『壹』 如何說服代理商
其實你應該多從代理商的角度去考慮問題,就容易發現問題,因為他們直接面對的是顧客。
而顧客在同級產品中要求的無非就是產品的質量和售後。只要你現在能保證這兩點就可以。如果你的價格可以非常的低的話也可以適當的跟客戶說明。
但你要面對的是代理商的話,他們除了要考慮到客戶的需求的話,還要考慮到你的公司的信譽,這點非常關鍵啊。因為以前你們有過殘次產品沒有回收的記錄,那麼你們在代理商那裡的口碑就不好了,因為顧客購買產品後如果有問題直接找到的就是代理商。而不是廠家。他們承擔的責任很大。
所以你現在如果還想說服代理商的話,最好的方法就是誠懇的面對自己公司以前的錯誤,並且可以保證以後不會有同樣的事情。
另外你們可以多發展一些鄉鎮的經銷商。這些地方的消費普遍不高,但是對產品的要求也不高。也不會有太多的投訴。經銷商方面也主要看的是自己能從中賺取的利潤。
至於你所說的是不是在與經銷商洽談的時候的方法需要改進,其實這個是每個銷售人員不同的。你可以試著找到自己的特長,與此同時要找到經銷商的喜好,從他的喜好著手,培養共同語言。這樣效果比較不錯。
不要經常上門,這樣會讓經銷商反感,最好的上門時間是經銷商管理人員生日或者是主要節假日的時候,以問候為目的上門。從生活談到業務最好!
最後如果你對我的答案滿意或者沒有跟好的選擇的話,請採納謝謝!
『貳』 做代理要注意什麼
做代理需注意以下幾點:
1、所選產品品種必須具有一定市場;
2、產品要具有獨特性不易仿造;
3、產品的價格在市場上必須要有競爭力;
4、最好直接與生產廠家接觸,以節約中間成本;
5、最好先進行小批量試銷,有市場再增加進貨量;
6、注意產品的質量和商家的信譽。
代理的一般做法是由委託人與代理人簽訂代理協議,授權代理人在一定范圍內代表其向第三者進行商品買賣或處理有關事務。
從製造商到零售終端的渠道途徑:
1、製造商→經銷商→消費者;
2、製造商→總代理→經銷商→消費者;
3、製造商→總代理→一級代理→經銷商→消費者;
4、製造商→總代理→一級代理→二級代理→…→經銷商→分經銷商→消費者。
『叄』 如何維護代理商客戶,ppt課件
020202020202 而招商會、訂購會、產品發布會、經銷商大會等他們主要的需求是:逗增強經銷商對廠商的忠誠度、激勵經銷商、政策的落實和執、現場訂貨地等,對老師的要求主要是:策劃過的大型營銷活動的營銷專家,對經銷商非常了解,會議營銷的能力強,現場成交能力強,煽動性、感染力強,能講授千人大課等等。020202020202 以下我跟大家分享一下經銷商的一些特徵以及經銷商的培訓應當如何實施。(一下部分內容收集於網路)
020202020202 經銷商概述020202020202 經銷商,顧名思義,是指拿著錢,從企業進貨,他們買貨不是自己用,而是轉手賣出去,他們只是經過手,再銷售而已,關注的是利差,而不是實際的價格。企業對經銷商不是賒銷,而是收到了錢的。這個商是指商人,也就是一個商業單位。所以逗經銷商地,一般是企業,用來說從企業拿錢進貨的商業單位的。 經銷商這個在中國市場上既傳統又中堅的渠道力量,正在遭遇渠道扁平化浪潮和新生渠道力量的考驗,在重重壓力下經銷商或被動或主動地在業務發展戰略上作出了適應性調整: 一是部分經銷商開始向生產商貼牌甚至自行投資建廠生產自有品牌產品,使渠道資源效益發揮最大化; 二是部分經銷商開始進入零售領域,向渠道下游延伸,穩定並鞏固自身在市場中的地位; 三是最大化獲取優勢產品資源,以產品分擔經營成本和經營風險,追求企業經營的品類規模。遺憾的是,更多的經銷商正在成為生產商的附庸,完全被生產商逗套牢地,更在終端零售商與生產商的雙重逗擠壓地下困難重重,更為可怕的是經銷商中的弱勢群體正在不斷地被淘汰出局。
02020202020202 經銷商、代理商、分銷商的關系021、代理商可以是代理單一品牌或多個品牌;分銷商一定是代理眾多品牌,比如世平分銷,龍臨分銷;經銷商是個比較籠統的稱謂,包括代理商,分銷商還有單純的貿易商(不從原廠拿貨而是從其他渠道)。 2、代理商是分銷商也是經銷商,但是分銷商和經銷商不一定是代理商。分銷商和經銷商沒什麼區別。 3、分銷是一個銷售方式概念。分銷商是一個中轉站,一個製造企業將產品委託中轉站銷售。代理商是受製造企業授權在一定區域時間終端等進行銷售。經銷商類似於貿易商,自由貿易。 4、分銷商廣義上包括代理商經銷商;代理商與經銷商存在是否獲得授權。當然,代理商也有分較多性質代理。 5、主要從產品所有權上區分:經銷商對產品有所有權;代理商一般沒有所有權,只收取傭金。分銷商一般只做渠道不做終端。 6、分銷商得到原廠授權,銷售全線產品,代表廠家處理業務經銷商(能夠在原廠拿到貨的貿易商),沒有得到原廠授權,原廠不會返利,代理商得到原廠授權,銷售部分產品,原廠則會返利。代理商在國外有的也叫分銷商。代理商的支持者是原廠(對於單個品牌存在唯一),我們一般理解的分銷商和經銷商是整和市場資源,為客戶服務,多個點的支持! 7、經銷商分為普通經銷商和特約經銷商。前者無限制就和外面的普通日用品一樣沒有限制,而後者則和大的代理商或廠家有某些在銷售額,產品價格等方面的特別約定。分銷商介於代理商和經銷商之間。代理商是指某產品在銷售過程中由生產廠家授權在某一區域有資格銷售該產品的商家。它分為地區級、國家級、省市縣級等,又分為獨家代理,總代理,分級代理,所有代理商家都有相應的特權,代理級別低的原則上由高一級的代理商管理。
02經銷商和廠方代表 很多公司關於廠方代表的職責中寫到:對於經銷商進行有效的管理。有這一說很多銷售人員就如同拿上了上方寶劍,也就像摸像樣的管理起來了,其實對於經銷商用管理一詞還不能切實的表達我們的職責。應該說廠方代表對於經銷商所作的工作要圍繞:引導、協助、溝通、控制四個方面開展。台灣人對於此的理解用逗商流地一詞來概括,要知道我們大部分的銷售人員都只做一件關於逗物流地的工作,即:催促經銷商將款打出來,協調公司將貨准時發至經銷商的手中,周而復始,僅此而已。而逗商流地的概念則是,考慮如何從終端向上拉動,引導經銷商如何操作產品、協助經銷商建立分銷渠道、做為廠商的橋梁便於兩者間的溝通順暢、控制經銷商操作行為等。 影響經銷商發展的十大因素 1.企業價值觀 投機、暴利、虛情假意,這些擺不到桌面上的行為仍然存在於國內IT經銷商的發展過程中。 一些銷售人員為了適應這樣的環境,會在與客戶協調、溝通時做些忽悠的事情。事實上,最後吃虧的多是這些自以為是的聰明人。欺騙了顧客第一次,第二次呢看要花多大的代價才能彌補看這就是許多好品牌在某個經銷商手中越做越差的原因。 對經銷商來講,在企業管理中必須要有一股崇尚正氣、尊重人情、體現信譽、傳播正確價值觀的文化內涵。套到一筆貨或者騙到一筆錢就宣布企業倒閉的時代已經一去不復返了。經銷商只有好好培育市場,企業發展才能水到渠成,省心、省力。 2.人力資源 重視人才、尊重員工是當今經銷商喊出的相當響亮的口號,但真正做到的又有多少呢看在江西,如四平、南方等家電代理商的業務員們年薪五六萬元是普遍現象,高的能得到十幾萬甚至二十萬元,但也時常出現人才流失的情況。 對於經銷商來講,產品、人才、網路是他們生存的根本,人才的不穩定往往會造成銷售網路暫時或局部的癱瘓,這在營銷界是司空見慣的事情。個體老闆的霸權主義、企業內部的個人英雄主義、管理的不平衡,都是造成人才流失的原因之一。 3.系統管理 國內經銷商的發展歷程可以用3句話概括:20世紀80年代靠膽識,90年代靠資本,21世紀靠管理。經銷商必須擁有屬於自己的先進的營銷管理系統,嚴格掌控執行力的連貫性、合理性、制度性、系統性。 例如:財務部門不僅要負責資金運作,更要做好賬期管理,協助銷售;商務部不僅要做好客戶管理,還要做好訂貨管理、品項管理;倉儲部不僅要做好暢銷品、滯銷品、殘損品的庫存管理,還要及時歸納反饋;物流部不僅要負責配送工作,還要懂得訂單規劃。 雖然從表面上看,每個部門是相互獨立的。但實際工作中,必須及時溝通、相互協助,這樣才有機會由原來的中轉運營商轉型為營銷運營商,為製造商、下游網點提供專業服務體系,成為市場的管理者和主導者。 4.發展規劃 許多經銷商都渴望代理更多的好品牌產品,或者擁有更大區域代理權,但為什麼從不考慮自己的資金安排、人員安置是否能到位,是否能滿足廠家的要求呢看 有的代理商,可能考慮到經營成本、利潤空間的問題吧,想方設法增加了兩個牌子的代理權。在他們看來,這樣可以節省更多的倉儲、差旅、工資等方面的費用,而且多個牌子多點利潤,可以東方不亮西方亮。誰知搞來搞去,倉庫增加了幾個,業務添加了幾個,效益卻沒有增加多少,反而造成資金無法快速周轉、庫存積壓不平衡、暢銷品牌無錢進貨的結果,差點喪失代理資格,不得不以房產、轎車等抵押來維持資金周轉。 並不是攤子越大利潤就越高。許多知名企業的沒落,正是由於瘋狂延伸、擴張,造成自己的主力產品薄弱,在市場競爭中影響力下降。經銷商應先把自己所主力經營的產品做精、做細、做強、做大,然後再圖謀更大的發展。 5.產品組合 針對產品的營銷手段運用得好,不僅可以防止價格戰、竄貨,還可以凝聚銷售網路的向心力,加強終端的影響力。所以在商家所經銷代理的多種產品之間,最重要的就是要考慮產品間的組合。這樣在銷售時,不但能夠互相拉動和促進銷售,還可以利用產品之間的互補性,調節商品周轉速度,加速資金回籠。 經銷商的產品組合越周密,越能加強渠道運營能力,產生規模效益,節省成本,創造利潤。 6.財務管理 目前,還有不少經銷商的財務管理僅停留在日進日出的簡單記賬上,經營開支隨意支出、手續不全,不能通過財務賬面體現出來。 在許多經銷商心目中,自己掙的錢可以隨意支配,唯一的審批人員可能就是老婆、老媽等親人。而這些審批者在多數時候僅僅充當著財務總監的角色,至於公司員工各自的工資標准、報銷標准、購物標准、招待標准等往往沒有考量,更沒有一個健全的手續和制度來調控。因而,許多經銷商有時候難免納悶:逗我平時掙得錢不少,除去那些雜七雜八的開支,怎麼年底一算就沒多少了看地所以,經銷商一定要建立健全自己的財務管理制度,每月銷售、損益、資產負債等都要有明細數據體現出來。只有這樣,才能知道自己賺了多少,虧了多少,需要從哪些方面降低經營成本,扭虧為盈。 7.責、權、利 在經銷商的管理模式中,我們不難發現,一人多用、一人多職的現象最為普遍。責權不明往往會導致績效不佳、遇事相互推諉的現象。 在市場競爭愈演愈烈的今天,首先要建立一支素質過硬的營銷隊伍,對每個人員須充分明確其責、權、利,誰銷售、誰送貨等要落實到人;對於交叉工作、身兼數職的人又該如何考核等,要全面形成制度化。 為了有效調動銷售人員的積極性,可嘗試市場政策下放,讓員工有更多的市場操作空間,執行區域市場責、權掛鉤,使其真正擺脫打工者的心態,從經營者角度運作管理市場,從而提高企業的凝聚力和戰鬥力。 8.與廠家思路的配合 廠家看重的是銷量,經銷商看重的是利潤,這是雙方矛盾的焦點所在。部分經銷商常常為了蠅頭小利忽視規模利潤,寧可多賺幾元錢,也不願薄利多銷。 廠家與商家相輔相成,不會為了擴大銷量而剝離經銷商太多利潤,更不會為了銷量去做殺雞取卵的事情。廠家為什麼出台月返、年返等銷售策略呢看這既是一種激勵,更是為了保護經銷商的利潤,讓雙方的合作關系更融洽。 9.上下游網點關系 經銷商要時刻想著與網點零售客戶的利益維系在一起,把自己的下游網點當作自己的分支機構進行打理、經營。經銷商可以試著以入股或者加盟的形式來管理經銷網點。不管怎樣的操作模式,只要擁有這種夥伴式服務意識,就能與經銷網點形成一個利益的共同體,避免經銷商與分銷客戶之間的明爭暗鬥。經銷商對自己的強勢網點,在人力、物力、資源上都要給予最大扶持。網點效益好,經銷商的利潤點才能更多。 10.結盟的力量 一個成熟的商業批發市場,為了避免競爭的惡化,一般都設有專門的委員會,平時互通信息,交流思想,勾畫發展藍圖,協調內部矛盾,在關鍵時刻處理突發事件。 而代理單一品牌的經銷商,其市場競爭優勢較為薄弱一些,這時就要充分利用集體力量。與一些沒有利害沖突的夥伴合作,形成品牌間聯盟,可以作為一個整體的團隊處理問題。例如統一談判進場,配送貨,促銷活動支持,人員管理等,各項目相互搭配,互幫互助,共同扶持下游經銷網點,使資源優勢充分聚集起來,才能產生更大的威懾力,才能更加節省資源。 評估潛在經銷商的經營實力 在開發新市場時,尤其在一些沒有銷售辦事處的市場,當需要開發合適的經銷商時,如何評估這些潛在經銷商的經營能力水平,就比較考驗水平了,因為關系和了解處在很表面和粗淺的地步,手上的信息很少。 可以用以下方法來了解更多的潛力經銷商的信息: 1、走訪其同行或競爭對手; 2、走訪其下游或直接終端客戶; 3、親自拜訪潛力經銷商的老闆,直接了解其想法; 4、走訪經銷商的分公司/門店,了解和觀察其經營,並爭取能與其員工銷售經理交談; 5、扮演第三方的客戶,直接考驗經銷商的銷售服務等能力。 對於經銷商能力的評估,還可以利用經銷商能力評估的體系和工具,評估體系主要包括以下幾項: 1、根據給經銷商在忠誠度和商務運作能力的評分,確定經銷商的價值區間,實現客觀統一的評判標准。 2、就忠誠度和商務運作能力各項條件進行細分,以確保對經銷商的全面評估,准確釐定現有經銷商的商業價值。 3、分析經銷商公司背景。 4、理解經銷商的生意發展曲線。 5、理解經銷商的特質及發展潛力。 6、根據清晰的流程定義,評估經銷商業務運作的成熟度;為經銷商提升其業務運作成熟度,提供階梯及指引。 7、明確城市分類。 經銷商的學以致用 看法與態度是一個很重要的方面和前提 經銷商對事物的判斷大多屬於經驗指導型的,就是在接受新事物時是在以自己經驗積累的基礎上去分析,或者說是在自己目光所能看到的范圍之內去進行判斷,若是接觸到新生事物在自己所了解熟悉的大范圍之內,OK,那沒問題,認同互通感頓生,麻溜地接受。若是所接受的新生事務已經超越了自己的知識眼界范圍之外,比如說是以一套全新的分析系統或是更高更寬廣的觀察高度來分析判斷問題,那麼,許多經銷商下意識的反映就是抵觸與懷疑。是嗎?真的嗎?可能嗎?矇事的吧! 例如在引進新產品時,很少有經銷商去進行理性的市場調查與分析,而是根據自己以前的銷售經驗和自己所能看的同類產品的銷售狀況,來分析判斷這個新產品的市場前景怎麼樣,當然,這種分析判斷方式是很糟糕的,這也是我們今天看到大批的經銷商不斷的找新產品,又不斷的把新產品做成死產品,然後再找新產品,周而復始。大量消耗財力精力的原因所在。 在這個問題上,經銷商需要改變的是心態,既然來學習,來接受培訓,就是來彌補自己在許多方面上的不足,學習新的東西,而不一定非要來尋求個人思想的被接受和認可,放寬心胸才能學的進去。 讓經銷商正確的看待培訓師 國內很多培訓師有個特性,不大會解決具體問題,但擅長向你灌輸培訓師所堅持的一套東西,說好聽點就是給學員一種新的思維方式和經驗借鑒,然後要學員自己運用所學到的新思維方式和借鑒到經驗來考慮分析自己所面臨的問題,其實,這是很難的,尤其是對經銷商而言,通俗點說,就是告訴你怎麼造槍,但不說怎麼去具體獵殺動物,自己回家琢磨去吧。 並且,培訓師提出的許多新觀點新方面新理念在實際運作過程中對環境的要求是很大的,而這個改變環境的事是個巨變的過程,從安全形度及接受狀況的角度而言,絕大多數經銷商只能接受漸變而非巨變,因為巨變的風險太大了,經銷商可不願意拿自己辛辛苦苦開創出來的一份事業作為培訓師的試驗田。 我們再舉個例子,現在很多培訓課都提到渠道建設和渠道重組的問題,認為進行渠道的全面重組和整合才能更好的提升資源利用率和市場對接,沒錯,今後的確是要這樣,但經銷商的渠道現況都是相當長時間積累成形的,其中攙雜的內部環境因素非常多,若是直接進行重組,對業務的影響是非常大的,再說,一但新舊系統沒有銜接上去,無疑就是給競爭對手帶來了機會,再者,這些改動工作量非常大,總不能把業務工作全停了來進行渠道重組吧,經銷商想要的其實是一個在確定渠道重組大方向的前提下,如何具體實施一步步安全漸變的方式方法。而非一口氣就來實施巨變,一氣把渠道全部給重組了。 在這個問題上,經銷商在接受培訓前就得想清楚,我要得到什麼,我要解決那些問題,學習之前准備好問題,在培訓過程中主動的找機會把問題提出來,尤其是在認同一些新的方向理念後,就其中的一些漸變問題得迅速向培訓師提出來,不然的話,培訓師就會逐漸把大家帶到他所設定的一個方向,這往往就是一個只有通過巨變才能解決問題的方向。 使用的次序問題 學習是為了改變或是提升現狀,從安全形度考慮,改變得從小處動手,分出輕重緩急,逐一處理解決,這也是我們前面提到的漸變,當然,最終達到目的產生效果的必然是巨變,但我們可以把這個巨變拆解成若干個漸變。 在明確整體的大方向後,經銷商可以把整個改革計劃拆分成若乾的個小方案,分出前後次序,從小事做起,例如基本的辦公環境整頓,客戶檔案的整理,再逐漸延伸到業務工作流程和內部管理事務流程的清晰化,圖示化(就是把相關的工作流程以圖形的形式表達出來,畫在大開白紙上,再貼到牆上,讓大家一眼就能看明白,知道各類工作事務的工作流程怎麼走,具體那個崗位都負責幹些什麼,各自都應該擔那些責任,各級的銜接崗位和人員都是誰,出現問題的修正方案等等),先把內部事務都整清爽了,再逐步拓展到外部事務上,但這也要分個前後次序,例如在一些客戶的管理提升上,可別從下游重要客戶和KA賣場做試驗,一但弄砸了麻煩就大了,可以先從一些次要上游廠家那裡做起,收集經驗,調整修改,然後再延伸到普通上游廠家,最後才到重要的上游廠家,穩定好上游之後,再來一步步兵進行下遊客戶的管理提升,這也得從一些次要下遊客戶那裡做起,逐步推廣到所有下線客戶,千萬別搞一刀切,那就是巨變了。 從老闆學以致用到全員學以致用 現在許多經銷商老闆也明白一個道理,真正的老闆不是督促指揮員工幹活的,更不是親力親為幹活的,而是看人,挖人,帶人,然後用人管人,人盡其材,員工去管理員工,員工去督促員工,員工去培訓員工,員工去主動發現問題,解決問題。方為做大做強之根本也。 在學習受訓方面,現在許多老闆也捨得在員工身上進行投資,鼓勵員工去進行學習和受訓,同樣,員工去學習和受訓也存在這個學以致用的問題,經銷商老闆得有意識把自己在學以致用方面的實操經驗,逐步的復制傳授給員工,進行全員學習與全員提升,這樣才能與整體的提升和改革進行匹配。在這點上,有些經銷商老闆還是放不開,總覺得員工的最大價值就是執行力,但是,任何一家公司的核心競爭力一定是人,一定是一群人,老闆自己單槍匹馬再聰明也沒多大用,這個方面已經有太多事例可以證明了,提升員工的思維水平是提升操作水平的前提,愚民政策也是被無數次證明是落後的,退一步說,若是思想上沒有理清楚,沒有與老闆的戰略發展部署有認同和接受,執行力又從何而來? 經銷商在學習不僅僅投資了金錢時間精力,還包括有對學習的興趣,若是沒有很好的學以致用,就產生不了相應的轉換價值,不但浪費了這些資源,更重要的是削弱了經銷商對學習的熱情和興趣,同時也是削弱了經銷商公司內部群體對學習的熱情和興趣,退步成為一個跟不上市場發展與變化的經銷商,這對經銷商的未來發展是有很大的損害的,知與行,這個世界上最遠的距離,其實也可以成為世界上最近的距離。
『肆』 我是做食品生意的別人想代理我的食品我怎麼和別人談
首先你需要擬一份合同,而這個合同里需要明確規定一些相關代理的規定(當然這個需要看你所做的代理有多大,如果是小代理的話,你可以自己隨意,不過還是需要想辦法管制)。
其實你需要注意就是關於你的食品別人代理以後的零售價以及別人的進價。
盡量避免代理商之間的區域的惡性競爭。
然後就是關於代理商每次批發的貨量,需要你自己根據實際情況規定。
食品方面的批發一般代理商只是賺取中間的差價。而你可以實行一些刺激代理商政策,比如一個月內銷售達到一定量時可以給予一定的金錢獎勵或者其他的獎勵方式。
還有什麼不懂的可以追問哦。如有不完善的還請提出,我在補上。
『伍』 怎麼管理好經銷商
(一)直接激勵
根據X理論,物質激勵是唯一或者最主要的激勵手段,而物質性刺激因素中,金錢的作用首當其沖。對於渠道管理來講,物質激勵可以理解為利潤的刺激。要保證經銷商獲得理所應當追求的經濟利益,同時又能鼓勵他積極工作,就要在物質利益上設立滿足經銷商經濟需求的激勵指標。直接激勵主要有以下幾種形式:
1.返利政策。
由於返利直接影響到廠商和經銷商的既得利益,對返利額度標準的不同理解幾乎是伴隨著返利的產生而出現的廠商與渠道之間的沖突。也因為返利是一個將延續一段時期的相對穩定的管理政策,決策失誤對廠商和渠道發展的負面影響比較大,所以返利制定合理與否至關重要。
在制定返利政策時一定要考慮到如下因素:(1)返利的標准。一定要分清品種、數量、次級、返利額度。制定時,一要參考競爭對手的情況,二要考慮現實性,三要防止拋售、倒貨等。(2)返利的形式。是現價返,還是以貨物返,還是二者結合,一定要註明;貨物返能否作為下月任務數,也要註明。(3)返利的時間。是月返、季返還是年返,應根據產品特性、貨物流轉周期而定。返利兌現的時間內完成返利的結算,否則時間一長,搞成一團糊塗賬,對雙方都不利。(4)返利的附屬條件。為了能使返利這種形式促進銷售,而不是相反(如倒貨),一定要加上一些附屬條件,比如嚴禁跨區域銷售、嚴禁擅自降價、嚴禁拖欠貨款等,一經發現,取消返利。
根據公司和產品特點的不同,不同廠商的返利政策的制定也不盡相同。Acer筆記本電腦產品的返利政策沒有對渠道公開的標准,而只有實施原則。Acer承諾對總代理一定有獎勵,但獎勵多少視不同市場時期的變化情況和總代理的努力程度而定。當Acer認為達到某一時機時,渠道可能會獲得比預想還要好的獎勵基金,但如果渠道公司違背了Acer的市場管理和發展原則,則可能取消獎勵甚至進行懲罰。Acer認為這樣做更符合東方人的感情因素,對市場變化的應對政策也更加靈活一些,但這種做法顯然要求Acer具有較強的市場把握能力和對信息的綜合處理能力,市場操作人員將面臨更大的壓力。
2.價格折扣。
價格折扣包括以下幾種形式:(1)數量折扣:經銷數量越多、金額越大,折扣越豐厚;(2)等級折扣:經銷商依據自己在渠道中的等級,享受相應待遇;(3)現金折扣:回款時間越早,折扣力度越大;(4)季節折扣:在旺季轉入淡季之際,可鼓勵經銷商多進貨,減少廠家倉儲和保管壓力;進入旺季之前,加快折扣的遞增速度,促使渠道進貨,達到一定的市場鋪貨率,以搶占熱銷先機;(5)根據提貨量,給予一定的返點,返點頻率可根據產品特徵、市場銷貨等情況而定。
3.開展促銷活動。
一般而言,生產者促銷措施會很受經銷商的歡迎。促銷費用一般可由製造商負擔,亦可要求經銷商合理分擔。生產者還應經常派人前往一些主要的經銷商那裡,協助安排商品陳列,舉辦產品展覽和操作表演,訓練推銷人員,或根據經銷商的推銷業績給予相應的激勵。
生產商推出任何一項促銷活動或政策,首先應該考慮的便是設計一套層次分明、分配合理的價差體系。價差指的是產品從廠家到消費者手中經過的所有批零渠道的利益分配。高價的產品如果沒有誘人的價差分配,無法引起經銷商的積極性,而低價產品如果價差控製得當,仍然可以因量大而為經銷商帶來利潤。有序地分配各級經銷層次的利益空間,不但是生產商的責任,更是其控制市場的關鍵所在。當今很多企業在營銷中,喜歡動輒「超低空」,以低價轟炸市場,以為只要我的價格比別家的低,肯定賣得就比別人的火,其實未必。因為沒有考慮價差的低價,無疑讓經銷商無利可圖,他不給你用力吆喝,不把你的產品擺在櫃台上,企業目標仍然無法到達。
與別的企業往往把促銷措施直接針對終端消費者不同,娃哈哈的促銷重點是經銷商,公司會根據一定階段內的市場變動、競爭對手的異動以及自身產品的配備,而推出各種各樣的促銷政策,常年循環,月月如是。針對經銷商的促銷政策,既可以激發其積極性,又保證了各層銷售商的利潤,因而可以做到促進銷售而不擾亂整個市場的價格體系。相反,依賴於直接讓利於消費者的促銷,則造成經銷商無利可圖而缺乏動力,最終競相降價而可能把零售價格打亂。
(二)間接激勵
根據Y理論,人是有責任心的,他們追求挑戰性和有意義的工作;從事這些工作並取得成功將會產生內在精神上的激勵,極大地調動人的積極性。精神激勵有公開表揚或批評、工作的承認、權力和責任等。感情激勵是以企業間的感情為手段的激勵模式,主要是溝通思想,排憂解難等。具體而言,間接激勵就是通過幫助區域代理商和其他經銷商獲得更好的管理銷售的方法,培養追求更高的挑戰的技能,從而提高銷售績效,而這一過程也加深了合作雙方的感情聯系。通常的做法有以下幾種形式:
1.培訓經銷商。
1998年,聯想成立「大聯想學院」,是一個專門為代理商提供各類培訓服務的機構。「大聯想學院」的宗旨是落實「大聯想」的渠道策略,面向合作夥伴,通過培養大聯想銷售體系需要的專業人才,提高合作夥伴的管理水平、增值能力、銷售推廣能力和商務、宣傳、服務的規范,提升「大聯想」體系的競爭力,使合作夥伴與聯想共同成長。職責就是規劃並建立渠道培訓體系,策劃並組織實施渠道培訓。
2.向經銷商提供營銷支持。
幫助經銷商建立進銷存報表,做安全庫存數和先進先出庫存管理。進銷存報表的建立,可以幫助經銷商了解某一周期的實際「銷化」數量和利潤;安全庫存數的建立,可以幫助經銷商合理安排進貨;先進先出的庫存管理,可以減少即期品(即將過期的商品)的出現。
幫助零售商進行零售終端管理。終端管理的內容包括鋪貨和商品陳列等。通過定期拜訪,幫助零售商整理貨架,設計商品陳列形式,在舉辦促銷活動時,做一個漂亮的堆頭和割箱陳列。
幫助經銷商管理其客戶網來加強經銷商的銷售管理工作。幫助經銷商建立客戶檔案,包括客戶的店名、地址、電話,並根據客戶的銷售量將它們分成等級,並據此告訴經銷商對待不同等級的客戶應採用不同的支持方式,從而更好地服務於不同性質的客戶,提高客戶的忠誠度。
約束和監管經銷商
根據激勵的定義,約束和監管也屬於一種激勵。從強化激勵理論角度看,約束和監管是消極激勵,而直接激勵和間接激勵屬於積極激勵。
約束和監管之所以必要,是因為經濟生活中存在著信息不對稱的事實。所謂信息不對稱,是指有交易和契約關系的一方在某一方面掌握著「私有信息」(這些信息只有他自己了解,另一方則不了解或由於驗證成本高等因素而無法驗證)。例如,經銷商對其代理區域市場比生產商更為熟悉,他們對本地區市場狀況的把握程度比生產商要大得多。監管和約束分銷商的主要方法有:
(一)做好進銷存管理
這里主要講的是:(1)必須收集、掌握及分析好經銷商進貨的頻率與量、出貨的流向、庫存的多少等基本情況。如在同樣的市場時機和營銷推廣策略下,經銷商的要貨量與銷售量突然出現大幅度增加,可能意味著經銷商在低價沖貨。要做到這些,就為銷售部門、財務部門及審計部門的工作職責及工作量提出了相應的更高要求。(2)建立健全經銷商若干時間以來的進銷存檔案,以便分析和預知市場險情。(3)控制出貨量,解決好庫存。在這方面,可口可樂的做法就很值得廣大中小企業借鑒。如可口可樂每次的出貨量僅能保持商家5天的銷售。這種使市場始終處於半飢餓狀態的出貨政策,不但緩解了商家的庫存壓力,更保障了自己市場的安全和有序。
(二)管理到二批
在保證二批由總經銷商直接供貨、結算、管理的前提下,使二批有直接向自己通報市場情況、競爭狀況及提出產品、營銷推廣建議的權利。除此之外,製造商也應該多親臨二批環節,以更真實地了解二批的進銷存、總經銷商的作為及來自市場前沿地帶的更真實建議。
要為二批商的分布區域、銷售品牌(尤其是所銷售的競爭品牌)、下游渠道資源、人員構成、資信等基本情況建立健全檔案。因為二批環節可能就是對手大做文章的地方;二批的變化較為直接地反映了市場競爭及自己產品銷售情況的走勢;二批中的某一成員可能就是優勝劣汰出來的下一個總經銷商;管理二批比管數量呈幾何級增長的零售終端商要方便和容易得多。對竄貨、低價傾銷以嚴厲與及時的處理,一旦發現,絕不能姑息。
『陸』 零售商和代理商的區別有什麼
1、經營行為不同。
代理商是代理是代企業打理生意,不是買斷企業的產品,而是廠家給額度的一種經營行為,貨物的所有權屬於廠家,而不是商家;零售商是直接賣產品,貨物的所有權屬於零售商自己。
2、功能不同。
零售商是將商品直接銷售給最終消費者的中間商,是相對於生產者和批發商而言的,處於商品流通的最終階段。代理商是在其行業慣例范圍內接受他人委託,為他人促成或締結交易的一般代理人。
(6)零售怎麼讓代理商不舒服擴展閱讀:
無店鋪零售
1、上門推銷。企業銷售人員直接上門,挨門挨戶逐個推銷。著名雅芳公司就是這種銷售方式的典範。
2、電話電視銷售。這是一種比較新穎的無店鋪零售形式。其特點是利用電話、電視作為溝通工具,向顧客傳遞商品信息,顧客通過電話直接訂貨,賣方送貨上門,整個交易過程簡單、迅速、方便。
3、自動售貨。利用自動售貨機銷售商品。第二次世界大戰以來,自動售貨已被大量運用在多種商品上。如香煙、糖果、報紙、飲料、化妝品等。
4、購貨服務。主要服務於學校、醫院、政府機構等大單位特定用戶。零售商憑購物證給該組織成員一定的價格折扣。
『柒』 怎麼繞過經銷商直接找廠家拿貨
許多新入行的商家和個人賣家進貨都想找廠家,以為能拿到低價,其實,經銷商那裡才能有更多的價格空間談。而現在做生意很多人都認為:進貨直接去廠家,價格肯定是最低的。
其實出廠價也是有規矩的,只要是有代理的地方、去廠家也是不能拿到最低價格的。因為廠家要保護代理商的利益,就是跑到廠家也是等於在當地代理商那拿的貨一樣貴,甚至廠家給價格比代理商的還要貴。
『捌』 怎麼管理產品銷售的代理商
給你一篇文章,希望對你有幫助! 代理商管理制度(如何管理代理商)
一、前 言
有限公司為加強對全國代理商的統一管理,規范各區域代理商行為,確保"公司產品"在各代理區域的順利銷售,特依據如下原則制定代理商管理制度,望各級代理商認真貫徹、嚴格遵守。
1. 謹慎性原則
本著對雙方負責的態度,各級代理商的市場拓展與產品銷售工作,必須認真貫徹執行**公司規定的工作程序,不可草率行事。
2. 風險性原則
**公司將盡可能地減少各級代理商的市場風險。
3. 區域性原則
各代理商均負責一定區域的產品銷售工作,在一定區域內代理商是唯一的,決不允許跨地區銷售。原則上以地級行政區域作為劃分代理銷售區域的最小單位。
4. 價格統一原則
全國的銷售價格統一,代理商一般不得私自提高或降低價格,特殊情況需變動零售價格時,需經過**公司書面確認後方能執行。
5. 計劃管理原則
對代理商實行計劃管理制度。**公司按年度向代理商下達銷售計劃,實行月查、季評比、年總結。年終按照相關規定對代理商進行銷售返點獎勵。
6. 積極協助原則
**公司市場部積極配合各代理商的工作,對於代理商在銷售工作中遇到的問題積極配合解決。
7. 誠信的原則
雙方必須誠實有信用,決不提供虛假信息。
8. 嚴格管理原則
認真貫徹執行各項管理制度。對違反管理制度的代理商,堅決按制度規定予以處罰,直至取消代理資格,決不姑息遷就。
9. 雙方共贏原則
**公司的目標是與代理商共贏,共同發展。
10. 長期性原則
**公司立足市場,與代理商長期協作,確保代理商積極放心地進行市場銷售工作。
二、總 則
第一條 代理期限一般為三年,代理商協議實行一年一簽制,各地州(地區)原則上只設一名地級代理商;
第二條 本制度規定**公司特許代理商(以下稱代理商)許可權、運作及業務處理等相關事項,旨在使**公司與各代理商之間保持良好合作關系,促進雙方共同發展;
第三條 代理商經**公司授權並自代理協議書生效之日起,應嚴格依照協議的規定和**公司市場部門的要求,在獨立經營的原則下,負責代理區域內的市場開拓、宣傳促銷、售後服務、外部環境協調等相關的業務運作及業務處理;
第四條 **公司確定的代理商應遵循**公司的規定從事代理活動,不得做出損害**公司利益和形象的行為;
第五條 各代理商應積極收集本行業信息,尤其是**公司產品及其他品牌的市場銷售情況,及時反饋市場信息,以利於**公司對企業及產品形象做宣傳,進一步加強銷售網路的建設和管理;
第六條 代理商在各自代理區域內,應積極辦理產品入市手續,妥善處理與各賣場及零售店的關系,並做好建檔工作,同時積極做好售前、售中、售後工作。
三、代理要求
1、 具有獨立法人資格,並能提供營業執照正本、稅務登記證、組織代碼證等相關文件復印件,經審查合格簽定代理協議後即成為**公司合法代理商。
2、 應具備良好的經營規模、辦公條件、設備及人員,有固定的營業場所,良好的資信能力和商業信譽。
3、 各代理商之間,不得進行惡性競爭,在所轄管區域內進行業務運作及處理;
4、 願意專心經營"公司產品"產品,並對產品、對市場充滿信心;
5、 能夠誠實經營並接受**公司的經營指導,保持與**公司戰略決策的一致性;
6、 全面贊同**公司各項制度,並能積極參加**公司為各代理商所舉辦的各種活動;
7、 必須具有一定的銷售網路,有能力在短期內將"公司產品"市場拓展開。
四、提交資料
u 企業法人的簡歷。
u 企業經營業績。
u 企業經營隊伍主要骨幹人員簡歷及人數。
u 本地批發、零售網路情況。
u "生物電貼片"區域市場推廣計劃。
u 接到貨物後能在20天內達到布貨率35%的能力。
六、代理商權利和義務
各經營者在成為**公司有限公司的合法代理商後,可享有如下權利並承擔相應的義務:
1、區域獨家代理**公司系列產品;
2、使甪"**公司"商標進行經營活動;
3、使用**公司商譽開展廣告宣傳、市場推廣活動;
4、維護**公司及其產品在代理區域內的良好形象;
5、接受**公司經營計劃的指導;
6、配備必備的銷售人員並負責對上述人員定期進行業務培訓;
7、全面負責代理區域內的市場拓展等業務運作及處理工作;
七、日常工作
①須提前10個工作日向**公司提出書面訂貨計劃,以保證產品的及時供應;
②代理商每月初須做出書面的市場拓展計劃並報**公司市場部備案,以便獲得必要的協助和支持;
③每月25日前向**公司提交當月的工作報告(市場總結);
④以每半年一次將代理區域內網路狀況及銷售狀況作出說明並提交**公司市場部;
⑤每年12月30日前作出所代理區域市場的預測報告(包括對競爭對手的分析、未來市場預測、政府主管部門的支持程度等)、年度銷售目標、工作計劃及對**公司的工作建議書;
⑥代理商須按**公司制定的銷售任務進行月、季度或年度銷售,以確保"公司產品"在該區域的市場銷售量和市場佔有率達到預期目標;
⑦季報:各代理商均需在每季度第一個月的5日之前將上季度銷售報表報至**公司市場部,各代理商以季度為單位做季度總結,反映市場開拓及經營中的各項問題;
⑧年報:以年為單位進行總結,採取年終代理商大會的形式進行,其結果作為年終考核代理商資格使用。
八、價格、竄貨
1、**公司按統一的價格向代理商供貨;
2、代理商須參照**公司規定的價格進行銷售,不得私自降價或抬高價格銷售不得隨意調價擾亂市場價格秩序;
3、代理商所代理的區域內,產品零售價格變動不得超過建議零售價的10%;
4、代理商只能在代理協議約定區域內開展代理產品各種合法銷售活動,嚴禁未經**公司書面認可在其他區域內從事各種形式的銷售活動;
5、嚴禁各代理商以任何手段進行倒貨、竄貨銷售及一切變相擾亂市場銷售的行為;
6、如竄貨與被竄貨雙方協商解決竄貨行為,不提出異議,**公司可不追究;
7、如代理商有惡意竄貨行為,**公司視其情節輕重有權取消代理商的代理資格。
九、保 密
1、**公司實行"同業禁止"的原則,未經**公司同意,代理商不得多頭代理銷售與"公司產品"相類似的產品,更不得將有關銷售代理的任何內容泄露給任何第
三方,嚴守雙方交易過程獲悉的所有商業秘密;
2、無論代理協議終止與否,代理商均不得泄露**公司的任何商業秘密,一經發現**公司將嚴肅處理。造成損失的,**公司將依法追究其法律責任。
十、銷售管理
1、**公司負責建立與代理商之間的溝通與聯系渠道,不定期地向代理商提供宣傳資料、信息、政策以及推廣方案與管理制度等方面的支持。
2、**公司充分尊重代理商在銷售代理協議書指定的區域內的代理銷售權,但有下列情況之一時,**公司將保留在該區域內發展第二家代理商的權利:
a 年終匯總清算時,代理商未能完成雙方約定的銷售責任總額的;
b **公司新產品、新工藝、新技術試用時;
c 代理商經營管理不善,造成造成市場工作無法正常開展的;
d 國家政策變化等不可抗力發生時;
e 遇有重要客戶投訴,經確認屬代理商操作不當的;
f 其他嚴重損害**公司形象與產品形象的行為發生時。
3、代理商須保證完成約定的銷售目標額。在約定時間段內代理商未能達到約定目標且差距較大時,**公司有權無條件取消其代理資格,終止其代理協議。
4、代理商需於每季度末向**公司通報銷售量並提交下季度銷售計劃書,每月提供銷售、庫存統計表,並於每年年底提交下一年度銷售計劃目標書。
5、對於沒有設立代理商的地區,其它代理商應與**公司取得溝通,得到書面許可後,方可向該區域供貨並有義務維護當地價格情況,當該地區設有代理商後應停止向該地區供貨或通過相應渠道轉給合法代理商;
6、 各代理商須按代理協議的規定努力完成業務目標,在完成市場目標的同時,認真搜集市場信息。**公司會將市場信息搜集反饋情況作為代理商考核的一個指標,市場信息的質量將影響雙方的持續合作。
a) 達成年度銷售目標,且無任何違反本管理辦法的行為發生,按**公司的要求反饋市場信息,雙方可續簽下一年度的合作。
b) 達成年度業務目標,無任何違反本管理辦法的行為發生,但市場信息反饋工作一般,**公司將重新評估合作資格。
c) 未達成年度業務目標、違反本管理辦法或不反饋市場信息的代理商,**公司將考慮取消代理資格。
7、代理商應積極宣傳**公司企業形象,及時向客戶介紹**公司產品及新推出的其它產品。把瑞氏企業及系列產品迅速推向市場。
8、各代理商對下級網路應及時鋪貨、補貨、調貨,加強溝通,維護銷售網路;
9、市場運作過程中,各代理商在接到市場投訴時,應及時做好記錄,並報**公司相關部門妥善處理。
十一、 交易與結算
1、代理保證金
各級代理商均需按規定向**公司交付一定的代理保證金,並在代理協議簽訂時交至**公司。此保證金是代理商的資信保證,不用作貨款結算。代理關系終止時,**公司將代理保證金退還原代理商。
2、交貨
**公司依據代理商提出的書面訂貨申請或與**公司簽訂的供貨協議進行供貨,由**公司負責辦理好發貨及運輸相關事宜。
3、價格
代理商對外銷售需嚴格執行統一的銷售價格。
4、貨款
貨款原則上通過銀行轉賬支付。貨款的繳付以**公司財務部收到為期限,財務部書面通知**公司市場部,市場部才能發貨。
5、退貨
如貨物確因本**公司原因造成質量不合格,或貨物發運型號、品種不符,**公司負責退貨或調換。
十二、考評與輔導
A、**公司將根據實際情況不定期對各代理商經營狀況進行考評,考評內容包括:
1、業績情況:聽取各代理商區域市場的業績報告和業績展望;
2、產品售後服務及客戶投訴情況;
3、網路覆蓋、促銷宣傳、庫存管理;
4、本地區競爭對手動態分析;
5、**公司制定政策的執行結果;
6、每半年或一年進行一次代理商資格的考評,合格者連任,不合格者撤消。
B、**公司對代理商的輔導辦法如下:
1、制定代理商管理制度;
2、有償代培代理商的業務員;
3、定期(每年兩次)提供無償經營管理培訓;
4、提供產品系列宣傳品等資料;
5、提供各項管理制度、市場運作方案等方面的支持;
6、針對業績較差地區的代理商,可做"專案研究",找出病因,對症下葯;
7、協助各代理商擬定針對區域市場的促銷方案,以及協助舉辦產品推廣、訂貨會等;
8、接受各代理商及其重要客戶的咨詢,解答各類經營、管理問題;
9、**公司各級主管定期視察各代理商區域市場經營情況;
十三、違規處罰
1、各代理商在經營過程中,對**公司採取不合作態度或者有損害**公司產品信譽行為時,視情節輕重,**公司將對其提出書面警告直至取消其代理資格;
2、未按**公司有關規定和本制度開展工作的,但暫時尚未造成損失的,**公司將提出書面警告並限期整改;
3、連續兩年達不到規定銷售責任額時,代理資格自動取消;
4、未經**公司同意,代理銷售**公司產品相類似產品的,**公司將提出書面警告並限期改正,限期未改正者,**公司將直接取消其代理資格。
5、不遵守指定的銷售區域,以非指定價格在其他銷售區域銷售產品,或不按本制度的規定執行,造成與其他銷售代理糾紛時,**公司將視其情節輕重,處以五萬元以下的罰款,並取消其代理資格,情節嚴重者**公司將移交人民法院裁決;
6、違反保密義務,導致**公司一般損失的,**公司將合理評估損失額度,對其進行5000元以內的經濟處罰。(註:一般損失是指損害**公司商譽,但不足以影響**公司在該區域的形象及產品形象的;或者經濟利益損失在5000元以下的;或者將本協議的內容透露給第三方;或者違反**公司的保密制度,透露機密級以下的相關資訊及商業信息的。)
7、違反保密義務,導致**公司重大損失的,**公司將對其處以5000-20000元罰款,情節嚴重者將直接取消其代理資格並交由人民法院裁決。(註:重大損失是指利益
損失高於上述"一般損失"或者程度深於"一般損失"的損失。)
8、代理商須自覺接受本制度約束,若代理商違反本制度之規定或未完成銷售責任額,**公司有權暫停供貨,直到終止代理關系。
9、代理商如嚴重違反**公司相關規章制度或特許代理協議,**公司可隨時解除雙方約定的部分或全部契約。
十四、附 則
1、本制度作為代理協議之附件與代理協議具有同等法律效力。
2、 總**公司將本著"誠信為本、長期服務"的宗旨和"公平合理、優勝劣汰"的原則對代理商進行合理布局和調整,以實現互利互惠、共同快速發展的目的。
3、 商因其他原因需終止代理關系,需向**公司提出書面申請,經本**公司確定後,退還代理保證金。
4、代理商之間發生業務競爭和沖突,**公司將依據公平、公正、公開的原則按相關制度予以調解、處理。
5、如**公司與各代理商之間出現協議上的糾紛,由**公司所在地法院裁決。
以上回答你滿意么?
『玖』 如何管理代理商
代理商管理也叫渠道管理。轉載以下資料供參考
渠道管理的具體內容
渠道管理工作包括: ①對經銷商的供貨管理,保證供貨及時,在此基礎上幫助經銷商建立並理順銷售子網,分散銷售及庫存壓力,加快商品的流通速度。 ②加強對經銷商廣告、促銷的支持,減少商品流通阻力;提高商品的銷售力,促進銷售;提高資金利用率,使之成為經銷商的重要利潤源。 ③對經銷商負責,在保證供應的基礎上,對經銷商提供產品服務支持。妥善處理銷售過程中出現的產品損壞變質、顧客投訴、顧客退貨等問題,切實保障經銷商的利益不受無謂的損害。 ④加強對經銷商的訂貨處理管理,減少因訂貨處理環節中出現的失誤而引起發貨不暢。 ⑤加強對經銷商訂貨的結算管理,規避結算風險,保障製造商的利益。同時避免經銷商利用結算便利製造市場混亂。 ⑥其他管理工作,包括對經銷商進行培訓,增強經銷商對公司理念、價值觀的認同以及對產品知識的認識。還要負責協調製造商與經銷商之間、經銷商與經銷商之間的關系,尤其對於一些突發事件,如價格漲落、產品競爭、產品滯銷以及周邊市場沖擊或低價傾銷等擾亂市場的問題,要以協作、協商的方式為主,以理服人,及時幫助經銷商消除顧慮,平衡心態,引導和支持經銷商向有利於產品營銷的方向轉變。
渠道管理中存在的問題及解決路徑
(一)渠道不統一引發廠商之間的矛盾 企業應該解決由於市場狹小造成的企業和中間商之間所發生的沖突,統一企業的渠道政策,使服務標准規范,比如有些廠家為了迅速打開市場,在產品開拓初期就選擇兩家或兩家以上總代理,由於兩家總代理之間常會進行惡性的價格競爭,因此往往會出現雖然品牌知名度很高,但市場拓展狀況卻非常不理想的局面。當然,廠、商關系需要管理,如防止竄貨應該加強巡查,防止倒貨應該加強培訓,建立獎懲措施,通過人性化管理和制度化管理的有效結合,從而培育最適合企業發展的廠商關系。 (二)渠道冗長造成管理難度加大 應該縮短貨物到達消費者的時間,減少環節降低產品的損耗,廠家有效掌握終端市場供求關系,減少企業利潤被分流的可能性。在這方面海爾的海外營銷渠道可供借鑒:海爾直接利用國外經銷商現有的銷售和服務網路,縮短了渠道鏈條,減少了渠道環節,極大地降低了渠道建設成本。現在海爾在幾十個國家建立了龐大的經銷網路,擁有近萬個營銷點,海爾的各種產品可以隨時在任何國家暢通的流動。 (三)渠道覆蓋面過廣 廠家必須有足夠的資源和能力去關注每個區域的運作,盡量提高渠道管理水平,積極應對競爭對手對薄弱環節的重點進攻。比如海爾與經銷商、代理商合作的方式主要有店中店和專賣店,這是海爾營銷渠道中頗具特色的兩種形式。海爾將國內城市按規模分為五個等級,即一級是省會城市、二級是一般城市、三級是縣級市及地區、四級和五級是鄉鎮和農村。在一、二級市場上以店中店、海爾產品專櫃為主,原則上不設專賣店,在三級市場和部分二級市場建立專賣店,四、五級網路是二、三級銷售渠道的延伸,主要面對農村市場。同時,海爾鼓勵各個零售商主動開拓網點。 (四)企業對中間商的選擇缺乏標准 在選擇中間商的時候,不能過分強調經銷商的實力,而忽視了很多容易發生的問題,比如實力大的經銷商同時也會經營競爭品牌,並以此作為討價還價的籌碼實力大的經銷商不會花很大精力去銷售一個小品牌,廠家可能會失去對產品銷售的控制權等等;廠商關系應該與企業發展戰略匹配,不同的廠家應該對應不同的經銷商。對於知名度不高實力不強的公司,應該在市場開拓初期進行經銷商選擇和培育,既建立利益關聯,又有情感關聯和文化認同;對於擁有知名品牌的大企業,有一整套幫助經銷商提高的做法,使經銷商可以在市場競爭中脫穎而出.可令經銷商產生忠誠。另外其產品經營的低風險性以及較高的利潤,都促使二者形成合作夥伴關系。總之,選擇渠道成員應該有一定的標准:如經營規模、管理水平、經營理念、對新生事物的接受程度、合作精神、對顧客的服務水平、其下遊客戶的數量以及發展潛力等等。 (五)企業不能很好的掌控並管理終端 有些企業自己經營了一部分終端市場,搶了二級批發商和經銷商的生意,使其銷量減少,逐漸對本企業的產品失去經營信心,同時他們會加大對競爭品的經銷量,造成傳統渠道堵塞。如果市場操作不當,整個渠道會因為動力不足而癱瘓。在「渠道為王」的今天,企業越來越感受到渠道里的壓力,如何利用渠道里的資源優勢,如何管理經銷商,就成了決勝終端的「尚方寶劍」了。 (六)忽略渠道的後續管理 很多企業誤認為渠道建成後可以一勞永逸,不注意與渠道成員的感情溝通與交流,從而出現了很多問題。因為從整體情況而言,影響渠道發展的因素眾多,如產品、競爭結構、行業發展、經銷商能力、消費者行為等,渠道建成後,仍要根據市場的發展狀況不斷加以調整,否則就會出現大問題。 (七)盲目自建網路 很多企業特別是一些中小企業不顧實際情況,一定要自建銷售網路,但是由於專業化程度不高,致使渠道效率低下;由於網路太大反應緩慢;管理成本較高;人員開支、行政費用、廣告費用、推廣費用、倉儲配送費用巨大,給企業造成了很大的經濟損失。特別是在一級城市,廠家自建渠道更要慎重考慮。廠家自建渠道必須具備的一定的條件:高度的品牌號召力、影響力和相當的企業實力;穩定的消費群體、市場銷量和企業利潤,象格力已經成為行業領導品牌,具有了相當的品牌認可度和穩定的消費群體;企業經過了相當的前期市場積累已經具備了相對成熟的管理模式等等;另外,自建渠道的關鍵必須講究規模經濟,必須達到一定的規模,廠家才能實現整個配送和營運的成本最低化。 (八)新產品上市的渠道選擇混亂 任何一個新產品的成功入市,都必須最大程度地發揮渠道的力量,特別是與經銷商的緊密合作。如何選擇一家理想的經銷商呢?筆者認為經銷商應該與廠家有相同的經營目標和營銷理念,從實力上講經銷商要有較強的配送能力,良好的信譽,有較強的服務意識、終端管理能力;特別是在同一個經營類別當中,經銷商要經銷獨家品牌,沒有與之產品及價位相 中突的同類品牌;同時經銷商要有較強的資金實力,固定的分銷網路等等。總之,在現代營銷環境下,經銷商經過多年的市場歷練,已經開始轉型了、開始成熟了,對渠道的話語權意識也逐步地得以加強。所以,企業在推廣新品上市的過程中,應該重新評價和選擇經銷商,一是對現有的經銷商,大力強化網路拓展能力和市場操作能力,新產品交其代理後,廠家對其全力扶持並培訓;二是對沒有改造價值的經銷商,堅決予以更換;三是對於實力較強的二級分銷商,則可委託其代理新產品。