,打擊串貨等行為,保持區域經銷商的利益。最後,要注意企業對資金流、物流、信息流的管理,我們稱為「三流」管理;資金是企業發展的血液,物流是資金流的載體,信息流是企業決策的工具。