『壹』 如何解決營銷渠道線上與線下沖突
企業的營銷需要分清主次，根據自身的產品，然後判斷產品適合做線上還是線下渠道，比如是傳統的企業的大型產品，顯然線下的渠道更為適合，只要在保證企業生存利潤後，再考慮線上的網路布局卜扮。
傳統企業產品銷售大多採用代理制和經銷制，如果廠家直接走網路渠道，陸搜就會觸碰了代理商的利益，這樣最好網路渠道的產品銷售地區不存在代理商，同時網銷的產品型號線上下代理商處沒有，避免沖突。
如果線上銷售的產品跟實體店的一樣，會導致混亂，這樣就可以採取上下有別的方法，線上銷售線下已經下架的庫存、過時等產品，同時設計生產專供網路銷售用的型號產品，避免上下相爭。
一些探索市場的產品，也可以前期先做網銷，市場反響好，就堅持線上銷售，市場反響不好，就轉到線下。
也可以採取線上線下合作的形式，比如消費者線上下單，線下就近到實體店或是代理經銷商處提貨，或是就近的實體店或經銷商發貨等等。
基本上，每個企業還是要根據行業特點，消費者的心理行為，產品的特性，客戶群體等諸多方面來解決這個問題，只有樹立正確積極的心態，明確企業的多通道營銷戰略，才能有效的解決好這個問題。一家有著30年歷史的國內著名服裝企業，當詢問負責營銷的副總對網路營銷如何看待，以及他們在網上銷售有什麼計劃的時候，這位副總一臉的不屑，說網路給他們帶來了無限的煩惱，3年內，他們沒有網上銷售計劃。這是一個典型的傳統企業無法破解網上銷售與線下渠道相沖突難題的案例。到底應該型悉灶如何破解這個難題?網路渠道與線下渠道是否可以和諧共生?首先我們來分析下這種沖突的本源所在：1.網路渠道與線下渠道面向的客戶群體重疊這個是造成沖突的本源所在。除非網路上賣的產品和線下渠道體系賣的產品的終端消費者是完全區隔開來，否則這種沖突必定存在。新興渠道對傳統渠道的變革是客觀存在的，如同專賣店渠道和商超渠道也是直接存在競爭，網路渠道作為新興的渠道模式對傳統渠道的擠壓是必定存在，而且網路渠道攜網際網路之傳播快速的優勢及中間環節簡化帶來的價格優勢，讓傳統渠道從直觀上對網路渠道有敵意。2.由網際網路的特性帶來的價格沖擊這才是線下渠道反應激烈的本質!廠商通過網路渠道分銷他的產品，即使銷售不出去，也對產品和企業的品牌也是有正面幫助的，從這個方面來分析，網路渠道是對傳統線下渠道應該是有正面幫助的，可是，為什麼線下渠道卻對網路渠道持懷疑態度甚至是牴觸的情緒?問題的本質就在於，網路渠道銷售的商品由於不存在物流和倉儲成本，也無需負擔昂貴的營銷成本，最終導致同樣產品在線上售賣的價格比線下零售店的要便宜。來自淘寶的資料顯示，網上開店和傳統物流相比，店主可以節省60%的運輸成本和30%的運輸時間，營銷成本比傳統的線下商店降低55%，渠道成本可以降低47%。綜合上述成本因素考慮，同樣的商品在線上和線下渠道存在20%到30%的差價完全正常。這實際上是很可怕的，20%的差價足以讓線下渠道產業鏈產生很大的動盪。躲是躲不掉的，與其逃避困難，不如正視困難!很多企業就說，既然網路渠道給我們帶來如此諸多的麻煩，那我不上網路渠道不就可以了嗎?我不開展電子商務不就可以了嗎?這個就屬於典型的迴避現狀的做法，網際網路作為發展最迅猛的新興媒體，已經對我們的生活和工作產生了深遠的影響，在這種大環境下，面對現狀避而不談，是非常不明智的。現在各類產品都在網上有出售，我們基本上可以在淘寶網上找到市面上絕大多數的產品。這些產品並不一定都是廠家直接銷售的，而是網民利用各級價差，包括經銷渠道的差異化的價格而開展的趨利行為，如果面對這種狀態，閉著眼睛視而不見聽而不聞，最終的結果肯定是越來越亂。與其陷於被動，還不如早日主動出擊，將網路渠道體系納入企業的渠道策略體系規劃中。如何去破解以網路渠道為首的新興商業渠道對線下渠道的沖突?我們應該如何去解決網路渠道和線下渠道的沖突問題呢?如何讓包括網路渠道在內的新興渠道與傳統線下渠道和諧共生?實際上，隨著社會的變遷，新興的商業渠道已經對傳統線下渠道產生了擠壓，我們放眼看去，除了網路渠道外，DM直郵、呼叫中心、電視直銷都對線下渠道產生了不小的震動，所以企業有必要去摸索出一套行之有效的對策，以從容應對以網路渠道為首的新興銷售通路的沖擊。我們仔細分析網路渠道、DM直郵、呼叫中心、電視直銷這些渠道，我們會發現一個共同點，就是這些渠道打破了原有的線下渠道的地域區隔，並且在商業模式設計上帶來了邊際成本比較低的優勢，所以企業如果沒有及時建立與傳統渠道下分銷商的共贏機制，很容易出現新老渠道爭奪的是同一批消費者，產品一樣價格卻不一樣。這樣會產生矛盾沖突，遭至渠道商的抵制。而傳統分銷商對新渠道方式的採用，也容易出現分銷商間的「竄貨」現象。1.善用網路渠道的媒體屬性我們會發現，網路渠道除了傳統的渠道屬性外，還帶有相當程度的媒體屬性。企業大可不必畏懼因為線下渠道帶來的沖擊而放棄網路渠道，完全可以有效的利用網路渠道的媒體屬性打好媒體牌，迅速提升企業的品牌，通過網路營銷傳播來帶動線下渠道的銷售。在這個領域，有太多的依靠網際網路低成本傳播而帶動線下銷售的成功案例，在此不再贅述。2.針對網路渠道開發新的產品線嘉寶莉作為國內塗料行業的排頭兵，在2009年的上半年開通了其官方直營B2C電子商務網站，作為塗料行業開展電子商務的試水，嘉寶莉的一舉一動都吸引著國內同行的關注。大家都在關注著嘉寶莉如何去破解整個行業都面臨的困難——如何一面安撫原先的1萬多家傳統線下代理，一面如何開辟線上的銷售渠道。採納淘智結合嘉寶莉的現狀，給的建議案是針對網路商城的消費者，對原先的產品命名、包裝設計採用新的設計。從源頭上牢牢把控網路專 *** 品的出貨渠道，保證全部是通過網上商城直銷和網路渠道分銷的方式出貨，這樣就確保網路專 *** 品不會有太多的供貨途徑，基本上有效地解決竄貨的問題，而傳統渠道的價差問題在這里基本上不復存在。3.讓線下渠道分享到網路營銷的甜頭可能很多人會有疑惑，開通網路營銷的新渠道，那麼傳統的線下渠道必然受到沖擊，就算廠家開發出新的產品線，新的子品牌來拓展網路業務，但是對傳統線下渠道的傷害是不可避免的，在這種情況下，廠家如何有效地規避?筆者認為，這個問題本質上不難解決，基本上取決於廠家的心態，如果一個廠家，有志於把全國市場做好，必然會站在一個更高的層面來看待這個問題，不會為了蠅頭小利而與渠道商爭利。在把握這個原則的前提下，廠家可以通過自建B2C商城的形式，以廠家的高度面向全國的消費者，打破地域的區隔，讓原有的線下渠道加盟商全部成為這個官方SHOPPINGMall的體系內的有機組成部分。加盟商(原有的渠道商)還是繼續做好線下的拓展工作，在當今網路購物的環境已經逐漸成熟的現狀下，可以適當的引導使用者到線下下單，總部商城根據加盟商的推薦訂單給予返利，通過這種方式解決線下渠道商不願意、甚至牴觸網上直銷的頑疾。根據商家逐利的本性，只要是有效的通過利潤分配的杠桿，筆者認為問題會迎刃而解。第二個層面就是讓加盟商承擔同城或者就近配送的功能，基本上各地渠道商都有自己的物流體系，通過對其終端功能的升級，例如，湖北荊州的消費者在某網站下訂單後，再也不需要等3-4天才能拿到從總部寄送過來的產品，而是通過該產品的網站系統分配到其在荊州的加盟商，通過同城物流的方式很方便的就拿到產品。這樣，縮短了消費者的等待時間，也能省下從總部派送的物流成本，而這部分省下來的物流成本，可以作為廠家對加盟商的利潤分配。這基本上是一種多贏的局面，兼顧廠家與加盟商的利益，而且也能為消費者節約購物時間。在電子商務已經如火如荼的今天，愈來愈多的企業都面臨著網路銷售渠道與線下渠道相沖突的問題，仍然有部分企業還在艱難的抉擇。
傳統企業做電商，如何解決線上與線下渠道的沖突問題，這是所有傳統企業老闆做電子商務都要考慮的一個問題，比如目前線下銷售1個億，如果在線上完成 了1千萬的銷售額，但是線下1個億的銷售額可能減少了3千萬，因為線上跟線下的價格不一樣，會影響線下的發展，一般的線上商品價格要比線下低 10%-20%才有銷售，沖突問題該如何解決？
按照目前我國電子商務的情況分析，總結出線上與線下渠道沖突的八大解決思路，具體根據哪個策略來解決，要根據各個企業的實際情況去調整。
1)線上是線下消耗庫存的渠道
將去年或者換季滯銷的產品拿到線上銷售,線下專賣店、超市不銷售，這樣就能很好的解決線上跟線下的渠道沖突問題，這個是目前大部分傳統企業所採用的一個策略。
2)線上是區別於線下商品的渠道（網路專銷產品）
從今年下半年開始，被很多大型企業所採用的一個策略，主要是針對一些大型品牌，實力雄厚的企業。
3)線上彌補線下渠道不足（地區補缺）
目前大多數傳統企業的產品，不可能都覆蓋到全國兩千多個市縣。在沒有經銷商的地區，消費者買不到這些產品但又知道這個品牌，通過這個策略來做電子商務就可以起到地區補缺的作用。
4)線上帶動線下跑
重點針對中低端品牌，價格比較低的，重點做電子商務，用電子商務的手法來帶動線下的專賣店銷量，線上為主。
5)線上提升品牌為主，不影響線下主打品牌或主打產品的銷售
這個策略可以跟第一個配合來實施。主打品牌或主打的產品線上下銷售，線上主要銷售市場較為冷淡、非主流、子品牌的產品，主要以通過網際網路來提升品牌曝光為主，目前來說這個策略是個比較折中保守的方案。
6)線上和線下渠道價格一致，規模促銷例外
這個是一個比較極端保守的策略，必須有對渠道的控制力很強才能做到。
7)線上增值線下
這個是未來主要的一個解決線上跟線下渠道沖突的方案。通過和網際網路權威媒體合作，將線下產品和網際網路媒體，聯合推出一些增值產 品，增加線下和線上的互動。比如說安踏的鞋子可以聯合騰訊推出一款騰訊QQ鞋，安踏的鞋子打上騰訊的LOGO，作為一種提升品牌和產品增值的服務。
8)線上網店與線下專賣店互動協作(未來線上和線下融合)
通過線上下單，然後在附近的專賣店能取到貨或者距離最近的專賣店能夠送貨上門，線上跟線下融合。目前在美國，80%的傳統企業已經能夠做到這一點。
傳統企業電商
解決線上線下沖突的核心還是要根據消費群體的不同，明確發展定位，區隔都是小聰明，認清行業發展趨勢，以使用者為中心，創造全產業鏈價值才是大智慧。
有訊息指出，本次「雙十一」，傳統企業將唱主角，不乏很多知名品牌，很多消費者都躍躍欲試。很簡單，傳統企業比誰都精，所謂虧本，人家賣的都是尾貨，這其實就是傳統企業解決線上，線下沖突的一種重要方式—產品區隔。
歸納一下，目前較為常見的區隔方式，一般共六種。
產品區隔(不同型號、尾貨)
前面已經提到，所謂產品區隔就是線上和線下渠道分別銷售不同的產品的模式。一般而言，對於大多數傳統企業而言，線上銷售的產品主要是過季的庫存產品和網路特 *** 品，線下實體門店不再銷售庫存商品，這樣線上和線下的產品互不交叉，是兩套不同的價格體系。因此，「雙十一」銷售的一般都是過季產品，尤其是服裝、運動品類。
李寧就是這個例子，官方電子商務平台主要銷售新品， *** 版產品，李寧淘寶店主要是適量新品結合庫存產品銷售。再以3C為例，這種品類說法就更多了，所謂網路特 *** 品，一般是某個元件型號不一，或者干錯所有元件都一樣，只是不是同一批次，就編成不同型號了。客戶區隔這種方式也非常常見，就是線上和線下定位於不同的使用者群體，但在一般的消費品類電商中，很難區隔清楚。倒是比較適用於企業客戶，以中國首家IC元器件自營電商科通芯城為例，傳統方式面向中興、華為等大客戶，而線上則面向中小企業，定位明確，用電子商務將服務大客戶能力標准化，服務於中小企業，目前看，效果不錯。
訂單區隔模式
根據訂單的大小進行線上線下的區隔，線上處理小筆訂單，如果遇到大訂單還是讓相應的(比如就近)經銷商處理。典型案例就是飛亞達、潮巨集基。但這種區隔方式耗費管理成本太大，而更重要的是，經銷商之間的利益平衡很難做，尤其是對於部分大經銷商而言，所謂來源於網上「大」訂單，也許並不足夠具有吸引力，如何調動經銷商的積極性也很難，當然，這種方式對線上積極性影響也較大。
交易環節區隔
線上下訂單、傳統渠道完成訂單強強聯手、可以實現傳統門店與電子商務的協同和互補。案例很多，典型案例就是蘇寧，線上下訂單，消費者可以門店提貨，門店也可以負責送貨，以及售後服務等。這樣做的好處是可以有效利用資源，節省成本，但關鍵難點就是線上線下的協同，估計也只有蘇寧這樣的企業能夠做到。
品牌區隔模式
網路銷售設立全新的品牌、產品和服務，消費者無法與原有品牌的產品和服務進行對比。典型案例就是報喜鳥和BONO，愛慕和心愛網路品牌。這種方式好處當然是沖突幾乎不可能存在，難點就在於新品牌需要一個認知過程，需要推廣周期。
區域區隔模式
以區域進行線上線下的區隔，企業成長階段或地面渠道覆蓋能力有限時適用。這種比較適用於區域性經營企業，例如巨集圖三胞等。
你是什麼行業， 下面的文章是我一直學習的，和你分享一下，希望對你有所幫助：
線上、線下沒有絕對的沖突關鍵是如何「以消費者便利購物」為依據進行有效整合。
如果線上只銷售特定類別的產品與線下渠道就有了差異化。 目前 企業涉水電子商務時面臨著一個尷尬的問題 網路擁有獨特的營銷魅力與龐大的市場潛力 如果不發展線上渠道 很有可能被競爭對手甩在身後 可是傳統的線下渠道競爭已經很激烈了 再發展線上渠道的話又會沖擊自己苦心經營的線下渠道體系 傳統的線下渠道可是他們目前的安身立命之本。
線上、 線下沒有絕對的沖突 關鍵是如何「以消費者便利購物」 為依據進行有效整合。
只有建立在線上、 線下互動互通的零售渠道的基礎上的電子商務模式才是真正具有實效意義的。 而要真正做到這些就需要企業把線上和線下渠道建設放到戰略高度進行定位。 只有戰略定位清晰、 明確才能夠充分利用、 整合所有的可利用資源。關於線上和線下渠道建設的戰略定位企業必須要明確線上渠道在企業的整個渠道體系究竟應該佔有什麼樣的位置 發揮什麼樣的作用。 目前 涉水電子商務的企業主要是把線上渠道定位為線下渠道的補充 但是未來的發展趨勢絕對是線上與線下的融合。
無論是作為補充還是相輔相成 都需要在戰略上進行清晰定位。 企業只有在確定線上和線下渠道兩者的定位關系之後 才能相應地去採取合適的策略。 而現在在處理線上和線下渠道關系時很多企業的思路仍然是以線下渠道為主 把線上渠道僅僅作為線下渠道的補充。 事實上 如果線上只銷售特定類別的產品 與線下渠道就有了差異化 不至於引起渠道商們過度恐慌而反水。 同時 也對線下渠道進行了有效彌補 能夠擴大企業的銷售份額。
為了實現差異化企業可以採取多種方式。首先是將網路銷售作為處理線下渠道存貨的渠道。 即把線下銷售的庫存拿到線上來掃貨 減輕品牌的庫存壓力。 這也是很多傳統企業的選擇 線上既可以賣適合網路的低價商品 又和線下渠道的專賣店等形象與價格都不沖突。
目前大多數企業 把線下未執行的期貨和經銷商庫存回收 通過網路平台進行銷售 這一方面有助於品牌試水網路銷售業務 另一方面由於這部分產品與線下正在銷售的產品並不重合 因此對線下的沖擊可以降到最低。
其次是網路銷售線下經典款式的復刻產品。對於大多數品牌來說 每年消費者對新款的認知並不清晰 除了主推款之外大部分的款式沒有很明確的年份標簽 因此通過線上熱銷經典款式的復刻 只用於線上銷售 這樣的做 法不但對線下渠道不造成沖突 而且會有助於提高企業的總銷售份額。
除此之外也可以為線上提供網路特供款產品這是指專門針對網路銷售開發產品款式。 這些款式不線上下渠道鋪貨終端無法買到 只在網上獨家銷售 這樣的差異化設定 自然能從根源上避免渠道間的利益沖突。 眾多試水電子商務的企業都意識到了網路特供款的重要性 但是這對企業選款和供應鏈的快速反應具有極高的要求 因此這一做法目前基本還停留在理論層面。 未來肯定是線上和線下渠道的融合這是一個必然的發展趨勢。 因為消費者需求的多樣化 不可能只有一種模式滿足所有的需求。
特別是當企業願意認真考慮消費者便利的購物體驗時 線下和線上的整合更應該起到的是互補作用。
渠道沖突（conflicts in channel），就是指渠道成員通過有意或無意的市場行為所觸發的存在於公司營銷渠道系統外部及內部的各種矛盾的總稱。
解決渠道沖突的辦法多種多樣，包括發展超級目標（superordinary objective）、溝通（munication）、協商談判（negotiation）、訴訟（litigation）以及退出（exit）等。不過，大多數渠道沖突的解決辦法或多或少地依賴於權力或領導權。
1.發展超級目標
概括地說，發展超級目標，就是指為渠道系統中的渠道成員設立一個共同的發展目標，況且這個共同目標通常是單個渠道成員所不能實現，而只有渠道系統中的所有成員通力合作的情況下才能實現。超級目標的典型內容包括渠道生存、市場份額、高品質和客戶滿意等。
發展超級目標，猶如生死存亡的關鍵時刻，「攘內必先安外」。因此，發展超級目標一般僅適用於化解外部沖突。比如當某廠商的渠道系統遭遇另一廠商渠道系統的強力挑釁以至於可能「渠毀廠亡」的情況下，發展超級目標就是渠道系統內的所有渠道成員立即放棄內部斗爭，全力以赴抵制外來的「侵略」以求生存。
2. 溝通
通過勸說來解決渠道沖突，實質上就是在利用領導力。從本質上說，勸說就是為存在沖突的渠道成員提供溝通的機會。強調通過勸說來改變其行為而非資訊共享，也是為了減少渠道系統中有關職能分工引起的沖突。勸說的重要性在於使各渠道成員清楚地認識到自己處於渠道系統的不同層級，自然需要扮演相應的渠道角色，遵守相應的游戲規則。
3.協商談判
談判的目的在於停止渠道成員間的沖突。從實質上說，談判是渠道成員間討價還價的一種方法。在談判過程中，通常每個渠道成員都會放棄一些東西，從而避免沖突發生或避免已發生的沖突愈演愈烈。不過，利用協商談判來解決渠道沖突，需要看渠道成員的溝通能力和是否依然保持願意合作的意願。
4. 訴訟
渠道沖突有時需要藉助外力來解決。比如訴訟、法律仲裁等。不過，通過訴訟來解決渠道沖突則意味著渠道中的領導力沒有起到作用，即通過溝通、協商談判等途徑都已經沒有起到效果。
5.退出
退出，就是離開原來的營銷渠道系統。無論是對於廠商還是對於其他渠道成員，退出都顯得有些殘酷。不過，事實上退出某一營銷渠道系統恰好是解決渠道沖突的普遍方法。當水平性沖突、垂直性沖突或者不同渠道間的沖突處在不可調和的情況下時，退出往往是一種可取的辦法。不過，從現有渠道系統中退出可能意味著中斷與某個或某些渠道成員的合同關系。因此，在確定要退出一個渠道系統之前一定要慎重。
渠道管理是企業為實現公司分銷的目標而對現有渠道進行管理，以確保渠道成員間、公司和渠道成員間相互協調和通力合作的一切活動。渠道沖突是不可避免的，在同一品牌的分銷商之間會發生價格沖突和竄貨。渠道管理的關鍵就是要確定沖突的根源及其潛在隱患，從而建立和完善高效的渠道管理體系。 隨著企業間競爭的不斷加劇，企業間的渠道競爭也在不斷升溫。所謂「得渠道者得天下」，那麼企業應該怎樣做好營銷渠道的管理與控制，從而在企業競爭中脫穎而出呢？ 企業要做好渠道管理，就要做好對經銷商的管理。企業要保證及時供貨，並且幫助經銷商建立並理順銷售子網，分散銷售及庫存壓力，加快商品的流通速度。加強對經銷商廣告、促銷的支援，減少商品流通阻力；提高商品的銷售力，促進銷售；提高資金利用率，使之成為經銷商的重要利潤源。企業在保證供應的基礎上，還要對經銷商提 *** 品服務支援。妥善處理銷售過程中出現的產品損壞變質、顧客投訴、顧客退貨等問題。切實保障經銷商的利益不受無謂的損害。加強對經銷商的訂貨處理管理，減少因訂貨處理環節中出現的失誤而引起發貨不暢。加強對經銷商訂貨的結算管理，規避結算風險，保障製造商的利益。同時避免經銷商利用結算便利製造市場混亂。 企業要做好對經銷商的管理，需要有一個合理的管理設計。據專家介紹，設計一個成功的渠道系統，要求在分析消費者需求的基礎上，建立渠道目標及限制因素，確立主要的渠道替代方案和評價方法。 首先，市場營銷渠道的設計者必須了解目標顧客需要的服務產出水平。 其次，確定渠道目標和限制條件，不同型別的企業都會根據限制條件來確定它的渠道目標。 最後，確定渠道模式。 渠道模式分為直接銷售渠道、間接分銷渠道、長渠道和短渠道、單渠道和多渠道、寬渠道與窄渠道，下面分別做一下介紹。 直接銷售渠道是指生產者將產品直接供應給消費者或使用者。沒有中間商介入。直接分銷渠道的形式是：生產者——使用者。具體方式企業直接分銷的方式比較多，但概括起來有訂購分銷、自開門市部銷售和聯營分銷。 間接分銷渠道是指生產者利用中間商將商品供應給消費者或使用者，中間商介入交換活動。間接分銷渠道的典型形式是：生產者——批發商——零售商——個人消費者。 分銷渠道的長短一般是按通過流通環節的多少來劃分，具體包括以下四層：（1）零級渠道。（2）一級渠道。（3）二級渠道或者是製造商——代理商——零售商——消費者。（4）三級渠道：製造商——代理商——批發商——零售商——消費者。 單渠道和多渠道。當企業全部產品都由自己直接所設的門市部銷售，或全部交給批發商經銷，稱之為單渠道。多渠道則可能是在本地區採用直接渠道，在外地則採用間接渠道。 寬渠道與窄渠道。渠道寬窄取決於渠道的每個環節中使用同類型中問商數目的多少。企業使用的同類中間商多，產品在市場上的分銷面廣，稱為寬渠道。
『貳』 競爭對手低價競爭時該怎麼做
面臨競爭對手的低價競爭，該如何去突破？相信很多創業者和老闆一提到價格戰都很反感，可是又不得不面對，下面總結了三種解決思路。
1. 差異化定位
差異化定位是營銷中區隔競爭最常用的手段之一，我拿桶裝水舉例子，大家都知道，桶裝水市場競爭非常激烈，一個小區常常都有幾家桶裝水公司，因此低價格變成了很多桶裝水公司的競爭策略。我有一個學員他的策略就跟人家完全不一樣，他是怎麼做的呢？
他只做孕婦和嬰兒的專用桶裝水，其他人群的生意都不做，並且把水的價值重新塑造，只針對孕婦和嬰兒提供服務，通過這個策略他們就成為了當地孕婦嬰兒桶裝水的領導品牌，很快就獲得了大量的客戶。他的差異化定位事實上就是人群切割，只做孕婦和嬰兒的生意，這樣他就能夠集中精力去研究這群人的特點從而提供更好的服務，很快他就能成為這個領域的專家。
還有我之前講到的一家老梅膏企業面臨倒閉，後來他們重新給老梅膏定位，把它定位為年輕女性減肥的小零食，便很快的獲得了大量的市場。
2.前端更低價，嫁接後端賺錢
這也是能夠戰勝競爭對手的利器，我們的主營品可以一分錢都不賺錢，但從客戶另外的剛需上獲得交換價值。比如之前我小區有一家蔬菜公司，只要辦理500塊錢的月卡，每天都會給你固定送有機蔬菜，這些蔬菜不僅新鮮健康而且有機的營養價值高，而且這些蔬菜的價值遠遠大於500塊，那麼他們靠什麼賺錢呢？
事實上我們家庭平時不可能只吃蔬菜吧，也還需要比如油，雞蛋等其他材料，這就是他們後端的賺錢產品。那我們在有了低價的前端產品，如何去嫁接後端產品呢？這個需要去研究你的客戶，他們有哪些剛需是你可以接入滿足他們的。
3．價值互換
價值互換指的是你能夠提供一些客戶未被滿足的需求，比如有一個啤酒代理商，他設計一個啤酒頂級vip卡。
1.只需要1元錢就可以購買獲得啤酒，並且可以參與抽獎
2.持卡還可以參與啤酒特約飯店的優惠活動，憑著這個巨大的價值他們很快就獲得了5000個會員。
接下來他再去跟飯店談的時候就不用再跟競爭對手打價格戰，他只用告訴老闆我手上有5000個會員，你跟我合作，這5000個會員都會來你店裡消費，透過這個方式他拿下來當地的大部分飯店。這就是價值互換的好處，飯店缺客流，如果你能幫助他提升客流，那麼他肯定會優先跟你合作。
總結：三種區隔競爭應對低價的策略
第一、重新定位，切割人群，做細分領域專家
第二、前端讓利，嫁接賺錢的後端
第三、價值互換，用自己的優勢去幫助客戶解決問題，讓他們優先選擇你。
『叄』 低價亂價要如何處理
目前主要的控價解決方式主要有以下3種，來跟大家分享一下：
版權投訴：凡是有盜用公司官網、旗艦店、線下宣傳圖冊的圖片，以版權投訴，處理結果：店鋪扣2分，產品鏈接刪除，交易清零。
商標投訴：在寶貝主圖或者詳情頁裡面突出使用公司商標LOGO的，直接以侵犯知識產權的名義進行投訴，處理結果：店鋪扣2分，產品鏈接刪除，交易清零.
假貨購買鑒定:主要針對假貨店鋪，購買相應的產品，然後出具假貨的鑒定報告，進行投訴，處理結果：店鋪扣12分以上，店鋪關店15天，鏈接刪除，交易清零。備註：以上三種投訴方式是我們常用的；針對不同的連接我們會使用針對性的投訴方法，比如後期可能是用到的方法還有：刮碼投訴、虛假宣傳、假冒授權、不正當競爭等方法。
投訴只是管控的第一步，第二步是溝通，如果經銷商願意改價，則可以把投訴撤銷，畢竟控價的目的不是為了打擊分銷，而是管控價格。所謂和氣生財。第三步是收編，對於一些優質店鋪，如果對方願意做分銷，並且願意按照品牌方的價格去賣，那收編做分銷對公司可以說是一舉兩得。以上處理方式基本上可以有效處理以公司品牌名義在淘寶網上面進行銷售的店鋪，打擊一些售假和低價惡意競爭的店鋪，達到一個管控的效果，建立和諧穩定的電商環境，線上線下也不會有沖突，可以雙向發展，經銷商也更有信心代理你們的產品。
『肆』 經銷商與代理商應該做渠道營銷的技巧
在產品的銷售過程中,我們經常都會提起“經銷商“和“代理商”的概念。下面我給大家分享經銷商與代理商應該如何做 渠道 營銷，歡迎參閱。
經銷商與代理商應該做渠道營銷的技巧
渠道里有什麼?
1、比較簡單的說法是由一些機構組成的，例如經銷商，分銷商，零售商.
2、嚴格的來說，渠道中的每個機構，又是由若幹人等組成的，這些人，都是渠道成員，也可以說，在渠道中，所以涉及到產品工作的人(從廠家的業務人員，到經銷商公司的倉庫主管)，都屬於渠道成員。
經銷商與代理商
1、經銷商，花錢在上游廠家進貨，再把貨賣給下遊客戶，從中賺取差價。
2、代理商，幫助廠家建立渠道，開發客戶，但不進貨，而是輔助廠家直接把產品銷售給下級渠道和客戶，賺取廠家所給予的服務費用或是傭金。
3、渠道中有眾多的渠道成員，廠家的業務人員，是第一渠道成員。
廠家為什麼要找經銷商
不是廠家不會做市場做生意，之所以找經銷商合作，無非是利用經銷商已有人力，物力，儲運，資金，銷售網路，運作 經驗 ，社會關系等等資源，減少廠家自己的成本而已。 渠道的組建形式：
1、完全廠家自建渠道，例如在各區域市場設置具備直營資質的分公司，開設直屬零售終端，或與當地零售商直接合作。
2、完全依託經銷商建立渠道，讓經銷商來負責建立二級分銷商，以及與零售商之間的銷售渠道。
3、廠家自建和與經銷商合作同步進行的混合模式，某些市場(例如廠家所在地或是重要市場)由廠家自己直營，而其他區域則放出來，讓經銷商去做。
廠家對渠道建設的介入方式：
1、完全放手
只對經銷商有業績要求，經銷商如何去建立下一級渠道，廠家基本不管。
2、提供輔助
出於廠家自身的市場建設目的考慮，廠家會投入人力物力，協助經銷商進行下級渠道的建設工作，並協助進行市場動銷工作，謂之“助銷”。
3、完全主導
廠家的產品，品牌，市場運營體系高度成熟，直接指揮市場運行，經銷商只是出錢出人，在配合層面執行幹活。
渠道組建的層級：
1、最簡單，就設立一個全國總經銷商
2、分區總經銷商，例如華北一個，東北一個，西北一個
3、設置省級總經銷商，一個經銷商就是一個省長
4、地級市級經銷商，比較主流的做法
5、縣級經銷商，這已經是比較深入的設置層級了，一般廠家在縣級也就設立個二級分銷什麼的。
渠道運行的機制：
產品利潤，在渠道成員中的分配機制。
渠道運行的基本工作形式：
溝通，渠道成員之間的溝通
渠道的加速模式：
1、多種形式的利潤模式
2、不斷增加力度的投入模式
3、差異化的運行或是利益模式
成功開發渠道新經銷商一：企業選擇代理商的優勢和劣勢
企業營銷作得好，肯定離不開一支通路能力強、終端運作扎實的經銷商隊伍。那麼企業選擇代理商的目的是什麼呢?
1：讓製造和營銷分流
企業負責打造良好的品牌載體。給予代理商合理的銷售政策。而代理商在企業整體品牌戰略的前提下來進行區域品牌運營，做好產品的分銷、品牌推廣、 售後服務等，共同操作市場。
2：降低企業風險，減少市場開發費用
選擇代理商共同操作市場可以減少機構的重復設置;利用代理商的銷售網路，減少 渠道建設費。廠家和 代理商是一個利益共同體，進場費、終端建設費、 促銷費、導購員工資等 其它 銷售費用可以和代理商進行費用分攤，減少企業的 市場開發費用。
3：戰略協同難度大。
廠家希望代理商多打款進貨，加強 渠道建設、少向廠家要費用;而代理商則希望 產品質量要最好、供貨價格要最低、 利潤要高、支持要大、風險要低。由於有的代理商的實力不夠、對廠家不忠誠或者是對廠家投入的精力不夠從而不執行廠家的銷售政策或者雙方的思路出現分岐。
4：利潤分配空間不足。
廠家和代理商都是一個獨立的經濟個體，都在追求自我的利潤最大化，隨著市場競爭激烈和渠道格局的改變，導致市場開發費用增大，利潤空間減小，從而導致利潤分配空間不足廠商矛盾重重。下面我談談如何成功的選擇好渠道代理商。
二：知己：
1：了解 企業戰略 ：
只有了解企業的戰略，企業的背景和資金實力情況下你對才對企業有歸屬感，才能富有激情的把你的企業背景和銷售政策說給他聽，他也會被你的熱情所感染，作為經銷商代理你的產品才會心裡有底。，俗話說“要銷售產品，首先把自己推銷出去”。
2了解產品知識、市場定位及市場開發思路。
你要知道你公司開發市場的思路市場定位，產品檔次，性價比 ，產品的生產工藝，性能配置，使用 方法 等。以免和代理商交談時出現尷尬。
3了解自己公司銷售政策
1)經銷區域
2)銷售任務
3)付款方式(包括運費)
4)推廣力度(包括鋪底 廣告 和促銷)
5)售後服務(退換貨)
6)銷售政策(包括年終返點)
7)質量和價格
了解了公司的銷售政策才能做好市場的布局，合理的簽定銷售區域和任務。
三：知彼
大的經銷商不是選出來的，而是競爭出來的。銷售人員要經常站在經銷商的角度來看待這些問題。對企業來說，找到一個適合的經銷商是比較困難的事。經銷商商不願意為一個知名度低的品牌承擔開拓市場的風險。
1：經銷商是一個獨立的、以實現自己的目標為最高職能、可以自由地制定政策而不受他人干涉的 市場營銷 機構;而不是公司僱傭的銷售鏈中的一環。公司的政策和要求要是符合他的利益的，他就會積極地去執行;要是對他沒有利益的，他就不會積極去執行。
2：經銷商首先是根據市場的需求來進行營銷活動，然後再顧及到公司的要求。經銷商積極賣的產品一定是顧客願意買的產品，而不是公司要他賣的產品。
3：經銷商不是僅僅經營一個公司的產品。所以他不能把所有的資源和精力放在一邊。
4：經銷商的資源、實力和經營管理能力有限。所以他有一些行為會達不到公司的要求。
四：優秀代理商具備的條件和選擇代理商的標准
衡量優秀代理商的標准很多，但總的標准只有一條：在特定的時期內適合與企業合
作的 代理商就是優秀代理商。選擇他們時我們要注意優秀代理商所具備的特點。
1：代理商的 經營理念能夠和廠家高度統一。能夠充分認識和理解廠家的 企業 文化 、
產品定位，企業中長期的發展戰略、區域 市場銷售目標及市場運作方案;能夠切實執行廠家的各項銷售政策。
2：具有開發市場所需要的資金
代理商擁有足夠的資金，能夠滿足廠家的 市場開發需求，進行市場投入，按照廠家的要求配備相關的人力資源、車輛、倉庫。進入區域市場內各類渠道、進行 品牌推廣、准備充足的貨源。
3：具備和市場相匹配的銷售網路
代理商的銷售網路能夠覆蓋整個 區域市場，各類渠道橫向和縱向有機結合。擁有強大的批發渠道和零售渠道;渠道的深度和寬度能夠充分滿足廠家的要求，減少廠家的網路建設費用;能夠迅速滲透整個市場，提高市場佔有率和鋪貨率，實現對整個區域市場的深耕細作。
4：完善的 售後服務體系
售後服務的好壞直接影響著品牌的生命力，而現在的大多數企業都把售後服務交給 代理商來做。因此一個優秀的 代理商應具有良好的售後服務意識，把 售後服務當成一項長期的戰略，組建一支專業的 售後服務隊伍解決區域內的 售後服務問題。
但具備了這四個特點的代理商都是資金實力雄厚往往是行業裡面的領袖，這是我們首先尋找的目標。但這類客戶往往對廠家銷售政策要求苛刻，而且他手中有很多品牌，往往不會把你的產品放在重要位置上的這點你要有充分的認識。有一種情況是往往做的相關聯的產業，現在剛想進入本行業。這一類客戶是我們也是選擇的目標，他現在雖然剛進入該行業但他在其他的行業是有許多網路的。還有一種情況是，沒有資金但有先進的經營理念，這一種情況往往是進入這個行業不久，要麼以前給其他的經商商打工的，要麼是廠家的銷售人員現在自己開店了，這類人很有想法但就缺資金，如果廠家支持力度大找這種經銷商也是一種選擇。最後一種情況是經銷商給你說的一句話就是，我先打的款試試。這不是選擇的目標。
經銷商和代理商之間有什麼區別一、經銷與代理的概念：
經銷的概念：
經銷，一般是指經銷商與生產廠家或供貨商達成協議，在規定的期限和地域內購銷指定的商品。在經銷情形，供貨商和經銷商之間是一種買賣關系。從法律關繫上講，供貨商和經銷商之間是本人對本人的關系，經銷商是以自己的名義購進貨物，在規定的區域內轉售時，也是以自己的名義進行，貨價漲落等經營風險要由經銷商自己承擔。一般而言，經銷可以分為一般經銷與獨家經銷。在獨家經銷情形，一般會規定經銷商最低交易數量、不得經銷相競爭的其他供貨商產品等。
代理的概念：
代理，指被代理人或委託人授予代理商以“銷售商品的代理權”，在銷售代理許可權內代理商代理委託人搜集訂單、銷售以及辦理銷售有關事務。代理與經銷在合同關系的連續性和長期性、銷售區域的固定性、交易量限制、對惡性競爭的限制等方面均有相同之處，所以在實際業務中，有的人會錯誤地將代理與經銷混為一談。對於代理而言，則可分為總代理、區域與分品牌代理、總代理自己建立的省級分公司等。代理商的建立，可以分擔廠商的風險，使廠商與代理商共同拉動市場從而降低廠商的經營風險。
二、經銷與代理的區別：
1、商品所有權不同，代理只是在買賣雙方之間起到媒介作用，組成交易，從中賺取傭金。而經銷指對所經營的商品有產權的獨立經營。
2、利潤獲取方式不同,前者是加價銷售，獲得經營利潤.後者按照規定價格售賣，賺取傭金也就是所謂的提成。
3、經營許可權也有所不同,前者可以經營多品種——甚至經營競品,後者經營品類較少，一般不經營競爭品牌。
至此，代理商和經銷商分別指的是什麼呢?代理商和經銷商的區別有哪些呢?通過我的以上介紹，相信大家都已經心中有數，其實，不管是代理商還是經銷商，都是時代的產物，大家完全可以根據自己的實際情況進行選擇!
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『伍』 違反代理商合作合同，怎麼維權
違反代理商合作合同，維權方法如下：
1、要詳細、認真的看清楚代理合同中關於違約責任的部分；
2、最好要拿到對方公司的營業執照復印件，這是確定這是一家合法公司的有校辦法，不行的話也要知道對方公司的注冊號；
3、繳納費用的話，要找對方公司要收條，收條上要蓋對方公司的章，只有個人簽名是不夠的。
維權是指維護個人或群體的合法權益。維權的范圍可能包括人身損害、土地糾紛、醫療事故、婚姻、家庭、繼承等民事糾紛，所進行的行政及司法訴訟。維權律師指一群在中國以行政及法律訴訟來維護中國公民之公共利益、公民權利的法律職業者、法律學者、或法律行動者（包括有法學教育訓練但未取得中國律師資格者）。
談到維權，一些企業的負責人也認為，由於人們習慣上將消費者定位為弱勢群體，所以，只要消費者買的產品有一丁點問題，不論其投訴理由成不成立，都會得到社會的廣泛同情，受到保護。面對消費者的投訴和責難，商家即便蒙受不白之冤，也是有口難言。商家的忍氣吞聲，在一定程度上縱容了某些消費者的蠻橫無理。其實，即使商家產品存在質量問題，也應當通過合法渠道解決問題，廠家解決不了，可找到有關部門進行投訴，投訴解決不了，還可訴諸法律。所以，我們要有維權意識，來保護自身合法權益的意識。
《中華人民共和國民法典》第九百一十九條 委託合同是委託人和受託人約定，由受託人處理委託人事務的合同。
第九百二十條 委託人可以特別委託受託人處理一項或者數項事務，也可以概括委託受託人處理一切事務。
『陸』 客戶說只從廠家進貨不跟代理商合作要怎麼說服他見面祥談呢
你就跟他說 代理商的代理權是廠家給發的 如果從廠家進貨而不通過代理商 這是有損代理商利益的是屬於串貨 是不規范的
『柒』 淘寶低價怎麼辦淘寶亂價怎麼管控
一、背景
電商發展如火如荼，以前不可能發生的事，今天都已變成現實。帶個手機，手指一劃；買盡天下物。電商確實給我們的生活帶來了便利，也給很多品牌商開拓了渠道。但是，任何一件事都是利弊相加。利，我們已經知曉；弊，就是如今漫天遍野的假貨、次品以及很多沒有保障的產品占據了大部分市場。
這些產品往往都有個特性，價格特別低；甚至低於出廠價。
二、品牌商的困擾
面臨電商平台上的混亂，很多品牌的線下渠道也受到了極大的影響；尤其是一些以傳統渠道為主的產品；比如，電器、食品、服裝、數碼產品等。具體影響大致可以分為：
1，擾亂招商，尤其是針對一些中小品牌；本身招商就很困難，一旦線上出現問題，招商更是舉步維艱。比如，當下流行的微商，很多人都喜歡去電商平台看一下品牌的價格體系等情況，如果很亂，瞬間失去了信心。
2，影響品牌聲譽，消費者都喜歡追求物美價廉；包括我們的客戶。但事實永遠是便宜沒好貨；線上如此多的低價次品慢慢的吞噬者很多品牌好不容易積累下的市場好感，慢慢的讓消費者選擇放棄。
3，影響現有代理商的利益，商人牟利，這是更古不變的法則；作為代理商，也是一樣，如果代理的產品到最後不能靠品質和競爭去賺取利潤，而是靠拼價格去搶占市場，到最後只能是血灑戰場。
備註：以上三點如果得不到控制，很有可能就會導致品牌的根基收到影響。
基本所有的品牌商都在主動的進行著管控，但是很多客觀因素始終影響著效果，給品牌商們帶來了很大的困擾：
1，找不到可以根治的方法；通過律師函、查貨碼、專人監控、嚴厲處罰等；每一種辦法都有漏洞，達不到根治的目的。
2，通過各電商平台投訴，招聘不到專業負責有經驗的員工。
3，成本過高。
4，沒有更多的精力和人力投入到這個上面。
5，缺乏很多可以提高效率的軟體等輔助，處理進程慢，效率低。
6，招聘到的人員並不穩定，時間慢慢過去，效果甚微。
三、如何選擇好的第三方公司
任何一個行業都會存在魚龍混雜的情況，比如，惡意低價競爭、過度承諾、詆毀同行、操作不規范等情況。在我們這個行業也是一樣。我經常聽到我的客戶跟我說，某某公司說了可以百分百刪除、可以做到一天內刪除、可以不用購買等。每每聽到這些，我就深感厭惡，毫無節操，毫無底線，你若信，你會被傷害。
如何考察一個公司，其實你只要用心去關注這些：
1，這家公司的規模，比如，運營人數、公司數量、合作案例等；
2，這家公司給你發的合同，你仔細閱讀合同里涉及到的服務，有些公司寫的是5000不限量處理，品牌商覺得便宜；但是看下合約，裡面只是侵權的幫你全包；實際處理過程中，沒有幾條鏈接是可以投訴侵權的。
3，這家公司給你發的方案、資料；有沒有錯別字、語句是否通順、針對性強不強、使用的投訴方法多不多、 擁有哪些實質性的軟體硬體。
4，跟你對接的銷售這個人怎麼樣，他的專業度、品德、做事溝通中體現的職業素養，這些都是可以側面反應這個公司的一個維度。
5，到同行朋友那裡打聽下這個公司的口碑和誠信度。
6，這個公司自始至終有沒有跟你說過什麼絕對的話，什麼一定 百分百這些過度承諾的詞語，國家都已經立法禁止一切的極限詞使用，就是甚至任何一款產品，一項服務都不可能百分百。
7，對方給你的報價方案和套餐能否滿足你們的要求和應有的效果；只看報價肯定越低越好，但是低價的背後一定是打折的服務質量。