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如何代理店鋪做客服

發布時間:2023-02-15 05:32:09

⑴ 怎樣做淘寶客服外包工作

淘寶客服是淘寶店鋪的一項重要工作,也是店鋪的一個重要組成部分,很多淘寶商家寧願把客服工作外包給別人,也不願自己去僱傭淘寶客服,那麼淘寶客服如何外包呢?
淘寶顧客服務
客戶服務外包,指的是網店店主將自己的客戶服務外包給公司(一家專門做客戶服務的公司)可以幫助你與客戶聊天,解決客戶的問題,促進商品的進一步流通,這和令貓電商的類似。
事實上,外包的目的就是提升自己的網店效益,減少訂單的損失,盡可能多地為客戶提供服務。
先要熟悉店鋪商品知識,了解商品的相關知識,好的客服在回答顧客的問題時能及時是非常重要的,不及時的答復也會使顧客失去顧客,
只有對商品的性能、特點、注意事項等了解透徹,才能更好更快地回答顧客的問題。
一位好的客服應具有良好的服務意識,能耐心、熱情地接待每一位顧客,有能力與顧客進行溝通與交流,
細致地為顧客解答問題,服務好顧客才能促成訂單,了解顧客購買意向,合理推薦商品,引導顧客購買,提高顧客滿意度。
交流過程很重要,但促成之後也很重要,很多客服都會在客戶下完單後,發現這樣不但不會給客戶留下好的印象,
還容易出錯,完成訂單,及時與客戶確認信息,以及快件的大小等問題,能夠順利的讓客戶收到貨物的同時,
也會減少損失,給客戶留下好的印象,讓客戶知道這個店的服務是完美的,是用心為客戶服務的。
客戶服務人員應及時觀察客戶的信息狀態,運輸是否正常,收貨是否收到等,收到後可主動進行了解,
客戶對店內產品是否滿意,有什麼疑問沒有,以便給客戶留下良好的印象,客戶回購也會首先想到你,店內有新的時候還可溫馨提示客戶,一定要重視回頭客。
這是一份看似簡單的客服工作,其實其中的技巧也是需要時間磨練的,客服每天都要接待不同的顧客,
我們要從其中總結經驗,做一件事,愛一件事,要做到能夠支持店主的咨詢工作,才能讓店主省心,最後希望每個店主都能找到一個好的客服為店工作。
為什麼會有那麼多的淘寶商家願意把淘寶的客服工作外包給別人,是因為客服外包有專業的客服團隊,並且有著非常豐富的實戰經驗,這個相對於新手客服來說,優勢實在是太大了。

⑵ 心動聯盟代理客服怎麼做

選擇時,一定要考慮的是在線客服系統穩定高速並且易用,穩定性是一定要考量的,不然和客戶聊天時就會出現中途卡機死機、頻繁掉線、登錄進程過久或登陸不上、無法接收消息或無法發送消息等影響服務效率。
而且,後台界面越簡潔易用,客服人員越容易上手。其次在選擇客服軟體時,一定要注意的就是服務和維護,最好是有專門的售後團隊,一定要能夠支撐比如雙十一、618等購物節,大批量訪客量時,系統不出差錯!

⑶ 怎樣才能做淘寶店鋪或京東店鋪客服

做一個淘寶店鋪和京東商城店鋪的客服非常容易的,只要你會使用計算機即可在淘寶千牛平台上或者京東咚咚平台上與用戶進行溝通。
一般客服分為售前客服和售後客服兩種,售前客服就是將用戶在瀏覽商家商品頁面後咨詢的客服,應該盡量解答用戶的各種問題,推薦商品優勢,讓用戶購買商品。
而售後客服則是解決用戶使用後發生的咨詢問題:如何使用,有問題產品如何保修等等。
不過要做好客服則不容易,一定要了解產品,顧客心理,讓顧客與客服溝通後對商品和商家有好感。

⑷ 淘寶客服怎麼做

淘寶客服:

1、熟悉掌握店鋪商品信息

對於一個淘寶客服新人來說,必須要提前做好店鋪商品的快速了解,這樣才能夠更好地幫助客戶解決問題,提升店鋪商品的成交率。

2、保持耐心的解答態度

對於一個客服新人,必然有很多的客戶問題自己無法搞定,但是也要保持耐心的解答態度,這樣才能夠用你的打動你的客戶。

3、學會整理客戶答疑技巧

在日常的工作中,要不斷地總結經常遇到的客戶問題,學習一些客戶答疑技巧,也能夠有效提升自己的客服服務效率和質量。

4、學會向前輩請教

作為客服新人,在遇到不懂得問題時,一定要學會向前輩請教,通過他們的指點,也能夠讓自己的客服服務水平和能力提升。

5、學會換位思考

在客戶咨詢問題的時候,要學會站在客戶的立場上去回答客戶的問題,這樣才能夠通過換位的思考,給客戶更多的滿意答復。

⑸ 如何做好電商客服

1.在自己還是一個什麼都不會的小菜鳥的時候,可以用微笑和溫柔的聲音來打動別人的。

2.客服他們在網上接待的客戶的時候就得保持著十分的熱情。

3.無論客戶問到的問題是什麼都需要很謙和的態度,特別是在文字上要用語恰當不要強硬,因為客戶只能從文字上感受你的態度,要把客戶當朋友來聊一樣的。

4.聊天的時候呢不要因為自己是客服就把自己的地位放得特別的低,要建立起與客戶平等的心態,然後表現出一個自己的自信出來,這樣客戶才覺得你給他的建議和介紹都是你自己想過了才給他推薦的,這樣可以很好的贏取客戶的信任。

5.無論你去了哪個公司一周的時間就足夠你了解這個產品的基本狀況了,所以在這個方面一定要做到專業,只有你對產品足夠的了解了,你才可能更好的給客戶進行介紹這個產品,在面對客戶咨詢的時候才能更自信更快的判定這個產品的優點和缺點。

6.當你是一個專業的客服了,你就必須表現出你的耐心了,不管客戶問了什麼比較簡單的東西或者是店鋪頁面有介紹的東西他們沒有注意,就直接來問你千萬不要說讓客戶自己看之類的話,客戶來問你的時候一定要表現出一個耐心出來,只有對客戶足夠的耐心才能取得客戶的好評。

7.在客戶享受這個產品的時候出現不好的影響了,客服跟客戶溝通的時候一定要表現出一個責任心出來的,先是讓客戶不要著急,說出自己店鋪產品的保障,然後再問客戶的問題,這樣的話客戶也不用那麼著急的覺得沒有保障,客戶最終的目的就是要解決他的這個保障問題。

⑹ 淘寶客服外包怎麼做

要做淘寶客服外包一般直接找客服外包公司就可以的。客服外包公司比較多,尋找的渠道也比較多的,大部分人都在網路網上找。在這里給您分享一下選擇客服外包公司的方法,這四點必須關註:
1、公司規模不能太小,不是說沒有小而美的團隊,就目前來說客服行業確實是存在幾個人的工作室,有太多做不好的例子,相對來說大品牌公司更有保障一些。
2、服務案例要多,最好有過同類目的服務經驗。
3、對方公司市場對接人要好溝通,相信只有這樣才能達成更好合作,只有前面順利了後面的客服對接工作才可能更好,相信好的團隊是有一致作風的。
4、有正規合同,正規的公司是很重視合同流程的,並且會把考核和重要指標寫進合同。
外包是趨勢,外包本身也沒什麼問題,但做選擇的時候大家還是要謹慎。

⑺ 如何申請做淘寶客服

問題一:我想在淘寶上做個客服,怎麼申請? 進入淘寶後台 然後點擊淘工作 進入頁面 選擇適合自己適合的類目,你擅長哪方面就選哪方面 希望可以幫到您

問題二:怎樣申請做淘寶客服,親們幫忙 淘寶客服不是申請的

問題三:如何申請做淘寶客服 哪裡有在招淘寶客服就可以去應聘啊

問題四:怎麼申請做淘寶客服 70分 淘寶不招客服。淘寶網店招客服的話到58同城或趕集網搜索。

問題五:淘寶客服怎麼做 首先得明白自己想做哪個行業的
不要覺得客服就是發個親,然後忽悠客戶之類的
行行出狀元,既然你選擇了,就要選擇個你喜歡的行業
想找你喜歡的行業,然後直接去對方的官方店鋪和他們店長或者客服聊,說自己有意願,然後去應聘
希望能幫助到你

問題六:申請淘寶售後在怎麼申請淘寶介入 方法/步驟1
1.申請售後有一個必要條件就是交易已經關閉或者交易成功,正在交易中的物品是不能申請售後的,正在交易的物品只能選擇退款。好了接下來我們詳解下如何申請售後。
2.我們先進入到已買到的寶貝裡面。
3.找到自己想要申請售後的物品,在售後那一欄可以看到有個「申請售後」就是我圈出來的這個,我們點一下。
4.在這里要做一個選擇,如果是對貨物不滿意,就選擇我要退貨(需要把物品發貨去),如果是跟賣家協商後想退點錢,就選擇我要退款(不需要把物品發回去)。
5.在這里填寫自己的退款理由,還有金額,退款理由需要選擇系統給的,大家感覺意思差不多的話選擇就可以了。最後記得上傳憑證,您不能憑空說賣家的貨物不好對吧。填寫完之後點擊「提交退款申請」
6.然後會出現「等待商家處理退款申請」的字樣,期限是5天,中途可以選擇「修改退款申請」、「撤銷售後申請」、「申請天貓客服介入」(需賣家拒絕申請以後)。
7.如果賣家同意或者淘寶支持您的退款,錢款會打入到您的支付寶中。大家切記點擊「撤銷售後申請」以後,就不可以再次點擊申請售後!切記!!

問題七:如何申請賣家淘寶 一、在淘寶網注冊自己的帳戶
首先,我們先進入淘寶網的首頁,打開這個網站後,點「免費注冊」,可以選擇手機號碼注冊或郵箱注冊,我們一般選擇「郵箱注冊」,填好一切資料,點擊「同意協議並提交注冊信息」, 如果沒有意外的話網站提示注冊成功。
接下來就是進入你自己的郵箱中,收取淘寶網確認郵件。點擊確認鏈接,激活賬號,開網店的第一步就完成。這里請注意,如果你原來已經在淘寶網買過東西,不用重復注冊。在淘寶網,你可以一個賬號同時是買家和賣家兩個身份。
二、進行支付寶實名認證
怎樣在淘寶網上開店? 需要做哪些工作?第一步我們已經成功注冊了淘寶網帳戶。接下來我們就是要進行支付寶實名認證,這是必須的一步。點擊「我的淘寶」後,你可以看到「賣寶貝請先實名認證」的提示。點擊它,然後根據提示操作即可。這個認證從一定程度上增加了網上開店怎麼開的復雜度,但很大程度上增加了整個淘寶網交易的安全性。過去的話一定要上傳身份證等待淘寶網人工驗證. 現在淘寶網已經跟全國各家銀行合作, 只要你有一些銀行的實名登記的銀行卡, 淘寶網可以通過銀行系統認證你的身份, 比以前方便多了.
三、淘寶開店認證:
進入「賣家中心」頁面,點擊「我要開店」或「免費開店」,即可開始開店認證,開店認證包括支付寶實名認證及上傳真實個人照片(身份信息認證)兩部分。
四、通過開店考試:
您進入「賣家中心」,點擊「我要開店」 或「免費開店」進入開店任務頁面,點擊「開始考試」即可開始開店在線考試,
考試之前您需要選擇您將要經營的行業,共30道考題,答對25道通過,如果考試不通過,需要重新考試直到通過才可以開店。
參加考試之前,您可以點擊開店指導,來了解考試知識點和試題信息。
考試試題形式為單項選擇題,共30道,答對25道題及其以上將會通過考試。考試時限為90分鍾。如果您沒有通過,請重新考試。
五:設置店鋪基本信息
如果您進入「賣家中心」頁面點擊「我要開店」或「免費開店」,開店認證顯示「已完成」,那麼繼續完成「在線考試」和「完善店鋪信息」便可以擁有自己的店鋪了,在左側菜單欄「店鋪管理」處即可看到「查看我的店鋪」字樣。
第一步:進入「賣家中心」,點擊「我要開店」―「參加考試」。
第二步:點擊「開始考試」進入考試系統進行考試。
第三步:提交答卷後,馬上會跳轉到考試結果頁,答對25道題則考試通過,點擊「請點擊這里填寫店鋪信息,創建店鋪吧」。註:如果考試不通過,需要重新考試直到通過為止。
第四步:點擊「填寫店鋪信息」完善店鋪信息。
第五步:出現「誠信經營承諾書」,待閱讀10秒後,會顯示「同意」和「不同意」字樣,閱讀完畢後點擊「同意。
第六步:填寫店鋪信息時帶「*」為必填項,勾選同意遵守「商品發布規則」和「淘寶規則」及同意簽署「消保協議」,點擊「保存」。
第七步:開店成功,以後您可以進入「賣家中心」―「店鋪管理」看到查看我的店鋪。

問題八:怎麼申請農村淘寶服務站?怎麼申請容易通過? 淘寶農村服務站加盟 淘寶農村服務站隨著千縣萬村計劃公布,越來越成為當下農村電商的熱點。hishop電商學院整理了關於淘寶農村服務站的一系列問題,特別是大家非常想知道的淘寶農村服務站加盟的問題(淘寶農村計劃)。 1、農村淘寶是什麼? 為了服務農民,創新農業,讓農村變得更美好,阿里巴巴集團希望和各地 *** 合作,通過農村淘寶項目,推出「千縣萬村計劃」.建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務站,普及村民對電子商務的 認知和理解,突破信息,物流,金融的瓶頸,解決農村買難賣難問題,加快實現「網貨下鄉」和「農產品進城」的雙向流通功能。 2、農村淘寶運營模式? 關於買和賣。咱們用一個簡單的實例來說明: 淘寶農村服務站加盟 比如你在屏幕上看中了一件100塊的衣服,可以直接找到「農村淘寶」店主,讓他幫你下單填地址。而你收到貨後,也不必急著付款,先穿了再說。如果覺得滿意,那就去店裡付款,如果不喜歡,也沒問題,直接把衣服交給農村淘寶退貨即可。 3、如何加盟農村淘寶?(千縣萬村加盟) 阿里巴巴農村電商項目,是結合各省市縣各級 *** 扶持農業電商化的政策及基礎資源投入。阿里巴巴派駐人員到合適的縣級城市,開立縣級服務中心站。由縣級服務中心站來帶動鎮村的電子商務業務開展。在行政村,協助本地村民開設村級服務站,以一村一站方式,展開本地化代購業務。 加入阿里巴巴千村萬縣淘寶網,這個流程其實不難懂,你首先要有自己的地址,用來做服務站的,當然位置要好的,然後就要有自己的團隊,也不用說很多人,但是這些人都要懂這方面的知識;具備了這些條件,你就要做資料了,然後把做好的資料交到所在縣的阿里農村項目組人員那裡,等待審批,一般他們會過來看看地點,看看人員配備之類的,你最好有自己比較好的條件,成功之後你就可以成為農村淘寶合夥人之一。 淘寶農村服務站為農村電商發展提供了新的思路,凡是已經開通縣級服務中心站的地方都可以去加盟農村淘寶服務站。 4、如果各方面你都沒有成熟,例如 無工商執照,人員未配齊,地方上還沒有開始招商......你可以選擇第三方代理的模式 例如你到百分百劃算網注冊 然後通過登錄百分百劃算網到天貓 淘寶 購物 他們網站是和天貓 淘寶簽署協議 傭金返回更高 而且 經營更加靈活 也是無任何費用的

問題九:怎麼應聘淘寶雲客服 從哪申請 何必要做客戶。你為什麼不自己開一個啊?

問題十:放暑假了,在家無聊,想做淘寶私人店鋪的客服,有哪位大神知道怎麼申請? 5分 可以考慮自己開個店鋪

⑻ 怎麼申請當淘寶客服

首先要明確是想當淘寶官方客服還是淘寶私人店鋪的客服。

得明白自己想做哪個行業的,不要覺得客服就是發個親,然後忽悠客戶之類的,行行出狀元,既然選擇了,就要選擇喜歡的行業,想找喜歡的行業,然後直接去對方的官方店鋪和他們店長或者客服聊,說自己有意願,然後去應聘。

3、薪資待遇:這是應聘者最關心的地方,正規公司的話他都是通過銀行卡給員工發工資的,而且兼職的工資不會太高,所以一些說什麼日入上百的兼職基本都不要去相信。

⑼ 我想在淘寶上做個客服,怎麼申請

淘寶客服分為淘寶官方客服和私人店鋪客服。

1、淘寶官方客服

淘寶一般很少對外招客服,你可以直接給阿里巴巴投簡歷,如果他們看中你的話會喊你去面試,或者可以電話或網上咨詢淘寶官方詢問如何申請做客服。不過淘寶官方客服門檻比較高,需要有一定經驗才能做。

2、私人店鋪客服

這個比較簡單,你可以留心關注一下淘寶上有哪些店鋪有招聘啟事,或者去招聘網站上尋找招店鋪客服的店家,然後按步驟申請即可。

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工作環境

1、網路客服的工作環境:一般淘寶店家都不是很大,大的100人左右,小的10人左右,所以網路客服一般不會有高檔的寫字樓辦公環境,但是也沒有高檔寫字樓里的那種壓抑,一般辦公環境的比較寬松隨便,甚至有些就是在老闆的家裡。老闆一般都沒有架勢。另外,部分生意很好的網店,需要2班或3班倒,所以部分網店客服需要適應這種工作環境。

2、淘寶網店客服的現狀:淘寶有專職/兼職網店客服超過100萬人,但有經驗的資深客服非常稀缺,這部分人月薪一般超過5000.

3、就業前景:由於淘寶的不斷壯大,市場缺口巨大,除了網店/商城自己招聘客服人員外,目前有專門提供客服的公司,同時出現了專門招聘網店客服的招聘網站,但是只要以銷售客服為主,相信不久,像技術客服,售後客服等職位不斷增多,未來的網路客服將成為客服市場的主力軍。

⑽ 怎麼做網店的客服兼職

打開電腦瀏覽器,找到淘寶網的官網,點擊進去。打開淘寶網以後,可以看到網站右上方有個網站導航的字樣,點擊。在網站導航裡面有很多的項目,找到右下方的淘工作,點進去。淘工作的網站打開後,有很多的職位選擇。找到兼職客服這一項,點擊進去。然後就會有各種招聘兼職客服的信息,找到自己想要做的工作,投遞簡歷或用招聘方留下的聯系方式聯系對方。也可以通過第三方代理兼職!但是網上找客服兼職騙子很多要注意!

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