Ⅰ 代理記賬怎麼找客戶
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代理記賬公司,主要面向的是一些小微型企業客戶,比如個體戶、夫妻店、創業型公司等,這些客戶缺乏專業的財務和會計人員,對做賬和報稅等程序不熟悉,或者沒有足夠的精力去做這些事情,這就給了專業代記賬公司的市場空間。
常規的客戶開發手段大概有以下幾種: 1、電話營銷 這是目前代記賬公司的主流銷售手段,通過購買一些公開的企業黃頁、名錄等,挨個挨個的進行「電話騷擾」,屬於典型的廣種薄收的業務模式。
電話營銷要保證成功率,名單的准確性十分重要,除了傳統的電信黃頁,還有一些專業的名單銷售公司,他們的數據來源各種各樣,要仔細鑒別,如果數據來源不合法的話,可能會有潛在的法律風險,自己去把握吧。
2、掃街和上門陌生拜訪 如果電話營銷的效果不明顯,可以考慮掃街和陌生拜訪的形式進行客戶開發,針對一些小微企業比較集中的批發市場、寫字樓、工業區、電商產業園、創業孵化器等進行上門拜訪,上門拜訪優點是一般都能找到關鍵負責人,能有具體的效果,但缺點也很明顯就是效率比較低。
3、報紙廣告 在當地的晚報、商報等報紙刊登豆腐塊廣告,價格也不是很貴,在過去互聯網不是很發達的時候,效果很好,現在互聯網尤其是移動互聯網越來越發達後,基本很少有人去看報紙了,報紙廣告的效果也越愛越差。
4、傳單、小廣告 在工商局附近發傳單,也是常用的業務開發手法,因為有些客戶辦理營業執照的時候,會自己去工商局排隊辦理,優點是這些客戶相對精準,缺點是在工商局附近發傳單和小廣告的競爭對手特別多,不只是你一個人在那裡發。
5、網路推廣 網路推廣在未來會佔到越來越重要的位置,做網路推廣你通常需要有一個網站對你的業務做一些基本介紹(如果公司預算充足,可以花錢專門定製一個好一點的模板,提高轉化率),然後通過SEO、網路競價等方法來讓客戶主動找你。
不過這些常規的推廣手段,也面臨競爭日益加大的困難,而且投入也越來越大。
如果對於初創型的代記賬公司或剛入門的業務人員,自己去做網站和網路競價都不太現實,投入太大,但可以選擇一些門檻低的方法。
比如去一些分類信息網站發布推廣信息,不需要有自己的網站,然後花幾十元一天的費用做置頂,這樣就能以極小的成本把業務開展起來,當積累了一定的客戶量後,再去設計自己的網站做SEO、網路競價、開通分類信息網站的年費會員等把業務做大做強。
Ⅱ 我在代理記賬公司工作,請問如何和客戶溝通和對話
多聯系,多溝通。 如果有可能,在一起喝點酒就更好了。
最近聽到一些人說,「溝通很簡單」,我並不贊同。談話是很簡單,但溝通意味著與別人的意見交流或是共享,這需要更高的技巧。與人交流要求我們巧妙地聽和說,而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了,因為在這種情緒的控制下,我們會更加束手無策。但無論是在家裡或是工作中,不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄!再好的交流家也是一點一點磨練出來的。這里我們給你提供了一些小的秘訣以供參考。
即使對方看上去是在對你發脾氣,也不要與他還擊。別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由於畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸,然後靜靜數到10,讓對方盡情發泄情緒,直至他願意說出他真正在想的是什麼。
你不必知道所有的答案。說「我不知道」也是很好的。如果你想知道什麼就說出來,然後說出你的想法。或者你願意與對方一起找出問題的答案。
對事實或感受做正面反應,不要有抵觸情緒。例如說:「多告訴我一些你所關心的事」或是「我了解你的失落」總比說:「喂,我正在工作」或「這不是我份內的事」(這很容易激怒對方)要好。掌握好每一次的交流機會,因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。
比起你的想法,人們更想聽到你是否贊同他們的意見。好多人在抱怨人們不聽他們說話,但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話!你可以給出你的全部意見,以表示出你在傾聽,並像這樣說:a.「告訴我更多你所關心的事」 b.「你所關心的某某事是怎麼回事啊?」 c.「我對你剛才說的很感興趣,你能告訴我是什麼導致你如此相信它的嗎?」 d.「你為什麼對某某事感到如此滿意?」
記住別人說的和我們所聽到的可能會產生理解上的偏差!我們個人的分析、假設、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實。為了確保你真正了解,重說一遍你聽到的、你的想法並問:「我理解的恰當嗎?」如果你對某人說的話有情緒反應,就直接說出來,並詢問更多的信息:「我可能沒有完全理解你的話,我以我自己的方式來理解的,我想你所說的就是某某某的意思吧,這是你的意思嗎?」
坦白承認你所帶來的麻煩和失誤。做事要承諾一個期限,如果你需要別人的協助,就用你的活力影響他們。例如,如果你要更新某人的電腦,並要在她的辦公室工作,你可以說:「我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌,但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統恢復正常,我們將會在下午3點鍾到您那去,5點鍾就會結束工作。」
如果沒人問你,就不要指指點點。明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說,真是會令人撓頭。用婉轉的表達方式,像「有可能是……」或「我也遇到過這種相似的狀況,如果怎樣怎樣就可以幫助解決,你要是認為有用的話,我願意與你分享更多我的經驗。」以上這些總比你說「你應該怎麼怎麼樣」好得多。
求同存異。你們倆個共同喜歡的是什麼(盡可能不產生分歧)?把你的意見說出來以找出共同點。例如:「我認為這個計劃可以使你取得成功。」
記住改變會給人以壓力。用你的熱情影響你的雇員,他們就不會改變和失控。在這個混亂的世界裡,這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍,或者你需要他為你做什麼,盡可能地告訴他你在什麼時候需要什麼幫助。如果可能的話,告訴他你也想幫助他。
思維活躍,精力集中。我們看問題的角度總是從自己出發,或是根據環境給出我們的經驗。很多被認為是成功的人們,包括那些職業運動員、文人墨客,他們都有積極正面的思想。問問你自己,「這個東西好在哪?」或「從這里我能學到什麼?」來保持積極的狀態。別忘了要採取不同的減壓方法來使你的工作更愉快。
大多數的人,包括你自己,都會以自我為中心。這也不是件壞事,這使得我們可以保護自己。不要假設誰會知道你的私心,把對你來說是最重要的事說出來,也問問別人什麼對他們來說是最重要的,這會給你們的溝通打下良好的基礎。
提高你的聽力技巧。好多人認為他們的聽力很好,但事實是大多數的人根本就沒聽-他們只是說,然後想下一步該說什麼。傾聽意味著提出好的問題,排除雜念,比如:下一步該說什麼、下一個該見誰、外面怎麼了之類的。如果有人話里帶刺,經常是因為他的心裡隱藏著恐懼,他們想要你做的只是真實、友好的交談。
生活在都市裡的人們,每個人都有一種疏離感,因為我們各人心理上築了一堵牆,互相隔離,自我保障。我們渴望找到一位肯聆聽的朋友。
人們通常都只聽到自己喜歡聽的,或依照自己認為的方式去解釋聽到的事情,往往這已不再是對方真正的意思了,因而人們在「聽」的時候往往只能獲得百分之二十五的真意。
為了改進人們的溝通,應提倡「積極地傾聽」,所謂積極的傾聽是積極主動地傾聽對方所講的事情,掌握真正的事實,藉以解決問題,並不是僅被動地聽對方所說的話。
客戶傾訴時懂得中間點點頭,恰當地拍拍手,恰似吃東西時略放點醬油,肯定會令食物更為可口。如果您要成為銷售行業傑出的人,一定要在傾聽方面下功夫。客戶不開口,您的生意肯定做不成。
如果沒有聽懂某人所說的話,可能是因為您心猿意馬,錯過了某一個要點。如果不專心致志、積極主動地聆聽,您還會得到錯誤的信息。全神貫注於說話者所說的話、提問,並明確地發出信號,表明自己關心說話的內容,能確保雙向的交流溝通發生。
聽人談話時,您必須盡可能多地與對方進行溝通,好像是自己在說話。您應該專心致志地聆聽,但是,如果您沒有一清二楚地表明這一點,說話者是不可能知道的。
如果您毫無反應,什麼應答也沒有產生,說話者無法肯定您是否已聽懂。表明自己對內容感興趣是一種反饋,能鼓勵說話者繼續往下說。下面是一些簡單而又行之有效的方法表明自己在聆聽。
用信號表明您有興趣
可以用下列方式表明您對說話內容感興趣:
保持視線接觸:聆聽時,必須看著對方的眼睛。人們判斷您是否在聆聽和吸收說話的內容,是根據您是否看著對方來作出的。
讓人把話說完:讓人把話說完整並且不插話,這表明您很看重溝通的內容。人們總是把打斷別人說話解釋為對自己思想的尊重,但這卻是對對方的不尊重。
表示贊同:點頭或者微笑就可以表示贊同正在說的內容,表明您與說話人意見相合。人們需要有這種感覺,即您在專心地聽著。
全神貫註:把可以用來信手塗鴉或隨手把玩等使人分心的東西(如鉛筆、鑰匙串等)放在一邊,您就可以免於分心了。人們總是把亂寫亂畫、胡亂擺弄紙張或看手錶解釋為心不在焉——即使您很認真也是如此。
放鬆自己:採用放鬆的身體姿態(如把頭稍偏向一邊,或把身體重心偏向一邊),就會得到這樣的印象:他們的話得到您完全的關注了。
所有這些信號能使與您溝通的人判斷您是否正在專心聽取他們說的內容。
禮貌待客講究即時應對,包括時間即時、空間即時和語言即時。所謂時間即時就是說向走進來的客戶及時打招呼。如,只要客戶向銷售窗口走近1米之內,就要在5秒鍾之內打招呼以便讓客戶感受到您的熱情接待。空間即時就是在距離上接近客戶。接近的程度要根據各地的文化背景不同而有所區別。語言即時就是客戶以不同方式表示出有問題時,能夠迅速應答,而不能說:「那不是我部門的事」或者「我不是您要找的人」,很小的語言差異往往導致完全不同的結果。所以最好使用積極的語言,如「咱們一起來看看是什麼問題」,就比使用被動語言「這個問題是得琢磨琢磨」要有禮貌的多。
Ⅲ 代理記賬會計怎樣與企業客戶溝通
溝通第一要點:如果問題不急,應盡量選擇在下半個月。代理記賬會計是知道的:每月上半個月是報稅期,也就是代理記賬會計最忙的時候,所有企業的賬都要在這短短的半月之內做完,所有企業的稅也要在這半月這內報完,所以上半個月應該把時間全放在代理記賬的主要工作:「記賬報稅」上,如果你做賬做的好好的,思路很連貫,這時一個電話打過來,你的思路就轉到客戶的問題上了,這樣容易打亂你的工作,此一節是上海代理記賬網一直強調的事情,在談客戶時,就應當告知企業,這是為了提升會計工作效率,也是為了降低記賬出錯概率,因此只要你說了,企業就會配合你的工作,下面我們講:代理記賬會計怎樣與企業客戶溝通。
一 少說行話:既然人家是找代理記賬會計的,那說明企業不懂或不全懂財稅知識,因此在回答問題或向企業問問提時,少說行話。不要為了表現你的專業而長篇大論,這樣做看似你很專業,其實都是水份。
二 直入主題:一些人在回答別人問題時,為了佐證自己的觀點正確性,時常會提起八百年前舊事:你記得XXXX年的那個事吧,和你現在情況一樣……。要知道,你服務的是中小企業,中小企業的特點是:人手普遍不夠。因此他們的時間很緊,故而在回答企業提問時,要直入主題,你沒必要佐證你的觀點正確性,因為客戶就你一個代理記賬會計,在他心中你是專業的,可依賴的。
三 固定聯系人:中小企業,特別是合夥開的中小企業,往往管事的人不止一個,因此在談客戶的時候,代理記賬會計就應該要求企業安排內部的某個人作為以後與你的固定聯系人,會計有事有打電話給這個人,企業有財務問題要咨詢,也通過此人提問。這是上海代理記賬網長期工作總結的經驗,如果你不要企業安排固定的聯系人,那麼一件事,一家企業就容易產生好幾種觀點,你不知道聽從誰的好。
作為一名專業的代理記賬會計,事事要想在前,這樣才能提供給客戶優質的會計服務,所以小小的代理記賬也是有大學問可做的,精靈網在成都地區為180餘家企業提供代理記賬服務多年,有著豐富的實戰心得與財稅問題處理經驗。
希望對你有幫助!
Ⅳ 代理記賬怎麼找客戶
1.電話營銷這是目前代記搜毀賬公司的主流銷售手段,通過購買一些公開的企世譽備業黃頁、名錄等,挨個挨個的進行「電話騷擾」,屬於典型的廣種薄收的業務模式。
2.掃街和上門陌生拜訪如果電話營銷的效果不明顯,可以考慮掃街和陌生拜訪的形式進行客戶開發,針對一些小微企業比較集中的批發市場、寫字樓、工業區、電商產業園、創業孵化器等進行上門拜訪,上門拜訪優點是一般都能找到關鍵負責人,能有具體的效果,但缺點也很明顯就是效率比較低。
(4)代理獨立會計怎麼和客戶溝通擴展閱讀
代理記賬的定義《會計法》第36條明確規定:「不具備設置條件的應當委託經批准設立從事會計代理記賬業務的中介機構代理記賬。
代理記賬是指將本企業的會計核算、記賬、報稅等一系列的工作全部委託給專業記賬公司完成,本企業只設立出納人員,負責日常貨幣收支業務和財虛漏產保管等工作。
Ⅳ 代理記賬會計怎樣有效與企業客戶溝通
一 、少說行話
企業找代理記賬會計的,那說明企業不懂或不全懂財稅知識,因此在回答問題或向企業問問提時,少說行話。
不要為了表現你的專業而長篇大論,這樣做看似你很專業,其實都是水份。
二 、直入主題
一些人在回答別人問題時,為了佐證自己的觀點正確性,時常會提起八百年前舊事:你記得XXXX年的那個事吧,和你現在情況一樣……。
要知道,你服務的是中小企業,中小企業的特點是:人手普遍不夠。
因此他們的時間很緊,故而在回答企業提問時,要直入主題,你沒必要佐證你的觀點正確性,因為客戶就你一個代理記賬會計,在他心中你是專業的,可依賴的。
三 、固定聯系人
中小企業,特別是合夥開的中小企業,往往管事的人不止一個,因此在談客戶的時候,代理記賬會計就應該要求企業安排內部的某個人作為以後與你的固定聯系人,會計有事有打電話給這個人,企業有財務問題要咨詢,也通過此人提問。
這是上海代理記賬網長期工作總結的經驗,如果你不要企業安排固定的聯系人,那麼一件事,一家企業就容易產生好幾種觀點,你不知道聽從誰的好。
Ⅵ 遇到大客戶,怎麼溝通,代賬
1、少說行話,企業找代理記賬會計的,那說明企業不懂或不全懂財稅知識,因此在回答問題或向企業問問提時,少對大客戶說行話。
2、不要為了表現你的專業而長篇大論,這樣做看似你很專業,其實都是水份。
3、在回答企業提問時,要直入主題,你沒必要佐證你的觀點正確性,因為大客戶就你一個代理記賬會計,在他心中你是專業的,可依賴的。
4、這種大客戶,大多數情況下是由商務關系跟進。而且客戶表現的極為強勢,無論與客戶溝通什麼需求,大多數情況下客戶都是對的,只要發生了沖突,先思考自己的問題,把客戶的面子給留足了。個人代賬要就需要讓大客戶知道自己在做這件事情,而且非常可靠,要讓大客戶熟悉和了解,才能有人購買自己這些服務。