牆磚怎麼推銷給代理商話術

⑴ 瓷磚銷售方法有哪些怎麼樣學習

銷售技巧 瓷磚銷售

瓷磚不同於其它耐用消費品，它需要更多的專業化服務，只有通過切割，混搭，各種瓷磚的重新組合，才會展現出誘人的風格，這需要瓷磚銷售人員在銷售過程中一步步的引導。本期為大家帶來瓷磚銷售技巧的七招，給瓷磚銷售人員參考。

第一、打造權威形象，挖掘顧客需求

什麼樣的顧客最容易搞定?當然是把你當成權威人士當成專家的顧客最容易搞定，同樣是買葯，在葯店買葯的顧客面對導購人員的殷情介紹與熱情推薦可能還會無動於衷，自己選擇，而在醫院面對醫生的葯方卻不會提出任何懷疑。為什麼呢?原因就在於，在顧客的心中，葯店的導購人員只是一個銷售人員，推銷商品的，而醫生則是一個專家一個權威人士，也就是說，顧客會因為醫生的權威性而對他產生更多的依賴感和信任感。同樣的，在銷售瓷磚的過程中，顧客也會因為形成導購人員的專業權威形象而發生信任轉移。

對產品的信任、對品牌的信任、對導購的信任和對銷售環境的信任是決定顧客購買的信任因素的四個方面，這四大信任中，產品、品牌、銷售環境都是客觀的有著既定認識的，只有導購信任是主觀感受且具有一定變化性的，如果導購人員能在禮儀、綜合、形象、心態、知識等方面給顧客留下良好的印象，特別是在綜合知識方面能讓顧客產生一種請仰視權威的感覺時，你就向銷售成功邁出了一大步。

打造權威形象只是成功銷售的第一步，成功銷售的前提是明白顧客的需要並成功找到銷售的切入點，如果不懂得顧客需要而漫無目的去推銷產品，就只有失敗。同時，如何讓顧客感到有新鮮感，而不是千篇一律的說法呢?因此，在接待顧客的過程中銷售人員不要用無法觸動顧客需求的這類「我們家產品質量很好的，便宜又實惠」、「請四處看看」等這類無效話，銷售人員應該有自己精心設計的話術語，在顧客回答的過程中，漸漸顯示出自己的需要。了解了顧客想要什麼，接下來的事情就容易多了。

第二、影響思維，引導消返基費

讓顧客產生渴求是取得訂單的核心，導購員對顧客思維的影響是這個渴求產生的原因。有一個很有趣的故事：

一個年輕人去百貨公司應聘銷售員，老闆問他曾經做過什麼?

他機靈的說道：「我曾經挨家挨戶的推銷過轎鏈商品。」

他的機靈讓老闆錄用了他。

隔天老闆來視察工作，問他說：「今天成了幾單啊?」

「1單，」小夥子回答說。

「只有1單?」老闆非常生氣：「那賣了多少錢?」

「3，000，000元，」年輕人說道。

「怎麼可能，你是如何做到閉世孫的?」老闆驚訝道。

「事情是這樣，」小夥子說，「有位男士進來公司買東西，我先後賣給了他一個小號、中號、大號的魚鉤。然後，我又賣給了他小號、中號、大號的魚線。接著我問他要到哪裡釣魚，他說去大海邊。然後我建議他要買條船去，所以我把他帶到公司售船的專櫃，他買了一艘有雙個發動機20英尺長的縱帆船。然後他的大眾汽車拖不動20英尺長的縱帆船。於是我將他帶到汽車銷售區，他買了輛新款豪華型豐田車。」老闆退了退，難以置信萬分驚訝地問道：「一個顧客只是來買個魚鉤，你居然賣給他那麼多商品?」

「他不是來買魚鉤的，」年輕人說道，「他只是來給他妻子買衛生巾的。然後我就對他說『你這個周末毀了，為什麼不去釣魚，放鬆一下呢?』」

你這個周末毀了，為什麼不去釣魚，放鬆一下呢?雖然是個故事，但從股市裡銷售人員一步一步的引導顧客來看，他完全對男人休閑放鬆心理了如指掌，從而讓顧客產生要去海邊釣魚的渴求，並且通過購買一系列必要工具而實現。瓷磚銷售也是一樣，顧客需求並不是你家的瓷磚，只不過是實現需求必須工具而已，顧客真正想要的是一個舒適、安全、美觀的家，至於這個實現需求的工具是哪個品牌，就要看你銷售人員如何引導了。

第三、闡述利益，提供證明

在推銷產品過程中，最讓客戶看重的是產品感觀還是產品功能，是客戶的自我表現型利益還是情感利益?面對精神情感利益與經濟物質利益的交錯，將客戶的需求轉換成客戶自身的利益是銷售人員成功的關鍵。客戶有很多，各自需求也都不一樣，有看吸水率，有看綜合效果、有看核心花色、有看品牌，面對客戶的不同需求，銷售人員可以從形式產品、延伸產品及核心產品三方進行介紹，然後擊破客戶最關心的利益。當然，在闡述完利益之後，還要用些手段去強化客戶的感受，即提供參照物或提供證明。有這樣一個案例：

客戶進店就問道：「你家這種磚耐磨嗎」，店主回答到：「我家這種磚那可好了，十大名牌之一，經過7800噸壓機壓出來的，很結實很耐磨，7800噸啊，那可是裝滿貨物的130節火車皮的重量，如此重的壓力壓出來的磚，可是非常耐磨的?」，客戶點頭贊同，但最後還是走出了店門。店主的介紹已經算不錯了，但客戶為什麼還是走掉呢?原因是店主闡述的可信度不夠――有句話叫做，眼見為實耳聽為虛，你說耐磨就耐磨啊，你說7800噸就7800噸啊，客戶又不是三歲小孩。沒有事實的足夠證明，客戶對你說的耐磨也就抱著將信將疑的態度然後跑去其他店看了，但如果你在說完耐磨後，用鑰匙用鋼釘在磚上劃幾下，用事實證明給他看，那結果客戶還會走嗎?後來，當另一個客戶來店裡的時候，店主就把這個「體驗營銷」的方法用上了，很快一筆幾千塊的訂單成交了。說不如做，耳聽為虛眼見為實，在體驗的過程中，讓客戶對你的話得到驗證，讓他真正的相信你所說的耐磨。

第四、與客戶互動

與顧客的互動有四方面:即表情、動作、語言、思維四個方面互動。

表情的互動對於銷售效果十分重要，冷漠的、尷尬的、不帶形式表情的表情會使客戶產生潛意識的抵觸心理，想要說的話也就不願意說出來了，而歡迎、欣賞、肯定的表情能夠使顧客得到鼓舞，從而打開心門說出更多的需求。誰不想處在一個相互欣賞相互尊重的生活環境中呢，一個會心的微笑往往能引發客戶的認同。

語言的互動，通過自身的語調、表達內容、語氣、語速等要素在銷售過程中傳遞贊賞、鼓勵、共鳴、信心、肯定、認同等信息。思維的互動則是在交談過程中，隱藏於語言的表述中進行，就是通過對方交談中所傳遞出來的信息，抓住關鍵點深入溝通交流，讓雙方就某個問題上，思維在同一軌道進行。

互動還要有動作，一個贊賞的手勢、一個點頭贊同的動作能讓客戶如沐春風，而一個描述場景的肢體語言則能讓客戶身臨其境。

所以，在銷售的過程中，適時的通過表情、語言、手勢等動作來強化交談的效果，客戶與你的交談將會變得更加流暢與融洽。

第五、處理客戶異議

在銷售過程中很容易碰到類似的問題：

客戶：「我家在三樓，光線很不好，用顏色淺的磚」

導購：「是啊，顏色淺的磚用在比較低的樓層是再合適不過了」

客戶：「但是淺色的磚很容易臟，衛生難搞啊」

溝通過程中，客戶無意間給我們挖了個坑，不是說這有問題就是說你家的價格很貴，每個客戶都會有自己的意見。能否恰當的處理好客戶的異議，則是關乎到今天搬磚、倒茶、發煙、介紹等工作沒有白做。一個優秀的銷售人員要學會做好台詞，把平時遇到的問題記下，並整理出來，然後針對不同客戶列出不一樣的答案，如此，經過一段時間的琢磨與積累，當你熟背台詞的時候，就能夠做到兵來將擋，水來土掩了。

第六、臨門一腳達成交易

很多銷售人員都曾經後悔過：明明談的時候很好，但客戶就是不下單走了呢?

其實，這跟我們平常求婚是一樣的道理，主動逼婚的女孩只是少數，很多談得好的女孩最後跟別人結婚，而不是你。不是她不想嫁給你，而是你在當時沒把握時機向她求婚，最後被其他人搶走了。這就跟銷售人員在最後時刻問客戶：「您認為可以嗎，還有哪些不符合您要求的地方?」一樣，結果是客人想一下，來一句：我再考慮一下……轉身出門走了。

所以，一個優秀的銷售人員一定要避免上述現象的發生，在感覺與客戶談得可以的時候，要主動跟客戶要求成交，如「這是訂貨單，您再核實一下」、「您看明天給你送貨過去還是後天送過去方便呢?」、「一共一萬八，您是交定金還是交全款呢?」，如此，在前面溝通的基礎上，加上求婚式的臨門一腳，出於顧全面子的心理和前面的銷售認同，很多時候談得不錯的客戶基本上就能夠達成交易。

第七、跟上時代，人有我有，人無我有

在這信息高速發展的網路時代，跟不上時代的洪流，你就會被淹沒在時代的汪洋大海中。百事可樂與可口可樂是對死對頭，眾所周知。但之前百事可樂只是個默默無名的公司，甚至一度瀕臨破產，但現在百事可樂不僅起死回生，而且在中國的銷量遠超可口可樂。2000年的時候，可口可樂為其進入中國制定了一套系統，即可口可樂101系統，這套系統為可口可樂在2000年到2004年的銷售立下了汗馬功勞，恰好也是這四年間中國經濟發展最快，城鄉變化最大的四年，中國市場的環境發生了翻天覆地的變化。

最開始百事可樂和可口可樂一樣，但在研究市場變化之後，百事可樂提出了「通路精耕」策略。其結果就是新興渠道包括中小超市、網吧、餐飲、工廠，由於專門的投入和促銷，百事可樂全面領先於可口可樂。終端幾乎看不到可口可樂的形象廣告，可口可樂淹沒在百事可樂的終端形象廣告的海洋里。現在到處都是百事可樂的廣告，喝百事的人比可口的多得多。

因此，任何時候都要跟上時代的步伐，不要固步自封。做瓷磚銷售也是一樣的，先前的營銷手段是不錯，但你應該再想想，還有什麼可以增加瓷磚的銷售。比如說，先前你向客戶展示了瓷磚的耐磨，接下來客戶要選擇瓷磚，怎樣選擇，如何搭配，你就在那滔滔不絕跟客戶說，哪種顏色配哪種。但是客戶都沒看到效果，耳聽為虛眼見為實。這時，你就該想想，有什麼辦法或者有什麼瓷磚軟體，能讓客戶看到你所說的效果，讓客戶信服你的話，找到滿意的瓷磚，為銷售成功奠定基礎。東西再好，客戶看不到優點，也是枉然的。在別人沒有的時候，你有了樣優勢，那成功的天平就會向你傾斜。

⑵ 推銷產品的話術怎麼講

推銷產品的話術有：如果客戶說：「我沒時間！」那麼推銷員應該說：「我理解。沒有人會覺得時間夠用的。不過只要3分鍾，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題。

從年齡、性別、服飾、職業特徵上判斷。不同的消費者，對商品的需求各不相同。一般來講，老年人講究方便實用，中年人講究美觀大方，青年人講究時髦漂亮，工人喜歡經濟實惠的商品，農民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。

推銷技巧

為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法。

例如客戶在餐飲店你可以直接說在這里吃還是打包，應使客戶避開「要還是不要」的問題，而是讓客戶回答「要A還是要B」的問題，在引導客戶成交時，不要提出兩個以上的選擇，因為選擇太多反而令客戶無所適從。

把達成交易後，能為客戶帶來的所有實際利益都展示在客戶面前，把客戶關心的事項按重要的程度排序，然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來。

例如客戶很在意眼角的魚尾紋，那就多多強調沒有魚尾紋對她的好，顏值提升了，看著至少年輕多少歲，這樣客戶心裡美滋滋的就會促使客戶終達成協議。

⑶ 瓷磚銷售技巧和話術瓷磚如何推銷

1、要掌握產品專業知識和賣點

要成為贏家要先成為專家。作為一名導購員的基本技能，首先必須要掌握產品的賣點(包括要掌握相關的企業文化)，挖掘所賣產品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然後「以長比短」(就是「以己之長，比人之短」，這個是市場競爭的現實情況，當然要掌握一定說話技巧，絕不能惡意攻擊競爭品牌)。

2、善於慧眼識顧客

作為一名導購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以，如何在過客匆匆的賣場中「慧眼識真金」，迅速識別哪些人今天一定要購買商品，哪些是潛在顧客，哪些只是隨便看看，哪些是其它廠家或經銷商的「卧底線人」，都需要導購員日積月累，練就「好眼力」。

3、抓准顧客的需求

抓住了恰當的機會之後，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。在找准了顧客的真正需求之後，就能夠做到「量體裁衣」、「拿對鑰匙」，保證每位顧客都能滿意而歸。

4、用對向顧客提問的技巧

向顧客提問有很多技巧，提問的方式不一樣會得到不同的效果。

如：一個顧客進門來買瓷磚，你當面就問「你買瓷磚做什麼用?你買什麼樣的瓷磚?」顧客可能會認為你很不耐煩、不禮貌。

但如果導購員能面帶微笑的這么問：「先生!我想您不會介意告訴我您想買瓷磚用於什麼地方吧?這樣我才能幫您選擇合適的品種和型號，並能為您核算出用量」。這樣，顧客會認為你是想幫他的忙，並且認為你是這方面的專家，他將會相信你。

5、瓷磚銷售話術：

「先生，您很有眼光，這是我們的……產品，這個款式風格很獨特……」(採用贊美的方式接近顧客)

「小姐，我們這款產品現在賣的非常的好，我來幫您介紹一下……」(單刀直入，開門見山)

「小姐，您好，這款天花是我們目前剛剛上貨的最新款式，款式優雅、與眾不同，我給一張小樣您看看……！」

「先生，您眼光真好，這款天花是公司最新推出的，非常適合您這樣的高級人士，您不防感受一下；」

⑷ 瓷磚的銷售技巧和銷售話術有哪些

銷售技巧：

一、分層銷售

從年齡、性別、服飾、職業特徵上判斷。不同的消費者，對商品的需求各不相同。一般來講，老年人講究方便實用，中年人講究美觀大方，青年人講究時髦漂亮；

工人喜歡經濟實惠的商品，農民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。當消費者臨近櫃台時，營業員可從其年齡、性別、服飾上推測其職業和愛好，有針對性的推薦介紹商品。

二、耐心推薦

從視線、言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶，語言是心理的流露，舉止是思索的反應。從消費者的言談舉止、表情流露能進一步了解消費者的需要和購買動機，還可以看出消費者的脾氣和性格。動作敏捷、說話乾脆利索的消費者，其性格一般是豪爽明快的。

對這種消費者，營業員應迅速為其推介商品，快速達成交易。在挑選商品時，動作緩慢，挑來比去，猶豫不決的消費者，一般屬於順從型的性格特徵，獨立性較差。對於這種消費者，營業員應耐心周到，幫助其挑選，並適當的加以解釋，促使其作出購買決定。

銷售話術：

1、如果客戶說：「當前我們還無法確定業務發展會如何。」那麼推銷員就應該說：「先生，我們行銷要擔心這項業務日後的發展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優點在哪裡，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好？」

2、如果客戶說：「要做決定的話，我得先跟合夥人談談！」那麼推銷員就應該說：「我完全理解，先生，我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談？」

3、如果客戶說：「我們會再跟你聯絡！」那麼推銷員就應該說：「先生，也許你當前不會有什麼太大的意願，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業務。對你會大有裨益！」

4、如果客戶說：「說來說去，還是要推銷東西？」那麼推銷員就應該說：「我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會銷售給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？」

5、如果客戶說：「我要先好好想想。」那麼推銷員就應該說：「先生，其實相關的重點我們不是已經討論過嗎？容我真率地問一問：你顧慮的是什麼？」

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銷售五大法則：

一、銷售計劃

制定銷售計劃，按計劃銷售，這是完成銷售任務的第一步，也是最關鍵的一步。銷售計劃的內容既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法

二、維護老顧客，開發新顧客

進行顧客關系管理，意思就是與顧客保持良好的關系，從而有利於隨時與新老顧客進行交流、溝通。如果對於有實力的顧客沒有進行有效的跟進 維護，就會導致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的產品。

三、用積極的情緒來感染顧客

在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結果只會有：一使銷售流產；二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象

四、尋找准客戶

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最後不會成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求量後求質的。

五、了解顧客的需求。

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要通過察言觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然後用你的產品獨一無二的特點，無微不至的服務讓顧客產生購買的慾望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求，既所謂「攻心為上」。

⑸ 新手賣瓷磚的銷售技巧是什麼

1、首先對於銷售員來說要具備職業素養，「磚」的專業知識。對待客戶一定要自然大方，尤其是要熱情，認真聽客戶提出的每一個問題，然後再回答客戶的問題。

2、其次銷售員要熟知自己的產品，要用專業的知識表達自己產品的優勢特徵，有很多客戶對瓷磚並不了解，如：尺寸，品種，效果等等；也許你解說的過程中，就會因為你的專業而對你產生信任就購買了你的產品。

3、再次要了解這個瓷磚市場，了解競爭對手的產品特徵，優勢及劣勢，對手的銷售方法等，知己知彼才能百戰不殆。自己的產品優勢通過和對手的對比能夠更加突出自己的優勢。

4、通過數據挖掘出各市場的份額，既然從事了這份行業就要把他做好，不能僅限於上門的客戶，還要主動開發新客戶。

5、與客戶在溝通的過程中一定要站在客戶的角度去思考問題，找到客戶的所想的思路，客戶真正的需求所在，來引導客戶消費。

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做銷售注意事項

1、善於慧眼識顧客

新手賣瓷磚需要練就「好眼力」，然後果斷地抓住機會，針對不同的「顧客」(廣義的，來的都是客)採取不同的應對措施，最終實現「既賣了貨，又做了宣傳，還打發了卧底」的有效銷售。

2、能抓准顧客的需求

抓住了恰當的機會之後，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。在找准了顧客的真正需求之後，就能夠做到「量體裁衣」、「拿對鑰匙」，保證每位顧客都能滿意而歸。

3、善於觸動顧客的情感

先從簡單的問候入手，逐步深入，循序漸進，用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候如果再把他逐步引導到產品上來，他就會不知不覺地上了善意的「圈套」，順從地跟著描述進入那美妙的產品世界。

⑹ 裝修銷售技巧和話術

家裝電話銷售技巧和話術？
怎樣提高銷售技巧，這是銷售人員天天都在找尋答案的問題，而且每個人都會給出這樣或是那樣的答案，您是不是也有一些答案呢？我們一起看一塌逗下，怎樣提高銷售技巧。

習慣決定性格，性格決定命運，也許有人認為這與怎樣提高銷售技巧沒有關系，但是提高銷售技巧也是一個人性格養成的問題，而這個基礎就是習慣。有一個好的銷售習慣，不怕提高不了銷售技巧。

我們來看一下電話銷售的良好習慣

一、每天安排一小時。

銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。

二、盡可能多的打電話。

在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間准確地定義你的目標市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。 如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那麼你聯繫到了最有可能大量購買你產品或服務的准客房戶團慶賣。在這一小時中盡可能多打電話。由於每一個電話都是高質量的，多打總比少打好。

三、電話要簡短。

打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。

電話做銷售應該持續大約 3 分鍾，而且應該專注於介紹你自已，你的產品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。

四、在打電話前准備一個名單。

如果不事先准備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。因此，在手頭上要隨時准備個可以供一個月使用的人員名單。

五、專注工作。

在銷售時間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越優秀。

推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為「漸入最佳狀態」。你將會發現，你的銷售技巧實際不隨著銷售時間的增加而不斷改進。

六、如果利用傳統的銷售時段並不奏效的話，就要避開電話高峰時間進行銷售。

通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上 9 點到下午 5 點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。

如果這種傳統銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。

七、變換致電時間。

我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的 10 點鍾都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。

八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統。

你所選擇的客戶管理系統應該能夠很好地記錄你企業所需要跟進的客戶，不管是三年之後才跟進，還是明天就要跟進。

九、開始之前先要預見結果。

這條建議在尋找客戶和業務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會，因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。

十、不要停歇差頃。

毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之後才進行成交的。然而，大多數銷售人員則在第一次電話後就停下來了。
求裝修電話銷售的經典話術
一、推薦應答話術 電話銷售：您好，請問是**先生/小姐嗎？ 電話銷售：我們是XX裝飾公司的客戶顧問，我姓x，請問您***小區的房子最近有裝修的打算嗎？ 【客戶應答】 1、「我現在很忙」 （客戶也許會說「我現在很忙」，然後就直接把電話掛了，那麼你就調節一下心情，繼續撥打下一個客戶的電話吧。

客戶也許會說，」我在開會」之類，那麼你就要說，「對不起打擾了，再見！」） 2、「我目前不裝修/沒有裝修計劃」 電話銷售：「請問您打算什麼時候裝修呢？ 」 3、「不知道，目前沒有打算」 （這種時候，就需要分辨客戶是為什麼不裝修，這個房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說，有計劃，但是沒有錢裝修。

那麼你可以邀請客戶先到公司了解了解，然後等有裝修打算了再開始進行也可以。然後你就需要保持後續接觸。）

電話銷售：那麼請問您今年裝修么？ 4、「還沒有這個打算呢，目前都沒計劃」 電話銷售：（如果客戶前面的態度較好，語氣和緩）「呵呵，您可以過來我們公司看看，了解一下。對您以後裝修是有幫助的。」

（可以向其介紹在哪些小區做過） 電話銷售：（如果客戶語氣很生硬，很不耐煩。那麼你也識相點，別在這個時候打擾他）對不起，打擾您了，祝您天生活愉快，再見！ 5、「大概下半年/過兩個月裝修」 電話銷售：那麼我到時候再和您聯系一下。

歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。我們公司在…… 客戶：好的，我會去（你們公司）的 電話銷售：打擾您了，祝您天天快樂，再見！ 6、「目前不確定，需要的時候再聯系你們吧 」 電話銷售：歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。

參考一下我們公司做的樣板房.打擾您了，祝您天天快樂，再見！ 7、客戶猶豫不決 電話銷售：我們公司目前在**小區做的工地不少，現在正在做的有幾套。您看您什麼時候有時間，可以到我們公司來看看？我們公司的設計、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我們公司了解一些情況。

客戶：最近不太空啊（需要裝修的客戶） 電話銷售：那麼您大概什麼時候得空呢？ 客戶：大概要周末才得空的（需要裝修的客戶） 電話銷售：那麼我周五下午的時候跟您聯系一下，確認一下時間好吧。 客戶：好的。

（確認什麼時候見面的） 電話銷售：那麼打擾您了，祝您天天快樂。再見！ 電話銷售：那麼您大概什麼時候得空呢？ 客戶：我最近都比較忙，不太確定什麼時候有時間。

電話銷售：要不，您晚上下班之後有空么，或者您會在哪個時間有空的話，我們先過去您那邊談談，您覺得怎麼樣？ 客戶：還是等我有空的時候再說吧。 電話銷售：好吧，那麼我過兩天再跟您聯系一下，好么？ 電話銷售：要不，您晚上下班之後有空么，或者您會在哪個時間有空的話，我們先過去您那邊談談，您覺得怎麼樣？ 客戶：我明天下午有2個小時的空。

電話銷售：那麼我明天下午過來跟您談談吧。大概下午幾點呢？在什麼地方呢？ 二、關於裝修價格 裝修上用的面積都是套內施工面積，不是建築面積，所以在客戶跟你說房子多少平方的時候，要問清楚是建築面積還是套內施工面積。

一般來說，中檔現代風格的，客廳牆地磚，卧室鋪實木地板的，人工費是按項目來計算的，不是按房間的面積計算的。 問：我這個房子做下來大概要多少錢？ 應答話術1：「每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同，這個具體還是要根據您的設計方案、用材用料來確定的。」

應答話術2：「比如同樣一套3房的，如果是現代風格的，跟中式風格，歐式風格的費用都不一樣的。一般來說，還是要先把設計方案定下來，才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的。」

問：我就是現代風格，中檔材料的，那麼根據你們以前做過的房子大概多少錢？ 應答話術：請問您房子的面積是多少呢？ 一般客戶會告訴你一個大概的面積，比如120平方.那麼你要問清楚這個是建築面積還是套內面積。如果是建築面積的話，要問清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。

因為有沒有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在80-85%左右，不帶電梯的得房率在85-90%。

所以如果是帶電梯的，可以按照80%的建築面積來推算套內面積；如果是不帶電梯的多層，那麼得房率就按照85%來計算。 當根據得房率計算出套內施工面積之後，比如套內面積在100平方，可以跟客戶說，我們有全包和半包形式， 當客戶知道一個大概的價位之後，你可以根據公司裝飾的那個施工工地匯總表來告訴客戶，目前在哪個小區做的一個跟他差不多面積的房子，半包價格是多少。

三、撥打電話的時間 1、三不打 清晨不打、夜裡不打、吃飯不打 老客戶可以在晚上9:00前進行電話回訪 新客戶下班後就不要打電話 否則就被視為電話騷擾 2、三必打 上班1小時後、中午下班前、下午下班前 剛上班時會比較忙，不適宜打電話 1小時後工作都安排差不多了所以可以打 下班前一般人都會較躁動，時間也比較難挨，所以打電話正好可以排遣寂寞 (6)牆磚怎麼推銷給代理商話術擴展閱讀： 顧客心理： 1. 請笑著歡迎我，我很敏感，能感覺到你的情緒，我和你一樣，喜歡開心地生活； 2. 我喜歡被尊重，我喜歡被人記住姓名， 。
裝修公司的電話銷售技巧、話術和禁忌分別是什麼？
掌握的基本技巧掌握客戶的心理聲音技巧。

一、基本技巧：

1、恰當的語速，最好與客戶的語速相一致；

2、有感情；

3、熱誠的態度。

二、話術：

1、要引起客戶的注意的興趣；

2、敢於介紹自己的公司，表明自己的身份；

3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維；d）面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；

4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；

5、簡單明了，不要引起顧客的反感。

三、介紹公司或產品的技巧：

1、面對碰壁的心態要好；

2、接受、贊美、認同客戶的意見；

3、要學會迴避問題；

4、轉客戶的反對問題為我們的賣點。

四、激發客戶購買慾望的技巧：

1、應用客觀的人的影響力和社會壓力；

2、用他的觀點；

3、乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；

4、用媒體及社會輿論對公司的影響力。

五、禁忌：

1、 切忌躺在沙發上或床上給客戶打電話，那樣不僅自身比較散漫，而且顯得中氣不足，是對客戶的極不尊重的表現！

2、盡量將之前的「喂」「哎」等習慣用詞給省去，這樣就會顯得更簡練和專業一些。 而在電話結束時，應該說「再見」而不能說「拜拜」，「拜拜」適用於比較親密的朋友之間，不適合與客戶之間的溝通。

3、切忌將對方的姓氏給混淆了，應准確地叫出對方的姓氏，這是對人最起碼的尊重。
業務員如何快速學習家裝銷售技巧和話術？請高手指點下~
我以電話銷售技巧和話術為例，在電話銷售時，1.聲音要甜美，讓對方感受到你的 熱情。

2.把握好語速，3.控制好音量，4.發音要清晰，4.談話要有停頓，二.談話內 容很重要，1.做到楊浦邏輯性，不能前言不對後語，2.要自信，3.說話要簡潔。這 些信息我都是在大禹家裝培訓網研發的《裝飾企業全程營銷管理解決系統》這本書 上，學習到的，你也可以去學習下，很不錯的，還可以學習到其他的家裝知識，比如：網路營銷，簡訊營銷，套餐營銷的技巧等等，很多，很全面。

被譽為：2011家 裝行業不可或缺的家裝寶典麻煩採納，謝謝！。
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被譽為：2011家裝行業不可或缺的家裝寶典。
裝飾業務員打電話技巧
家裝電話營銷法電話營銷是現代商務活動的有效工具和有效手段之一。

電話營銷的具體作用體現在： 一、是最經濟的主動聯系業務的方法 二、在最短的時間內可以拜訪更多的客戶 三、是密切與客戶關系的最有效工具 四、可以突破空間的局限，廣泛推廣業務 採用電話與客戶溝通，每5分鍾溝通1位客戶，1小時即可聯系12位客戶，效率是上門拜訪客戶的2倍以上。 每天打3個小時的電話，就可與近50位客戶進行比較有效的溝通。

電話可以突破空間的局限，通過電話你可與本地的、外地的、外國的，更多的客戶進行溝通，成本極低、效率極高 電話營銷和我們平常與家人朋友之間的電話溝通，有著本質的區別。我們和家人之間的溝通，主要是溝通信息，聯絡感情。

電話營銷的目的是促成銷售，或為促成銷售而預約見面的時間。多數情況下，電話本身並不能直接促成銷售，要銷售可能還需要彼此見面並進行更深的溝通，所以電話就是一個預約見面的有效工具。

電話營銷的效果以最終的營銷結果為衡量標准。因此，電話營銷是有一定的技術要求的，未經過專業電話營銷訓練的人，其電話營銷的效果可能並不太理想。

電話營銷是一種人與人之間的溝通，要溝通就必須講究溝通的禮儀。禮儀體現出我們對溝通對象的尊重，一切溝通只有在尊重對方的前提下，才有可能取得良好的效果！ 我們很多人往往就忽略了在電話溝通中講究禮儀，從而導致溝通失敗。

電話禮儀主要包括姿勢、問候、稱呼、微笑、聆聽、回應等。 姿勢 ：最標準的電話溝通姿勢是站立，因為站立時精力比較集中，呼吸比較順暢，人也顯得精神飽滿，信心十足。

其次是坐姿，比較方便記錄。 切忌躺在沙發上或床上給客戶打電話，那樣不僅自身比較散漫，而且顯得中氣不足，是對客戶的極不尊重的表現！ 問候 ：在撥打和接聽電話時，我們都要問候對方，一般常用語是「您好」或「你好」，我們要盡量將之前的「喂」「哎」等習慣用詞給省去，這樣就會顯得更簡練和專業一些。

而在電話結束時，應該說「再見」而不能說「拜拜」，「拜拜」適用於比較親密的朋友之間，不適合與客戶之間的溝通。 稱呼 ：姓氏在中國人而言是很在乎的，因此打電話切忌將對方的姓氏給混淆了，應准確地叫出對方的姓氏，這是對人最起碼的尊重。

稱謂應根據具體情況而定，對方在單位是領導，應重點將其官位帶上，如王局長、李主任、劉總、王經理，官位（職位）顯示著地位，所以必須要格外重視對方的官位。 在不能確定對方職位、年齡的情況下，對男士稱「先生」不會有問題的，對女士而言，稱呼對方為「*女士」就不太合適，在確定對方年齡的情況下可用「*小姐」、「*姐」、「*姨」等，在實在不確定的情況下，用「*女士」也不會有太大問題。

因此，在電話接通後，就要盡快通過聲音辯聽出對方的年齡，以找到准確的稱謂。 微笑 ：在輕松微笑的情境下，溝通的效果是最好的。

人們的表情可以透過聲音傳遞給對方，所以，面對對方可能出現的拒絕時，我們必須先用微笑去打動對方。 電話營銷高手，一定是微笑的天使。

在自己心情不太好的時候，切忌給客戶打電話，接聽電話前，也要先醞釀自己的表情，浮上淺淺的微笑再接聽電話，效果會更好！ 聆聽 ：聆聽就是認真地聽對方講話，不要老是打斷對方的講話，不要搶著講話。 電話營銷的目的是通過溝通，讓對方喜歡你、接受你，為促成銷售而准備。

電話營銷不是在比誰的口才更好，誰更會說，所以，聆聽對方的講話，既是尊重對方的表現，也能從對方的講話中找到突破點。 回應 ：聆聽不是一味地聽，而是要給予對方以你聽到的回應，經常性在對方說話時以「嗯」、「對」、「是」等給對方以回應，表示你在聽對方說話，你聽到了對方的說話，你理解了對方的說話。

有些人一味地聽，不給對方任何回應，結果對方就會問「你在聽我說話嗎」、「你聽到了嗎」，對方說話你沒有回應是對對方的極不尊重。所以要學會及時給對方回應！ 聲音 ：聲音在電話溝通中，占據著很大的作用。

因為電話溝通時，彼此看不到對方，我們給對方的吸引力或好感，都必須通過聲音去體現，所以聲音就是我們展現給對方的第一印象。 聲音的影響力又可細分為音質、音量、語言、語氣、語速等要素 男士帶磁性的聲音，女士甜美的聲音都能帶給對方以良好的印象。

每個人的音質短期內是很難改變的，但也可以通過長期的訓練，塑造出良好的音質。 音質比較尖銳、或音質比較沙啞的，不適宜做電話營銷工作，尖銳的聲音比較刺耳，沙啞的聲音聽起來也不是很舒服，所以，打電話前，要檢查一下自己的聲音，少吃辣椒等剌激性食品，多喝水。

朗誦 ：訓練音質的最好方法，就是朗誦詩歌，經常性地朗誦中國古典詩詞或現代的優秀詩歌，對於訓練音質有很大的幫助！ 音量 ：聲音太小，讓對方聽不太清楚；聲音太大溝通的效果也不會太好，所以要以合適的音量進行電話溝通。 比平常說話聲音稍大一點音量，就可以了。

較為清晰的音量，既能讓對方聽得更清楚，同時，也是提升自己自信的好方法！ 普通話 ：電話溝通時，最好用普通話，這樣既能讓對方聽得清晰，同時又可體現出你良好的素質。普。

⑺ 裝修公司推銷話術

一、話術例子：

裝修公司：xx先生/女士您好，您新房近期要考慮裝修嗎?需要讓我們公司專門的設計師和團隊幫助您量房嗎?

客戶：不用了，謝謝。

建議將話術稍稍改變一下，就有不錯的效果。

裝修公司：xx先生/女士您好，針對咱小區戶型利弊等相關問題，本公司周末舉辦家裝咨詢會，屆時會有優秀設計師一對一為您提供參考意見，您看您是上午有空，毀知局還是下午有空呢?

與客戶溝通時需要提前了解客戶的心理需求，並及時為客戶解決裝修需求。

二、話術例子：

業務員：您好，xx先生/女士好，告訴您一個好消息，我是**裝飾公司，我們公司最近推出一項**活動，對您而言有很多的好處的，直接為業主提供的裝修服務，由於業主會很關心優惠活動，很大的幾率是願意繼續聽下去。

電話銷售內容要注意幾點：

1、介紹自己的身份，是哪家裝修公司?

2、掌握的客戶猛銷的精準信息，房屋面積、戶型等。

3、打電話的目的是什麼?可以為客戶提供什麼樣的裝修服務，公纖讓司有哪些特點。業務話術是長期積累的過程，要根據實際情況發生變化。

⑻ 瓷磚銷售技巧和話術瓷磚如何推銷

瓷磚的銷售話術技巧
1、是不是吸水率越低越好?
話術：不是的。一般情況下吸水率越低越好，但也有一定限度。比如像瓷片，如果吸水率太低的話，在牆面鋪貼的時候因為吸水率太低的緣故，混凝土很難將瓷磚吸附在牆上，甚至會出現鋪貼後瓷磚脫落的情況。
2、怎麼計算裝修房間時需要的磚數?
話術：在裝修時，因為配件切割損耗、做下角料等原因，需要預留一定的損耗量，這個是鋪貼瓷磚時一定要考鎮念慮的因素，一般需預留5%損耗量。
公式：必須的瓷磚量=所需的平方米數量+5%下腳料( 0%在對角線鋪設時)+5%餘量
所需片數=必須的瓷磚量/【規格X規格(購買的瓷磚尺寸)】
所需箱數御大困=所需片數/(一箱幾片)
3、瓷磚鋪貼時為什麼要留縫?
話術：無論國際還是國內都流行鋪貼留縫，這樣能保證設計風格的實現，現在已經形成一種房屋裝修審美的趨勢。且瓷磚及粘帖瓷磚的水泥砂漿都會存在熱脹冷縮的問題，可以避免瓷磚在後期使用過程中出現起鼓或開裂。
4、家裡裝修好後怎麼處理室內空氣中的異味呢?
話術：最好先通風一段時間，在家裡放些吊蘭、柚子皮等植物，可以平時買些便宜的茶葉，用紗布包著放抽屜里。
5、現在裝修材料的輻射問題很嚴重，XXX瓷磚不會有輻射吧?
話術：其實對於瓷磚來說，輻射只是一個程度的問題，就像家庭用的電壓，也是存在輕微輻射的。但是只要瓷磚原材料符合國家標准，基本都在安全范圍之內，XXX磚所有材料都是經過安全檢測的，產品的輻射比家用燈泡還低，家裡燈天天亮著，但是它不會影響您的健康吧。
6、鋪貼廚房選什麼磚好?
話術：您家裡廚房面積多大呢?廚房不像客廳，一般面積不會太大，可以選一些小規格或適中的就可以了，另外廚房容易出現油煙等污漬，一定要選取亮光質面的瓷磚，這樣更容易去污。您可以看看我們這款瓷磚，它……(推薦是往標准上靠)
7、顧客家庭住房面積較小，應建議哪類顏色瓷磚?
話術：亮光一點的瓷磚會反射更多的光，能夠造成一種開闊感，也可以使居室顯得更寬敞;同時瓷磚最好是暖色調，可以增加空間的深度感。
8、顧客家庭面積較小，應建議哪一規格的瓷磚?
話術：您家地面面積多大呢?xx平方米的地面一般可以選XX規格的磚，可以保證磚的仿孫利用率同時，地面看起來更加完整，您可以看看這款……
9、房屋採光不好，比較暗，選什麼瓷磚比較好?
話術：家裡採光不好不開燈的時候讓人感覺壓抑，您可以考慮一些亮光的、暖色系的一些瓷磚，您可以看看這款……
10、大廳中午的時候陽光比較強，這個對瓷磚選取有影響嗎?
話術：如果光線太強，您可以考慮用半拋的、深色的瓷磚，深色在吸收光線上起到更好的效果。您可以看看我們這款……