⑴ 我是微商代理,顧客過敏能退貨嗎
這要看你怎麼理解。
你說的是護膚品、化妝品等產品吧。
嚴格來說,該類產品如果不是質量有問題,顧客使用後過敏屬於個體現象,也算比較常見,這不能作為否定產品質量的理由,且顧客拆封、使用了該產品,影響該產品的二次銷售,因此你可以拒絕客戶的退貨要求。
但從人情世故和你的微信運營方面來講,建議你跟客戶協商解決。
換個角度來看,如果是你花錢買了產品,結果過敏,該產品不能繼續使用不說,還害你過敏難受,想退貨也被拒絕,豈不是太憋屈了。
所以呢,請你理解下客戶的心情。
如果可以的話,可以跟客戶換另外一款產品。
或者,補償客戶一定的損失。
或是乾脆同意客戶退貨算了。
權當培養客戶了吧,畢竟現在培養客戶也是要花錢花精力的。