怎麼代理客戶關系

❶ 微商代理怎麼做

如果你想做好，就要先充實自己的大腦，練好內功。磨刀不誤砍柴工！

微商代理怎麼做

微商代理怎麼做

微商代理怎麼做

下面和大家分享一下，全新手威，商代理怎麼做

前期的准備，

第一：頭像和名字，要做改變，頭像留下的是你的第一印象，加你了第一眼就是你的頭像!你可以換成自己的照片，照片可以P的帥一點或者漂亮一點，這樣顧課，看著才舒服，以真面目示人或者是品牌圖片可以增加顧課，對你的信任感。威，信名字設置最好不要太長，用你真名或者名字裡面起碼要有一個字是你自己真實名字裡面的字，不然顧課，想問你點什麼都不知道怎麼叫你，威，信名字太長了，別人不會輕易記住你。

第二：要有一樣自己主推的產品，產品要精不要雜!越多的產品會拖累你朋友圈直接的反饋給課，源的信息，他會一頭霧水!直接影響到你的朋友圈的營銷策略!以上的只是大致的介紹下面我們分享真實的經驗與方法!

全新手威，商代理怎麼找課，源

首先第一點，做威，商如果我是去主動找人加，就算加了，也不會是你的精準課，源。所以，主動去課，戶可以完全放棄，不要盲目的去加，然後推銷你的產品，其實做威，商線上和線下，同樣重要，你把網路中的朋友，轉化為現實中的朋友，這是一門非常深的學問，需要你怎樣和課，戶交流，創造一個良好的溝通環境。用心和你每一位課，戶交流，當一位課，戶的成功，會給你帶來更多的課，源!主動去加一些僵屍粉，還不如好好的去維護你威，信裡面這些個課，源，或者一百多個好友，只要你維護的好，就會有回頭課，，數量不在於多而在於精。

全新手威，商代理怎麼找課，源

下面分享幾種加人的方法：

大家都知道，做威，商的主要是從課，源下手，如果我們做威，商沒有足夠的課，源，那麼我們就別談什麼威，商了，那麼威，商怎麼做才能在找到很多的課，源呢？相信這是大家最想要的效果。

而大家在網上看到的一般都不會有這么大的效果。今天就為大家介紹幾種不錯的引流方式。

。

❷ 如何做代理

• 如何做代理？

• 如何做代理？

• 如何做代理？

• 我的V：《ZG》《1986》《MGL》

產品千千萬。一定要選擇好，第一個產品的好壞可能決定你微商生涯是否能繼續！！

選擇產品大體這幾方面要注意：

第一，產品要有一定知名度。

第二，受眾群體要廣。（你明白，不解釋）

第三，復購率高（不解釋，呵呵 ）

第四，重點是自己要喜歡，了解產品這樣你才有興趣做好！！

以上以下是 威：《ZG》《1986》《MGL》提供的，希望可以幫助你。

在2016年的今天，想通過微商賺錢，不能再靠拉代理賺錢，因為人們都逐漸再清醒，所以在現今，應把微信、微博作為連接人與人之間溝通的載體，而不是僅僅作為賣貨的渠道，還朋友圈一個清靜，做一個有思想，有格調的微商。

1、選產品。目的一定要是自己感興趣的，自己用的到的。再就是，產品你的朋友圈裡的人應該會很喜歡的。

2、選上家。自己在做的朋友都是可以選擇做為上家的。

3、產品和上家決定的是你整個微商，有一個沒選好，你很難做的成功。

4、客源問題。做微商的心態一定要耐得住寂寞，今年做微商和往年是很大的差別，往年，刷刷屏你就能做好，今年完全是講究方法了，只能說，消費者更注重服務，要求更高了。所以，客源穩定的前提就是你的服務要做好。顧客是養出來的。

5、最重要：心態。如果你還沒准備好投入到這個持久戰里，請不要做微商。如果你總是會有很大的消極心態，請不要開始。我最討厭那種，一來就說，我貨賣不出去怎麼辦。一開始就這么膽怯，怎麼能做好？

重點在於：

你要對自己的產品足夠了解，要自己親自體驗自己的產品，要做一個負責任的微商，要把自己的使用效果用圖片的形式傳達給你的客服，這樣你可以得到客服的信任，同時也可以為自己加分，讓更多的客服願意相信你，切記不可賣自己都沒有使用的產品，這樣不出問題好，一出問題你就會失去你好不容易建立起來的客戶關系，將得不到客服的信任，這是最重要的一點。

微商不只是通過手機，當然手機是很重要的，除此之外，你還可以更好的利用自己的電腦，要讓電腦起到一個鋪墊的作用，多去微博里，論壇里逛逛，發表一下自己的見解，這樣就會有更多的人認識你，了解你然後通過你發表的文章來找到你，續而發展成為你
的客戶或者是 朋友，這樣你就多了一個關注自己的人，多一個人就多一個希望，何樂而不為呢？

❸ 如何做代理

• 01

  做代理首先選擇貨源，聯系廠商，獲得產品的代理權，在獲得代理權後便可以開始利用各種手段聯系客戶，將產品推銷出去獲取利潤。

  做代理，要針對性的選擇貨源。而廠商的代理權也不是隨便就能拿到的，你需要充分展示出自己的能力及誠信，廠商才會把代理權交給你。而當你拿到產品後，能否賺到錢就要靠自己的實力了，屆時你將需要利用各種銷售手段發展自己的客戶，打開市場，獲取利潤。

  代理分很多種，線下默認是實體，線上默認是網路。不同的產品在線上代理時會出現不同的級別，限制，活動等；但對於網路代理，需要提前做好規劃、等級、限品等。網路代理形式多種多樣，限制也是各有區分。有針對的進行選擇代理是必要的，在決定代理時要考慮如下幾點：

  1.行業特色；

  2.產品特色；

  3.產品口碑；

  4.平台扶持等。

  線上代理的方式大致表現為如下流程：

  1.只代理不拿貨；

  2.拿貨並進貨代理；

  3.拿一部分，另一部分線理廠家發貨。

  代理的形式不同價位也會不同，整體的扶持也自然是不相同的。這個直接與線上價位有著直接的關系，建議大家有針對進行做代理；找代理的方式可以表現為：

  1.分銷、批發站點；

  2.網購類分銷平台；

  3.知名品牌商家，先了解再決定是否參與。

  代理與非代理的活動基本是類似的，有時代理商反而會比商家本身活動做的好，他們主要是銷，商家主要在於服務。

  所以代理要考慮的是：

  1.平台活動扶持；

  2.個人代理產品利潤空間；

  3.走量款產品有哪些；

  4.針對平台或產品做相應的搭贈活動等。

❹ 怎麼樣和客戶拉近關系

怎麼樣和客戶拉近關系

怎麼樣和客戶拉近關系，語言，有時一文不值，有時卻是你解決問題的靈丹妙葯。在銷售過程中，語言所帶來的感情投資，能夠迅速拉近銷售員與顧客之間的距離，減少彼此間的陌生感，以下是關於怎麼樣和客戶拉近關系。

怎麼樣和客戶拉近關系1

1、尋找共同話題

當銷售員聯繫上客戶以後，如果僅僅只是就服務內容進行交談，那麼談話內容會非常僵化，不利於增進彼此間的感情。當詢問完服務內容之後，銷售員可以就某些共同愛好或興趣進行交流，找到共同話題。這樣更容易吸引客戶，增進彼此間的親密感。

2、即使銷售不成，也要和客戶保持聯系

我們在銷售的過程中，遇到客戶的拒絕是很正常的情況。在遇到客戶拒絕之後，我們還應該保持跟客戶的聯系。

被拒絕後，我們更應該保持對客戶的關心，在繼續向客戶推銷的同時，我們更要主動與客戶進行一些情感上的溝通。比如，幫客戶一些小忙，客戶也會在必要的時候給以銷售員支持和贊譽。

這樣，他們也不僅會記住產品的名字，在以後的日子裡，還會因為認同我們而認可我們的產品，這些客戶就很可能成為我們的忠實客戶。

3、幽默

幽默可以讓客戶更喜歡你：一個說話幽默和風趣的人，是一個讓大家都喜歡的人，做業務的人在說話方面要學會幽默，必要的時候你還要學會自嘲，合適的自嘲是一個人高素質的表現。

4、發自內心地關心客戶

有一家葯店，為了給客戶留下深刻的印象而採取了十分巧妙的服務方法。他們在辦公室的牆壁上釘了31隻空葯盒，每一個盒上都標上一個日期。

凡是來買葯的人都會留下病歷卡，這家葯店就根據病歷卡上的病人資料得知每一個客戶的生日。他們為每一個客戶都准備了五張賀卡，在上面寫道：「您的健康是我們最大的心願。如果您完全康復了，請告訴我們一聲；如果您仍需用葯的話，也請告訴我們一聲，我們將竭誠為您服務。」

這些充滿溫情和善意的話語，分別地放在不同日期的葯盒裡面，並且根據那些客戶資料，在他們生日前一天郵寄過去，這樣就可以保證那些客戶在生日的當天收到這張讓客戶感到無比溫馨的賀卡和話語。

這些看起來微不足道的小舉動，帶給客戶的將是無比的感動。那些已經病癒的和未病癒的客戶都會將這家葯店銘記於心。當他們和自己的家人下次再生病的時候，他們第一個要選擇的肯定就是這家葯店。

不光如此，他們還會把這些溫情的信息傳遞給他們的親戚和朋友，這一看起來很小的舉動，帶給葯店的不光那些回頭客，更是良好的信譽和一個廣大的消費團隊。

怎麼樣和客戶拉近關系2

1、得體重要

與客戶寒暄說客套話的時候，銷售員要表現的自然大方，要讓對方感覺到你所說的話是出於真誠，過於做作的客套極易引起客戶的反感。另外說客套話的時候要根據客戶不同的情況說。

比如你贊美 一位女顧客「小姐，您長得真性感」，一般顧客會回你一句「謝謝」，但是如果這樣的`贊美用在中國女孩的身上，不但會招來顧客的反感，還會誤以為銷售員居心叵測。

2、傾聽客戶，順從客戶

雖然說「顧客是上帝」這句話所有的銷售員都明白，但是在實際銷售過程中，許多銷售員都不由自主地將交談唱成了獨角戲，即便是寒暄贊美顧客，也經常是只顧著自己說

顧客卻很少有機會參言 ，這樣的說話方式是很難引發顧客的興趣。更有甚者，經常對於顧客的選擇，發表一些自己的議論，比如說「這件衣服很漂亮，但是不適合您」等，這樣的話很容易讓顧客覺得對方並沒有尊重自己的選 擇，從而引起顧客的反感。

3、觸景生情

寒暄要表現的隨意些。說一些八竿子打不著的贊美，即便符合客戶的事實，也總讓人覺得這樣的贊美有點生硬。隨處可見，隨意的話題則更能表現自己的真誠。

總之，小小的寒暄客套話，所創造出的價值是不菲的。但是寒暄也有好壞高低之分。銷售員掌握好寒暄的運用，將會對你的銷告之路帶來巨大的裨益。

怎麼樣和客戶拉近關系3

一、閑聊很重要，兩個誤區必須避免

閑聊有個對應的英文單詞，叫"small talk"，它是指那些非正式的、與工作內容無關的談話。閑聊是打開社交關系的鑰匙，也是拉近與客戶關系的利器。

不會閑聊的人，無法做好銷售工作。

為什麼呢？

做銷售永遠都是在銷售兩樣東西，一個是你的產品或服務，一個是你這個人。

當你與客戶談產品、談業務的時候，其實不是兩個「人」之間的對話，而是兩個角色之間的對話。你是賣方，對方是買方。你是在銷售你的產品或服務。

角色與角色的對話，好處是高效。但它有弊端，就是彼此有防禦。對方覺得，你所有的努力其實就是為了成交。

如果僅僅只有這層關系，你們的關系就無法深入，大概率會影響你的銷售。

你必須要做一件事，就是銷售自己。你的目的是卸下角色之間的防禦，這就得靠閑聊。

閑聊的內容是業務之外的話題，要構建兩個「人」之間的談話。

這是閑聊為什麼重要的原因。

但很多銷售，在閑聊上會走入兩個誤區。

第一個誤區是，為閑聊而閑聊。

就像文章開頭小周那樣，覺得需要閑聊，就找了幾個話題。客戶認為你是為了找話，他也只是應付性的回答。

所以，這些話題就很難持續下去。

那你說，閑聊可不就是為了聊而聊嗎？不是的，你要有更深層次的考慮。

第二個誤區是，以自我為中心。

什麼意思呢？就是開啟了一個話題，大談特談自己。比如，前文小周那樣的對話，以自我為中心的銷售會是這樣：

「李總，您平時運動嗎？」

「啊，偶爾跑跑步，最近太忙，沒時間。」

「嗯，確實，我以前也跑，最近也忙得沒時間。不過我之前跑得很多，有一段時間每天都跑，體重從180減到了150，現在沒時間跑體重又反彈了、、、」

客戶不時「嗯」幾聲，你還在那大談特談自己，絲毫不顧及客戶的感受。

這其實是適得其反的做法。

之所以會走進這樣的誤區，表面上看是技術上的問題，實際上是沒有建立正確的心態。

二、與客戶閑聊，需要建立兩個心態

要想通過閑聊拉近與客戶的距離，必須具備兩個心態。

第一個，從對方的需求出發。

你的閑聊要從對方的心理需求出發，也就是說，你的閑聊不是為了閑聊，而是滿足對方的心理需求。

對方有什麼心理需求？

根據馬斯諾需求層次理論，人在生理、安全和社交需求之上有被尊重的心理需求。人都渴望被尊重，渴望得到重視的感覺。

被重視的感覺有一個重要來源，就是談論自己。所以，你的話題可以圍繞他引以為傲的事情展開。

比如，「王總，聽說您平時還跑馬拉松，真是太牛了！您那麼忙，怎麼做到的？」

這時候，對方很容易就打開話匣子，跟你講述自己的故事。

第二個，我真誠地想了解你。

這里的關鍵詞是「真誠」。這個非常重要。為什呢？

人都希望談論自己，以自我為中心。你也一樣。

當對方大談特談自己引以為傲的事兒的時候，你是什麼心態呢？只是敷衍地滿足他嗎？

如果只是這樣，你的表情其實會透露你的內心。關鍵是，你會非常痛苦，難以忍受，「對面的那個傢伙，說的跟我有什麼關系！」

所以，你一定要擺正一個心態，就是真誠地想了解一個人。好銷售一定是對世界充滿好奇心的，經常出差，與各種陌生人打交道，其實是非常累的。

這種情況下，還要配合別人演戲，你很難堅持下去。

但如果你擁有一個開放的心態，對世界充滿好奇心，每次與人聊完，你都覺得，真棒，又了解了一個有意思的人，你才是一個真正的高情商銷售，你才有持久的動力。

三、3方面入手，通過閑聊靠近客戶

你可能會說，嗯，兩種心態我知道了，但我還是不知道具體怎麼入手啊。或者，也有人可能會說，我性格比較內向，就是不太善於跟人聊天，這是不是得靠天賦啊？

當然不是！

閑聊是個技術，技術的意思是它有方法。只要你建設了前面說的兩個心態，再從下面幾個方面入手，你就一定會成為一個能快速拉近關系的閑聊高手。

（一）學會問三類問題

很多閑聊都是從提問開始的。你要學會問三類問題。

1、開場小問題

開場從小問題入手，這里有三個思路。

你可以從周圍的道具找話題，比如，「這個手機顏色很漂亮，是最新款的蘋果嗎？」

可以從對方身上找話題，比如，「您的衣服穿起來和合身，自己買的，還是愛人給買的？」

可以從那時那刻的狀態找話題，比如，「您精神狀態看起來很好，天天都跑步嗎？」

這都是與客戶相關的話題，是很好的開場問題，而且你不動聲色地贊美了對方。

2、開放式問題

剛才那幾個都是封閉式問題，理論上，對方只要說「是」，或者「不是」就算回應你了。

你需要追問開放式問題，就是對方需要闡述才能回答你的問題。

比如，「嗯，這款手機我一直想買，您用起來感覺怎麼樣？有什麼讓您覺得特別有用的功能嗎？」

「您和您愛人真恩愛，我愛人就從來不給我買，您有什麼方法給我傳授一下唄？」

「我也一直想跑，就是堅持不下來，您在這么忙的工作中，還堅持得這么好，您是怎麼做到的？」

開放式問題的好處是，容易讓對方打開自己的話匣子，你們容易深入地談下去。

3、關於感受的問題

這是一個非常高級的問法，很容易讓對方跟你吐露心聲。

比如，「李總，創業這么多年，一路過來不容易，您有沒有那種覺得真的很難堅持下去的時刻？」

「我經常出差，錯過了很多與孩子相聚的時刻，覺得挺對不起他，王總，您這么忙，是不是也常常感覺虧欠孩子呢？」

想讓與對方的聊天深入一個層次，而不只是泛泛的聊一些可有可無的話題，問對方感受是必不可少的。這是突破角色，進入「人與人」對話的關鍵技巧。

當然，什麼時候問感受的問題，需要你具體去拿捏，不能生硬和唐突。

（二）傾聽時適時回應

當你問出問題，對方跟你講述的時候，你要懂得傾聽。這里說的傾聽，不是說你就聽著就行，而是你要有所回應。

1、真誠評價對方

對方談的過程中，你要認真傾聽，除了「嗯」之外，可以適時地做出評價。

人人都愛聽恭維的話，你當然可以稱贊他。但你最好真誠的評價對方，至少讓他感受到你的評價是發自內心的，有所思考的，而不僅僅是套路。

這時候就是考驗你有沒有「真誠地想了解一個人」的心態的時候了。

2、談自己的感受

當對方在你的引導下輸出很多信息的時候，你除了評價對方，還可以做一件事，就是談自己的感受。

比如，「您說的這個我非常認同，昨天我剛離開家的時候，就打定主意，這次回去一定花兩個小時好好陪孩子玩他喜歡的游戲！」

這是讓自己的感情與別人同步，讓你們彼此產生共情的方式。

（三）主動說出自己的弱點

難道與客戶的閑聊只能圍繞對方來展開嗎？

當然不是！

滿足對方的需求是一個大原則，在這個原則之下，除了聊與客戶相關的話題，你還可以談論自己。談什麼呢？

談自己的弱點。

❺ 怎樣與客戶建立良好的客戶關系

怎樣與客戶建立良好的客戶關系

怎樣與客戶建立良好的客戶關系，成功的銷售，是能將客戶維系好，與之建立起長久的良好合作關系，實際上，客戶親密度是一種基於顧客為本的銷售手段，下面分享怎樣與客戶建立良好的客戶關系。

怎樣與客戶建立良好的客戶關系1

1、依賴依靠。

讓客戶形成一種依賴公司的心理習慣，客戶提出的任何特殊要求、或者隱性的需求一定認真對待，千方百計地找到合理理由給予合理答復，客戶提出的合理需求我們都將盡量滿足，即售前售中售後過程一定要無微不至，用細節感動客戶。

2、相輔相成。

銷售的過程也是一個及時解決雙方矛盾利益的過程，只有雙方都滿意了才算成功的銷售。比如很多銷售商不願意做售後服務，這就要婉言告知客戶不做將可能產生的後果;

哪些沒有必要做的或者遲點做也可以的項目，哪些是我們贈送的免費增值項目等等，讓客戶切身體會到公司銷售服務的價值，是真正用心為客戶服務，真心想客戶所想，及客戶所需。

3、剛柔並濟。

在維護客戶關系過程中，一定要認真耐心聽客戶講完，並且能准確的判斷他想表達的意思，碰到釘子戶也要拿出平和的心態,不急不燥，淡然待之。對於客戶的失誤甚至過錯，要表示出寬容而不是責備，並立即共同研究探討，找出補救和解決的方案。

這樣，你的客戶會從心底里感激你，讓他知道，你可以並且有能力為他解決問題。在客戶觸犯你的談判底線時，要對他斬釘截鐵的表示拒絕。如果客戶對你的產品或者產品的附加值有一定的合作慾望，那麼他就會作出退步。

很多時候，你明明知道客戶的要求是不可能兌現的，但也要先穩住客戶，讓他對你充滿期待。

4、信守原則。

一個信守原則的人必然會贏得客戶的尊重和信任。因為客戶也知道，滿足一種需要並不是無條件的，而必須是在堅持一定原則下的.滿足。只有這樣，客戶才有理由相信你在銷售產品給他時同樣遵守了一定的'原則，才能放心與你合作和交往。

在維護客戶關系過程中，請不要輕易承諾客戶什麼事情或者什麼條件，你要有一種使命感的責任態度來兌現自己所說的每句話。如果輕易承諾，一旦沒有滿足要求，那麼你在客戶面前就成為不講誠信之人，這對於今後的合作是非常不利的。

在銷售過程中，要多用「我想想辦法」、「我再給你回話」、「我得申請批示」等等答復，給自己留下最大的周旋餘地。

5、互惠互利。

在與客戶進行溝通的過程中，一些銷售人員為了達成銷售目標一步一步地向前邁進，不斷地說服客戶認可產品或服務的品質、接受產品或服務的價格等等，但是他們為了實現目標所採用的一些方法卻不見得高明。

其實很多優秀的銷售人員都會在銷售溝通過程中有意無意地使用一些讓步方式(事先把價格稍微抬高一點點，條件稍微嚴格一點)，以期讓客戶滿意。

比如在保證利潤的前提下進行價格方面的讓步，或者根據雙方的訴求提出解決問題的折中方式等。銷售溝通中的讓步策略如果運用得當，那將有利於實現買賣雙方的雙贏，同時也有利於長期銷售目標的實現。

6、拉近距離。

聰明的業務員都會把與銷售商的關系協調的恰如其分，因為你銷售的不僅僅是單一的產品，還有公司產品的附加值和公司文化以及你自己的個人魅力。把與客戶簡單地合作關系更多地轉變成朋友關系後，他就會積極的銷售你的產品。

但是，要記住你可以做到讓客戶把你當做朋友，但你從心裡一定不能把客戶當做朋友，因為商人的最終目的就是為了利益，一旦利益發生了根本的沖突，合作過程還是會出現裂痕。

7、贏得口碑。

贏得客戶和行業的口碑，你的客戶就會在多數也是他同行的朋友中推薦你，那麼你的銷售就會迅速在不斷地銷售中擴張起來。營銷From EMKT.com.cn的最高境界，是讓客戶主動來找你。無論你從事什麼行業，一定記住，如果想在該行業中長期發展或有所作為，請自己留給這個行業一個良好口碑。

8、善始善終。

銷售工作沒有止境，第一次合作成功的時候正是創造下一次機會的最好時機，讓每筆生意有個漂亮的收尾帶給你的效益不亞於你重新開發一個新的客戶。

在生意場上沒有永遠的朋友，只有永遠的共同利益，如果你和你的客戶之間沒有共同的利益，那麼你的客戶正在悄悄的流失。要明白對你有感激之情的客戶才是對你忠誠的客戶。

9、跟蹤追蹤。

現在市場上的同類產品很多，競爭很大，並不是成為了你的客戶你就可以高枕無憂了，客戶可能隨時會改變注意，采購其他家的產品。

所以在與客戶合作後，你要跟蹤產品的貨期，在產品交予客戶後，更要跟蹤產品的銷售進度，是不是好用有沒有什麼問題需要及時解決或者是否需要進一步的技術服務等等。

在做好產品銷售服務的同時，還定期給客戶一個問候或者祝福，讓客戶時時能感覺到你作為一個朋友所應該有的關懷與體貼。中國的節日有很多，每次過節時給予客戶一個溫馨的問候與祝福，會讓客戶覺得你是真正的關心他，而不是做做樣子。

體會到了你的真誠，你也才能得到客戶的真誠與支持。

10、運籌帷幄。

在維護客戶關系中，一定要把主動權留給自己，而不是讓客戶牽著你的鼻子走，真正維護客戶關系的手段，是日積月累的處理與客戶之間的大事小情，比如節假日時發簡訊問候，定時電話問候，定時拜訪交流，贈送一些當地土特產。

怎樣與客戶建立良好的客戶關系2

1.面對面是很佳時間

我知道有些人100％遠程工作，但在某些時候，如果你想與你的客戶建立並保持良好，深刻，持久的聯系，你需要的是人際關系現象，這種現象只有在你面對面時才會發生！這和網路聊天是截然不同的效果。

作為一般規則，我喜歡親自見面進行初步對話，關鍵可交付成果，或者我只是「感覺」像我們有一段時間沒有見過面，該挑個時間見面聊聊了。這是一個直覺，你需要培養每個新客戶關系一起發展。

2.拿起電話

不要躲在電子郵件後面，在今天這個時代，根據您的情況，工作時發送電子郵件會更容易。

通常，電子郵件是一個不錯的選擇，但要注意這樣一個事實，沒有一種適合所有人的方法，這取決於項目的活躍程度，客戶的個性以及您正在從事的工作類型，必要的時候通電話更能提高工作效率。

3.金錢總是需要成為一種言語對話

通過這種方式，您可以立即聽到任何疑慮，問題或混淆，如果存在誤解，任何事情都無法消除。在向客戶提供初始報價/提案時（或者我正在研究的項目新范圍的估計），我安排一個電話會議或面對面的會議，讓他們一起完成這些事情。

我告訴他們：我們可能只需要5到8分鍾，但是我們要在行程上預留45分鍾，以防我們需要更詳細地介紹任何內容。然後我提前幾分鍾發送我的電子郵件，報價，提案，供他們提前知道會議的大概內容。金錢是每個人的按鈕，所以很好是堅定，尊重，勇敢和人性地對待它。

4.承擔責任，但不要恐慌或打敗自己

錯誤將會發生，但是不要讓情緒崩潰並打敗自己。在每一個具有挑戰性的情況下，每一次碰撞都是一個加強關系，建立信任和協同解決問題的機會。

如果他們有抱怨，請傾聽客戶的意見，感謝他們的誠實。然後和團隊一起交談解決，並致力於以對每個人都OK的方式解決問題。請記住，您有權對自己和您所代表的公司公平。也是說，對自己和公司真的的負責，誠實，透明人性化。

5. 走朋友的捷徑

和客戶成為朋友，做到真的對這個人感興趣。很好的工作關系超越了工作，並在各個層面上建立了個人聯系。在適當的情況下允許發生，不要急，不要強迫。

在某些時候，你應該知道你的客戶很喜歡的顏色，和興趣愛好。請記住，這是一條雙向的街道，所以你也會和他們分享關於你自己的事情。

怎樣與客戶建立良好的客戶關系3

1.總是提前考慮客戶的需求

常為您的客戶考慮問題。比如，他們的設備是不是逐漸老化而需要修復或者替換了?在交流之前，就需要考慮到這些。想想您該採用什麼措施改進他們的工作方法。

當他們征詢您的意見時，您就可以給他們提供有用的意見。如果技術人員能預料將來可能發生的問題，您的幫助就會給客戶留下深刻的印象。

2.常與您的客戶溝通交流，即使並不總是好消息

最容易使用戶不高興的就是什麼消息也沒有從技術人員那裡獲得。這是一個很簡單的道理，但很多人卻沒有在意。通常，一個電話就可以幫助與用戶建立橋梁。

相對於聽到壞消息而言，用戶更討厭什麼消息也聽不到。如果您真的不能常和用戶交流，最好能提供一個好的理由，並且保證一有消息就會通知他們。

另一方面，一旦您有了解決方案，就立即告知客戶。一個快速的解決方案總是最受歡迎的。記住所有與用戶交流的方式：電話、E-Mail、傳真、私人會晤、信件等。

總是嘗試使用最適當的溝通交流方式，您甚至可以將客戶問題的解決方案採用屏幕快照的文檔形式保存下來。這些文檔可以作為支持存儲庫的一部分，以免客戶以後詢問同樣的問題。

3.始終傾聽客戶的故事，您可能無意間得到解決問題的線索

根據我的`經驗，用戶無意間就給出問題答案，這種情況經常發生。即使在非常模糊的問題中，都存在著線索。讓他們展示問題而不是去描述它們。這些線索將給您把握全局的機會，特別是當問題聽起來十分奇怪的時候。

4.讓客戶聯系更有價值

當客戶向您展示他們的工作時，想想是否有更快的完成方法。這一過程您自己也會學到東西。我掌握的很多快捷鍵操作都是在觀看別人工作時學到的，其中很多小技巧書上都沒有提及。

您也可以提供能源節省的意見或者建議一家更便宜的設備供應商。通過這些，當客戶需要幫助的時候，就會想起您。當您的聯系能讓他們節省資金，他們就更樂意與您建立合作關系。

❻ 如何正確和客戶建立關系

業務員與客戶建立良好的關系，是業務員在做客戶關系管理的一個前提，更是一個管理平台，假如沒有這個平台，業務員根本沒法開展業務工作。但是，實際工作當中往往業務員很難把握尺度，這個尺度一旦拿捏不當，會給業務員的工作帶來很大的麻煩。那麼如何正確和客戶建立關系呢?下面，就隨我一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

正確和客戶建立關系的兩個 方法 ：
正確和客戶建立關系的方法一、有所為有所不為

所謂的“有所為有所不為”就是業務員要保低線。業務員是公司的委託代理人，是代表公司和客戶洽談，與客戶建立業務關系的，所以業務員要維護公司的利益，這是毫無疑問的。假如業務員不能正確的認識到這一點，老是拿公司的利益去換取客戶的好感，你就是大錯特錯了。很多業務員就是犯了這個錯誤，最終給自己的內心造成很大的傷害。

前日，我公司對全國區域做了重新的調整，將很多區域業務員做了對調。在市場交接中，發現很多區域都存在管理的問題，公司高層就出面和客戶去談，問客戶為什麼出現這樣的問題。結果客戶當著業務員的面，將所有的責任全部推到業務員的身上，就說很多問題業務員是知道的，我們這樣做也是得到他們默許的。平時，在公司里都知道，這幾個業務員和客戶的關系是非常融洽的，恰恰客戶就是出賣就是他們。這幾個業務員就是犯了以上的錯誤，公司的利益沒有很好的維護，客戶有越軌的行為也沒有即時指出，最終當你離開這個區域時，你和他之間沒有利害關系時，他就敢於出賣你。

對於客戶為什麼會是這樣，業務員從內心想不通，也很傷心，心中想我為他做了這么多，到最後他一下子就把我出賣了。我想對於這個問題，絕不是客戶行為的對與錯的問題，而人性的本性和客戶關系原理的必然產生的結果。我上面說過這是因“利”而締結的關系，一切行為肯定以利益為導向。假如業務員不能理解這一點，永遠也無法和客戶建立良好的關系。

正確和客戶建立關系的方法二、要正確的明白客戶管理和客戶服務的區別

客戶管理是站在公司的立場考慮問題，要求客戶要按照公司的銷售政策執行。客戶的銷售行為要符合公司的要求，不得做出任何越軌行為，客戶一旦有問題公司就要立即予以糾正。客戶服務就是以客為主，設身處地站在對方立場，本著關懷的態度，去幫助客戶解決問題。

兩者之間的關系為——對客戶服務的目的，是為了能很好管理客戶。

問題是很多業務員分不清兩者的概念，會出現錯位的現象。有的業務員變成政府的行政人員，一味的壓制客戶，客戶提出這種意見和要求都不予以理睬，這就是只知道對客戶管理，但不知道給客戶服務。而有的業務員為了能和客戶建立良好的關系，對客戶提出的問題，不計成本的，要求公司予以採納，甚至不惜損害公司的利益，這就變成了客戶代表。

要正確的和客戶建立關系，就必須要兩手抓，一邊是對客戶的幫助，這是讓客戶如何經營生意的聖經;而另一邊，是懸掛著不輕易傷人的寶劍，這就是對客戶的控制。我只有把握好對客戶的幫控，使用兩手抓，我們才能做好對客戶的管理，才能正確的和客戶建立關系。
正確維護客戶關系的方法：
一、對於買單的老顧客，都要親自送到門口

在管理過程中我們要求每個店員都要做到這一點。只要是買了單的老顧客，一定要親自把顧客送到門口，雖然這個過程很短暫，動作也微不足道，只要這樣去做了，顧客就會感覺受到足夠的尊重。以前這個店顧客買單以後基本上就沒有人管了，所以很難返單，因此我們就強化培訓，重點說明送客到門口，一方面，顧客不會出現購買後就受冷落的心理，另一方面，這個時刻也非常的關鍵，因為是顧客剛剛成交、需要強化對品牌與服務剛剛的認同，在送的過程中與顧客的溝通，既可以加強顧客更進一步對我們的認可，也可以進一步拉近與顧客的關系。通過強化對老顧客的服務，慢慢的沒有買單的顧客，做了服務的顧客，店員都會送到門口，在送顧客的時候，經常提醒顧客要記得常來、要帶朋友過來，顧客在這個時候，是非常容易聽得進去的，往往就會經常來，並且帶朋友來，因為顧客來得多，業績就提升得很快!

二、二天內一定要發去問候的信息

顧客在店裡面購買我們的產品，原因有很多，可能覺得給她的感覺很不錯，也可能是因為產品某方面的功效正好能滿足她們的需求，還可能是因為價格實惠，品質也不錯，甚至更有可能是圖個新鮮。不管是什麼原因，畢竟是購買了，這是個好事，千萬不要因此覺得萬事大吉，不要因此覺得就得到了一個忠誠的顧客。我們都知道，顧客在購買的時候，可能是一時的沖動，等回到家裡就變得理性起來了，尤其是化妝品。顧客的化妝間有好多的品牌，一不小心就是用起了原來一直使用的品牌或者其他的品牌，把我們的產品閑置了，放得到久了可能就忘記了。不知道大家是否也會樣類似的體驗?經常看到女性朋友逛了一天的街，買了一大堆衣服，可是很多買回去後，就沒怎麼穿過，成了衣櫃里的陪襯了。

顧客也是一樣，從眾多產品中把我們的產品買回去了，並不代表就會去使用，因此在她家裡，還有另外一個戰場，還有這各種各樣的品牌與我們的競爭，這個時候就要繼續進攻。那到底該怎麼進攻呢?那就是在顧客夠買回去的兩天內一定要發信息給顧客，一方面提醒顧客去使用產品，或者來店裡繼續做療程，另一方面，通過與顧客聯系，縮短與顧客之間的距離，體現專業細致的服務態度。如果有些顧客比較積極的回信，則說明這個顧客很好相處，只要稍加努力，就可以建立起非常好的客情關系。

三、一周內要進行使用情況調查與咨詢

如果能做到上面的兩點，我們與顧客之間有了多一層鏈接，但如果沒有後續的動作，前面所做的可能都會白費!因為單憑這兩個動作，顧客是不會和店員產生更多的感情的，所以要進一步做好服務。可以在顧客購買一周後，繼續給顧客發個信息，關注其使用情況，尤其是使用後的感受。顧客如果一直在使用我們的產品，感受不錯的話，簡訊會強化顧客的服務，可以讓顧客回頭，促進顧客介紹朋友過來。

四、要常和顧客常保持聯系，維護客情關系。

兩個人之間想要建立起比較好的關系，就要看他們接觸的頻率和質量，顧客和店員之間的交往也是一樣。從咨詢的情況來看，平時該店與顧客的交往質量最高的就是顧客購買最高的的那次，再後面的時間和機會都比較少，那怎樣才能加強店員與顧客之間聯系頻率和質量呢?

首先，需要店員和顧客保持聯系，可是顧客不喜歡經常去發信息騷擾她，因此就要把握好發信息給顧客的頻率，既不要太高，以免招來顧客的反感，也不能太少或者沒有。怎樣才能把握好這個度呢?一般來說，節假日是發信息的最好時機，因為節假日誰都不會拒絕來自各方面的祝福。如果沒有節假日的時候，平均一個月左右發一次也是就差不多了，而信息的內容，可以是一些化妝小技巧、新品訊息、皮膚保養、生活資訊、節日祝福等，對於這些，顧客通常是比較關注，而且不會產生太大的反感。

五、有新品、促銷、或導師來店指導時，邀請老顧客來體驗購買

要讓老顧客再次消費，通常需要的是一個理由，這個理由有很多，可以是新品上市、也可以是促銷優惠、更可以是導師到店裡指導，提供更高品質的服務等等。而我們要做的是，在店裡在有新品上市、促銷活動，或者有公司派來的導師來店裡指導的時候，就一定要把握機會，發信息告訴老顧客，邀請老顧客來店體驗。部分關系比較好的老顧客親自打電話邀請其過來，千萬不要覺得不好意思，要知道，這是讓老顧客再次消費的黃金時刻，也是提升銷售業績非常好的時機。而相對於開發新顧客來說，邀請一個老顧客回來，成本也是非常低的，可能只是一個信息、一個電話的事情，小投資，大投入的事情，何樂而不為呢?