『壹』 保險職業道德的特點
1.保險職業道德的定義
保險從業人員——保險職業活動——道德原則和行為規范。
保險職業道德——保險從業人員責、權、利的統一——社會職業道德的一部分、與保險職業行為密切相關。
2.保險職業道德的特點
高度強調誠信原則、強調自律約束、強調道德風險、強調服務意識。
3.保險職業道德的功能
調節功能、認識功能、教育與激勵功能。
4.保險職業道德基本原則
保險職業道德原則的確立條件。
保險職業道德原則的內容:服務國家和服務社會原則、最大誠信原則、合法經營和公平競爭原則。
5.保險職業道德規范
保戶至上,忠誠服務;篤守信譽,准確理賠;遵紀守法,從業清廉;敬業愛崗,團結協作。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
『貳』 保險代理人從業人員職業道德主要包括哪七個道德原則
保險代理人的職業道德是指從事保險代理職業的單位或個人在保險代理工作中所遵守的行為規范的總和,具有誠信特點和法律性特點。主要包括:
誠實信用
守法遵規
專業勝任
客戶至上
勤勉盡責
公平競爭
保守秘密
『叄』 從本質上看保險代理人的職業道德是
應該從職業道德的角度出發,既遵守單位的制度,也應以為客戶著想為出發點,告知真相和預防風險為道德標准。
『肆』 當代保險職業道德的特點
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保險職業道德的特徵
保險職業道德的特徵是與保險職業的特徵緊密相關的,我們強調保險職業道德的角色特徵,旨在促使保險 從業人員認同自身承擔特殊的身份與角色,培養其自豪感,積極履行其職業責任和義務。
1、 保險職業的特徵
保險是集合同類性質風險聚資建立基金,對特定風險的後果提供經濟保障的一種風險財務轉移機制。《中華人民共和國保險法》這樣定義保險 :" 本法所稱保險,是指投保人根據合同約定,向保險人支付保險費,保險人對於合同約定的可能發生的事故因其發生所造成的財產損失承擔賠償保險金責任,或者當被保險人死亡、傷殘、疾病或者達到合同約定的年齡、期限時承擔給付保險金責任的商業行為"。
保險最主要的特徵體現在它是一種分工細致的商業行為。它對服務對象在現實生活中面臨的可能發生的危險給予經濟保障,不過這種保障並不是無償供給的,而是依賴於雙方共同簽訂的保險合同。保險合同是在展業時簽訂的,保險公司對所承諾的特定事件發生之後履行經濟補償的義務,一定發生在支付保費、保險合同正式生效之後。由於產品的購買與獲得具有非同步性,展業與理賠也分別由不同的從業人員負責,就社會分工而言這種分離是一種進步,能提高效率;但對於從業人員而言,可能也意味著責任感的分離。不同分工的從業人員對保戶及公司的責任分割成幾個部分,如果不能培養總體的責任感,那麼保戶和公司的總體利益就會在分工中被忽視或淡忘。
保險屬於金融服務業,提供專業信息性很強的無形產品,所以具有內在價值透明度比較低的特點。保險產品其有形載體只是一份保險合同,從某種意義上說,只是一種以信用為基礎、以法律為保障的承諾。對於這種商品,保險從業人員與消費者所擁有的信息資源相差懸殊,從事這種專業性職業也就擁有了信息支配的權力。如果從業人員在職業活動中,濫用這種權力,那麼消費者就會蒙受損失。保險交易的信息不對稱,決定了保險業相對於其他行業對誠信和職業道德的要求更高。
2、 保險職業道德的角色特徵
保險職業道德是一種角色性道德。從某種意義上說,人等同於他所承擔的全部角色。 " 角色 " 簡單地說 就是人在社會中的位置,也指占據某一位置的個體及行為模式。角色和地位、身份都有密切的關系 ," 身份 " 是人們在識別某種社會角色時使用的稱呼。因此,保險職業道德也可以說是一種身份性道德。
人們在現實生活中,由於不同的社會關系會產生不同的社會身份,從而也就具有了不同的角色。不同的角色由於占據不同的社會位置,所以具有不同的權利和義務。每個人承擔的不同角色的總和叫做角色叢,角色叢體現了人們豐富的社會活動和復雜的社會關系。在保險職業中,從業人員也擔負著不同的角色,對於上司來說,他是下級;而對於下級來說,他又是上級;代理、經紀、公估、監管等不同的部門所代表的利益,承擔的權利、義務也有很大差別,有的時候這些角色要求甚至是對立的。在角色的認同和踐履中,角色主體不僅要意識到 " 我是誰 ", 還要意識到 " 自己與他人的關系 ", 因為角色就是聯結著個人與他人、個人與社會的關系。
要充分履行自身的角色,首先要樹立強烈深刻的角色意識。如果一個人角色意識不強,就會形成與角色之間的差距。因此一個人要自覺意識到自己的身份,按照社會對角色的要求磨煉自己、塑造自己。意識到並認同自身的角色,就會產生角色的自豪感,不會輕易放棄這種角色。對於保險從業人員來說,尤其是保險代理人就不會將保險推銷工作當成是暫時的過渡性工作,也不會將工作僅僅當成是謀生的手段和惟一目標。如果認同自身的角色,從業人員就會努力克服工作中的困難,提高工作能力,不會受外在利益的驅使,做有損於角色形象和職業的事。
『伍』 保險代理人從業人員職業道德主要包括什麼道德原則
保險代理從業人員在執業活動中加強業務學習,不斷提高業務技能。這一職業道德所詮釋的是道德原則中的(專業勝任)
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『陸』 23、 保險代理人應具備哪些職業道德和執業操守
保險代理從業人員的職業道德(一)守法遵規1、以《中華人民共和國保險法》為行為准則,遵守有關法律和行政法規,遵守社會公德2、遵守保險監管部門的相關規章和規范性文件,服從保險監管部門的監督與管理3、遵守保險行業自律組織的規則4、遵守所屬機構的管理規定(二)誠實信用1、誠實信用應貫穿於保險代理人執業活動的各個方面和各個環節2、在執業活動中主動出示法定執業證件並將本人或所屬機構與保險公司的關系如實告知客戶3、客觀、全面地向客戶介紹有關保險產品與服務的信息,不誤導客戶;如實告知所屬機構與投保有關的客戶信息。4、向客戶推薦的保險產品應符合客戶的需求,不強迫或誘導客戶購買保險產品(三)專業勝任1、執業前取得法定資格並具備足夠的專業知識與能力:⑴ 保險代理從業人員資格證書 ⑵ 展業證書或執業證書2、在執業活動中加強業務學習,不斷提高業務技能3、參加保險監管部門、保險行業自律組織和所屬機構組織的考試和持續教育,使自身能夠不斷適應保險市場的發展(四)客戶至上1、為客戶提供熱情、周到和優質的專業服務2、不影響客戶的正常生活和工作,言談舉止文明禮貌,時刻維護職業形象3、在執業活動中主動避免利益沖突(五)勤勉盡責1、秉持勤勉的工作態度,努力避免執業活動中的失誤2、忠誠服務,不侵害所屬機構利益;切實履行對所屬機構的責任和義務,接受所屬機構的管理3、不挪用、侵佔保費,不擅自超越代理合同的代理許可權或所屬機構授權(六)公平競爭1、尊重競爭對手,不詆毀、貶低或負面評價其他保險公司、其他保險中介機構及其從業人員2、依靠專業技能和服務質量展開競爭3、加強同業人員間的交流與合作,實現優勢互補、共同進步保險代理人的執業操守一、執業前准備(一)持證上崗與培訓1、參加資格考試,取得《保險代理從業人員資格證書》2、取得《保險代理從業人員展業證書》或《保險代理從業人員執業證書》3、崗前培訓與持續教育(二)與所屬機構的關系:1、代理許可權的確立2、代理許可權的終止二、執業過程(一)展業1、接洽客戶:⑴ 表明身份⑵ 告知獲取客戶信息的途徑2、推銷:⑴ 首先滿足客戶的需求⑵ 使用規范的單證和資料⑶ 對客戶的如實說明3、客戶簽單:⑴ 提醒客戶如實告知⑵ 不得代客戶簽名⑶ 提高文件、信息的傳遞效率⑷ 文件的檢查責任⑸ 對所屬機構的如實告知義務(二)售後服務 1、解答疑問2、保全服務3、防災防損服務4、理賠查勘服務(三)代收付款三、執業活動的重要方面(一)競爭(二)保密(三)爭議與投訴處理
『柒』 保險職業道德有哪些
1.保險職業道德的定義
保險從業人員——保險職業活動——道德原則和行為規范。
保險職業道德——保險從業人員責、權、利的統一——社會職業道德的一部分、與保險職業行為密切相關。
2.保險職業道德的特點
高度強調誠信原則、強調自律約束、強調道德風險、強調服務意識。
3.保險職業道德的功能
調節功能、認識功能、教育與激勵功能。
4.保險職業道德基本原則
保險職業道德原則的確立條件。
保險職業道德原則的內容:服務國家和服務社會原則、最大誠信原則、合法經營和公平競爭原則。
5.保險職業道德規范
保戶至上,忠誠服務;篤守信譽,准確理賠;遵紀守法,從業清廉;敬業愛崗,團結協作。
『捌』 保險代理人職業道德
希望能幫上你哦!
(一)守法遵規
1、以《中華人民共和國保險法》為行為准則,遵守有關法律和行政法規,遵守社會公德
2、遵守保險監管部門的相關規章和規范性文件,服從保險監管部門的監督與管理
3、遵守保險行業自律組織的規則
4、遵守所屬機構的管理規定
(二)誠實信用
1、誠實信用應貫穿於保險代理人執業活動的各個方面和各個環節
2、在執業活動中主動出示法定執業證件並將本人或所屬機構與保險公司的關系如實告知客戶
3、客觀、全面地向客戶介紹有關保險產品與服務的信息,不誤導客戶;如實告知所屬機構與投保有關的客戶信息。
4、向客戶推薦的保險產品應符合客戶的需求,不強迫或誘導客戶購買保險產品
(三)專業勝任
1、執業前取得法定資格並具備足夠的專業知識與能力:⑴保險代理從業人員資格證書⑵展業證書或執業證書
2、在執業活動中加強業務學習,不斷提高業務技能
3、參加保險監管部門、保險行業自律組織和所屬機構組織的考試和持續教育,使自身能夠不斷適應保險市場的發展
(四)客戶至上
1、為客戶提供熱情、周到和優質的專業服務
2、不影響客戶的正常生活和工作,言談舉止文明禮貌,時刻維護職業形象
3、在執業活動中主動避免利益沖突
(五)勤勉盡責
1、秉持勤勉的工作態度,努力避免執業活動中的失誤
2、忠誠服務,不侵害所屬機構利益;切實履行對所屬機構的責任和義務,接受所屬機構的管理
3、不挪用、侵佔保費,不擅自超越代理合同的代理許可權或所屬機構授權
(六)公平競爭
1、尊重競爭對手,不詆毀、貶低或負面評價其他保險公司、其他保險中介機構及其從業人員
2、依靠專業技能和服務質量展開競爭
3、加強同業人員間的交流與合作,實現優勢互補、共同進步
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『玖』 保險職業道德的特徵
每個從業人員職業道德都不一樣
『拾』 保險從業人員職業道德是什麼
保險代理從業人員職業道德指引:
守法遵規
1、以《中華人民共和國保險法》為行為准繩,遵守有關法律和行政法規,遵守社會公德。
2、遵守保險監管部門的相關規章和規范性文件,服從保險監管部門的監督與管理。
3、遵守保險行業自律組織的規則。
4、遵守所屬機構的管理規定。
誠實信用
5、在執業活動的各個方面和各個環節中恪守誠實信用原則。
6、在執業活動中主動出示法定執業證件並將本人或所屬機構與保險公司的關系如實告知客戶。
7、客觀、全面地向客戶介紹有關保險產品與服務的信息,並將與投保有關的客戶信息如實告知所屬機構,不誤導客戶。
8、向客戶推薦的保險產品應符合客戶的需求,不強迫或誘騙客戶購買保險產品。當客戶擬購買的保險產品不適合客戶需要時,應主動提示並給予合適的建議。
專業勝任
9、執業前取得法定資格並具備足夠的專業知識與能力。
10、在執業活動中加強業務學習,不斷提高業務技能。
11、參加保險監管部門、保險行業自律組織和所屬機構組織的考試和持續教育,使自身能夠不斷適應保險市場對保險代理從業人員的各方面要求。
客戶至上
12、為客戶提供熱情、周到和優質的專業服務。
13、不影響客戶的正常生活和工作,言談舉止文明禮貌,時刻維護職業形象。
14、在執業活動中主動避免利益沖突。不能避免時,應向客戶或所屬機構作出說明,並確保客戶和所屬機構的利益不受損害。
勤勉盡責
15、秉持勤勉的工作態度,努力避免執業活動中的失誤。
16、忠誠服務,不侵害所屬機構利益;切實履行對所屬機構的責任和義務,接受所屬機構的管理。
17、不挪用、侵佔保費,不擅自超越代理合同的代理許可權或所屬機構授權。
公平競爭
18、尊重競爭對手,不詆毀、貶低或負面評價保險中介機構、保險公司及其從業人員。
19、依靠專業技能和服務質量展開競爭,競爭手段正當、合規、合法,不藉助行政力量或其他非正當手段開展業務,不向客戶給予或承諾給予保險合同以外的經濟利益。
20、加強同業人員間的交流與合作,實現優勢互補、共同進步。
保守秘密
21、對客戶和所屬機構負有保密義務。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"