『壹』 如何和經銷商談判
如何和經銷商談判
在區域市場實戰中,銷售人員如何在與經銷商的首次談判或者見面中,留下深刻的印象或者談判首戰成功呢?下文,我為大家整理了如何和經銷商談判,歡迎借鑒參考。
一、談判前的准備
大家都知道,選擇經銷商最困難的工作是如何促成經銷商的合作意願,但在這一環節上很多業務人員缺乏足夠的重視和充分的准備。在鎖定經銷商候選人目標之後,只簡單把公司的產品、政策向對方介紹一遍,怎麼會輕易取得成功。
所以,在區域市場實戰中找准攻擊的目標固然重要,但如何花最少的代價佔領陣地更重要—贏得初始談判的勝利?如何在消除初次合作中目標客戶不信任品牌、懷疑產品質量、質疑銷售保障、擔憂廠家服務等情況? 這時,營銷人員要根據自己企業的實際情況,針對經銷商最感興趣與敏感的話題,做好充分的素材、話術准備和演練,然後對經銷商進行談判、煽動。相對那種簡單直白的把公司政策講一遍的做法、前者往往會收到意想不到的好效果。這就告訴我們銷售人員在與經銷商談判前,首先要做到知己、知彼、知市場、知競品,才能輕松取得首戰必勝。
那麼,我們來看看知己、知彼、知市場、知競品的內容主要表現在哪些方面。
1、知己:
就是充分了解自身的企業情況、產品情況、政策情況、市場策略、營銷扶持培訓等。 如企業榮譽、企業實力、產品品種組合、價格與返利政策、渠道模式、銷售人員的布署、營銷推廣計劃、促銷品計劃、廣告計劃、客戶培訓等內容。讓客戶感覺企業市場營銷方案系統與合理,增強可信度。
2、知彼
經營情況(品牌、資金實力、主營業務、銷售能力、營銷意識、促銷能力商圈地位等);人脈關系(與所經營品牌的廠商關系、社會關系、團購網路等);個人信息(性格、愛好、禁忌、生日)進行整理,綜合分析,找出談判突破口。根據掌握的信息和談判的目的,分析權衡雙方利益,准備三套談判時雙方所能接受的備用方案。
3、知市場
當地人口數,行政區劃,收入水平,當地支柱產業;有多少個批發市場,多少個終端,分布在哪裡,各個批發市場的貨物流向所在(有的批發市場專走外埠、有的批發市場專覆蓋市區); 大約有多少零店、超市、酒店、進店費等渠道費用的大致情況;當地其他市場特點(如:有幾個購買力極強的大家屬區、大單位等)。讓經銷商感受到自己的專業性。
4、知競品:
充分掌握主要競爭品牌的產品包裝、價格、功能賣點、銷售利潤情況;了解競品哪個渠道銷量最好、哪個渠道最差?哪個渠道尚有空白?了解競爭品牌哪個產品品項賣的最好和最差?了解競爭品牌採取的什麼助銷模式,派駐有多少人駐守在這里?有沒有設辦事處、分公司?他們已經直接拜訪到哪一層通路?充分把握競爭品牌優劣勢,找到支撐本品成功上市的著力點、抓住切入機會,打動經銷商的心。
所以,銷售人員在與經銷商談判只有做好了充分准備工作,做到知己、知彼、知市場、知競品等,拿出一份系統的廠商合作方案,這樣才能讓經銷商真正的折服,心情愉悅的和你達成交易。
二、創造良好的第一印象
區域市場的客戶大多都文化素質基本不是怎麼特別高,自我保護意識也較強,這種特徵決定了第一次交往的時候,在客戶心裡建立起踏實可信的形象是比較關鍵的。
很多銷售人員在和客戶第一次交往的時候,因為太善於表達而不知不覺地給對方造成“這個人不太誠實”的印象,還有的銷售人員在第一次拜訪客戶的時穿著過於光鮮,而給客戶留下了不是美麗的距離。這些現象都是人之常情,人們總習慣拿對方跟自己的經驗相比較,並以外貌、服裝等為基準,對對方產生一種感觀上的認識。如果給客戶造成錯覺的話,就很難修正在客戶心中的第一印象。即使能修正過來,也要花費很長時間,很大力氣。所以,在進行第一次談判准備中,要想創造良好的第一印象,需要根據客戶的情況來量身定做一次完美的亮相。如客戶是比較“大哥”式江湖味濃厚的類型,在首次亮相的過程中就需要給客戶以“夠義氣”的印象。
案例:
王建為畢業於某名牌大學的MBA,被某公司聘為營銷幹部儲備人才。根據某公司的要求曉凱必須先從市場一線開始學習,根據公司領導的指示,他首先要做的工作便是到區域市場開發三個以上的成功網點。王建見到來接自己的公司負責M市銷售工作的李經理後,便擺出一副專家和領導的樣子開始給李經理說教開了,礙於禮貌和工作職責王經理給王建大概的介紹了一下當地市場的情況之後便不快的離去了。王建滿懷信心的去拜訪甲經銷商,甲經銷商接過名片一看上邊除了常規的電話、姓名、公司名稱、職務而外,還有一個MBA的字樣。再經過寒暄之後曉凱就開始大談將來中國營銷發展的模式及甲經銷商應如何改進觀念等。聽了不到一分鍾甲經銷商就開始面呈赤色,便托詞說有急事溜走了。王建就這樣結束了第一次客戶拜訪,之後王建打了好幾次電話打算再約甲老闆談判但都被對方以各種借口拒絕了。三個月過去了王建沒能實現領導給的開發五個有效網點的任務。
從王建的失敗案例可以看出在首次拜訪客戶的過程中,由於其自身沒有因地因人的制定完美的第一次亮相,給客戶留下了糟糕的第一印象,導致了與客戶再次溝通的障礙,最終失去了與客戶坐下來談的機會。創造一個好的第一印象是每一個營銷人員都必修的課,在拜訪客戶之前應先了解一些對方基本的信息,然後根據其喜好設定首次亮相的形式,這也是獲得首次談判成功的關鍵。
三、談判的把握
一個成功銷售人員在談判過程中,必須要充分把握談判過程中一些細節,有張有弛與客戶溝通談判,消除對方的疑慮,破解對方的“圈套”。那麼,作為一個銷售人員究竟應該如何作呢?
1、 熱情大方、不卑不亢,給客戶留下較好的第一印象。
2、 鼓勵客戶談一下自己的創業史、公司發展的現狀、對當地市場的看法,一般大多數經銷商談起自己的“當年勇”都會滔滔不絕,在這個過程中既能拉進與客戶的關系,同時也能更全面地掌握該客戶的第一手資料,以及找出該客戶對於新產品的需求是哪一方面,從而有針對性的介紹產品的賣點(不同的客戶對於新產品的需求是不一樣的:有的想找一個高利潤的產品以提高成熟渠道的贏利;有的是想彌補產品組合的缺陷;有的是想借新產品開發新渠道等等)。
3、根據客戶的需求來介紹產品的'賣點和競爭優勢。一般來說能夠引起經銷商關注的因素主要表現在四個方面:
⑴、 經銷商認為產品不錯,能夠輕松打開銷路,減少經營風險。
⑵、 經銷商認為經營該產品能夠輕松賺錢,且利潤不錯,很有經營價值。
⑶、 經銷商認為公司營銷思路恰與自己的需求不謀而合,相見恨晚。
⑷、經銷商能帶給他除利潤之外的收益(如:培訓、網路擴張等)。
4、打消客戶的初級顧慮:一般來說經銷商的抗風險能力不是那麼強,很多的經銷商都是從個體戶發展而來,掙的都是血汗錢,對銷售新產品都很慎重。他們一般會先考慮經營風險,才考慮賺錢,而且喜歡和大企業合作,總想把自己經營的風險讓廠家來承擔。一般來說,經銷商的顧慮主要有以下幾點:
⑴、產品質量怎麼樣,是不是正規企業生產的產品。
⑵、快消品一般都有保質期,好不好賣還不知道,滯銷了怎麼辦,過期了怎麼辦?
貨源是否穩定,市場服務是否能跟得上,要是產品賣完了供應跟不上怎麼辦?
⑶、廠方的信譽怎麼樣,打完款會不會按時發貨,承諾的費用到時是否能兌現?
這時就要看業務員的前期准備是否充分了:
①、 出示“三證”、“經銷協議”等相關的銷售資料,說明我們是正規生產企業。
②、品嘗法——讓客戶親自品嘗,用產品質量打動客戶。
③、事先說明是否負責調換貨及退貨。
④、跟客戶介紹企業的歷史、發展現狀、成功的樣板市場、信譽度,以及可持續發展的經營實力。
5、應付客戶的討價還價:一般經銷商對新產品感興趣以後,就會開始想辦法從廠方爭取到更多的費用支持和資源,常見的話題一般有以下幾種:
⑴、廠家的的廣告投放力度。
⑵、可否鋪貨延期結算,
⑶、損耗產品及過期產品的處理。
⑷、 賣場費用的承擔問題。
⑸、獨家經營問題。
⑹、促銷費用支持。
⑺、有無人員支持。
只要是能想得到的費用或者好處,經銷商都忘不了跟你糾纏一番,可謂是“毫釐必爭”啊。可是,客戶如果跟你討價還價了,那麼就說明他已經對產品動心了。此時,你不要認為客戶是無理取鬧,一定要沉住氣,這時就要看你的談判技巧了。針對客戶提出的一些過分要求,只用一句話就可以全部擋下了——羊毛出在羊身上!
6、確認談判目標
“爬了一輩子樓梯到頂後才知道樓梯靠錯了牆”這個觀點告訴我們確立一個正確的目標,然後在正確目標的驅使下以正確的方法才能達成最終的目標,如在錯誤目標的指導下,即使有正確方法也只會是差之毫釐、謬以千里。正確的目標分解是談判順利推進的前提,瞄準目標、看透問題點、找對方法是我們談判高效化的主要核心,現就針對區域市場談判的實際情況做如下目標細分:
序號 客戶目標 客戶關注點 談判目標
1 爭取區域總經銷權權 總經銷權是否能放給自己,范圍是多大?業代是否有權決定?廠家的要求? 客戶有多少網路?能否上量?各種銷售活動的配合能力? 力爭符合廠家的區域代理商要求,實現首期回款
2 要求獨家經銷 能否保證在本區域市場獨家經銷,以獲取較好的支持 能否滿足搶占市場份額的需求 如客戶在當地市場擁有絕對的佔有量,可獨家經營,反之則要達到讓客戶經營但不獨家經營
3 給予一定額度的鋪貨 是否能保證一定額度的鋪貨 鋪貨後能否實現快速銷售? 首先保證不鋪貨,如確實需要就要協調好鋪貨的額度及對其的任務控制
4 自身擴張的需求 能否提供更大的支持實現自我市場擴張,是否能保證市場秩序的良性運轉 可以進入,但需簽署市場管控協議
5 只追求單台利潤 每一單銷售能賺多少錢? 不能上量,進入但需要在同市場引入競爭對手
7、找尋共同利益基礎
找到談判雙方的共同利益基礎是什麼?各自可能堅持的部分和可以讓步的部分是什麼?最好將其劃分為幾個台階,並制訂好底線,預計好每一個台階所能獲取的籌碼。
8、找尋雙方可接受方案
根據制定好的談判各階段的重點,分析可能出現的沖突,分析沖突的真正原因然後制定針對性的解決方案,方案一定是雙方都可以接受的。
三、促成談判應具備的意識
區域市場經銷商有其自身的特點,在首次談判中重點需要從細節入手建立客戶的安全感,談判的過程中須根據其特點和核心利益點構建每一個談判沖突的解決方案。談判的階段不同關注的點也不同,故談判要緊抓每一個關鍵點,了解分歧的真正原因,才能為下一次的成功找到換取最大勝利的籌碼。要想獲得首次談判的成功營銷人員還必須具有以下的意識:
說好每一句話:怎麼開場?在談判的過程中如何把握好節奏?談判出現沖突的時候如何及時迴旋?如何讓步?如何逼對手讓步?說好每一句話才能保證順利達成談判目標。
細節決定成敗:注意談判環境的營造,談判資料的准備,談判參與人員的確定等。如筆者經常看到這樣的現象,一些業務代表踏進客戶辦公室也不看旁邊是否有競爭對手的人或者是其他就開始談判。
鬥智斗勇:談判的過程是“施”與“舍”,“合作”與“沖突”的過程,是互惠的但不一定平等,不一定平等但一定公平。所以談判的人要有鬥智斗勇的意識。
注意總結:談判每一個階段結束後都需要進行對改階段進行總結,哪些是雙方能達成共識的?哪些是對方能再次讓步的?那些是自己可以讓步的?進行充分的總結後,在對下一階段談判的成功提交可行型方案從而最終實現談判的目標。
四、談判的解析
1、區域市場首戰談判技巧模擬
筆者在實際工作中常常看到,營銷人員在進行新客戶談判之前因為沒有做好充分的准備和模擬演練,往往是三個回合就敗下陣來。究其根源在於營銷人員在進行客戶拜訪之前沒能將准備的資料在實戰模擬中靈活運用,如筆者曾見一營銷人在與客戶的首次談判中,在合作方式、進貨數量、促銷支持等方面都達成了一致,剛打算簽協議這時客戶提出降價是否補差的問題,該營銷人員的臉上浮現出了驚訝的表情,顯然他沒有料到客戶會問這個問題,談判的結果也不言而喻。如何取得首次談判的成功關鍵在於將准備的資料靈活運用,達到爐火純青的程度。
新客戶談判常見表現形式及應對方案對應表
序號 客戶表現 客戶托詞 應對方案
1
懷疑品牌 品牌在當地市場沒有地位(沒聽過,沒拉力) 企業宣傳,品牌宣傳,行業形勢分析;善於借勢,利用其他經銷商的客情和資源。
2
懷疑產品 產品質量怎麼樣(產品好不好賣),服務能不能保障 專業的產品講解,公司的技術、實力宣講;利用其他經銷商口碑傳播及公司獲得的技術證據。
3
銷售擔憂 能不能保證我獨家做?產品有問題能不能先退?旺季結束後能不能退貨?降價補不補差? 缺少安全感看重單台利潤,故詳細講解公司產品管理制度,市場管控協議,售後服務政策,有利的銷售政策;他山之石,可以攻玉;與競爭對手對比分析。
4
討價還價 我出款20萬,能不能給我展櫃、門頭、促銷、促銷員?型號買斷操作,能不能給追加一個點的返利? 講解公司政策,利潤來自於銷量;巧妙包裝,手裡留餌;設好底線,迂迴補償。
5
對比拖延 你看××品牌的支持力度比你們大,我在想想看 將自己優勢與客戶所說的××品牌進行綜合對比,以己長比其短;採用激將或借力定決心(如:請上一級領導或其朋友與對方面談促成合作)等方法。
五、談判沖突破解
區域市場開發的過程中業代在信息的搜集、分析、整合到對象的選定做了大量的工作,可往往在首次談判的過程中會遇到對方突然發難讓談判陷入僵局,還可能陷入純粹單相思的尷尬境地,如何才能做到談判的效益最大化呢? 下面提供幾種破解談判沖突的小技巧。
1、突出安全
對於經銷商,由於其自身的特點決定了對安全感的需求,所以在與其進行首次談判的時候需假移借位,提前預測經銷商在談判過程中可能出現的憂慮,並搶先說出經銷商的憂慮。這種談判技巧首先從心理上就佔了上風,
2、一心二用
市場調研階段結束後在選擇對象的時候,在進行嚴格的篩選鎖定一個對象的同時,需找2個對象作為候補,一方面可以增加談判的砝碼,另一方面可以避免談判失敗後一無所獲。
3、 剛柔相濟
在談判程中,談判者的態度既不過分強硬,也不可過於軟弱,前者容易刺傷對方,導致雙方關系破裂,後者則容易受制於人,而採取“剛柔相濟”的策略比較奏效。談判中有人充當“紅臉”角色,持強硬立場,有人扮演“白臉”角色,取溫和態度。“紅臉”是獅子大開口,大刀闊斧地直捅對方敏感部位,不留情面,爭得面紅耳赤也不讓步。“白臉”則態度和藹,語言溫和,處處留有餘地,一旦出現僵局,便於從中斡旋挽回。
4、拖延迴旋
在貿易談判中,有時會遇到一種態度強硬、咄咄逼人的對手,他們以各種方式表現其居高臨下。對於這類談判者,採取拖延交戰、虛與周旋的策略往往十分有效,即通過許多回合的拉鋸戰, 使趾高氣揚的談判者感到疲勞生厭,逐漸喪失銳氣,同時使自己的談判地位從被動中扭轉過來,等對手精疲力竭的時候再反守為攻。
5、留有餘地
在談判中,如果對方向你提出某項要求,即使你能全部滿足,也不必馬上和盤托出你的答復,而是先答應其大部分要求,留有餘地,以備討價還價之用。
6、以退為進
讓對方先開口說話,表明所有的要求,我方耐心聽完後,抓住其破綻,再發起進攻,迫其就範。有時在局部問題上可首先做出讓步,以換取對方在重大問題上的讓步。
7、利而誘之
根據談判對手的情況,投其所好,施以小恩小惠,促其讓步或最終達成協議。請客吃飯、觀光旅遊、饋贈禮品等雖然是社會生活中的家常便飯,但實際上是在向對方傳遞友好訊號,是一種微妙的潤滑劑。
;『貳』 代理啤酒需要和代理商怎麼談
達成雙方都能接受的合作協議。
1、確定談判目標:在開始談判之前,需要確定自己的談判目標,明確代理啤酒的銷售目標、市場份仿升雹額、價格等方面的要求。
2、提出合作方案:根據自己的目標和代理商的情況笑豎,提出一份合理的合作方案。
3、討論和協商:在談判過程中,需要充分聽備帆取代理商的意見和建議,達成共識和妥善解決分歧。
4、簽訂合同:在雙方達成協議後,需要簽訂正式合同,明確雙方的權利和義務,確保合作順利進行。
『叄』 小型企業給和供應商談代理,應該做哪些准備呢
很多營銷人員認為,專業的銷售模式是用大部分的精力去推廣,然後用一部分的精力去解釋,再用少量的精力去發現客戶需求,最後建立信任。但是,這種銷售模式恰恰是營銷失敗的症結所在。本來銷售就是和最有精力的客戶建立信任關系。客戶只有信任營銷人員,才會購買他們的產品。這就是營銷成功的原因。試想一下,營銷人員一進門就開始銷售,客戶會反感!所以營銷人員在面對客戶時,首先要醞釀感情,用40%的精力去建立信任,用30%的精力去發現需求,用20%的時間去講解產品,最後只用10%的時間和精力去督促客戶購買產品。
(1)同樣的產品,質量,價格,類似的公司品牌(沒有差異化),為什麼買你的而不是他的?
(2)創造良好的第一印象:服裝、舉止、言語、材料、其他;
(3)沒有對銷售人員的信任就沒有營銷;
3.2問候和表揚技巧:
3.2.1問候語的作用:
(1)放鬆彼此第一次接觸的緊張感;
(2)解除客戶警惕——拆牆;
(3)建立信任關系——搭橋——熱身活動;
3.2.2通過各種方式問候:
(1)話太多,偏離主題;
(2)內心過於焦慮,急功近利;
(3)人太直,辯與辯;
3.3共情溝通技巧:
3.3.1人類營銷傳播公式:認同+贊美+轉移+反問。
3.3.2問候的要點:
(1)問:開放式問題/封閉式問題;
(2)傾聽:傾聽,傾聽,點頭微笑,眼神交流;
(3)記住:類似面試的記錄,配合傾聽動作;
(4)說:讓客戶說盡可能多的話,獲取更多的信息,過上自己的生活,互相聊天;
3.3.3問候內容:
個人:工作效率、家庭子女、愛好、朋友社交、創業經歷、職業追求;
學校:成績、榮譽、發展規劃等值得他們驕傲的地方;
重要技能——表揚:內容肯定、認可、欣賞;以具體細致為榮;隨時隨地,見針;關注少,只贊不建議;避開有爭議的話題;先處理心情,再處理事情;
贊美的方法:①微笑;(2)求教;(3)找贊點;(4)用心說,不要裝飾太多;(5)表揚缺點的優點;
銷售醫生理論:營銷人員其實是來門診的醫生。他們通過問候和詢問來了解對方的背景信息,通過認可和表揚來建立對方的信任,通過一系列的提問來檢查和發現原因,然後進行病情診斷,找出危機問題的需求點,開出問題的解決方案,包括產品。連載問題:像記者一樣准備問題;像律師一樣引導提問;像偵探一樣發現問題;談話方法:先談相同一致的問題,再慢慢過渡到不一致的問題。
3.4串列提問模式
提問的三種方式:
a、關閉:確定對方的答案,答案是「是」或「否」。
b、開放:讓對方說個沒完,比如「怎麼」和「為什麼」。
c、引導式:假設前提下的選擇,引導對方思考並得出結論。
3.5拒絕電話的原則:
先認同對方,然後說明並強調見面原因,使用「另類」的方法和技巧。
總結:頂尖業務員自我推銷;一流的銷售人員銷售解決方案;二流業務員銷售產品的利益;三流業務員自己賣產品;
『肆』 如何談代理的技巧溝通方式
在溝通過程中, 你要做一個最忠實的聆聽者, 同時在恰當的時機說出有用的話,注意你自己的坐姿, 放鬆你的面部表情微笑, 保持著你最佳的形象。
有效的傾聽能增加信息交流雙方的信任感,是克服溝通障礙的重要條件。要提高傾聽的技能,可以從以下幾方面去努力:
(1)使用目光接觸。
(2)展現贊許性的點頭和恰當的面部表情。
(3)避免分心的舉動或手勢。
(4)要提出意見,以顯示自己不僅在充分聆聽,而且在思考。
(5)復述,用自己的話重述對方所說的內容。
(6)要有耐心,不要隨意插話,和隨便打斷對方的話。
(7)不要妄加批評和爭論。
(8)使聽者與說者的角色順利轉換 。
眼睛:眼睛是心靈的窗戶,溝通時看著別人的眼睛而不是前額或肩膀,表
明你很看重他的言語。 這樣做能使說話的人深感滿意, 使他感覺到自己被重視了。更重要的是,你在他心裡樹立了自己的可信度。
面部 :延續時間少於 0.4 秒的細微面部表情也能顯露一個人的情感, 立即被
他人所拾獲。面帶微笑使代理商覺得你非常的真誠。 其實人們臉上的微笑總是沒有自己所想像的那麼多。 真心的微笑(與之相對的是刻板的微笑, 根本沒有在眼神里反映出來) 能從本質上改變大腦的運作, 使自己身心舒暢起來。這種情感使能立即進行交流傳達。每天起床,對著鏡子微笑,告訴自己,新的一天開始了,我准備好了嗎?
雙手:「能說會道 」的雙手能抓住聽眾,使他們代理商朝著理解欲表達的意思
這一目標更進一步。試想想你在結結巴巴用某種外語進行溝通時不得不採用
的那些手勢吧。使用張開手勢給代理商以積極肯定的強調, 表明你非常熱心,完全地專注於眼下所說的事。 多學會溝通的手勢, 對於你與別人的交流有著非常好的作用。
音高與語調 :低沉的聲音莊重嚴肅,一般會讓代理商更加嚴肅認真地對待。
尖利的或粗暴刺耳的聲音給人的印象是反應過火, 行為失控。同時平平坦坦的聲音,會帶給別人想要睡覺的慾望。 即使最高的音調也有高低之分, 您也可以因此找到最低的音調並使用它, 直至自然為止。 使用一種經過調控的語調表明您知道自己在做什麼, 使人對您信心百倍。 溫文爾雅的聲音, 帶給代理商一份親和力,聲音可以吸引人,這是鐵的事實。所以,學會運用你的聲音,控制你的音高與語調,做到剛柔並濟,才能做到最好。
語速:急緩適度的語速能吸引住代理商的注意力,使人易於吸收信息。如
果語速過快, 代理商就會無暇吸收說話的內容; 如果過慢, 聲音聽起來就非常陰郁悲哀,令人生厭,聽者就會轉而不予理會;如果說話吞吞吐吐,猶豫不決,聽者就會不由自主地變得十分擔憂、 坐立不安了。 自然的呼吸空間能使人吸收所說的內容。 建設性地使用停頓能給人以片刻的時光進行思考, 並在聆聽下一則信息之前部分消化前一則信息。
『伍』 怎樣和商家談合作
問題一:怎麼和商家談合作 問題太大了。談合作有幾個要素:1,表明自己的身份2,說明自己的目的3,講明對方會獲得何種好處4,如果自己相對競爭者有競爭優勢也要列明5,談話方式,這個很難把握,也就是你有讓對方很快認可你喜歡你的能力。
問題二:如何與經銷商談合作―六技巧 很多被拜訪者對那些來訪的銷售代表們並不熱情,銷售代表遭白眼、受冷遇、吃閉門羹的案例也多不勝舉。很多銷售代表也因此覺得客戶拜訪工作無從下手。其實,只要找准切入點並用對方法,你也會覺得客戶拜訪工作並非想像中那樣棘手。技巧一:憑專業取信客戶談客戶,首先是你的人接觸客戶,人的長相我們不好改變,但是我們可以改變自己的自身素質和專業水平,這一點很重要。注重儀容儀表給人良好的第一印象自不用說,這是銷售最基本的。這里我想說的是要靠你的專業水平取信客戶,讓客戶相信你。談到專業水平,有以下幾點要注意:1.拜訪前的調研。在拜訪客戶之前,要充分對客戶的個人情況和行業情況進行調查和了解。比如客戶的實力、銷售情況、人際關系以及性格等等要盡可能多方面的了解。2.拜訪客戶前的准備。凡事預則立,不預則廢。要順利拜訪並開發成功,須做好前期准備工作。(1)資料准備:包括企業簡介、產品手冊、樣品、價格政策表等。(2)儀容准備:要想更好地開發客戶,業務人員就必須以良好的職業形象出面在客戶面前。包括:穿著方面盡量著職業化的裝束,著裝不可太隨便;面部形象職業化,要充滿自信、面帶微笑。(3)心理准備:作為廠商的業務員,要具備屢敗屢戰、毫不氣餒的良好的精神狀態,隨時接受在開發過程中出現的種種困難和挑戰。因此,也要求業務員,要不斷調整心態和錘煉毅力,保持一種積極向上的進取姿態。3.與客戶洽談時,更要時刻彰顯自己的專業水平。包括對自己公司整體概況、產品的特性、競爭對手產品的特點、行業現狀、促銷活動、品牌宣傳、供貨方式及結帳方式等方面的介紹要熟練專業。當然對於客戶所提的條件也要靈活應對,自己解決不了的不要當場給予回答,等下次拜訪時再把上次遺留的問題解決掉。專業水平是靠自身的學習與積累,也就是說不打無准備的仗在平時就要懂得學習充實自己。初次和客戶見面時,在對方沒有接待其它拜訪者的情況下,我們可用簡短的話語直接將此次拜訪的目的向對方說明:比如向對方介紹自己是哪個產品的生產廠家(代理商);是來談供貨合作事宜,還是來開展促銷活動;是來簽訂合同,還是查詢銷量;需要對方提供哪些方面的配合和支持等等。如果沒有這一番道明來意的介紹,終端營業員起初很可能會將我們當成一名消費者而周到地服務。當他為推薦產品、介紹功能、提醒注意事項等等而大費口舌時,我們再向他說明來意時,對方將有一種強烈的「白忙活」甚至是被欺騙的感覺,馬上就會產生反感、抵觸情緒。這時,要想順利開展下一步工作肯定就難了。技巧二:以「利」誘導商人重利。這個「利」字,包括兩個層面:公益和私利。我們也可以簡單地把它理解為「好處」,只要能給客戶帶來某種好處,我們一定能為客戶所接受。首先,明確「公益」。這就要求我們必須有較強的介紹技巧,能將公司品種齊全、價格適中、服務周到、質量可靠、經營規范等能給客戶帶來暫時或長遠利益的優勢,對客戶如數家珍,讓他及他所在的公司感覺到與我們做生意,既放心又舒心,還有錢賺。這種「公益」我們要盡可能地讓對方更多的人知曉,知曉的人越多,我們日後的拜訪工作就越順利,因為沒有誰願意怠慢給他們公司帶來利潤和商機的人。其次,暗示「私利」。如今各行業在產品銷售過程中,很多廠商針對購進、銷售開票、終端促銷等關鍵環節都配有形式多樣的獎勵或 *** 。各級購、銷人員對此也是心知肚明。因此,哪一家給他的「獎勵」多,他自然就對哪一家前來拜訪的人熱情了。和「公益」相比,「私利」就該暗箱操作了,最好是做到只有「你知,我知」(針對個人業績排行榜可公開的獎勵除外)。技巧三:用行動說服客戶我們不僅要感動客戶,更重要的要善於行動,善於為客戶著想,不要......>>
問題三:怎麼和商家談合作,運用怎樣的話術 只要站在商家的利益角度想問題就ok了!!
問題四:與商家合作談判應注意什麼
問題五:怎麼樣與商家進行市場合作 這個問題不是三言兩語就能給你說清楚,網上有位 超俊老師 對這塊很專...業,你可以與他聊聊,希望能幫到你
問題六:做市場的怎麼去跟商家談合作 答案:思想――自由的精靈。
問題七:職場小白怎麼跟商家談合作? 社會環境跟學校環境還是有很大的區別,比如在校園里,老師會主動給你們灌輸知識,而社會環境中並沒有人會主動給你知識,剛剛步入社會的同學們,如何適應工作環境呢?
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首先,放下羞澀。看到老員工都在忙,好像沒有時間搭理我。對不起,他們確實很忙,有時候很難兼顧到你,所以,這個時候你一定要主動的問,主動問到的都是你的,不排除有些員工不好說話,說你笨什麼的,但是怕啥呢?學到了就是自己的東西啊。
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第二,主動,一定要主動。
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第三,把心思放在工作上。
問題八:如何和代理商去談判合作 1、准備好一顆與人真誠合作共拓市場,幫人發展、發財的真心;
2、了解當地市場情況,特別是同類產品的情況;
3、准備一套能打開當地市場思路並列出實現的步驟;
4、找到合適打開市場、發展品牌、有一定思路(或者沒有思路但是能聽工廠話)的經銷商;
5、拿出合作誠意。和經銷商坦誠相待,進行有效溝通;
6、展現品牌力量,展現市場前景。以禮相待,不卑不亢。
7、保姆式支持經銷商發展。
經銷商選擇廠家亦然。
祝順!
問題九:跟商家談合作聯盟,該怎樣談,比較適合 在KTV叫上幾個小姐成功率是最高的
問題十:怎麼跟商戶談合作的事情 20分 與他們合作首先需要預約,要不你連人都見不到更不要說進門了。約好時間一定要准時,人家大公啊!!!
我記得世紀聯華在 *** 路了
總之你要做好心理准備,跑N次不見得有進展。
只能以柔克剛
『陸』 怎麼和代理書商談生意
和代理書商談生意需要注意以下幾點:
1、自己是否有比較清晰的思路,知道怎麼和他們合作;
2、有沒有好一點的語言組織能力和表達能力,能否表達清楚自己想要說的事情;
3、自己有足夠的客源,滿足代理書商的需求;
4、因人而異,根據不同書商的性格特點來談生意等。
『柒』 怎麼洽談代理合作呀
您好,感謝您為寶寶選擇雞子黃產品。
和經銷商初次見面時注意事項
1 首先不要張口就說自己是推銷產品的,可以說自己是做市場調查的。
2了解到經銷商的經營情況,如果他目前需求產品檔次和你相符,你就亮出身份說 你就做推銷的。這時候談的話題主要有以下幾個方面:
1)經銷區域
2)銷售任務
3)付款方式(包括運費)
4)推廣力度(包括鋪底廣告和促銷)
5)售後服務(退換貨)
6)銷售政策(包括年終返點)
7)質量和價格
注意:你第一次見面最主要的是傾聽,要做到不下結論 ,不承諾 ,不反對。
客戶主要異議的解答方法與策略(兼回答經銷商提出問題的部分答案)
第二次見面就可以根據他提出的問題一一解釋,下面是一些常見問題的解釋
(一) 當客戶異議公司產品價格太高
1、 原因分析。
客戶提出公司產品價格太高的異議,可能是公司產品價格確實要高於其他公司或品牌的價格,客戶一則擔心用戶沒有辦法接受,產品賣不出去;也可能是擔心產品價格太高,他的利潤下降,沒有錢賺;還有可能是公司產品價格比其他公司或者品牌價格差不多,客戶是想通過心理戰,要求公司產品在價格方面作出讓步;
2、 策略與方法
(1) 當調查獲知,公司產品比其他公司或者品牌差不多,甚至還低時: A、「你認為我們產品價格太高,你是與哪個公司、哪個品牌的哪種規格的產品相比較呢?」
B、「你能不能告訴我,XX公司XX規格的XX品種是什麼價格嗎?」
C、「據我了解,我們的價格與XX品種的價格差不多„„(公司產品相對XX品種的優勢及我們的運作方法),你還擔心什麼呢?」
註解:通過反問客戶的策略,打消客戶以為業務人員不了解市場而刻意壓價的想法,同時將話題從價格問題轉移到公司如何做市場、如何幫助客戶推廣產品上來。
(2) 當調查獲知,你的產品確實比其他公司或者品牌高時:
A、「我們的價格確實高了點,你是擔心我們的價格高,用戶不接受而賣不出還是你認為經銷我們的產品沒有多少錢賺呢?」
B、客戶回答產品價格高,用戶不接受不好賣 「你了解過我們的公司嗎?我們的公司有一條理念:幫助客戶共同銷售。我們有一整套產品推廣計劃和方法„„(列舉一些幫助客戶推廣產品的方法與案例)。客戶銷不銷公司的產品是客戶的問題,產品賣不賣得出去,是我們公司的問題。你還有什麼顧慮嗎?」
C、客戶回答產品價格高,經營利潤不高 ——「你認為經營我們的產品最起碼需要什麼樣的利潤?你估計經銷我們後能產生多大的銷量?你經營我們產品總體利潤期望目標是多少? , 等等。根據我們對市場的了解及經驗,你經營我們的產品的總體利潤目標可以實現, 等等。(分析我們全方位的推廣支持後預估能達成的銷量及促銷政策支持等,計算出總體利潤),你還有什麼擔心的嗎?」 , 等等。「我們的價格是比其他公司或者其他品牌是要高一點,也應該高一些,等等,(說明價格高的原因)。價格確實影響用戶購買的一個方面。你知不知道價值比價格更能影響用戶的購買, 等等。(理論結合案例展開說明)。我們公司現在推行的是價值營銷, 等等。(一整套的推廣方案和計劃與案例)。」
註解:公司產品價格高,不應簡單的與競爭對手比價格,而是應與競爭對手比價值,同時有一整套的推廣策略、方案與計劃。並將這些道理,通過理論聯系實際的方法,告訴客戶,引起客戶的理解、認可與共鳴。
(二) 當客戶異議公司的政策不夠靈活
1、 原因分析:公司政策不靈活,經常是指公司的結算方式、鋪貨政策、獎勵政策不是很靈活,原則性比較強,在這種前提下,客戶有兩種目的:一種是以此為借口,不願意做公司的產品;一種是想做公司的產品,只是想獲得更多的更優惠的政策支持。
2、 策略與方法
(1) 客戶以此為借口,不願意做你的產品
A、「你認為我們的政策優惠到什麼程度,我們才有可能合作呢?」
B、「你要的這么優惠的政策,我沒有辦法答復你,要麼這樣吧,我請示了公司領導後,再來拜訪你,行嗎?你也好好考慮一下吧!」
註解:既然客戶做公司的產品暫時沒有需求,短期內公司再如何努力估計效果也不會很好。因此,針對客戶的這種借口,公司既不要過多的解釋,又不要把話說死,繼續與這種客戶保持聯系與接觸,說不定以後有機會合作。
(2) 客戶有與公司合作的需求,可能是向公司要更多的政策
A、「你能不能講具體一點,你認為公司哪些政策不靈活?」
B、「你認為我們的XX政策,對你來說,可能會造成什麼樣的不利影響呢?」
C、「確實XX政策可能會給你帶來很多麻煩,短期內不利於你的經營,但你有沒有考慮過XX政策也能給你帶來什麼好處嗎?, 等等。」
D、「你想過沒有,其他公司為什麼會給你那麼多且具有吸引力的政策嗎?理由只有一個:這個公司實力不是很強大,對自己及產品缺乏信心,只能靠這種低級的原始的方式來吸引你們。這種公司除了帶給你表面上的支持,還給你帶來了什麼?, 等等。(結合案例說明帶來了一大堆的麻煩)。同時你也想過沒有,為什麼我們的政策不是很寬松,反而很多的經銷商和用戶忠誠於我們公司和我們的產品?因為我們給他們帶來很多價值, 等等。(結合案例說明公司給客戶帶來很多新的價值)。你是要1000元錢還是要一份每月能給你帶來1000元的工作呢?」
E、「我們給你提供XX政策達到何種程度,你才有可能與我們合作呢?」
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