保險代理人離職後跟客戶的糾紛誰怎麼處理

Ⅰ 保險業務員離司後，以前保險合同發生糾紛與保險員有無責任

你已經離職了，你手中的保單肯定有交接頂替，發生糾紛當然是找當前的客戶負責人。
保險銷售人員離職後的問題：
1.保單是否有效？
首先，我們必須澄清一個問題，即我們實際上是與保險公司的合同，保費被移交給保險公司，而理賠也由保險公司移交給我們，這幾乎與銷售渠道沒什麼關系。
因此，代理人離開對保單沒有影響，保單仍然享有正常的許可權。這里的正常許可權包括理賠鯤咨詢鯤退保等等。
2.理賠應該怎麼辦？
很多人都擔心賣我保險的人會離開，保單會像無根水，理賠一樣痛苦，連保險公司都故意拒絕給予理賠。這是真的嗎？
事實上，在理賠的情況下，靠人不如靠己。
最方便的方法是將保險公司的客戶服務號碼直接撥打到理賠。客戶服務將通知我們需要為理賠准備的所有材料。
准備材料後，有三種方式理賠：
櫃面理賠：如果保險公司在您所在地設有分支機構，您可以直接前往保險公司櫃面獲取理賠。
郵件理賠：如果保險公司沒有分支機構，您將需要郵寄理賠材料。
自助理賠：通過官方平台或APP上傳數據，但不支持一些需要原件的理賠。
因此，即使保險代理人被重新簽名，仍然可以成功提交理賠的理賠材料。
最後，靠人不如靠己，與其擔心沒有人為你跑前跑後，最好學習一些保險知識，分析所面臨的風險，並徹底了解你所配置的保險是否合適。
拓展資料：
《保險從業人員基本行為准則》
第四條_遵紀守法，服從監管，執行自律規則，遵守所在機構規章制度。不得違法違規，不得損害保險業形象。
第五條_重合同，守信用，恪守最大誠信原則，珍惜和維護保險從業人員職業聲譽。
第六條_舉止文明，謙遜有禮，堅持客戶至上，認真履行保險監管機構、行業自律組織、所在機構制定的各項服務規范和承諾。
第七條_熱愛工作，竭誠服務，維護所在機構利益和形象。不得玩忽職守，嚴禁參與承保欺詐、騙賠、多賠等活動。
第八條_勤於學習，精通業務，獲得崗位所需要的資格認證，積極參加保險監管機構、行業自律組織、所在機構組織的專業知識和職業操守培訓，提高專業勝任能力。
第九條_加強修養，嚴於律己，自覺執行廉潔從業各項規定。不得利用職務和工作之便牟取不正當利益。
第十條_應保護所在機構商業秘密，遵守與其簽訂的保密和競業禁止協議。不得擅自披露業務信息及客戶資料。

Ⅱ 我的保險代理人離職了怎麼辦

賣給我保險的代理人離職，對我的保單有影響嗎？

可以肯定的是：業務員的離職不會影響你的保障，保單依舊是有效的。

因成交代理人/業務員/保險經紀離職導致無人服務的保單在業內被統稱為「孤兒保單」。但這個說法其實並不準確，因為保單服務是由保險公司提供的，代理人只起到維護保險公司與客戶關系的作用，孤兒保險並非真的沒人管。

在保險公司眼裡它甚至是個寶。原因在於孤兒保單表示客戶完成了保險合同的簽訂，屬於對保險認可度高的精準客戶。保險公司會持續開發其剩餘價值。

代理人離職，後續服務找誰？

一般情況下，代理人離職後，保單歸屬到其所在部門，由部門其他人員進行管理。同理於員工離職，工作交接給部門其他同事。

還有一種情況，現在國內的各大保險公司對保單售後服務越來越看重，很多公司設置了續期售後部門專門接收此類保單。除了每期的交費提醒，售後專員還為客戶提供保單查詢、保全變更、業務代辦等服務。

關於後續服務的問題大家也無需擔心，有任何疑問都可隨時通過保險公司的官方電話或官網咨詢了解已投保的保險產品。

代理人離職，出險了如何理賠？

只要我們成功投保了保險產品，並且符合保險的理賠要求，出險後的第一步都是向保險公司報案。在報案之後保險公司的相關工作人員就會引導報案人進行後續其他保險理賠的處理流程。

明確需要哪些材料且准備好後，上門或通過郵寄的方式將完整的理賠材料提交至保險公司。待保險公司審核通過後，就可以拿到理賠款了。

關於「沒有代理人服務，保險公司會不會故意刁難不給賠？」的擔心完全是多餘的。

代理人在理賠過程中最多隻能起到協助的作用，並不能左右理賠的結果。因此代理人是否在職對保險理賠也不存在太大的影響。即便代理人離職了，我們也只需要走正常的理賠流程就可以了。

Ⅲ 保險代理人離職後會被追責嗎

法律分析：保險代理人離職會被追責，保險代理人的職責如下：
1、負責代理推銷保險產品，協助保險公司進行損失的勘察和理賠；
2、向消費者宣傳保險知識，解釋保險條款，點評產品，分析個人財務需求；
3、為消費者設計保險方案，制定保險計劃；
4、協助客戶挑選保險公司的優勢產品；
5、協助客戶辦理相關投保手續；
6、根據客戶的需要，為其提供優質的售後服務；
7、定期回訪老客戶，維護潛在客戶；
8、被保險人出險後，協助其向保險公司進行理賠等。

法律依據：《中華人民共和國保險法》 第一百一十七條 保險代理人是根據保險人的委託，向保險人收取傭金，並在保險人授權的范圍內代為辦理保險業務的機構或者個人。保險代理機構包括專門從事保險代理業務的保險專業代理機構和兼營保險代理業務的保險兼業代理機構。

Ⅳ 保險代理人離職後對客戶怎樣處理

跟我們簽合同的是保險公司，而不是銷售人員。

真正跟咱們有合同關系的還是保險公司。

所以出了什麼問題，去找保險公司是肯定沒問題的，保險公司肯定認賬。

前段時間有個讀者來找我，說賣自己保險的銷售員離職了，
將來保理賠該怎麼辦？出了問題要找誰？保險公司會不會不賠？

通過這三個提問，透過屏幕，我感受到這位讀者話里話外都透露著沒有安全感，

彷彿被一個渣男PUA，剛剛說完甜言蜜語，拎起褲子轉身就說拜拜。

這個孩子怎麼辦？在線等，挺急的。

以我在行業這么久的經驗來說，一次性准備好材料，理賠起來會非常快。

相對的，材料不齊，就會拖拉很久。

准備好材料，送到相關的營業網點，或者快遞給保險公司就可以了。

如今，一些小額理賠更是方便，甚至可以通過app拍照上傳資料。

3、遇到理賠糾紛怎麼辦

如果真的那麼不幸運，遇到了最壞的情況，和保險公司產生了理賠意見上的分歧。

代理人不在，消費者又沒有保險方面的知識，爭不過保險公司該怎麼辦？

換個角度想一想，代理人成千上萬，在保險公司面前，你覺得他說得上話嗎？

遇上理賠糾紛，

首先，理清是誰的責任，保險公司的責任？代理人的責任？還是自己的責任？

然後，如果確定是保險公司或者代理人的責任，溝通無果，就可以向銀保監會投訴了。

可以通過以下四個渠道投訴：

1）郵寄投訴材料給保監會或當地保監局；

2）直接到保監會及其派出機構指定的信訪接待場所當面投訴；

3）撥打保監會專門開通的「12378」保險消費維權投訴熱線提出投訴；

4）在保監會、或者你當地保監局官網的信訪投訴欄目提出投訴。

代理人在我們的保險生涯里其實是無足輕重的。

這一個離開了，還會有下一個代替，

一直陪在我們身邊不變的是保險本身。

（以及赤誠不變的肆公子（手動狗頭））

以上。

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