家電代理商如何提升

A. 怎樣才能做美的 格力空調的代理商

加盟格力空調和加盟美的空調的方法大致上是一樣的：

1、投資者通過電話、傳真乎冊、網路、郵件等方式，與公司取得聯系，獲取加盟資料；

2、投資者到公司所在地進行考察，了解總部的運作情況，並提交加盟申請表，公司將會對投資者的信息進行逐一審核；

3、投資者與公司達成合作共識後，便可以簽訂加盟合約，繳納相關費用；

4、投資者在公司工作人員的協助下，完成選址、裝修、人員培訓、開業策劃等一系列的工作；

5、一切准備就緒後，加盟店便可對外營業。後期，公司將會派專業人員定期下店指導，幫助加盟商解決各種經營問題；

一、對投資者的要求

1、投資者是年滿18周歲，具備獨立民事責任能力的企業法人或自然人，擁有良好的信譽和一定的管理能力；

2、投資者手中資金充裕，其資金足以保證店鋪的正常運轉；

3、投資者認同並接受耐克公司的企業文化、經營理念及品牌定位，遵守公司的各項規章制度，自願接受公司的檢查、監督和指導，且能夠維護公司的權益和商譽；

4、投資者了解當地的市場，具有相關的從業經歷，能夠自己獨立管理店鋪；

5、投資者不得在品牌特許銷售區域之外銷售公司產品，且不能將公司的產品資料、價格信息等泄露給他人；

二、對加盟店的要求

1、投資者在當地市場擁有固定的經營場所，店鋪面積可大可小，但是，店鋪需處在當地的黃金地段，且周邊有停車位；

2、投資者已經取得了相關的經營證件，廳頃雹如：工商營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證等；

(1)家電代理商如何提升擴展閱讀：

代理商的特點：

1、職責主要是為他人促成交易和締結交易；

2、必須固定地從事受他人委託的活動；

3、是獨立的商事經營者；

4、代理對象不必是商人，也可以不以扮帆營利為目的。

代理商的功能

代理商的建立，可以分擔廠商的風險，使廠商與代理商共同拉動市場從而降低廠商的經營風險。在代理商的層次上，除設立總代外，代理商還可以根據廠商的渠道模式，下設一級代理或區域代理並同時與終端銷售商合作。

這樣，代理商從簡單的分銷轉換成具有管理職能的渠道維護者，除業務管理外，代理商同時具備品牌管理、促銷管理、服務對接、財務管理等各項職能。

B. 代理商的路應該怎麼走

一、 把握趨勢 要回答家電代理商應該如何生存和發展，首先必須對中國家電流通渠道的發展趨勢有一個正確的認識，這對於代理商的戰略選擇至關重要。 近兩年，面對大型家電連鎖企業在中國市場的迅猛發展，許多家電代理商十分悲觀，也有專家預測，中國家電流通渠道將為大型家電連鎖企業所壟斷。 我們認為中國家電流通渠道的未來，既不可能是大型連鎖企業一家獨大、壟斷整個行業的格局，也不會回到群雄並起，數萬個家電經銷商魚目混雜的局面。按照現代零售進化理論，未來應該是一個大型家電連鎖企業和以現代家電代理商為核心的家電加盟零售賣場以及其他新型的家電零售企業共存的局面。 這是因為人們的需要是多樣化的，多樣化的消費需求需要多樣化的服務形式和服務內容，不可能一種模式壟斷整個行業。我們從比家電連鎖發展早近百年的百貨零售業的發展史，也可以看出，沃爾瑪、麥德龍等大型連鎖超市並沒有壟斷整個行業，7-11、品牌專賣店、購物中心等多種新型業態正在蓬勃發展。 近期家電連鎖的迅速發展，得益於這種新型的業態在戰勝了傳統的國營百貨大樓家電部、國營五交化商場、五交化站以及分散落後的傳統批發零售企業後，目前還沒有形成新的競爭對手，正處於發展的巔峰。但這並不意味著，這種業態可以永遠這樣迅猛發展下去。我們已經看到，家電連鎖大賣場的發展已經開始進入了「零售之輪」的宿運：家電連鎖大賣場以相對於傳統批發零售渠道較低的成本。 進入零售業獲得了相對競爭優勢，然後隨著企業越來越大、裝修越來越豪華、經營品種越來越多、效率越來越低、成本越來越高、服務越來越差，最終將失去原有的競爭優勢。我們看到，在大型家電連鎖企業在一級市場發展的早期，許多傳統的空調專賣店紛紛關門，可是最近，在國美、蘇寧的大賣場周圍，又重新出現了許多空調專賣店，這正是家電連鎖大賣場零售升級造成成本過大、效率降低後的必然現象。 因此，家電代理商首先不要被目前家電連鎖大賣場的迅猛發展嚇得手足無措，要冷靜分析家電連鎖迅猛發展對整個行業及社會所造成的影響，以及這種影響所帶來的新的發展機遇，這樣才能為自己的企業發展制定長遠、有效的發展戰略。 二、 找准發展方向 家電代理商要制定新時期的生存發展戰略，必須對自己未來的生存發展空間、發展方向有一個深入的思考。 面對市場競爭的壓力，各地家電代理商正積極探索新的發展方向，有的嘗試學習國美、蘇寧建立區域性、地區性家電連鎖企業，介入零售行業；有的利用自己已形成的資金能力、信貸能力和物流服務能力，成為了國美、蘇寧等大連鎖的供貨商；還有的縮小規模、降低成本，將業務局限於工程機和維修業務等待時機；更多地選擇了轉行退出家電流通行業。 實際上，無論從製造商的角度，還是從國外發達國家家電流通渠道的發展歷程來看，中國的家電代理商仍然具有巨大的生存和發展空間。 1、向家電製造企業要空間、要利潤。 我們看到隨著家電連鎖大賣場開始走向「零售升級之路」後，對毛利、費用的要求越來越高，使得各製造企業不堪重負，紛紛揭竿而起開始自建網路。但自建網路也不是一件容易的事，在專業化分工越來越強的時代，走自建網路之路，實際上是製造企業一種無奈的選擇，許多製造企業進行過這種嘗試，最終卻是無果而終。 我們也看到，隨著三、四級家電市場的成熟，各製造企業為了搶佔三、四級家電市場，紛紛招兵買馬、擴建隊伍。但隨著管理鏈條越來越長、管理效率越來越低、管理成本越來越高，對於處於微利時代的家電製造企業，如何有效地開拓三、四級市場也是一件希望並痛苦著的事情。一些雄心勃勃率先大規模進軍三、四級市場的家電老總，最終因成本太高、效果不明顯而「下課」。 再加上隨著三、四級家電市場的成熟，鄉鎮網點對製造企業的物流配送、維修技術支持、配件供應要求也越來越高，有時因一個小配件不能及時到位，而釀成較大的負面影響，如果讓每個中心都備齊所有配件這又是一個巨大的投資。 以我曾經服務過的科龍為例，對於一個內陸中等省級市場，需要配備一個分公司總經理、十幾個地區經理、幾十個縣區經理，再加上推廣經理、零售經理、售後、物流、財務人員等要上百人。地區經理、縣區經理剛開始一個月三千元的收入、費用和在當地企業工作的同學比，是相當高的，十分滿意也十分賣力，可時間一久，他們就會和同企業的人比，要按沿海發達地區大企業的標准，一個月幾千元的費用工資已激發不起他們的熱情，每年一個分公司的人員費用就要近千萬。一個公司營銷老總管三十幾個分公司總經理還管得過來，但要管理幾百個地區經理、幾千個縣區經理那幾乎不可能。顧雛軍曾要求我和冰箱總監管理到地區經理，別談管理就是一個個打電話，幾百個地區經理也要200多個小時。 面對費用越來越高、效率越來越低的問題，一些企業如科龍、海爾、海信先後嘗試整合營銷隊伍，實現減少人員、降低費用滿足三四級市場開拓的需求。但從目前情況看，運行並不理想。這里一方面是專業化分工的客觀現實，另一方面是家電營銷對銷售人員的要求比目前已實現整合營銷隊伍的快速流轉的日用品的營銷復雜。快速日用品由於產品簡單，縣區銷售人員巡訪市場的任務主要是補貨、理貨、對帳、收款等工作；而家電產品技術復雜。 銷售政策又各不相同，銷售季節、節奏要求也不一樣，一個業務經理要懂冰箱、空調、彩電、洗衣機、小家電各品類產品知識、行業知識、市場知識，熟悉上千個產品和銷售政策，沒有三年、五年是不可能的。何況當他能熟練地操作這么多品類產品的營銷時，他已經可以擔任單品類的省區總經理了，不是目前縣區經理以二千元可以留住的，這正是現代家電代理商的生存和發展空間。 幾年前，台灣家電、IT流通渠道開始發展連鎖大賣場時，台灣當時的家電、IT批發商台灣聯強集團也面臨同樣的戰略選擇：是向下發展成為家電連鎖企業，還是做一個現代家電代理商。經過分析他們認為在新的條件下，家電代理商仍然有巨大的發展前景，各地小型的家電零售企業和世界各地家電製造企業對現代家電代理商，有著迫切的需求。因此，他們果斷決策不和下游網路搶飯吃，堅定地走現代家電代理商的發展之路。 首先，他們花心力、下功夫培養建立了一支水平完全可以與製造企業相比的高素質的營銷隊伍。由於是台灣本土企業的隊伍，相對於歐美、日本等國際大公司的派出人員的工資、費用要低很多，而且，由於管理層級較少，效率要比國際企業在台灣自己的營銷隊伍高許多，並且作為代理商可以在一支冰箱、空調、電腦、洗衣機等專業隊伍上放上去、高、中、低、國際、國內幾個品牌，費用自然降低。 其次，花巨資建立一個覆蓋下屬所有經銷商的電子信息系統，花巨資建立一個現代的物流倉庫、專業化運輸隊伍和技術維修支持中心，保證在台灣范圍內任何貨物，配件需要都可以在4小時內保證供應，人員、配件、費用大大降低。 在聯強建立自己作為一個現代家電代理商的運作平台的時候，許多國際品牌如IBM、松下、東芝、惠普紛紛離他而去，尋找直營商、大連鎖等其他渠道直接操作。]等聯強將運作平台打造完成後，這些製造企業發現將品牌產品在台灣的銷售渠道、物流、維修、配件交給聯強總代理，要比他們自己運作效率要高很多倍，費用低許多。結果他們又紛紛主動找聯強做他們在台灣的總代理，自己僅僅在台灣保留一個辦事處，協調聯強與總部的溝通。現在聯強已發展成台灣最大的家電、IT、通訊等產品的代理商，而且在台灣上市。台灣聯強的發展道路值得中國家電代理商借鑒。 2、向下游經銷商要發展空間、要利潤。 現代家電代理商向下游經銷商要發展空間、要利潤，不是自己開零售賣場與他們搶飯吃，而是將下游零售商聯合起來，將他們看作自己的家電零售企業，和他們共同解決單個分散的家電零售企業在與家電連鎖大賣場競爭中解決不了的規模問題、品牌宣傳問題、金融信貸問題、營銷水平等問題，充分發揮代理商與個體零售商貼近市場、體制靈活、服務周到、管理效率高的優勢，形成中國家電市場7-11的連鎖模式，形成與家電連鎖大賣場的差異化競爭優勢。 目前大型連鎖家電企業的主要競爭優勢表現在大、專、全、低、強五個方面： 大——一是指賣場面積大，動則幾千平方米到上萬平方米；二是指企業規模大，全國連鎖企業有上千家門店，給消費者一種安全感； 專——指專業做家電，有別於沃爾瑪等其他連鎖超市的家電部，給消費者一種專業化的信任感； 全——是指品種全、品牌全，凡是帶「電」的家用品全部經營，市場上的高、中、低檔各種品牌應有盡有，給消費者一站式購物的便利，同時也免去了消費者往返不同商場、比較不同品牌的麻煩； 低——價格低，通常宣稱全市最低價；
強——廣告宣傳強，每周在地方強勢報紙投入整版的大幅促銷廣告。 這些都是單個分散的家電零售商場難以做到的，因此，大型家電連鎖企業在競爭中所向披靡，大賣場所到之處，傳統的家電零售商場望風而倒。 但如果仔細觀察分析一下家電消費群體，以及大型家電連鎖企業的五個優勢，我們會發現大型家電連鎖企業的有些優勢目前已經不存在了。如價格優勢，隨著大型家電連鎖賣場越開越多、裝修越來越豪華、毛利的要求已開始逐步攀升，管理上已沒有成本優勢。相反而單個零售商場由於企業小、效率高、成本更低。大型家電連鎖企業的另外一些優勢如「大和全」，對中高收入的消費群體並沒有吸引力，反而是一個負擔。中高收入的消費者沒有時間為買一台冰箱、空調或洗衣機比完所有品牌所有款式，更為不會為促銷去擠著排隊，他們只想在信譽可靠的商場以合理的價格買到自己中意的品牌產品，得到比較周到、專業的服務。 現代家電代理商完全可以發揮單個家電零售企業人員更專業，服務更周到、及時，同顧客建立緊密的長期關系更容易等優勢，學習7-11、麥當勞的加盟連鎖的經驗，創造出一種針對中高層消費者的需求的，既有別於國美、蘇寧等大連鎖賣場，又不同於單個、分散、不規范的傳統家電零售買場的新的家電加盟連鎖的新模式。這種新的家電業態的市場需求是客觀存在的，關鍵是傳統的家電代理商必須適應新時期對家電代理商的新的要求，轉變思想、強化學習，培養出現代家電代理商所必需綜合競爭力和核心競爭力。 三、 轉變思想、強化學習，培養作為現代家電代理商所必需的綜合競爭力和核心競爭力。 認識了家電流通渠道的發展趨勢，明確了家電代理商的方向選擇後，並不能保證家電代理商就一定可以在今後的競爭中成功，還必須將戰略選擇變成具體的戰略計劃，並強化學習，加大投入，建立起現代家電代理商所必需的綜合競爭力和核心競爭力。 現代家電代理商的綜合競爭力和核心競爭力，除了上面介紹的聯強花巨資建立的高水平的營銷隊伍，ERP信息系統，物流運輸系統、售後配件供應系統外，更重要的是現代家電代理商的老闆們，要切實轉變思想，提高自己的管理水平。 首先是要轉變思想——就是由傳統代理商的商人思想轉變為企業家的思考方式。現代製造企業和現代流通企業都是起源於早期的農村經濟。製造企業的雛形是鄉村鐵匠鋪，流通企業起源於走村串戶的貨郎。隨著工業化進程的迅速發展和技術進步，製造企業已經發生了巨大的變化，已形成一套完整的現代化、系統的思維方式和管理理論，而傳統流通企業目前仍然保留著很強的傳統農村經濟的思維方式，更多的是將自己看作是一個商人，看到的只是眼前的「利差」，而不能從整個行業的價值鏈，從全球化的趨勢上看待自己的企業價值。 商業企業中的大型連鎖超市的形成，相當於商業經濟第一次工業革命，正在深刻地改變著傳統的商業思想和思維方式。國美、蘇寧等大型家電連鎖企業已完全脫離了傳統的商人思維，正在成為現代化商業流通企業。因此，家電代理商要在新的條件下與國美、蘇寧等大型家電連鎖企業競爭，首先必須轉變思想，才有可能在新的競爭中生存和發展。 我見過不少「老資格」的家電代理商，提起自己在家電行業的資歷，他們講自己要比國美的黃光裕、蘇寧的張近東經營彩電和空調還要早，對於國美、蘇寧今天的成就常常憤憤不平。他們怎麼也不明白，為什麼國美、蘇寧蒸蒸日上、銳不可擋？而自己一天天萎縮、越干越小。 我沒有直接接觸過黃光裕，因工作關系，有幸與蘇寧董事長張近東有過一段密切接觸。我看到的「老資格」的代理商與蘇寧的差距實際上兩個企業老闆之間的差距。我不知道十幾年前起步時，他們有多大的差別，但我看到現在兩個企業領導人之間的差距巨大。美的營銷顧問施煒博士講：張近東論戰略、經營、管理、資本、政治可以和任何一個大學教授相比；論企業實際操作過程中的每一個細節可以讓和他接觸過的每一個企業老總感到驚訝，這背後張近東付出了多大的努力、學習、思考由此而知。

C. 怎樣做好代理商

代理商的經營管理思路 一、代理商老總們的困惑1、想發展做大做強，但缺少一套系統的品牌運作模式和公司化運營管理體系，現有思路理念落後或者知識不全面，沒有系統清晰的運作思路和經營理念；部分老總是想改變沒方向沒方法，呵呵，客觀講還有個別自大自滿、不思進取者。2、優秀的人才不好選、不好管、不好留，團隊組建不健全、不穩定、不規范，極度缺乏優秀專業的職業經理人才，根本上缺失好的人才培育工作環境和激勵機制，也缺乏相應系統的整體管理方法和模式。3、隨著客戶服務管理工作的精細化，感覺一些不合理要求越來越多，客戶抱怨也越來越多，終端合作多年，不便於立即規范管理，也感覺無從下手，對終端客戶的管理服務不知如何是好？4、市場競爭加劇，對手愈來愈多、利潤愈來愈薄，自身缺少清晰的分析研判和有效應對辦法，就會感覺前途迷茫、進退為難、思路混亂。 二、代理商目前團隊現狀特點1：人員結構不科學、不規范。多數人員都是老闆夫妻自己或親戚或者親戚的親戚主導。特點2：皇親國戚，缺少管理能力，不服規范管理，又自大排外。特點3：老闆本人事事親為，越忙越亂。不敢授權、不願加人，裹步不前。特點4：缺少高素質的職業管理人和專業工作成員。特點5：公司管理機制不規范、不完善。尤其是人員的選、育、用、留的環境和機制（這個我們下部分講）。這種團隊構成在代理商發展初期，由於業務量不多，操作模式簡單，因此，剛開始一般體現不出什麼太大的負面效果。但隨著代理商的快速發展，這種較為單一的人員構成就會束縛公司的發展。最為明顯的體現就是公司要規范，而原來為代理商發展立下過汗馬功勞的這些親戚朋友，由於自身素質，以及原來幾乎沒有管理，因此，現在一旦規范化、制度化，馬上就會表現出不適，甚至會對後來進入或者引入的職業經理人產生抵觸，甚至結伙排外，造成管理提升上的瓶頸。 三、一般的團隊組建原則1、盡量精簡團隊成員，核心的成員不可過多。2、互補的技能，團隊的核心成員技能，專長有較好的互補性。3、共同的價值取向和高度的團隊責任承擔的意識。4、預留的淘汰、流失空間，組建初期預計在30％以上，團隊發展期也要保持10％以內的正常流動空間。 四、那麼代理商應如何組建自己的營銷團隊呢？1、首先，盡量保持合理配置比例，優化團隊成員結構。親戚朋友和外來引入人員應當保持2：8這個比例，隨著公司的發展親屬逐漸減少，掃除公司里養尊處優，甚至光拿工資干少活，或者不幹活的現象，擯棄可能由此帶來的不平衡、不公正心理，以掃除公司發展的障礙和束縛。團隊成員年齡構成，建議保持3：7制，即關鍵管理崗位上的人員以及老的營銷人員的年齡在28歲以上的，可以佔到30%，70%的員工還是要靠更有闖勁、更有激情的年輕營銷人員；在性別構成上，可以保持在4：6，合適的男女搭配比例，可以激發團隊活力，同時，由於女性營銷人員心細，親和力強，更便於產品推廣，以及與下游渠道客戶建立良好客情。

2、其次，廣開人員選聘進入渠道。作為代理商，要想組建一支稱心如意的營銷團隊，就必須打破單純依靠親戚，或者通過親戚朋友介紹的方式來組建團隊，這種方式雖然也有很多好處，比如忠誠度相對較高，比較放心等，但卻容易陷入「請神容易送神難」的尷尬。除了上面親戚朋友介紹外，還可以通過正規人才市場這個渠道。再次，通過合作過的公司營銷人員介紹的方式，也是可行的，通過「借渠澆水」找到更合適的人選。網路搜索、朋友介紹、廣告宣傳、獵頭推薦等，都是不錯的招聘方式。 3、再者，提高人員使用原則：賽馬不相馬，必須引入職業經理人群體。建立自己的一套人才使用管理體系，讓人盡其才，才盡其用。第一、用人不疑，疑人不用。很多代理商之所以留不住人，有時跟自己的用人理念有局限有關。如果你既想讓他們大幹一番，干出業績，但又怕失控，給自己帶來損失，在這種情況下，用人方面難免畏首畏尾，因此，會讓一些「空降」而相對經歷過大世面的職業經理人倍感局促和不快，因此，人才流失便是難免的。代理商要想避開這個誤區，就必須放開思想，本著授權受控的原則，建立一套相對完善的責權利分明的管理機制。既能夠讓這些職業經理人有發揮的平台，同時又不至於控制不住，而給市場帶來損失。第二、以業績論成敗，以市場論英雄。人不患不均，就患不公。作為代理商，面對團隊中的自己的人（親戚朋友）以及外來人，一定不能吃大鍋飯，一定要以對公司、對市場的貢獻度大小，合理付酬，創造一種公平、公開、公正的競爭機制，讓有能力的人才盡可能的發揮。第三、避親不避賢。對自己的親戚朋友，也不是不可以重用，但一定要是有能力的親戚朋友，能夠勝任某一崗位，然後讓其勇挑重擔，這樣做才能真正服眾，但要避免讓「占著茅廁不拉屎」、不學無術、沒有進取心的親戚朋友擔任重要崗位，否則，將會讓整個團隊一團死氣。

4、再次，靈活把握選人標准。人才的使用發揮和團隊力量構成，很大程度決定於選人基礎。選拔要抓人才素質：人才是團隊的根本，是團隊最寶貴的資源。人才素質主要參照以下方面：1.敬業態度；2.專業水平；3.身體狀況；4.反應能力。同時更須注意：不片面追求文化程度，能力比知識更重要；人格比專業知識更重要；不可忽視心理素質和工作態度。目的只有一個：就是要找到心理素質較好的人才，一個真正意義上的人才應是德才兼備的，品德比能力更重要。 5、最後，還一定要創新留人方式。作為上游生產製造型公司，相對可以依靠龐大的平台來留人，但作為實力、規模都較小的代理商就不具備這個條件。但代理商也可以通過改善內外環境以及搭建發展平台的方式，來達到留人的目的。第一、留人要有戰略眼光，不可目光短淺。很多代理商在用人時，由於多種原因，總是對職業經理人抱著超乎現實的期望，幻想著能夠給自己快速帶來滾滾財源，而一旦短期目的達不到的時候，又開始對人員能力產生懷疑，最後，讓人才不得不一走了之。要明白真正好的人才是能為你創造長期績效之穩定根基的人，他們的一些舉措可能在短期是沒法立即體現出來。第二、揚長避短，用人之長。很多代理商在管理能力或者專業營銷能力方面往往是欠缺的，通過藉助他人的力量，也可以達到有效管理的目的。但代理商要想更好地留人，就必須創造一個輕松和諧而溫馨的公司留人氛圍，就必須要用一顆平常心，用人所長盡人所長，容人所短避其所短，用放大鏡去看團隊成員的優點，這樣，才能心平氣和，更好地與職業經理人相處，增強營銷人員的忠誠度。第三、平台留人。代理商也許在現實物質利益上，不能給予更多，但卻可以通過提供一個較為廣闊的發展平台，提供一個可以發揮的更大空間，來更好地留人。第四、願景留人。作為代理商，要不斷地給營銷人員「畫餅」，不斷地展示公司的未來美好前景，以此吸引營銷人員死心塌地地為公司奮斗，也可以實現留人的目的。比如，有的代理商通過年終給予分紅，規模較大的代理商通過給股票的方式，來實現留人，但要避免既想鞭打快牛，又不想讓牛吃草這一狀況。但需注意，千萬不要背信棄義，切莫見利忘義，獎金分紅提成等承諾無論數目大小，不能兌現是公司失敗的開始。 總之，代理商要想組建好自己的營銷團隊，增強自己的核心競爭力，就必須採用自己的、符合公司化發展的方式，來選聘、使用營銷人員，通過創新的手法，來合理地育人、留人，從而通過打造自己的狼性團隊，積極參與市場競爭，取得更大的勝利。 五、學習一個《9人團隊之12321法則》 用9人銷售團隊為例來分析如何利用12321法則組建一個優秀的銷售團隊。簡單說12321就是：一個領頭人，兩個精英，三個中流，兩個培養，一個機動。 「1」——這個一是必不可少的，就是一個領頭人。一個銷售團隊首先是一個管理團隊，沒有一個合格的團隊管理者，是不可能有良好業績和發展前途的。管理學界有一個著名的管理寓言就是：一頭獅子帶領一群羊能夠打敗一頭羊領導的一群獅子。「2」——就是兩個精英，這是團隊業績的保證。基本上一個銷售團隊的業績分配遵循二八原理，即20%的精英產生80%的業績。銷售工作精英分子往往具有共同的特點，那就是積極主動，善於尋找方法的高素質的人，這一點和經驗基本上沒有太大的關系。許多公司選聘精英分子比較強調經驗的重要性，這是一個很大的誤區。管理者往往希望所有的一線銷售人員個個都是業務高手，其實大可不必。如果個個都是精英，首先是他們會互相比拼出現更多自相拆台現象。另外，在員工獎勵和提拔上難以公正，造成人心浮動。過大的內部競爭壓力也會迫使一部分人離開，結果還是只能留下一兩個精英分子。 「3」——三個中流。這個中流可不是中流砥柱，而是業績和能力等各方面表現平平者。管理者往往容易忽視這些員工，認為他們存在沒有太大的重要性。其實這些員工的力量絕不容忽視。這些員工可能都是一些經驗豐富的員工，但他們由於目標不明確或缺少正確的激勵，沒有充分的發揮出自己的特長，但偶爾能夠解決一些棘手問題出現業績反彈。在即得利益上，公司所得雖不明顯，但公司若要長期發展，他們的總體貢獻是精英分子所無法達到的。這些人因為被公司重視不足，員工橫向發展力量得以加強，任何正負面情緒往往會因為他們在銷售團隊和公司內迅速蔓延。業績的突破在精英，穩定的發展在中流。「2」——兩個培養就是有兩個員工從業績和能力上都不太理想，但他們比較有自知之明，基本上不會對公司或管理者的決定產生思想上的沖突，行動上可能會慢一拍。但他們執行時不太會計較個人得失。在一個團隊中一定會有一些雜七雜八的瑣碎工作，這些工作是精英不能做的，中流不願做的事情，這時兩個培養的作用突現出來，如偶爾搬個桌椅挪個物料等非營銷性工作。兩個培養還有一個最重要的作用就是，管理者可以時不時拿他們作銷售反面教材來教育其他員工。在教訓或教育這些員工時，他們一般不會同管理者產生直接沖突，可以有效維護管理者權威。如果管理者管理得當，這種員工往往是忠誠度最高的。如果沒有這種員工，日常工作生活中可能會少一些樂趣，管理者管理瑣碎事務時有時也會難以協調。「1」——一個機動最常見的表現方式就是末位淘汰制，但末位淘汰的是業績最差者。這里的「1」也並不一定是業績能力最差者，往往是對管理者決定執行不力者，或因為對公司或管理者不滿而製造消極情緒者。這一個機動可能是一個銷售團隊中流動性最強者，有時可能是團隊中的精英分子。雖然任何一個管理者都不希望這個人存在，但是如果團隊需要刺激員工銷售業績上一個檔次，或者團隊轉型決定沒有得到員工貫徹，這個人都是關鍵人物。管理者可以藉助這個人對團隊進行鐵腕管理。處理此人時可以無聲勝有聲，刺激其他團隊成員堅決貫徹決定。12321法則是基於一個簡單的9人團隊的分析法則，實際團隊組建時可能不足9人或大於9人，但12321法則同樣適用這些團隊的組建。人人精英是管理者的誤區，不可能也不需要組建這樣的團隊。只要按12321法則組建銷售團隊，管理者就不會因為人才難覓而頭痛了。在日常管理過程中也會更加順利。團隊的凝聚力穩定性也會得到加強。更重要的是只要營銷策略正確，團隊管理與激勵方法得當，充分發揮團隊互補效應，業績上量是肯定沒問題的。 學習結束故事分享：一個人去買鸚鵡，看到一隻鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。另一隻鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉啊轉，拿不定主意。結果突然發現旁邊一隻老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，卻標價八百元。這人趕緊將老闆叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？店主說：不。這人奇怪了：那為什麼又老又丑，又沒有能力，會值這個數呢？店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老闆。 感 悟：這故事告訴我們，比如說：真正的經銷商（呵呵，別計較笑話比喻啊），不一定是自己能力有多強，不一定自己什麼都能幹。但只要懂信任，懂放權，懂珍惜，就能團結比自己更強的力量，從而把自己打造成團體領導，發展和壯大自己的營銷事業。故事也告誡了我們優秀經銷商在經營事業的時候，要善於成為領導，組建自己的團隊，大力發展加盟商和自己營銷夥伴。不要單干，即使你有最大的本事，你個人的市場開發能力也是有限的。即使你有很大的智慧，你也超不過一個團隊的集體智慧。而且即使當你缺乏市場開拓能力，你的精力不足時，但你也可以通過發展營銷夥伴發展團隊，發展合作商來實現自己的目標。現在，在我們內衣行業的經銷商中，有很多人還往往是憑一人或家庭之力在獨挑重擔。他們捨不得發展培養基層骨幹力量，捨不得花精力構建自己的營銷網路和高效團隊，捨不得把自己打扮成一個銷售領導者，而是甘願成一個走街串巷的「小老闆」。什麼都事必躬親，覺得什麼人都不如自己。結果自己把自己累得要死，而市場業績又不佳。並且自己的身價也是那麼的低，無將難為帥啊。因此，我們要牢記「眾人拾柴火焰高」。只有我們不斷發展自己的加盟商和合作夥伴，打造營銷團隊，充分利用別人的優勢和長處，藉助別人的力量和資源，把自己的營銷戰線拉長，范圍擴大，積極推進公司規范化管理和市場化培育。把一部分利潤讓給自己的部屬或合作夥伴，才能使他們為自己賺取更多的利潤，共同贏得更大的銷售業績。

D. 如何調動代理商的積極性

做生意當然要獲利，代理商也不例外。
如只是單純的經濟利益，當然有更大利益時他容易投入別人的懷抱。
建議：
1培養和代理的個人感情
2制訂及發展和代理的長期合作夥伴關系（通過銷售政策如年終返點、下年度更優惠的進貨政策等）
3給代理一些其他夥伴做不到的利益（如人員培訓、共拓市場等）
從根本上來說，就是要加強對經銷商的控制。現在家電業有這樣一種做法，也許對你用幫助，即和主要經銷商建立起合資公司，讓公司和經銷商的利益成為一個整體，公司可以將強對下游的控制，經銷商業獲取了更多的利潤，並且有歸屬感.

E. 怎樣才能做好一個品牌的代理商

一個代理商如果想成功地運做好一個品牌，至少要做好以下四件事，或分以下四個步驟。

第一，要對自己的職業生涯做一個完整的規劃，樹立做好這個品牌代理商的長遠目標；從一個代理商的成長歷程來說，由初級到高級可以分為一個品牌的產品代理商、品牌代理商、品牌託管商，最後成為這個品牌在當地區域市場的品牌管理商。每個總代理都是從賣產品開始的，逐步成為這個品牌在當地的管理者，最終完成這個品牌在當地的品牌傳播和信譽維護的任務。職業生涯規劃對一個品牌代理商而言，可以避免碰到問題時挫折失落，也可以避免稍有成績時就沾沾自喜，通俗地講，最終要成為一個品牌的「品牌管理商」，就是要把做品牌和自己的職業生涯規劃聯系起來，把做這個品牌當做一項事業來做，而不是把做品牌看成一種簡單的生意合作。

第二，做好一個品牌代理商要做好兩個規劃，一是銷售目標規劃，二是網路發展規劃。通常情況下，企業會在與一個區域市場簽訂總代理合同時就會根據當地的市場對總代理下達一個年度的銷售指標，那麼代理商就應該學會把這個目標規劃進行分解，明確自己銷售額的完成計劃；銷售額的提升與銷售網路的拓展是密不可分的，那就要對自己所代理區域的整個市場精心調研和分析，哪些市場是自己需要首先進入的，哪些市場是第二步進入的，哪些市場是可以放到以後再考慮的。通常情況下，一個新品牌不適合在一個市場全面鋪開，而應該根據整個市場區域發展的特點，先進入「易開發、收效快」的市場。

第三，做好一個品牌代理商還需要實施三個行動：機構建設行動、品牌建設行動、渠道建設行動。

機構建設行動指代理商需要針對自己的銷售計劃和網路拓展計劃，組建一個適應企業現狀的管理團隊，設置一些與品牌操作需要的運做部門。這個團隊將在以後的運做中，與上游的品牌授權商（即產品供應商）相對接，同時，對下游的加盟商進行管理和提供服務；從一個代理商的基本需求來說，基本的部門設置應該包括業務部、市場部、行政部（有些公司迅速提升為人力資源部）、財務部；市場部做市場開發、客戶服務及市場督導的工作，業務部做配發貨品、貨款收繳、客戶商洽等工作，行政部做後勤管理等支持工作，每個部門應該明確部門職責與工作流程，形成一個管理嚴謹、分工明確、目標清晰的運做團隊，是做好代理商、完成銷售目標的重要保證。

機構建設行動還包括應該設立自己的一個樣品間，通常是在自己的寫字間專門設立一個樣品展示間，以便於客戶參觀和訂貨。

機構建設行動中還包括開設自己的一個直營店，或稱為當地市場的品牌「旗艦店」，作為這個品牌在當地形象展示的窗口，招商洽談的樣板、人員培訓的基地以及收集市場信息的渠道。

品牌建設行動主要通過當地的宣傳媒體對品牌在當地進行適度傳播，當地的媒體資源包括平面媒體、影視媒體、戶外廣告媒體等。品牌傳播分為品牌的廣告傳播、品牌的公共關系傳播及品牌的銷售促進傳播。廣告投入在不同階段的目的是不同的，所選擇的廣告媒體也不同，這個時候就需要對不同媒體的特點進行分析，如招商類的廣告應該投入到什麼媒體，這個媒體的覆蓋面有多大，廣告受眾是否符合自己目標群體的特點。進行廣告投入時要避免幾種常見的錯誤：一是投入時過分從成本的角度考慮，投入的廣告受眾者很少或受眾與自己需要的群體差別很大，造成資源的浪費；二是投入的方式太單一，不了解綜合應用多中傳媒手段達到目標效果；三是投入量過大，超出自己的目標需求，不經濟。

渠道建設行動就是要進行品牌的渠道建設，簡單地說就是招商。招商可以分為媒體廣告招商、展示活動招商、直營店銷售招商、依靠自己的人脈資源招商及通過業務人員針對專賣密集區域的個別拜訪招商。在渠道建設行動中，要注重客戶的篩選與評估，學會與客戶共同規劃當地市場的發展，學會「先幫助客戶發展然後收益」。有些初做品牌的代理商在進行客戶商洽時急於保護自己即得的利益，缺少對客戶要進行引導和扶持，結果客戶網路總建立不起來，銷售業績總是不能快速提升，就是在對客戶網路建立的政策和方法上比較缺少的結果。

第四，做好一個品牌的代理商需要導入四個管理：即市場終端的管理、品牌形象的管理、市場規范的管理及企業「三流」（物流、資金流、信息流）的管理。

市場終端的管理指針對自己的客戶網路的終端店鋪進行管理，在店鋪陳列、導購服務、店務管理與客戶管理中符合企業的要求並適合當地顧客的需求，提升當地店鋪的形象與業績。

品牌形象管理指按照公司統一的VI標准進行店鋪裝修、道具布置，店鋪工作人員統一著裝、掛牌服務等，以一個品牌店的形象展示在客戶面前；

市場規范管理指對當地的市場進行管理，執行總部制定的價格政策，嚴禁制假販假，打擊串貨等行為，保持區域經銷商的利益。

最後，要注意企業對資金流、物流、信息流的管理，我們稱為「三流」管理；資金是企業發展的血液，物流是資金流的載體，信息流是企業決策的工具。